1、物业管理考核评比表年 月份 考核时间： 年 月 日序号 类别 考核内容 扣减分数 评分依据1 物业服务不到位，被业主有效投诉，或对业主的相关投诉处理不及时、又未跟踪解决。 5 分/次 业主上访，调查属实2 故意刁难业主，向服务对象索取好处费（包括吃、喝、拿） 。 10 分/次 按举报调查属实3 未定期对客户进行走访、回访和意见调查(每月 20 户) ，无相关记录。 2 分/次 查被访客户及相关记录4 办理业主入住、接待装修申报及报修受理(当天) 不及时。 3 分/次 业主上访，调查属实、查记录5 员工仪表仪容不整、行为不规范，未使用文明用语，不按规定制服着装、不佩带胸牌。 1 分/次人 定期检
2、查和随机抽查6 对员工每月进行一次业务培训。 1 分/次 查培训记录、抽查现场7物业服务质量物业服务各项目业主调查满意率90%，未达标。 2 分/5 百分点 随机调查统计确定8 不服从董事会的领导，未按时完成交办的工作任务并酿成后果。 10 分/次 查记录通知、现场工作记录9 无故缺席董事会召开的会议。 2 分/次 会议签到记录10 主管负责人督查不严，导致工作出现重大失误，影响公司形象或造成较大经济损失。 15 分/次 调查取证11 破坏团结、拔弄是非，工作推委、拖拉。 5 分/次 查记录并调查取证12 违反董事会人事管理制度和财务管理制度。 10 分/次 调查取证13 当班饮酒或酒后上班者
3、。 注：若给公司或业主造成损失的，另行处理。 5 分/次 调查取证14 当班期间串岗、脱岗、睡岗。 注：若给公司或业主造成损失的，另行处理。 5 分/次 调查取证15 当班吵架、打架、赌博者。 注：情节严重者另行处理。 5 分/次 调查取证16工作纪律办公室内扎堆闲聊、上网游戏、看电影或在岗聊私人电话。注：迟到、早退、旷工，按考勤制度的规定执行。 2 分/次调查取证序号 类别 考核内容 扣减分数 评分依据17 小区发生重大安全事故，实行一票否决制，并追究主要责任人和直接责任人的责任。 全扣 注：取消当月考核资格18 小区内防火、防盗、防爆炸及预防重大治安案件的“四防”工作，每发生一起。 5-2
4、0 分/次 调查取证19 对小区内存在的安全隐患排查不力、整改措施不到位或整改措施计划未按期完成。 5-10 分/次 查现场及整改计划20 未执行（或执行不力）小区内安保的定期和不定期巡查，且巡查记录不全。 5 分/次 现场随机抽查、查记录21 各主要出入口严格执行车辆进出登记制度，每发生一起未登记。 1 分/次 现场随机抽查、查登记记录22 严禁危险物品及不符要求的大件装修材料（如：防盗窗笼等）进入小区，每发生一起。 10 分/ 次 有效投诉、现场取证23 大件物品出小区，门卫未与业主确认、未登记车牌号、记录，发生失窃。 10 分/ 次 调查取证，查记录24治安安全保卫闲杂及收荒人员进入小区
5、。 1 分/次 有效投诉、现场取证25 水、电费按期收取到账率 100%，未达标。 注：物业管理费的收取另行考核。 2 分/百分 点 查收费台账26 建立健全各项收费台账，保管和使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到。 1 分/次 查收费台账、发票、收据27各项费用收取及时准确（每月 1 日）向董事会上报欠缴费业主/用户名单明细，延时或不准确。 2 分/次 查报表并登记上报时间28 未办装修许可手续，私自动工装修，物业因巡查不力未及时发现、制止并酿成不良后果。 5/次 查装修登记、巡查记录及现场29 接受业主贿赂，有意纵容违章装修。 注：情节严重者予以辞退。 10-20 分/次 查现场并调查
6、取证30 发现违章装修，第一时间出具违章装修通知单并上报有关部门。未通知业主和及时上报。 5 分/次 查现场并调查取证31装修管理对重大违章装修、违章搭建和影响房屋结构安全的，须在第一时间上门阻止，同时拿出整改方案。 8 分/次查记录、方案和现场32 地下车库的各车辆须按指定车位对号有序停泊，如因管理不善，乱停、乱放。 1 分/次 定期检查和随机抽查33 小区地上汽车应有序停靠，并疏导其停泊在汽车专用停车位上。 1 分/次 定期检查和随机抽查34车辆管理 小区需划全汽车停车线，并进行停车秩序的管理，如因管理不善，乱停、乱放。1 分/次 定期检查和随机抽查序 号 类 别 考 核 内 容 扣 减分
7、 数 评 分 依 据35 小区内道路交通管理不善，影响车辆正常通行。 1 分/次 定期检查和随机抽查36 小区配套的设施、设备完好率98%。 2 分/百分 点 定期检查和随机抽查统计37 建立健全小区各项设施、设备检查和维修整改记录、台账。不全的。 1 分/项 查台账、记录38 消防安全设施实行定期专项检查，并有检查记录。未定期检查或无记录。 2 分/次 查检查记录39 消防设施、设备维保不到位，不能正常使用。 5 分/次 查现场40 加强小区各类设施、设备的巡检，确保安全运行无事故，每发生一起安全事故。 2-10 分/次 查巡检记录和现场41 业主报修（报修内容属实为前提）处理及时率 100
8、%。 2 分/百分 点 查记录、现场、业主上访调查42 各类设备定期维保完成率 100%。 2 分/百分 点 查记录、现场43 小区 1000 元以上的整改项目，整改方案及费用须报董事会审核批准后实施，未经审批。 10 分/ 项 查整改项目核报记录44工程管理物品采购须列出计划清单，报董事会审批（急用物品，金额在 300 元以下的除外） ，未经审批私自采购除不予批报外，列入考核。 2 分/次查采购清单审批手续。45 保持小区主要干道、各楼道（包括楼道内墙壁、门窗等广告的清理） 、电梯轿箱、喷泉水池的清洁卫生，每天至少打扫、清理一次。未按期打扫、清理或明显不清洁。 2 分/次或 项 定期检查或随
9、机抽查现场46 楼道扶手及电梯轿箱抹擦和拖地，每周至少两次。未按期打扫或明显不清洁。 2 分/次或 项 定期检查或随机抽查现场47 地下停车场、草坪灯、楼宇门、信报箱等每周至少清理一次。未按期打扫或明显不清洁。 2 分/次或 项 定期检查或随机抽查现场48环境卫生绿化指示标牌、垃圾箱、亭子及走廊（1 次/周） ）等做到无尘土、无污迹。有明显浮尘或污 2 分/项 定期检查或随机抽查现场迹。49 保持小区外围的户外地面、马路、停车场、绿化地等公共场所卫生。明显不清洁。 2 分/项 定期检查或随机抽查现场50 因装修管理不力，装潢垃圾不按指定地点存放或不及时组织外运。 2 分/次 定期检查或随机抽查
10、现场51 及时与环卫部门联系，对小区各垃圾池、箱定期及时清理。不及时清理。 2 分/次 定期检查或随机抽查现场52 每半个月清理一次屋顶露台，以防爆竹渣、塑料袋等杂物堵塞下水口。未定期清理。 2 分/次 查记录、现场53 加强小区绿化的护理，定期浇水、施肥、剪枝、治虫。因护理不到位。 （指养护期满后） 1 分/品种 定期检查54 加强现场的绿化管理，严禁闲杂人员进入绿化地踩踏采摘。因人为踩踏采摘破坏绿化的。 2 分/次 定期检查下面红色为工作计划模板，不需要的下载后可以编辑删除！谢谢工作计划一 、 近 期今 年 是 在 新 的 工 作 岗 位 工 作 的 年 ， 是 熟 悉 工 作 ， 履 职
11、 ， 方 法 ， 积 累 经 验 的 一 年 ， 年 中 “转 变 ， ”， 即 转 变 工 作 角 色 ， 工 作 职 责 。转 变 工 作 角 色 ： 参 加 工 作 近 十 年 了 ， 从 事 的 工 作 一 直 都 单 一 ， 以 至 于 对 行 业 的 工 作 所 知 甚 少 ， 以 至 陌 生 ， 县 办 公 室 全 县 的 核 心 机 构 ， 工 作 涉 及 到 全 县 各 行 各 业 ，对 此 ， 在 思 考 问 题 ， 事 情 时 ， 跳 出 以 前 在 的 思 维 ， 摆 正 的 位 置 ， 全 局 意 识 ， 转 变 工 作 角 色 。工 作 职 责 ： 办 公 室 对
12、工 作 安 排 ， 尽 快 熟 悉 的 工 作 和 职 责 ， 熟 悉 县 办 公 室 的 规 章 制 度 ， 工 作 要 求 ;熟 悉 县 办 公 室 总 体 工 作 及 年 初 工 作 ， 工 作 任 务 ;三 虚 心办 公 室 同 志 的 ， 善 于 学 习 、 勤 于 思 考 ， 在 干 中 学 、 学 中 干 ， 工 作 的 运 行 和 问 题 的 程 序 ;四 要 与 科 室 同 志 总 结 前 期 工 作 ， 工 作 努 力 方 向 。二 、 中 期在 工 作 职 责 、 工 作 任 务 ， 熟 悉 工 作 方 的 前 提 下 ， 明 年 ， 自 身 锤 炼 ， 政 治 素 质
13、、 能 力 、 工 作 绩 效 “三 个 提 升 ”。提 升 政 治 素 质 ： 要 善 于 从 政 治 角 度 看 问 题 。 面 临 的 情 况 多 么 ， 要 从 政 治 角 度 分 析 判 断 问 题 ， 清 醒 头 脑 。 二 要 政 治 敏 锐 性 。 密 切 关 注 时 事 、 时 事 ， 网 络 、 报 刊 、电 视 等 ， 敏 锐 把 握 方 针 政 策 动 向 ， 工 作 的 性 。 要 高 尚 的 政 治 品 格 。 眼 界 宽 广 、 胸 襟 广 阔 、 淡 泊 名 利 、 甘 于 奉 献 、 原 则 。提 升 能 力 ： 提 升 写 作 能 力 。 理 论 学 习 ，
14、 注 重 平 时 公 文 写 作 中 的 锻 炼 ， 注 意 办 公 室 同 志 撰 写 材 料 的 学 习 ， 能 交 办 的 新 文 件 拟 稿 任 务 。 提 升 语 言 表 达 能 力 。 说 话 训练 ， 汇 报 工 作 、 简 洁 、 清 楚 。 提 升 办 事 能 力 。 领 会 工 作 内 容 ， 勤 于 思 考 ， 能 工 作 职 责 或 交 办 要 求 ， 的 任 务 。提 升 工 作 绩 效 ： 虚 心 、 同 志 、 等 对 工 作 的 意 见 和 建 议 ， 总 结 经 验 教 训 ， 工 作 ， 优 质 的 工 作 。 调 研 、 信 息 报 送 等 工 作 ， 能
15、 超 额 办 公 室 下 达 的 工 作 。三 、 远 期学 习 ， 的 先 进 和 作 风 上 的 优 良 ;锻 炼 ， 服 务 意 识 和 的 。 服 从 组 织 、 安 排 ， 善 于 思 考 、 创 新 ， 能 独 立 且 出 色 工 作 。四 、 工 作 措 施1、 学 习 。 学 习 是 历 史 使 命 ， 选 择 学 习 选 择 进 步 ， 学 习 进 步 ， 放 弃 学 习 放 弃 进 步 ， 学 习 终 身 任 务 和 长 期 实 践 的 ， 要 学 习 “身 强 体 健 ”。 一 要 、 、 和 “”思想 的 学 习 ， 运 用 马 克 思 主 义 的 立 场 、 观 点
16、和 方 法 来 改 造 主 观 世 界 ， 端 正 的 世 界 观 、 人 生 观 、 价 值 观 ， 在 学 习 的 、 深 度 和 深 化 上 下 功 夫 ， 思 想 的 自 觉 性 和 坚 定 性 。 另一 要 办 公 室 知 识 的 学 习 ， 守 纪 律 、 知 程 序 、 明 内 容 、 讲 方 法 ， 学 于 用 、 知 与 行 、 说 与 做 的 。2、 踏 实 工 作 。 踏 实 工 作 ， 才 能 业 绩 ， 艰 苦 奋 斗 ， 工 作 才 会 一 句 空 话 。 “两 个 务 必 ”是 党 员 的 作 风 ， 在 任 何 时 候 都 要 艰 苦 奋 斗 ， 都 要 谦 虚
17、 、 谨 慎 、 不 骄 、 不躁 。 时 候 都 应 以 饱 满 的 热 情 ， 充 沛 的 干 劲 ， 投 入 工 作 中 ， 切 实 履 好 职 ， 认 真 服 好 务 。3、 善 于 调 研 。 调 研 是 头 脑 清 醒 ， 认 识 超 前 ， 工 作 进 步 的 途 径 。 在 繁 忙 的 事 务 工 作 中 ， 应 安 排 ， 抽 出 对 所 从 事 的 工 作 调 查 ， 从 不 同 的 途 径 的 工 作 情 况 ， 工 作 中的 薄 弱 环 节 ， 改 进 工 作 方 法 。 要 善 于 调 研 ， 乐 于 调 研 ， 调 研 的 知 识 结 构 ， 对 全 县 社 会 经
18、 济 发 展 和 方 面 工 作 的 熟 悉 ， 工 作 的 能 力 。4、 勇 于 创 新 。 创 新 ， 是 民 族 进 步 的 灵 魂 、 事 业 发 展 的 动 力 ;创 新 ， 使 人 充 满 活 力 与 朝 气 。 一 名 党 员 、 一 名 办 公 室 工 作 人 员 ， 在 方 针 政 策 、 规 章 法 纪 、 制 度程 序 范 围 内 ， 为 工 作 、 工 作 质 量 ， 更 应 在 工 作 方 法 等 新 的 ， 在 的 工 作 岗 位 上 性 地 工 作 。新 的 工 作 、 新 的 挑 战 ， 新 的 起 点 、 新 的 机 遇 。 我 相 信 ， 在 的 下 ，
19、在 办 公 室 同 志 的 帮 助 下 ， 的 不 懈 努 力 ， 会 面 对 挑 战 ， 把 握 机 遇 ， 使 进 步 ， 一 名 新 下 合 格 的 办 公室 工 作 人 员 。大 学 团 支 部 工 作 计 划经 过 两 年 大 学 生 活 的 锻 炼 ， 我 们 步 入 了 大 三 。 我 班 团 支 部 在 这 两 年 中 稳 步 发 展 ， 开 展 了 形 式 多 且 富 有 意 义 的 活 动 ， 取 得 了 诸 多 样 成 绩 。 当 然 ， 这 些 都 离 不 开 全 班 广大 团 员 对 我 支 部 工 作 的 支 持 和 配 合 。我 们 携 手 面 对 风 雨 ， 走
20、 过 光 辉 ， 共 同 见 证 07 小 教 本 一 团 支 部 的 成 长 。 紧 张 而 繁 忙 的 大 三 已 经 开 始 ， 我 们 在 学 好 专 业 课 程 的 同 时 更 需 要 把 握 好 正 确 的 思 想 方 向 ，提 高 政 治 觉 悟 。 为 使 各 项 活 动 有 条 不 紊 地 展 开 ， 把 团 支 部 建 设 提 高 到 更 成 熟 的 层 面 ， 特 制 定 了 本 学 期 的 工 作 计 划 ， 以 此 鞭 策 。一 、 指 导 思 想 ：高 举 十 七 大 精 神 伟 大 旗 帜 ， 深 入 贯 彻 落 实 科 学 发 展 观 ， 以 促 进 团 支 部
21、 和 谐 发 展 为 主 线 ， 引 导 全 班 争 先 创 优 ， 开 创 支 部 特 色 。深 入 贯 彻 中 共 中 央 国 务 院 关 于 进 一 步 加 强 和 改 进 大 学 生 思 想 政 治 教 育 的 意 见 以 及 胡 锦 涛 在 “全 国 加 强 和 改 进 大 学 生 思 想 政 治 教 育 工 作 会 议 ”上 的 讲 话 和两 会 工 作 报 告 ， 以 理 想 信 念 为 核 心 ， 以 爱 国 主 义 为 重 点 ， 以 本 道 德 规 范 为 基 础 ， 以 全 面 发 展 为 目 标 牢 固 构 筑 青 年 一 代 的 强 大 精 神 支 柱 。贯 彻 落
22、实 学 校 以 及 学 院 关 于 青 年 和 共 青 团 工 作 的 部 署 ， 不 断 加 强 团 的 能 力 建 设 ， 求 真 务 实 、 开 拓 进 取 。二 、 工 作 宗 旨 ：本 学 期 将 在 上 一 学 年 的 基 础 上 继 续 以 思 想 建 设 为 重 点 ， 在 理 论 学 习 、 活 动 和 日 常 生 活 学 习 中 时 刻 注 意 提 高 同 学 们 的 思 想 政 治 觉 悟 。 以 思 想 建 设 带 动 “学 风 ”建 设 ； 以 “学 风 ”建 设 促 进 思 想 建 设 。 并 且 不 断 鼓 励 同 学 们 积 极 向 党 组 织 靠 拢 。三 、
23、 工 作 重 点 ：1.组 织 支 部 成 员 认 真 学 习 马 列 主 义 、 毛 泽 东 思 想 和 邓 小 平 理 论 ； 关 心 时 事 ， 正 确 认 识 党 的 路 线 、 方 针 、 政 策 ； 积 极 参 加 校 、 院 、 班 组 织 的 活 动 ， 遵 守 政 治 纪 律 ， 培养 浓 厚 的 学 习 氛 围 。 2. 明 确 团 支 部 工 作 制 度 ， 定 期 召 开 各 类 会 议 。 根 据 校 及 院 团 委 要 求 和 社 团 团 建 工 作 委 员 会 工 作 任 务 及 思 路 ， 结 合 本 学 班 特 色 定 期 召 开 团 支 部 会 议 ， 加
24、强 团 支 部 成 员之 间 的 思 想 沟 通 ， 广 泛 征 求 班 级 成 员 意 见 和 建 议 ， 确 定 下 一 阶 段 团 支 部 的 活 动 。 3. 集 体 意 识 是 工 作 的 灵 魂 ， 团 支 部 成 员 要 团 结 一 起 ， 培 养 支 部 成 员 强 烈 的 责 任 心 和 集 体 荣 誉 感 ； 要 树 立 以 集 体 注 意 为 核 心 的 价 值 观 。 密 切 联 系 同 学 ， 起 模 范 带 头 作用 ， 要 有 对 工 作 忠 诚 的 责 任 感 、 对 广 大 同 学 高 度 负 责 的 热 情 和 用 语 克 服 困 难 的 精 神 ， 能 够
25、 以 自 尊 、 自 爱 、 自 信 、 自 立 、 自 强 的 热 情 ， 真 正 成 为 班 级 “自 我教 育 ， 自 我 管 理 ， 自 我 服 务 、 自 我 约 束 ”的 核 心 。 4.抓 住 建 国 60 周 年 、 “129” 运 动 ， 冬 季 招 聘 会 等 契 机 ， 依 据 团 委 工 作 的 指 导 思 想 深 入 开 展 团 员 意 识 教 育 活 动 ， 积 极 参 与 、 配 合 学 校 开 展 各 项 工 作 ， 努 力 培 养 学生 各 方 面 能 力 ， 活 跃 校 园 文 化 。 充 分 发 挥 每 个 团 员 的 特 长 ， 开 展 生 动 、 活
26、泼 、 健 康 的 科 技 、 文 化 、 体 育 、 娱 乐 等 第 二 课 堂 活 动 ， 做 到 “寓 教 于 学 ， 寓 教 于乐 ”， 达 到 既 锻 炼 学 生 能 力 有 提 高 素 质 的 目 的 。 5.做 好 入 党 积 极 分 子 及 预 备 党 员 的 考 察 和 发 展 工 作 ， 积 极 向 党 组 织 靠 拢 。四 、 具 体 计 划 ：（ 一 ） 9 月 份 ， 新 学 伊 始 团 日 活 动 目 前 暂 定 主 要 涉 及 三 项 内 容 ， 一 总 结 过 去 ， 展 望 新 学 期 。 鼓 励 全 体 同 学 对 自 己 的 学 习 及 事 业 发 展 方
27、 向 进 行 规 划 ； 二 是 倡 导 积 极锻 炼 ， 健 康 饮 食 ， 铸 造 良 好 的 体 魄 以 更 好 地 回 馈 社 会 ； 三 是 开 展 秋 冬 护 肤 保 养 讲 座 ， 加 强 我 们 班 广 大 女 生 的 护 肤 保 养 意 识 。 缤 纷 女 生 ， 多 彩 生 活 。（ 二 ） 10 月 份 ， 以 中 华 人 民 共 和 国 成 立 60 周 年 ， 特 别 是 改 革 开 放 30 年 的 辉 煌 成 就 为 活 动 契 机 ， 开 展 爱 我 中 华 系 列 团 日 活 动 。 增 强 班 级 广 大 团 员 青 年 为 祖 国强 盛 而 奋 斗 的 决
28、 心 。 通 过 举 办 此 次 系 列 活 动 充 分 展 现 07 小 教 本 一 全 体 同 学 热 爱 校 园 、 朝 气 蓬 勃 、 健 康 向 上 的 精 神 风 貌 。 形 式 可 丰 富 多 样 ， 内 容 视 情 况 具 体 安 排 。（ 三 ） 11 月 份 ， 利 用 节 假 日 组 织 团 员 青 年 到 北 雁 荡 （ 暂 定 ） 游 历 ， 欣 赏 自 然 风 景 ， 开 展 野 炊 野 餐 、 对 诗 联 句 等 精 彩 活 动 ， 增 强 班 级 凝 聚 力 ， 并 让 全 体 同 学 在 活 动过 程 中 得 到 思 想 上 的 升 华 。（ 四 ） 12 月
29、 份 ， 拟 以 冬 季 招 聘 会 为 契 机 ， 组 织 同 学 服 务 工 作 现 场 ， 感 受 就 业 压 力 。 鼓 励 同 学 积 极 复 习 迎 考 ， 加 强 考 试 诚 信 教 育 。 并 且 作 好 本 学 期 总 结 以 及 团 支 部 的总 结 工 作 。五 、 结 语 ：一 个 班 级 的 思 想 建 设 无 疑 会 影 响 到 这 个 班 的 整 体 面 貌 ， 这 给 我 们 团 支 部 提 出 了 更 高 的 要 求 。 新 任 团 支 部 如 一 股 新 鲜 “血 液 ”， 有 其 优 势 ， 也 有 其 不 足 。 这 以后 的 工 作 中 ， 我 们 将 积 极 听 取 大 家 对 我 们 学 会 团 支 部 的 意 见 ， 服 务 大 局 。 在 老 师 、 同 学 们 的 大 力 支 持 和 鼓 励 下 ， 我 们 有 信 心 把 我 班 团 支 部 建 设 成 为 “文 化素 质 好 ， 思 想 觉 悟 高 ， 各 方 面 综 合 素 质 优 秀 ”的 优 秀 团 支 部 。 我 们 也 正 朝 着 这 个 目 标 而 不 断 地 努 力 着 ！
