1、2008 财年第 11 月计划/考核表姓名:王贺 部门:前厅部 职位:大堂副理 填表日期：10 月 31日月度主要工作任务 考核标准 权重(%) 资源支持承诺 参与评价者 自评得分 上级评分完成营业指标 营业收入为 53 万元 40%减少客户投诉 投诉次数为 5 次 20%加强员工培训 合格率达 90% 10%提高客人入住 平均入住率达 70% 30%以下空白计划确认签字：本人_ 直接上级_ 本人自评结果：_ 直接上级考核结果：_ 考核结果=（评分*权重）考核评分说明评分标准:100 分 创造性地、完全超乎预期地达成目标; 90 分 明显超越目标; 80 分 达成目标并有所超越; 70 分 基
2、本达成目标,但有所不足; 60 分与目标存在明显差距; 0 分 未进行此项工作评分说明:评分超过 85 分和低于 65 分时,要在述职报告或上级评定中进行文字说明.备注1) 营业收入53 万,可得 100 分,营业收入54 万,可得 0 分,但减分以 53 万为基准,每减 1 万或不足 1 万扣 10 分;2) 投诉次数为5 次,可得 100 分, 投诉次数为10 次,可得 0 分,但减分以 5 次为基准,每加 1 次扣 20 分;3) 合格率90%,可得 100 分,合格率80%,可得 0 分,但减分以 90%为基准,每减 1%或不足 1%扣 10 分;4) 平均入住率70%,可得 100 分,平均入住率60%,可得 0 分,但减分以 70%为基准,每减 1%或不足 1%扣 10 分.说明1) 营业收入以财务报表为准;2) 客户投诉以营销或副总经理(总经理)为准;3) 员工培训合格率以员工考核为准;4) 平均入住率以财务报表为准.
