1、新生代劳动力市场管理的三大特点本文是程晓江女士在中国人力资源 3000强2011年（第二届）人才管理年会论坛上的演讲内容，经编辑整理摘录。目前劳动力市场与过去相比有很大的变化，有其独特性：一、劳动力总量的增长从过去每年增长 3%降低到 0.03%，小了很多。大家想想身边的人或您的员工确实是这样。我们许多工人的上一代，他们的父母有四、五个兄弟姐妹，可是到了他们这一代很多父母都是两个甚至一个孩子，所以这个总量下来很多，这个总量的下降就意味着劳动力总数的下降。外省到广东的劳动力总数也在下降，我们有很多同事回去过春节。发现自己家乡周边的镇、市的很多厂都在招聘，我少赚三四百元没关系，但是这样离家近，再也
2、不用经历春运期间在大城市打破头痛买回家的火车票了，对务工者来说这也是一个很大的优势。二、劳动群体年轻化，我们集团 23%的工人是 90后的，56%是80后后期的，加起来是一个很大的群体。这些年轻一代的务工者对生活质量的要求较高，他们的价值观和他们的父母一代相比有很大的变化，这也给我们带来很多的挑战，在吃、住、交友、娱乐、受尊重等方面他们都有更高的要求。三、许多年轻的新一代务工者的父母这一辈往往长期在外面打工，他们小时候跟爷爷奶奶在一起的时间较多，父母一年回家一两次，他们小的时候直接受到自己亲生父母的面对面的关爱体贴较少，主要是打工寄钱回家给孩子们用，希望他们也能能过上和城里孩子差不多的生活。爷
3、爷奶奶的任务是让孩子吃饱穿暖不要生病，而这种真正的贴心关怀和沟通的情感关注的缺失，使得一些孩子心里储存的爱也比较少，他们走上社会以后更容易与别人发生争执、冲突、不站在对方的角度考虑事情。他们当中很多人希望很快学到些本领，也能去创业、也能自己做老板。有些年轻人心气也比较高，遇到最大的问题是他们的能力和资质相对有限，往往不能接受现实，他们觉得我满腔热情出来闯荡，结果发现现实比较残酷只能做过工人，吃苦耐劳的精神无法与他们的父母辈相比。相关阅读：员工离职的种种原因程晓江：创科集团的五大留人策略员工福利要满足各个层次雇员的需求HR 工作与劳动力有关的主要矛盾更多精彩，点击阅读：3000 强 2011年人
4、才管理年会营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentati
5、on） 、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing prog
6、rams)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification） ； （2）新产品开发（new product development） ； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment） 。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销
7、已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙
8、碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向” 、 “以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。
