1、为了对御景华庭钥匙的规范管理，做好各类钥匙的接管、保管及借用我作，拟定如下钥匙管理方案：一、钥匙接管：1、物业公司统计所交钥匙情况，明确标贴。2、物业公司和开发商约定交接钥匙的时间、地点、细则。3、开发商、施工单位、物业公司钥匙移交责任人现场验明后交接，确认钥匙交接清单，并签字认可（施工单位须做出相关钥匙遗留的承诺） 。二、钥匙的保管；1、管理处设立三个钥匙专用柜，一个保管存放所有公用钥匙的备用钥匙，一个保管存放物业配套设施、设备、配电间钥匙，一个保管物业所有入住户单元、公用洗手间、防火门及各管井的钥匙。2、客服部指派专人负责管理钥匙，柜门钥匙由部门经理和钥匙专管员各持一把，由经理批准方可借用
2、。3、物业客服部设专柜统一保管物业单元门钥匙（包括未入伙单元及入伙业主托管钥匙） 。4、各类钥匙分类标识，用一次性标签纸写上编码后贴在钥匙上，由于一次性标签纸容易褪落，钥匙专管员要经常检查，发现褪落，立即补上，以易识别。5、未入伙单元钥匙均装在标有单元号的信封内，已入伙的业主确因需要，委托管理处代管钥匙，需在留存钥匙记录表上签字，然后将钥匙放于信封内注明托管单元，交由物业客服部。6、钥匙专管员将贴有编码的钥匙或装在信封内的钥匙按区域、楼层、功用不同有序存放于钥匙柜内，易于查找。7、档案柜钥匙的保管：档案柜内文件均属保密文件，因此档案钥匙由部门经理统一保管。8、钥匙专管员必须在部门经理的批准/监
3、督下，每月对钥匙进行一次清理，如发现以下情况：a、钥匙标识字迹不清；b、标识标签褪落；c、钥匙数量不对。如属以上情况，须马上查明原因，然后更正或补充。三、钥匙的借用1、物业客服部建立钥匙借用登记档案。2、施工单位借用钥匙：a、遗漏工程返修需借用钥匙，施工单位人员须持有项目部经理或其它领导批准及和管理处领导签名的批准手续，方可借用。b、借出钥匙必须当天正午下班前归还，如第二天仍要继续使用，须重新登记何用。3、本公司其它部门因工作需要，临时借用钥匙，须经部门经理批准后方可借用，用后立即归还。四、其它1、钥匙的增配处理：a、确因需要，钥匙的增配需经部门经理及总经理批准后，由钥匙专管员据申请进行钥匙的
4、增配。b、钥匙配好后，钥匙专管员应及时将备用钥匙归还入库。2、钥匙的遗留处理：a、钥匙的遗留处理，应立即通知物业客服部专管员并填写钥匙遗失情况。b、迅速采取有效防范措施。如为一般钥匙，则采取钥匙重新增配；如重要钥匙则须更换新锁。3、钥匙损坏后处理：a、部门须出示损坏证明及损坏钥匙，并交到物业管理部。b、经物业客服部查明原因后，再将其注销。五、相关文件及表格钥匙借用登记表借用人姓 名借 用数 量借 用日 期承办 人房 号归 还 数 量归 还日 期借用人姓 名借 用数 量借 用日 期承办 人房 号归 还 数 量归 还日 期业主留存钥匙领取表序号 房 号 业主姓名钥匙类别数量留存日期 领取人领取日期 承办人 备 注
