1、质 量 成 本 管 理及 其他质量管理体系财务测量,寇玉珍,一、概述 二、质量成本管理 三、质量管理体系财务测量方法 四、质量成本审核,概 述（1）,应用范围-GJB9001A的要求 5.6.2 h）, 8.4 e）-组织需求 GJB5423-2005与GJB/Z4-88比较的主要变化 术语11个 QMS财务测量方法,概述（2）GJB5423-2005与GJB/Z4-88比较主 要 变 化,-体现满足顾客的要求-体现了过程方法-强调了产品实现过程的质量成本核算-质量成本项目设置更全面，更仔细-质量成本项目设置更科学，便于质量成本统计和核算,概述（3）术 语,-质量管理体系财务资源 ：为建立QM
2、S并保持其有效和高效地运行，组织在开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面的活动所需的资金。-质量管理体系财务测量：对反映QMS的完备性极其运行的有效性和效率的财务信息所进行的收集、整理、分析和评价等活动。-质量成本：为获得顾客满意的质量并对组织外部作出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。-质量成本管理：对质量成本进行预测、计划、核算、分析、控制等一系列有组织的活动。其中：核算是基础、分析与控制是重点-质量损失：由于质量不能满足顾客的要求或合理的期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益、影响组织的信誉所造成的经济损失。,概 述（4） QMS财务测量方法,-质量成本（
3、PAF模式）：预防、鉴定和故障作为科目将成本分类-过程成本模式：用合格成本或不合格成本作为科目将成本分类-寿命周期成本模式：按产品寿命周期的不同阶段将成本分类-不良质量成本模式：将重点放在由于活动的设计或实施不佳，导致的经营帐目中缺陷附加值的识别和测量。,质量成本管理（1）质量成本管理的目的,-提高质量管理水平，满足需求-降低成本提高经济效益-评价QMS的有效性和质量管理水平，提供考核和奖励的依据,质量成本管理（2）质量成本管理的原则,-提高管理水平和质量保证能力-核算准确、数据可靠、分析透彻、控制有效、考核真实-提高经济效益和社会效益,质量成本管理（3）质量成本管理的职责,-领导-财务部门-
4、质量部门-其他部门,质量成本管理（4）质量成本管理实施程序,-教育、培训 -建立质量成本管理体系，明确职责 -制定质量成本管理制度 -制定和实施质量成本计划 -核算和分析 -考核 -编写质量成本报告，提供改进依据 -确定质量改进目标和改进措施,质量成本管理（5）质量成本管理的特点,-属于管理会计-结构较松散，方法较灵活-重点是“算帐”，而不是“记帐”,质量成本管理（6）质量成本项目设置,确定质量成本项目的原则-符合质量成本定义的内涵和范围-便于核算、比较、分析，有利于改进-适合组织的规模、产品类型、工艺流程和检测水平-项目设置不重复，混淆-利用会计核算和统计核算体系基础,质量成本管理（7）质量
5、成本项目的设置,质量成本科目设置-一级科目：质量成本-二级科目： 预防费用 鉴定费用 内部故障损失费用 外部故障损失费用-三级科目：GB/T13339推荐21个，GJB5423推荐31个,质量成本管理（8）质量成本项目的设置,-预防成本：预防故障所支付的费用-鉴定成本：评定产品是否具有所规定的质量进行的检验、试验和检查所支付的费用-内部损失成本：交付前产品未满足规定要求所造成的损失（重新提供的服务、返工、试验、报废）-外部损失成本：交付后产品未满足规定要求所造成的损失（产品维护和修理、担保和退货、责任赔偿、报废）,质量成本管理（9）质量成本核算原则,-会计核算和统计核算相结合原则-分期核算原则
6、-权责发生制原则-按实际成本记价原则-一贯性原则-重要性原则-合法性原则,质量成本预算和计划（了解）,质量成本预算 -质量成本预算的目的 -质量成本预算的方法 -质量成本预算的步骤 质量成本计划 -质量成本计划的主要内容 - -质量成本计划编制和计算方法,质量成本管理（10）核算办法（1）,会计核算与统计核算会计核算：采用货币形式，通过记帐、算帐、报帐等手段，连续系统地反映和监督经济活动的全过程。特点：连续、系统、全面和综合记录；以货币作为统一的计量单位；严格以原始凭证作为入帐的依据。统计核算：采用货币、实物量和工时等多种计量单位，运用各种调查统计方法，收集和整理在经济活动过程中能够放映经济现
7、象特征和规律的数据资料。特点：不要求资料的完整性和数据的精确性；采用货币、实物量和工时等多种计量单位；运用多种调查发法和统计方法。,质量成本管理（11）核算办法（2）,区分质量成本与非质量成本质量费用原始凭证质量成本核算流程质量成本数据收集,质量成本管理（12）核算对象、周期,核算对象-产品、部门、故障核算周期 -月、季,质量成本管理（13）质量成本核算中的有关计算,-废品损失=材料损失+人工损失+制造费用-废品残值-返工返修损失=直接材料费+直接人工费+制造费用-检测设备折旧费-保修费=差旅费+更换材料费+产品运输费+维修人员工资-降价、折价损失、停工损失,质量成本管理（14）质量成本分析（
8、1）,Q成本水平分析 Q成本特性曲线 -传统PAF模型的质量水平特性分析 （图2-3、2-4） -W-B模型（图2-5） 适宜的Q成本水平 质量成本占销售收入的百分比为： 机械工业（1-5%），复杂电子、航天（5-25%） 简单和低公差行业（0.1-2%），精密工业（3-10%），,质量成本管理（15）质量成本分析（2）,质量成本指标分析（图2-6） 质量成本结构指标分析（表2-16） -表2-17：质量成本构成比例 -表2-18：制造行业质量成本构成比例 -表2-19：各类费用占质量总成本的一般比例 -表2-20：质量成本费用项目的关系,质量成本管理（16）质量成本分析（3）,质量成本目标指
9、标分析（表2-21） 质量成本相关指标分析（表2-22） 质量成本趋势分析（图2-7） 质量成本灵敏度分析 质量投入变化量=质量损失变化量/质量投入变化量 质量成本排列图分析（图2-8） 质量成本投资报酬分析,质量成本管理（16）质量成本报告,目的：提供质量成本信息、评价、改进 内容：5个方面 -主要产品、产品系列、产品批次、零部件的质量成本数据，质量成本及二级科目和三级科目的统计、核算的结果 -质量成本的构成指标质量成本计划的执行情况及对比分析（质量成本趋势分析结果、质量成本指标分析结果、质量成本专项分析结果） -质量成本水平分析、影响的关键因素、改进措施 -质量改进项目经济性的分析和评价
10、-QMS有效性和成熟度的分析和评价 质量成本报告的传递和反馈 -报送有关领导、部门，呈报最高管理者审阅 -处理、反馈、监督、控制,质量成本管理（17）质量成本核算和分析结果的应用,质量成本核算和分析结果的应用的场合-强化员工质量意识，健全质量责任制 -作为制定质量规划和质量工作计划及下一期质量成本计划分配质量成本项目费用的依据 -寻找影响产品质量及其经济效益的关键因素 -发现质量管理中的薄弱环节并应用于管理评审 -应用于质量改进项目的有效性分析和评价 -证实质量保证能力改进质量经济性（图2-9、表2-27）,质量成本管理（18）质量成本控制和考核（1）,质量成本控制 -质量成本控制的步骤事前控
11、制、事中控制、事后控制 质量成本控制的方法 -限额费用控制的方法 -围绕生产过程重点提高合格率水平的方法 -运用改进区、控制区、至善区的划分方法进行质量改进、优化质量成本的方法 -运用价值工程原理进行质量成本控制的方法,质量成本管理（19）质量成本控制和考核（2）,质量成本考核-全面性原则-系统性原则-有效性原则-科学性原则,其他QMS财务测量（了解）,不良质量成本过程质量成本寿命周期成本,对质量成本的审核（1）,检查最高领导层对质量成本管理的重视程度 审核要点： -最高管理者的认识是否到位 -查询最高管理者对资金的提供情况、专职或兼职人员、质量部门履行职责情况 -审阅质量成本报告、管理评审输
12、入 -改进决策,对质量成本的审核（2）,检查质量成本管理制度 审核要点： -是否制定了相关的管理制度 -内容是否适宜、职责是否清楚 -核算和分析方法是否适宜、质量成本报告及质量改进要求是否明确,对质量成本的审核（3）,检查数据和信息的收集整理工作 审核要点： -是否按要求收集和整理了相关数据 -重点产品是否列入核算对象，统计调结果是否真实 -结合在其他部门检查结果是否反映在质量成本中 -是否存在不属于质量成本范围所发生的费用计入了质量成本,对质量成本的审核（4）,检查质量成本分析和报告 审核要点： -质量成本报告内容是否符合要求，是否呈报最高管理者和管代审阅，是否纳入管理评审 -有无质量成本分析内容，包括经济分析和综合分析 -改进需求的实施,对质量成本的审核（5）,检查质量成本管理中提出重要问题的处理和跟踪 审核要点： -信息传递及效果 -改进措施及效果 检查质量部门与财务部门的职责划分与落实情况,
