1、1企业信息管理平时作业 1234 2012 春2012 年 4 月 教学科 转自 省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。适用班级：10 秋工商本科企业信息管理平时作业（一）得 分一、单项选择(每小题 2 分，共 10 分)1. 企业信息管理的基本工具是（ ）A企业信息 B信息技术 C信息系统 D信息活动2. 信息技术最基本的任务是（ ）A提高生产力 B提高决策质量 C加强团队 D推动组织改革3. （ ）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机
2、信息系统，其目的是提高决策的效果。A专家系统 B决策支持系统 C电子商务 D管理信息系统4. （ ）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。A数据库 B数据挖掘 C数据提取 D数据仓库5. （ ）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A商务智能 B决策支持系统 C电子商务 D管理信息系统得 分二、多项选择(每小题 4 分，共 40 分)1. 一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（ ）A内容 B时间 C空间D形式 E类
3、型2. 信息内容方面的价值属性包括（ ）A独立性 B完整性 C相关性D正确性 E及时性3. 信息时间方面的价值属性包括（ ）A独立性 B完整性 C相关性D及时性 E现时性 4. 按决策层次分类，管理信息可以分为（ ）2A战略信息 B外源信息 C战术信息D内源信息 E业务信息5. 信息技术的主要任务有（ ）A提高生产力 B提高决策力量 C加强团队合作D建立企业间伙伴与企业联盟 E实现全球化， 推动组织改革 6. 信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（ ）AOLAP BES CBIDDW EDM7. 信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（ ）AO
4、LTP BTPS COLAPDCIS EMIS8. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息类型包括（ ）A电子商务 BEmail CECD视频会议 E无线通信 9. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在成本优势方面的信息类型包括（ ）A计算机辅助软件工程 B原型法 C大量并行技术D语音处理 E视频会议 10. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在机动优势方面的信息类型包括（ ）A开放式系统 B分布式数据库管理系统 C面向对象系统D浏览器/服务器 E 客户机/服务器得 分三、简答题(每小题 10 分，共
5、 30 分)1. 信息技术对于组织有哪些有利影响和不利影响？2. 企业信息管理的基本条件是什么？3. 如何理解一把手原则？得 分四、分析题（每小题 10 分，共 20 分）自 1994 年以来，Standish Group 严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“混沌”状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的（平均约 28%的项目是成功的；72%的项目是失败的） 。通过 Internet 或其他途径查找资料研究如下的问题：3（1） 信息系统项目成
6、功的因素是什么？（2） 信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？结合 23 个实例来说明你的观点。企业信息管理平时作业（二）得 分一、单项选择(每小题 2 分，共 20 分)1. （ ）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。A数据库管理系统 B数据库 C数据仓库 D数据库管理员2. （ ）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。A数据库管理系统 B数据库 C数据仓库 D数据库管理员3. 在进行数据库设计时， （ ）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定数据库系统在组织中和信息系统中的地
7、位以及各个数据库之间的关系。A规划阶段 B需求分析 C概念设计 D实现阶段4. 在进行数据库设计时， （ ）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是最为重要的一步。A规划阶段 B需求分析 C概念设计 D实现阶段5. 在进行数据库设计时， （ ）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构中，其也是表达用户的要求，且独立于支持数据库的 DBMS 和硬件结构。A规划阶段 B需求分析 C概念设计 D实现阶段6. 在进行数据库设计时，数据库（ ）的主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置。A规划阶段 B需求分析 C概念设计 D物理设计7. （ ）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供
8、包括文本、图形、声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。A网络通信 B万维网 C网络会议 D网络电话8. （ ）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。A信息发布 B电子商务 C电子邮件 D远程教学9. （ ）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。A文件传输服务 B电子公告板 C网络新闻 D对等网络通信服务10. （ ）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。AVoIP BIP 电话 CBBS DP2P4得 分二、多项选择(每小题 4 分，共 40 分)1. 数据库具有如下的特点（ ）A数据结构化 B数据共享 C可控冗余
9、度D有较高的数据独立性 E统一的管理和控制2. DBMS 提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。基本的数据操作有（ ）A查询 B插入 C删除D修改 E恢复3. DBMS 对数据库的保护主要通过以下几个方面？（ ）A数据库的独立性控制 B数据库的并发控制 C数据库的完整性控制D数据库的安全性控制 E数据的恢复4. 关系模型中的完整性约束规则有（ ）A参照完整性规则 B实体独立性约束规则 C实体完整性约束规则D引用完整性约束规则 E用户定义的完整性约束规则 5. 结构化查询语言是操作和检索关系数据库的标准语言，由（ ）组成。A数据定义 B数据操纵 C数据控制D数据恢复 E嵌入式 SQL 的使用
10、规定6. 数据库设计是指导在特定的 DBMS 环境下开发数据库用系统，并非设计 DBMS 本身，其所涉及的内容包括（ ）A共享设计 B数据环境设计 C结构特性设计D用户使用界面设计 E行为特性设计7. 计算机网络的物理连接方式叫做网络拓扑结构，按网络拓扑结构划分计算机网络的类型有（ ）A总线型 B星型 C环型D网型 E线型8. 因特网是由（ ）等组成。A通信线路 B路由器 C主机D电子邮件 E信息资源9. 因特网提供的基本服务有（ ）A域名系统服务 B万维网服务 C文件传输服务D远程登录服务 E电子公告板10. 域名系统通过分组的域名服务和管理功能提供了高效的域名解释服务。DNS 包括以下几个
11、方面的内容？（ ）A域及域名 B主机 C客户机D域名服务器 E域名客户端5得 分三、简答题(每小题 10 分，共 30 分)1、简述数据库系统的组成。2、简述 DBMS 的功能。3、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务。得 分四、分析题（每小题 10 分，共 10 分）著名的数据管理专家威廉德雷尔说过：“没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。 ”试分析这句话的含义是什么？企业信息管理平时作业（三）得 分一、单项选择(每小题 2 分，共 20 分)1.信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地
12、位的子系统而存在，这是信息系统的（ ）A独立性 B整体性 C附属性 D关联性2.信息系统的（ ）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管理决策和提高水平而体现出来的。A独立性 B间接性 C直接性 D完整性3.企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是（ ）AERP BMRPII C闭环 MRP D基本 MRP4.企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（ ）AERP BMRPII C闭环 MRP D基本 MRP5.企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（ ）AERP BMRPII C闭环 MRP D基本 MRP6.企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（ ）AER
13、P BMRPII C闭环 MRP D基本 MRP7.( )是为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合。A供应链 B供应链管理 C价值链 D客户关系8.CRM 的核心是（ ）A客户关系管理 B客户价值管理 C客户发展规划 D客户培育9.CRM 系统的核心是（ ）A客户价值管理 B客户关系管理6C客户数据资源的管理 D客户关系的维护10.（ ）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。A操作型 CRM B业务型 CRM C分析型 CRM D协作型 CRM 得 分二、多项
14、选择(每小题 2 分，共 40 分)1.任何信息系统都具备以下向个方面的功能（ ）A信息采集 B信息存储 C信息加工D信息传输 E信息提供2.企业的管理活动可以划分为（ ）A战略管理 B战略规划 C管理控制D知识管理 E操作控制 3.决策过程可以划分为以下几个阶段，它们是（ ）A改善阶段 B情报阶段 C设计阶段D实施阶段 E选择阶段4.MIS 的基本功能有（ ）A对企业的关键部门或关键生产环节进行重点进行监控B收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务C支持企业决策，减少经营管理中的失误D控制企业行为，帮助企业实现预定目标E监控企业运行情况5.总体上来说，DSS 的功能是支持各种层次的人们进行决
15、策者，具体来说包括（ ）A存储和管理各种决策者模型B提供各种数学方法、统计方法和运筹方法C具有对数据、模型、方法进行管理的功能D利用模型和方法对数据进行加工E支持分布式使用方式6.基本 MRP 的依据是（ ）A主生产计划 BMPS C库存信息DBOM E产品的零件结构7.典型的 ERP 系统的功能主要包括（ ）等方面。A财务管理 B物流管理 C库存管理D生产计划与控制管理 E人力资源管理8.应收账是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款，在 ERP 系统中设置的应收账款模块应包括（ ）等功能。7A支票管理 B发票管理 C客户管理D付款管理 E账龄分析 9.应付账是企业应付购货款等，在 E
16、RP 系统中设置的应付账款模拟所包括的（ ）等功能A发票管理 B供应商管理 C支票管理D零售商管理 E账龄分析10.在典型 ERP 的系统功能中，生产计划与控制管理模块包括以下哪些功能？（ ）A主生产计划 B物料需求计划 C能力需求计划D车间控制 E制造标准 11. 现代供应链的基本特征有（ ）A增值性 B竞争性 C复杂性D动态性 E市场性12. 一个典型的供应链包括不同的阶段，包括以下不同的参与者（ ）A威客 B零售商 C批发商D生产商 E原材材料供应商或零部件供应商13. 客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（ ）A考察期
17、B形成期 C稳定期D成长期 E退化期14. 客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（ ）等构成。A销售贡献 B销售预期 C信用D利润贡献 E示范效用15.CRM 系统中的支柱功能有（ ）A共享的客户资料库 B对客户资料的分析 C客户服务D销售 E市场营销16. 按功能划分，CRM 可以划分为（ ）A操作型 CRM B业务型 CRM C分析型 CRMD协作型 CRM E管理型 CRM17. 数据挖掘在 CRM 系统中的具体应用包括（ ）A客户赢利能力分析 B客户细分 C渠道优化D风险管理 E购买倾向分析18. 根据参与电子商务交易主体的不同，我们将电子
18、商务分为以下（ ）类型。AB2B 电子商务 BB2C 电子商务 CB2G 电子商务DC2C 电子商务 EC2G 电子商务19. 一般的电子商务活动过程包括（ ）8A交易前准备 B贸易磋商 C合同签订D合同执行 E售后服务 20. 电子商务的功能有（ ）A广告宣传 B咨询洽谈 C网上订购D网上支付 E意见征询得 分三、简答题(每小题 10 分，共 40 分)1、简述 ERP 系统的管理思想。2、简述 SCM 的原则。3、简述客户价值的“二八”原则。4、简述电子商务的功能。企业信息管理平时作业（四）得 分一、单项选择(每小题 1 分，共 20 分)1.（ ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为
19、求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。A竞争战略 B企业战略 C总体战略 D职能战略2.（ ）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。A竞争战略 B企业战略 C总体战略 D职能战略3.（ ）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。A竞争战略 B企业战略 C总体战略 D职能战略4.企业信息系统的建设是复杂的社会技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。A企业信息战略制订 B企业信息战略实
20、施C企业信息战略匹配 D企业信息战略规划5.（ ）是系统成功的头等重要因素。A最高管理者的重视与参与 B用户对信息系统的需求程度C管理者对信息系统的需求程度 D管理者对企业各业务活动的理解6.（ ）是评价 IT 项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对 IT 项目解决方案的成本有效性的度量。A技术可行性 B经济可行性 C运行可行性 D实施可行性7.IT 项目建设模式中， （ ）是指由 企业内部的信息技术人员开发系统。9A自主开发方式 B委托开发方式 C联合开发方式 D购买软件包8.IT 项目建设模式中， （ ）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但是在开发过程中，需要企业的业务骨干
21、参与系统的调研、分析、论证工作。A自主开发方式 B委托开发方式 C联合开发方式 D购买软件包9.IT 项目建设模式中， （ ）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开发过程中本企业的信息技术人员也参与其中A自主开发方式 B委托开发方式 C联合开发方式 D购买软件包10.IT 项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（ ） 。A自主开发方式 B委托开发方式 C联合开发方式 D购买软件包11.自主开发方式的优点有（ ）A开发费用低 B省时省力 C专业性高 D开发周期长12.自主开发方式的缺点有（ ）A开发费用低
22、B系统维护工作方便 C用户满意度高 D开发周期长13.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（ ）是整个企业信息化建设的关键。A程序员 B系统分析员 C项目管理人员 D首席信息官（CIO）14.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（ ）是信息系统项目的关键。A程序员 B系统分析员 C项目管理人员 D首席信息官（CIO）15.在信息系统开发过程中， （ ）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。A系统分
23、析 B系统设计 C系统实施 D系统维护16.信息系统的（ ）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。A业务需求 B用户需求 C功能需求 D非功能需求17.信息系统的（ ）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。A业务需求 B用户需求 C功能需求 D非功能需求18.信息系统的（ ）描述了用户使用产品必须要完成的任务。A业务需求 B用户需求 C功能需求 D非功能需求19.信息系统的（ ）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期、可使用资源等方面的限制，易用性 等。10A业务需求 B用户需求 C功能需求 D非功能需求20.在信息系统开发过程中， （
24、 ）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。A系统分析 B系统设计 C系统实施 D系统管理与维护得 分二、多项选择(每小题 2 分，共 50 分)1.职能是为了实现总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，包括（ ）A财务战略 B组织战略 C研发战略D生产战略 E市场营销战略2.企业信息化战略的主要内容包括（ ）A跟踪学习战略 B应用开发战略 C系统维护战略D系统开发战略 E实施应用战略3.IT 规划的作用有（ ）A全局性 B预警性 C有序性D经济性 E集成性4.企业信息化战略规划的内容包括（ ）A信息
25、系统战略规划 B业务流程规划 C信息系统总体结构规划D项目实施与资源分配规划 E业务功能规划5.IT 项目的特点有（ ）A收益的无形性 B复杂性 C高不确定性D柔性 E学习型投资6.通常对于 IT 项目来说，其可行性可以从以下几个方面来考虑？（ ）A经济可行性 B技术可行性 C运行可行性D项目可行性 E实施可行性7.IT 项目的风险识别的方法有（ ）A专家调查法 B面谈法 C访谈法D鱼骨法 E风险分解结构法8.IT 项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT 项目中常见的风险有（ ）A需求风险 B计划编制风险 C组织和管理风险D人员风险 E开发环境风险9.IT 项目风险来源
26、可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT 项目中常见的风险有（ ）11A客户风险 B承包商风险 C产品风险D设计和实现风险 E过程风险10.IT 外包的内容包括（ ）A信息处理服务 B业务流程支持 C应用软件系统开发D网络系统建设 EIT 知识培训和企业信息化方案咨询11.根据加特纳集团公司的定义，CIO 是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策，保证 IT 和业务发展战略的默契配合。总的来说，CIO 的职责包括（ ）A参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定B提升组织和员工的信息素质、信息能力C为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持D确立信息处理和利用及其所需要设
27、备方面的政策、标准和程序E培育良好的信息文化12.CIO 在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（ ）A良好的沟通、协调能力 B具备很强的职业技能和学习能力C具有丰富的管理经验 D具有精明的商业经营头脑E应变能力13.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（ ）A给系统分析师讲解自己的业务 B抽出时间清楚地说明并完善需求C准确而详细地说明需求 D及时做出决定E尊重开发人员的需求可行性及成本评估14.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（ ）A划分需求的优先级 B评审需求文档和原型C需求变更要立即联系 D遵照开发小组处理需求变更的过程E尊重开发
28、人员采用的需求分析过程15.一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？（ ）A信息技术应用知识 B业务领域知识 C解决问题的能力D人际沟通能力 E人际关系能力16.系统开发生命周期法的优点有（ ）A阶段的顺序性和依赖性 B逐步求精的结构化方法C推迟实现的观点 D质量保证措施E强调文档的完备性和标准化17.原型法的优点有（ ）A由于用户更加积极参与系统开发，减少了开发时间，提高了系统开发效率B信息需求的定义工作更为直观、简单 C增加了用户对设计的满意度D减少系统开发的费用 E强调文档的完备性和标准化 1218.原型法的基本假设有（ ）A有快速的系统建造工具 B需要实际的、可供用户参与
29、的系统模型C用户能够积极地参与系统的开发 D需要有一个原型工作环境E具有一批有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员19.信息系统需求包括的层次有（ ）A业务需求 B用户需求 C功能需求D非功能需求 E管理需求20.数据流程图是一种图形化的过程建模工具，它的基本要素有（ ）A外部实体 B数据流 C过程D数据存储 E数据字典21.信息系统体系结构有如下几种类型：（ ）A集中式 B客户机/服务器 C浏览器/服务器DC/S EB/S22.系统实施阶段的主要任务包括（ ）A软件与硬件选型 B物理系统的实施 C数据准备与录入 D用户培训 E系统切换23.系统切换即系统如何完成交付使用的问题。系统切换有多种方法（ ）A直接方式 B测试方式 C平行方式D管理方式 E逐步方式24.系统维护包括（ ）A可靠性维护 B校正性维护 C适应性维护D完善性维护 E预防性维护25.系统安全性管理的主要措施有（ ）A物理安全控制 B数据传输 C人员及管理控制D存取控制 E数据加密得 分三、简答题(每小题 10 分，共 10 分)简述企业系统规划方法的步骤。得 分四、论述题（每小题 20 分，共 20 分）试述系统开发各阶段的任务
