1、1人力资源行政部2010 年上半年工作总结及下半年工作安排2010 年上半年，人力资源行政部在公司领导的关心、支持下，在各部门的配合协助及部门全体员工团结协作下，努力工作，认真贯彻执行公司各项规章制度，严格履行岗位职责，努力完成与公司签订的目标责任书及公司领导交办的各项工作任务，积极做好与上级部门和有关单位的联系协调，基本完成各项目标任务。现就 2010 年上半年人力资源行政部工作情况及下半年工作安排报告如下：一、2010 年上半年度工作情况（一）强化制度建设，及时更新、制定和完善企业管理制度。根据公司管理的需要，2010 年上半年，人力资源行政部先后修订、印发了公司原改制员工离岗待退管理制度
2、、 新进外地员工租房补助管理办法等管理制度，上半年共修订、新印发公司各类管理制度、规定15 个。完成了公司制度汇编的编制印发工作。根据公司的要求，加强了对公司各部门制度建设的督促把关。（二）加强绩效考核，完善员工薪酬体系。按照公司规定要求，做好了公司各级管理人员和员工的月度考核工作，并根据绩效考核制度推行情况，完成了对公司员工绩效考核制度的修订完善并组织实施。完成了公司员工薪酬标准的调整，修订完善了公司薪酬管理制度，进一步完善了公司薪酬体系。（三）切实做好人员招聘工作。在公司人力资源需求与供给预测的基础上，汇总各部门提交的增员申请，于 3 月份编制完成了公司2010 年度人力资源需求计划并按计
3、划组织实施。（四）加强员工培训工作。结合公司业务、管理等方面的发展情况2以及各部门、员工对培训内容的需求情况，于 3 月份制定了 2010 年度公司级培训计划，在灾后重建工作任务繁重的情况下，按计划认真落实公司员工培训工作。新员工培训率达到 100%。（五）严格行文规范，切实提高办文工作效率和质量。上半年，公司公文处理工作量大、外报文件多，对公文办理及行文规范进行了进一步梳理和规范，对部门员工提出了更高的行文规范要求，要求本部门员工坚持按制度办理，把规范操作贯穿于文件登记、传阅、审批、收发、打印、建档等全过程，并注意改进工作方法，以提高办文工作的效率和质量。上半年较为及时、准确地完成了公司各类
4、文件、资料的拟、签、核、印发工作（发文 50 份，通知通报 69 份，发函 7 份，会议纪要 20 期，信息简报 12 期，党支部、工会发文 7 份）；共收阅处理上级和各职能部门来文 473 份。（六）做好员工社会保险、公积金、企业年金等的办理工作。深刻吸取 2009 年保险办理工作出现失误的严重教训，对保险办理等工作进行了梳理，明确责任，加强对员工各类社会保险、公积金、企业年金办理工作的督办落实，确保该项工作及时、准确无差错。（七）加强企业行政督查管理。一是加强各项制度的落实情况和跟进工作，以保证各项制度都能得到很好地落实和执行。二是定期对公司各部门贯彻执行总经理办公会决议精神和领导批示的情
5、况进行了督办、检查，确保了总经理办公会决议精神和领导批示得到贯彻落实。三是每月对各部门贯彻执行公司劳动纪律和各项规章制度的情况进行了一次检查，对业务办理、抄表、收费、燃气器具安装、维修、户安工程等岗位的服务工作进行抽查回访，并做好了检查记录。（八）做好办公大楼改造装修相关工作。完成了办公大楼结构改3造、外墙装修、内部装修工程的招标工作；加强对办公大楼结构改造、外墙拆除与改造装修、内部装修各施工单位的协调，完成了原幕墙的拆除施工，做好了临时办公用板房的搭建及办公室搬迁工作；加强施工安全监管，配合监理公司督促施工单位及时做好安全隐患的整改工作，确保无施工安全事故发生。（九）做好人行部各类日常工作。
6、1、做好了公司各类会议的安排组织工作，上半年共安排组织会议 20 余次。2、按照档案管理要求，认真做好了档案的收集、整理、保管、利用、保护等各项工作，并于 6 月底前完成了 2009 年度公司档案的整理、归档工作，归档档案共计 45 卷。3、按照计划生育条例，切实搞好了公司员工计划生育管理工作，做到了上半年无违反计划生育行为发生。4、部门全体员工认真履行公司社会服务承诺制、 首问责任制及其它各项服务制度，认真、及时处理用户来人、来电反映问题。全年无违诺现象或用户投诉事件发生。5、及时完成了公司领导交办的其它工作任务。二、2010 年上半年工作存在的问题2010 年上半年，我的工作虽然取得了一定
7、的成绩，但不容置疑，也还存在着一些不容回避和忽视的问题与不足。具体表现在：1、工作计划性不强，部门整体工作效率不高。2010 年上半年工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率，部分工作目标任务完成情况不好或未有效完成。如：公司员工手册、地震画册未有效完成；会议纪要未及时整理印发。2、部门部分业务工作落实不到位，对下属工作监督管理不力，4影响工作质量。如：对公文处理把关不严，导致正式印发的公司文件出现文字错误事件发生。3、工作上大胆管理不够，工作开拓创新意识不够强。往往想问题谨慎有余、开拓不足，办事情稳重有余、闯劲不够。4、深入基层调查研究不够。客观上由于成天忙于事务，加上主观
8、上努力不够，因此，深入基层调查研究比较少，无法有效地为领导当好参谋。5、人力资源管理和行政管理专业知识学习不够，进取意识不强。由于办公室工作经常处于高强度、快节奏的运行状态，面对繁重的工作任务，思想上存在歇一歇、松口气的想法。6、企业督查管理的职能发挥不够，需要进一步严格按照规章制度大胆开展督察和管理工作。三、2010 年下半年主要工作计划下半年，人力资源行政部全体员工将在公司经营班子的带领下，紧紧围绕公司中心工作，努力进取、不断创新，着重抓好以下几方面的工作：（一）完成公司员工手册和地震画册的印发工作。（二）加强公司人力资源管理。按照公司 2010 年人力资源招聘计划，及时完成公司所需人员的
9、招聘录用工作；严格按照新员工辅导师培训制度，做好今年公司新进员工的引导和培养工作。 （三）根据公司管理的需要，及时做好公司薪酬管理体系和绩效考核评价体系的修改完善工作，并有效实施薪酬管理和绩效考核管理。（四）加强对办公大楼各施工单位的协调和安全管理，确保年底前全面完成办公大楼外立面改造及装修并投入使用，无施工安全事5故发生。（五）每月继续做好对公司各部门贯彻执行总经理办公会决议精神和上级领导批示的情况进行督办、检查，确保总经理办公会决议精神和上级领导批示得到贯彻落实。（六）坚持加强对各部门贯彻执行公司劳动纪律和各项规章制度情况的监督查处工作，每月对各部门执行社会服务承诺制、 首问责任制、 跟踪
10、服务制、 用户回访制度等制度的情况进行一次检查，并有检查记录。（七）进一步加大对公司相关服务工作的抽查力度，坚持每月对用户业务办理、抄表、收费、燃气器具安装、维修、户安工程等岗位的服务工作进行一次抽查回访。（八）加强各项制度的落实情况和跟进工作。对公司印发的各项制度在执行过程中存在问题、执行情况及时进行反馈，以便公司及时对制度进行修改完善，以保证各项制度都能得到很好地落实和执行。（九）协助抓好党建、社会稳定、精神文明建设等各项工作，确保经济社会发展目标顺利实现。（十）安排好公司领导安排的各项任务。四、主要工作措施（一）当好助手，开展好基础性工作。人力资源行政部是公司的行政枢纽，是桥梁纽带，是参
11、谋助手。如果人力资源行政部工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动；相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。下半年，我们要进一步努力提高办文、办会、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高部门和全体员工，这样建立的制度执行起来才有力度。1、加强调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从6他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行公司制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是办公室工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。2、加强协调工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协
12、调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高办公室工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。3、加强督办工作。督办工作是人力资源行政部的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。4、加强信息工作。针对公司的各项工作业务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。我们要组
13、织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业信息，为领导提供信息服务，帮助领导正确决策。（二）以提高内部员工素质为基础，加强员工队伍建设。通过内部员工的培训、提高岗位负荷，来锻炼员工岗位技能，把“德、勤、绩、能” 作 为评 价每个人工作的主要指 标，使每位员工的主观能动性有大幅度提高，为各公司、部门员工做好表率。同时，人力资源行政部的员工要起到表率作用，强化服务意识，由被动服务向主动服务转变，7主动为各部门提供服务。（三）以加强行政后勤管理来规范部门工作。没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的运行。首先要制定相关制度，加强对职工食堂、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境等的管理，抓好文书、档案等管理工作。加强对职业安全防护等的管理，同时会同质量安全部加强对员工的安全教育，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司和员工的生命财产安全。人力资源行政部的工作涉及面广、量大、事多，除人力资源行政部工作目标外，还有大部分对外协调、用户服务等工作，以及公司领导临时安排的其它工作。在今后的工作中，对每一项工作，人力资源行政部全体员工都将按照公司的要求，以更加务实的工作态度、更加努力的工作作风、更加认真细致的工作方法来开展一切工作，严格认真、保质保量地予以完成。二一年七月十日
