物业管理指标的服务承诺序号 服务项目 国家标准 服务标准 备注1 共用设备设施 共用设备设施完好 率 90%以上 共用设备设施完好率 达到 90% 以上2 房屋日常管理维修 急修及时率达 95% 急修及时率达到 95%3 照明系统维修服务 路灯、楼道灯完好 率不低于 90% 路灯、楼道灯完好率 不低于 90%4 绿化养护服务 绿地内植物覆盖率 在 50%以上 绿地内植物覆盖率在 50%以上5 绿植存活率 绿地内植物存活率 95%以上 绿地内植物存活率 95%以上6 对客服务每年对业主反映问题的处理率达 90%以上每年对校区业主方反映问题的处理率达90%以上7 设备设施巡查服务雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及时清掏雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及时清掏8 设备设施巡查服务化粪池每季度检查一次，发现异常及时清掏化粪池每季度检查一次，发现异常及时清掏9 车场、车库管理服 务车辆 24小时专人管理，车辆停放有序车辆 24小时专人管理，车辆停放有序10 安全保卫服务出入口 24小时值班，保持出入口整洁和畅通出入口 24小时值班，保持出入口整洁和畅通注：服务标准及内容为投标人对本项目的服务内容和服务承诺。
