1、“数码房”酒店操作说明一 统一用语 1二 线上宣传广告 21. 官方网站广告 .22.广播广告 .23.CRS 欢迎语 2三 线下店内告知 21.前台台卡 .22.房价牌 .3房价牌张贴指导 3房价牌张贴 VI 标准 .4房价牌贴字的采购 43.前台工作人员推荐用语 .4四 数码房销售反馈调查 4五 付费 51.结算模式 .52.账号信息 .6六 “数码房”供应商联系方式 6各酒店店长、店助：六所城市除南京因技术问题导致项目延后，上海、西安、苏州、杭州、宁波的酒店数字客房安装即将在本月底全部完成，相关的市场宣传推广也即将启动。现在向各位发布此操作说明，以利线上线下的配合。一 统一用语鉴于上海三
2、家试点酒店的店内宣传台卡和 CRS 系统内均已使用“数码房”字样，而非 “数字客房”字样，所以后 续所有酒店无论线上的宣传广告还是线下的店内告知均统一使用“数码房” 。二 线上宣传广告1. 官方网站广告首页右下角图片 button 链接广告内页，已上 线。2.广播广告上海地区在动感 101 广播频道投放广告，从 12 月初开始。3.CRS 欢迎 语呼叫预订中心欢迎语，从 12 月中旬开始。三 线下店内告知1.前台台卡公司已定购有机玻璃台卡，到货后将快递到各店（预计在 12月 8 日前到店）。每店两个，使用一个，备有一个。台卡内所插为 A4 纸大小的单页广告，请打开自行彩色打印。.jpg台卡放置
3、在前台台面上，以方便客人看到且保证台面整齐美观为原则。可参考：2.房价牌房价牌张贴指导1.如还有房型房价张贴的空位，则依照本酒店的数码房型添加即可。假设某店拥有数码商务大床房 4 间，数码标准房 2 间，现有房价牌上只剩一行空位，则张贴“数码 商务大床房 人民币：000.00”或“数码标准房 人民币：000.00”，选取最想推出的房型张贴，如刚好还有两行空位则两种房型都张贴。2.如某店仅有 6 间标准房且全部改为数码标准房，则替换张贴即可。3.如已无房型房价张贴的空位，则在房价牌最下端张贴“新推出数码房，详情请洽前台”字样，或者不张贴 ，仅通过前台工作人员口述。房价牌张贴 VI 标准字体：老宋
4、体尺寸：四条房价牌：汉字是 29.7mm*28.8mm，数字是1.7mm*2.6mm 八条房价牌：汉字是 26.6mm*26.8mm，数字是13mm*19.6mm颜色：房型汉字为白色，房价数字和“￥” 为 黑色材质：即时贴房价牌贴字的采购上海以外城市的酒店可按照以上 VI 标准自行采购上海本市的酒店可自行采购也可向中央指定供应商采购供应商联系方式：余红莉 13916095717 3.前台工作人员推荐用语先生/小姐您好，欢迎入住如家，我 们新推出了数码房，内有高配电脑联通因特网，您可以查询各种信息，浏览电子杂志，点播影片，欢迎您入住体验。四 数码房销售反馈调查请各酒店记录 12 月 1 日12
5、月 31 日整月的数码房销售情况并填入以下表格，2009 年 1 月初市场部将回收此表格。数 码 房 销 售 调 研 表 1125.xls五 付费1.结算模式付费结算模式之前发过邮件给各位，在此重申一下。示例：1） 某店于 10 月 1 日经慧达公司安装完成了数字客房 6 间，并签署了慧达公司发来的“工程验收及收 费确认单” ，则应于11 月 10 日给付慧达公司 1080 元，计算方法为：180 元/月/ 套1 月6 套1080 元。2） 某店于 10 月 2 日经慧达公司安装完成了数字客房 6 间，并签署了慧达公司发来的“工程验收及收 费确认单” ，则应于12 月 10 日给付慧达公司 2
6、160 元，计算方法为：6 元/天/ 套30天（2 日31 日）6 套180 元/月/套1 月6 套（11 月款）2160 元。若因发生软、硬件故障，导致 2 台无法使用共计 2天，则应从 2160 元中扣除 24 元（计算方法为 6 元/天/ 套2 天2 套24 元）。注意：只要不是 1 日签署确认单，当月款均挪至次次月的 10 日结算。本轮共有 5 个城市共 40 家酒店在 11 月份内完成安装并验收数码房，首次付费的时间为 2009 年 1 月 10 日。2.账号信息公司名称：浙江慧达驿站网络有限公司开户银行：中国建设银行杭州宝石支行帐号：33001616135053006875六 “数码房”供应商联系方式公司名称：浙江慧达驿站网络有限公司公司地址：杭州市上城区环城东路土山一弄 2 号 1018 室邮政编码：310009公司总部电话：0571-89936909全国客服电话：4008992333
