1、会议系统常用故障应急排查及处理办法发布时间：2014-11-17 点击数： 428 2.1 故障诊断方法： 分类处理 当您的视频会议系统发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。 先本地后远端 当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。 2.2 音频故障： 在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。 常见音频故障与解决方法 1、“对方无法听到我方会场声音” 解决方法： 1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调
2、音台等音频设备是否关闭。 2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给视频会议系统的那路音量是否没打开。 2、“本地啸叫” 产生原因及解决方法： 1. 若产生本地啸叫（按静音键即消失），故障产生原因通常是本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了，重新调整插头位置。 2. 检查麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。 3. 麦克风灵敏度过高，讲调音台上输入输出调整到适当的档位。 3、“无法听到对方” 解决方法： 1、 对方静音。提醒对方解除静音。 2、 调音台的设置是否正确。 4、说话时近端出现回音 解决方法： 1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，
3、在远端确保麦克风远离扬声器。 2、调音台的设置也会造成回音。 5、关于调音台 音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。 2.3 视频故障： 视频故障处理 在桌面系统采集软件中，应当可以看到摄像头采集的画面。如果色条、色质量显示正常，则可以证明显示（电脑、电视机、投影等）设备工作正常，并且设备间物理连接没有问题，否则应检查视频连线或显示设备。 常见视频故障与解决方法 1、“无本地图像” 本地图像为蓝屏 解决方法： 1、视频输入设备选择不正确，选择摄像机的输入信号即可。 2、检查摄像机接线。 2、“有图像但摄像机不能动作” 解决方法： 检查摄像机接线。 2.4 网络故障： 常见网络处理 1、通话过程中画面总是冻结，会议过程中发现画面有明显马赛克，通常是网络不稳定导致 解决方法： 检查当前网络情况。
