1、2014年工作总结与 2014年工作计划部门：人事行政部姓名： *1 2014年 各项工作指标完成情况2 2014年 工作计划与重点3 其他1 2014年 各项工作指标完成情况人员数量指标 截止 2013年 12月 31日一、 2013年 各项工作指标完成情况部 门 人 数 比 例总 经 办 1 0.5%售 后 部 118 55.1%销 售 部 58 27.6%客服中心 13 6.1%人事行政部 15 7%财 务 部 8 3.7%人员数量：员 工 总 数 213人，配置状况如下： 总经办 1人；售后部 118人，占 总 人数 55.1%； 销 售部 58人，占 总 人数 27.6%；客服中心
2、13人，占 总 人数 6.1%；人事行政部 15人，占 总 人数 7%； 财务 部 8人，占 总 人数 3.7%。员工总数 213 100%学历结构现况：42%以上员工拥有大专以上学历，和上一年度相比有小幅度提升，员工素质逐步在提高。年龄结构现况：平均年龄在 25岁， 59%在 21 30岁之间，是一支年轻充满活力的 团队 。人 员结 构分析二 、 2013年 各项工作指标完成情况学历结构统计人员结构分析 工龄结构工龄结构现况：1、 1年以内的 员 工共 计 90人，占 员 工 总 数的 43%； 1-2年 员 工 总 数 52人，占 员 工 总 数 24%； 2-3年 员 工 25人，占 员
3、 工 总 数的 12%； 3年以上 员 工 46人，占 员 工 总 数的 21%。2、 从此表中看出，一年以内新 进员 工占到公司 总 人数的近一半 ，在今后的工作中， 一是增加培 训 ，并落 实 “ 传 帮 带 ” 人 员 ；二 是加 强 企 业 文化的宣 导 工作， 让员 工了解企 业 ， 热爱 企 业 ，融入企 业 ，从而更好地 为 企 业 服 务 。二 、 2013年 各项工作指标完成情况人员数量：1、 2013年 期初人数 215人，期末人数 213人，年平均人数为 202人；2、全年离职人数 122人， 入 职 人数 88人，员工流失率 4.7%；3、目前仍 处试 用期的 员 工
4、37人 。 人员数量指标 截止 2013年 12月 31日二 、 2013年 各项工作指标完成情况人员数量：从逐月离职人员数量中体现，离职高发期主要集中在 2月（春节前后）、 6-9月份（跳槽高发期）中，除及时做好 人员 补充工作，更应 仔 细 反思，关注 现 有 员 工的人力 资 本价 值 有无得到充分 发挥 和体 现 ， 为 企 业 留住人才。二 、 2013年 各项工作指标完成情况2013年 逐月离职人数统计表 入职情况 （本年入职 88人，处于试用期 37人）本科 大 专 大 专 以下 合 计校园招聘 0 30 0 30社会招聘 4 35 19 58合 计 4 64 20 88二 、
5、2013年 各项工作指标完成情况招聘成本分析（ 一）招聘方式 ：校园 现场 招聘 、招聘网站 、当地 职 介等， 12年 招聘投入 总费 用 约 为 10500元。二 、 2013年 各项工作指标完成情况（ 二 ）按用人需求 选择 招聘渠道：一般 岗 位、服 务类岗 位、管理 岗 位 -51job网站；专业 技 术类 、后勤服 务类 -赶集网；各 岗 位 实习 生 -校园招聘；招聘渠道 起始日期 招聘人数 费 用 备 注网 络 -51job 2013-04-28 至 2014-04-2852 3500网 络 -赶集 2013-11-29 至 2014-11-296 3000校园招聘 30 40
6、00（三）建 议 ： 加大 公司宣 传 力度 ， 多渠道 发 布招聘信息， 扩 大企 业 影响力 。1、 利用 各公司网站、微博等渠道 发 布公司及集 团 的招聘信息（目前已 实 施）2、利用以合作学校的外部网站，内部学生 论坛 等渠道， 发 布本公司招聘 信息 。二 、 2013年 各项工作指标完成情况全年薪酬情况：2013年 社保、公积金总计支出 175万 元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险和公积金管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合 。二 、 2013年 各项工作指标完成情况2013年 人力 资 源成本 总 支出
7、统计2013年度 人力资源成本总支出 ：2013年 全年人力资源成本共支出 1289万 元。物价 上 涨 ， 导 致用工成本增加 。 人才的 竞 争是企 业竞 争的核心，人力 资 源开 发 成 为 企 业发 展的关 键 ，各企 业纷纷 广开 门 路 寻 求人才，制定 优 惠政策吸引人才，同行 业间对 人才的 竞 争加 剧导 致人才流 动 率高、 员 工薪酬期望 值 增加。得改 进1、人 员 “量 ”的保障2、培 训 的 监 督 执 行3、 绩 效的全面推 动4、制度、流程管理体系的 组织 开展5、 费 用的有效管控1、人 员 “质 ”的管理2、培 训 和效果 评 估3、人 员 效率 评 价4、
8、制度、流程管理体系的 实 施运作5、 费 用的精 细 核算，成本降低1、通 过 人 员 的梳理、甄 选 、定 岗 定 编 、 岗 位分析重新 设计2、通 过 有力 监 督培 训过 程， 总结 培 训 方法和 评 估效果， 评 价人 员 的能力提升3、通 过 定期宣 讲 、 组织 、推 动业务 部 门 制 订员 工量化 KPI指 标4、通 过 整体的管理体系构建促 进业务 部 门 管理体系运作5、 费 用的精 细 成本核算二 、 2013年 各项工作指标完成情况失2013年 ，在 集团 领导的正确领导及大力支持下， 在 波士山 领导班子 的正确指导下 ， 人事行政部 为 公司圆满完成年度各项目标
9、任务 做出了自己的努力 。借此机会，感谢领导 和各部门 在 对人事行政部工作 的大力支持！也希望各位一如既往地 支持人事行政部工作 。3 2014年 工作计划与重点加强学习，强化服务与管理意识 ，每月 都突出 1 2个 “重点 ”工作，做到工作有重点有创新 ，改变 人事行政部 工作 等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理 工作再 上新台阶。STEP 1搭建 内部竞争平台，鼓励内部晋升的同时形成淘汰机制，关注员工绩效，对于继续连续扣分的员工应进行 约谈。加速 人才梯队建设，逐步实施定向 培养。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才。重点与各类职业技能学校接洽，招募优秀的应届毕业生补充到一线上 。以 集团
10、名义举办专场招聘 会。STEP 21三 、 2014年 工作计划与重点希望 集团能多组织 管理团队的培训 课程， 提高管理层 风险控制、 市场 分析、财务 分析等各方面的能力，为集团化发展做好人才上的准备！对于 员工培训主要进行专业技能和专业知识培训， 以 提高专业 水平 。 培训 结束后有针对性地进行评估，以便总结和发扬。STEP 3提高后勤人员整体 素质。 组织各公司 的炊事服务人员 进行厨艺技能 比武 ，鼓励大家 切磋 技艺，努力 进取 。继续 加强对安全、卫生的管理力度，增加检查 次数。杜绝浪费。 与 采购负责人着重对食堂 人员有 无食品 浪费、 燃气、水电等资源的浪费进行着重检查，就
11、一日三餐的操作流程进行细化 ，降低支出、节约成本 。STEP 4以 节 支降耗 为中心，控制成本增 长加 强 成本控制利用各种 载 体开展丰富的群众性活 动 ，增强 凝聚力拓 宽 工作思路， 创 新工作内容 关心 员 工，做好服 务 的 细节工作做好 员 工关系管理掌握 业务动态 ，更好地 为各部 门 提供 优质 高效的服 务深入一 线 ，弥 补 不足需要做的工作 还 很多，在此不一一列 举 。 概括来 说 ，人事行政部将 以 “管理、 协调 、服 务 ”为 工作根本，充分 发挥 人事行政部的功能。不能 仅满 足在日常事物的 层 次上做好 领导 的参 谋 助手， 还 希望在 公司的 经营 理念、管理策略、企 业 精神、用人政策等重大 问题 上有自己的 思考。 从 协调 的方面来 说 ，人事行政部不能 简单 地以 传 达 领导 的命令、完成 领导 交 办 的任 务为满 足， 应 主 动 做好上与下沟通、里与外的沟通，在充分沟通的基 础 上做好 协调 工作。另外 ，人事行政部的 实质 就是服 务 ，在今后的工作中 应 尽可能做到 “润 物 细 无声 ”，把工作做到前面，更好的 为 各部 门 服 务 。相信在 领导 的争取 带领 下，在同事 们 的大力支持下，在 我的努力下 ，人事行政部 一定 能保 质 保量的 做好今后的工作。三 、 2014年 工作计划与重点谢谢大家！
