1、绩效考评表（销售部） 姓名： 部门： 考评时间： 存档编号：ydl11SZ0602 评价项目 评价标准 得分一、绩效（70 分） 1、月度工作业绩目标（50 分） （完成百分点实际到账金额15000（商务专员）100；完成率 50%以上才可参与。）得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.5（每个百分点得分）；最多得 50 分。2、月度签单客户数（5 分）（完成百分点实际到帐订单个数5100；完成率 40%以上才可参与。）得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.05（每个百分点得分）；最多得 5 分。单个收款 500 元以上且当月公司名不重复的订单才算。 3、本月 CRM 中 A 类客户积累
2、数（10 分）（完成百分点CRM 中 A 类客户数10100；完成率 60%以上才可参与，只计算本月新增 A类。）得分=A 类客户积累完成百分点 X 0.1（每个百分点得分）；最多得 10 分。4、工作达标增长率（5 分） (本月完成业绩总额比上月增长 增长 10-30%，得 1 分；30%-60%，得 3 分；85%以上得 5 分。二、日常工作考评（30 分） 考勤纪律（5 分）全勤获得 5 分；请假半天内或迟到 1 次得 4 分；请假 1 天内或迟到 2次得 3 分；请假 2 天内或迟到 3 次得 2 分；更多请假或迟到或无故缺勤旷工该项评分为 0早晚会出勤率（2 分） 全勤出席得 2 分
3、，其他不得分。（因外出见客申请情况除外）CRM 的执行（2 分） CRM 的规范填写和准时提交，得 1 分(暂不实行)；周报/日报的规范填写和准时提交，得 1 分；常见销售问题的收集编写补充，得 1 分。1、工作态度 （10 分）客户/客服投诉率（1 分）全月无投诉，得 1 分；客户或同事投诉 1 次，扣 0.5 分；客户投诉 2次以上的不得分。工作流程的执行（2 分）（包括 CRM 登记、工作流程执行、下单、外出等工作无出错纪录），全月无失误得 2 分；每失误一次扣 1 分。（外出需记录在 CRM 的日程安排中，失误必须记录在周报或月总结中。）销售技巧演练（2 分） 组内电话或上门销售演练，
4、销售主管记录，需提交至客服存档，以存档记录为准。每一次有效的公开演练得 1 分，最多得 2 分。其他分配工作完成（2 分） 上级安排非本职工作，如按质按时完成，得 2 分；完成良好，得 1.5分；完成一般，得 1 分，勉强完成，得 0.5 分，其他不得分。2、工作质量 （10 分）优秀电话营销案例（4 分）在 CRM 中能体现出全月已按要求完成每天电话量，得 4 分；一天未达标扣 1 分;每获得市场部收集成为优秀电话营销案例每次每个得 1 分.最多得 5 分.工作经验分享和创新（3分）对销售产品提出好点子或改革建议并获得认可的，每次可得 0.5 分，最多可得 3 分：（A、对产品的卖点提炼创新
5、的；B、对销售方式或电话技巧改革创新的；C、对同事帮带协助签单的。）（建议必须填写在 CRM 的日报或周报或月总结中。）团队协作及组织培训能力（2 分）是否善于调动团队工作气氛，是否组织开好早晚会(包括部门或小组会议，从组织气氛、演讲能力、主题的吸引性、游戏的投入度去评定) ；是否积极参与培训和团队讨论。每个项目得 0.5 分，总分 2 分。3、综合素质 （10 分）合理化建议（5 分）对公司或部门或小组的内部管理提出合理化建议得到认可的。每次可得 0.5 分，最多得 5 分。（建议必须填写在 CRM 的日报或周报或月总结中。）绩效考评总分1、 考核标准：80 分以上（优秀） ；70-79 分（良好） ；60-69 分（合格） ；50-50 分（不合格） ； 30-49 分（差） ；2、 60 分以下须填写附件二；绩效考评总分 50 分以下不计算绩效奖金；绩效考评总分连续两个月 30 分以下（淘汰）3、 本表格背面，用作考评小组面谈工作后的总结，以便对员工的工作绩效跟踪，并需考评小组成员签名；4、 每月 1 日5 日完成绩效考评小组面谈工作，并填写好附件部分连同此表一并交至行政主管。三个月后绩效表
