1、1,管理者的角色认知,1中层管理者的现状 2管理者与非管理者的根本区别 3管理者的核心职责 4管理者的核心能力素质,04:35,4,喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,中层管理者的现状,04:35,5,04:35,困惑！ 迷茫！ 不安！ 我是谁？ 中层管理者到底应该做什么？,6,企业的目的和管理者的由来,(1) 企业存在的目的？ 通过不断满足顾客的
2、需求持续获得利润。 （2）管理者的由来： 社会化大生产带来的社会分工 依赖管理者将零散的个体组织起来以赢得更高的产出。,04:35,7,管理者的角色,QA:我们到底是领导者还是管理者?,用手做事，上班和休息区分清楚,用口做事，上班和休息模糊,用脑做事，没有上下班区别,04:35,8,管理者与个人贡献者的根本区别,对人的管理 监管他人 与他人合作的责任 日程设定者 推行公司策略 制定部门计划 关系网建设者 对待下属-建立信任、领导团队、培养下属、受尊敬 与组织中的人相处,04:35,9,管理者的角色转换,专才通才 依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 善做具体业务工作 做管
3、理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业对管理职业有认同感。,管理者既要管事又要管人，并且管理者更重要的是管人,04:35,10,格鲁夫的经理人产出公式,一个经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所及的组织产出加总：经理人产出=组织产出加总=a*A+b*B+c*C+ 其中abc代表管理杠杆率 而ABC代表各种管理活动,04:35,11,案例： 彼得担任测试工程师已10年了，公司的许多产品都要经他测试才会发给客户。虽然有时要加班，但他对自己工作到心满意足。他工作很少出错，老板对他的表现也非常满意。 最近，公司的生产扩容了，更多的测试工程师被招聘进来，但他们还不能独立工
4、作，彼得被提升为测试部经理，但他从来没管理过一个部门，他依旧在生产线上亲自测试产品。为此，他的老板与他谈话 ：“公司的生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个，你要对新的工程师进行培训，以便使他们尽快独立工作。”彼得同意。 不久，老板收到许多投诉，生产经理说由于产品不能及时测试无法下生产线。许多次，彼得不得不工作到深夜。彼得的角色转换成功吗？他能否胜任新的职位？业务突出是否等同于管理能力突出？如果你是彼得的老板，你将如何解决这一矛盾？,04:35,12,管理者的九大角色,04:35,13,管理者的七个重要任务,绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善,04
5、:35,看看哪些是与人有关？哪些是直接完成任务？,14,管理者的核心能力素质,培养人才,服务精神,成就导向,归纳思维,演绎思维,主动性,收集信息,监控能力,影响能力,灵活性,献身精神,诚实正直,组织意识,人际理解,合作精神,关系建立,领导能力,自信,04:35,15,2：核心技能 NVQ英国职业资格委员会管理者能力模型,04:35,16,04:35,17,三级管理者（监督者）,04:35,18,四级管理者（管理者）,04:35,19,组织文化建设,职业素养和工作态度,干部培养,方针管理,五级管理者（领导者）,04:35,20,Energy精力 Energize激励 Edge决断力 Execute执行 Passion激情,GE的4E+1P,Envision 远见 Energy活力 Edge决断力 Execute执行 Ethic 职业道德,摩托罗拉的5E,04:35,案例3：佳能全球集团总裁的寄望,
