1、【个人与团队】-多选1.(ABC)方式对建立团队同一性不利。A 交接班制 B 兼职工作 C 弹性工作制2.(ABC)选项是一个成功的企业应该具备的特点。A 善于发现自己的优势和劣势 B 善于发现客户的需要 C 善于分析竞争者的威胁。3.(ABCD)属于发展循环周期中的某一阶段。A 明确发展要求 B 同意发展目标 C 选择发展方法 D 评估其有效性4.(ABCD)属于平衡记分卡所评估的领域。A 财务成果 B 客户满意度 C 业务流程 D 学习和发展5.(ABCDE)因素可以导致你压力过度。A 沟通条件差 B 对时间和精力的不切实际的要求 C 你在时间和精力上的要求发生冲突 D 工作时间太长 E
2、要求工作完成情况完美无缺6.(A 交接班制 B 兼职工作 C 弹性工作制)方式对建立团队同一性不利7.(A 明确发展要求 B 同意发展目标 C 选择发展方法 D 评估其有效性)属于发展循环周期中的某一阶段8.(A 缺乏时间 B 缺乏自信 C 不学习会被社会淘汰)思想是大多数人学习和发展的障碍9.(A 善于发现自己的优劣势 B 善于发现客户的需要 C 善于分析竞争者的威胁)选项是一个成功的企业应具备的特点10.(A 同工同酬 B 反对性别歧视 C 工作时间方面的规定 D 最低薪水的规定 E 休假的规定)是我国劳动法中规定的11.(A 团队建设 B 团队和员工发展 D 规划和审议)工作属于重要但不
3、紧迫的工作12.(A 需要压力才能行动 B 拖延工作时间 D 目标要定的完美)的做法对完成工作不利13.(A 政治因素 B 经济因素 C 社会因素 D 技术因素 E 法律因素)属 PESTLE 分析中各个因素14.(A 自己从中得不到任何想要的东西 B 时机不当 E 已经有权获得自己想要的东西)情况下,不必要谈判15.(A 自由想象 B 不能批评 C 鼓励提出一定数量的观点)是头脑风暴法的基本原则16.SMART 目标应该具有的特点是(A 明确性 B 可测量性 C 可实现性 D 相关性 E 时间性)17.SWOT 分析是一种分析方法,这种分析方法是用下面哪些方面的分析？(ABCD)。A 个人分
4、析 B 组织竞争环境分析 C 企业开发新业务分析 D 企业投资分析。18.SWOT 分析是一种分析工具,这种工具比较适于(ABCD)分析。A 个人优劣势 B 组织优劣势 C 开发新产品的机会 D 开发新市场的机会19.查尔斯汉迪将企业文化划分为四种,(ABCE)是正确的。A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 E 个人文化20.除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外,(ABCD)是领导本身不能直接控制的,对团队成员造成影响的因素。A 工作本身 B 薪水 C 工作条件 D 企业文化21.春天,农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候,他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田耕完的。他想还是先借用一
5、下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷,在路上他一直想着,“邻居自己一定也要用耕翼,因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。 ”圣伊莱斯急速开过村庄,心里想着：“不,他决不会帮我的,他为什么要帮我?”转过弯,开过桥,他总结道：他决不会借给我的。他根本不喜欢我。 ”当圣伊莱斯来到邻居家时,他的心情糟极了。邻居打开门时他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。 ”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯(AD)。A 没有意识到在自己的头脑中已经存在自己设计好的信号 D 没有主动说出自己的需求22.当团队成员相信
6、团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时,就会实现以尊重他的方式来行动的情况,能显示出尊重的行为的是(ABCE)。A 倾听各种观点 B 征求意见 C 信赖 E 愿意承认错误的决心23.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估,那么正式评估通常包括(ACDE)。A 自我评价 C 经理的评价 D 双方会面 E 汇报24.对客户需求做一个标准,那下面属于硬标准的是(A95%的客户要求 15 分钟之内得到受理 C80%的客户自始至终者是由同一个助理接待)25.对于没有办理离职手续,擅自离开公司的员工,公司针对具体情况可以有(AD)的权利？A 解除合同 D 起诉该员工26.非正式沟通的优点有(AB
7、C)。A 能够自由选择沟通渠道 B 信息传播速度快 C 能够获得组织需要的大量的信息27.工作本身能够影响团队的激励水平,那么我们可能通过(ABC)方式来提高激励水平。A 工作扩展 B 工作轮换 C 工作充实。28.沟通时要遵循下五个关健要点,(A 目的意图 B 沟通对象 C 信息内容 D 方式方法 E 时间安排)29.沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”,那么下面哪些属于其中之一？(ABCDE)。A 目的意图 B 沟通对象 C 信息内容 D 方式方法 E 时间安排30.好的工作目标必须包含实现目标的期限,下面(ABC)工具在制定工作目标时非常有用。A 甘特图 B 计划评审图 C 网络图 3
8、1.合理授权是很重要的,它能够(ABCDE)。A 实现团队领导的目标 B 满足下级的自我归属感 C 提高团队领导的工作效率 D 提高团队成员的积极性 E 锻炼并提高团队成员的能力32.赫茨伯格在提出“双因素“理论之前,曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问,他发现让员工满意的因素都属于与(CD)有关的因素。C 工作内容 D 工作任务33.绩效循环包括三个阶段,那么这三个阶段是(ABC)。A 制定 SMART 目标以实现目标 B 通过目标来检测成功 C 通过目标来监督成功34.计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多,利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控,利益相关者一般主要包
9、括(ABC)。A 团队成员 B 直接管理者 C 顾客35.技术的发展能够产生或推动一个新的领域,其例子包括(ABC)。A 手机通讯 B 因特网 C 汽车走进家庭36.减轻压力的方法有(ABCE)。A 把握好自己的生活 B 组织好自己的工作 C 保持工作同生活之间的平衡 E 调整自己休息的时间37.检查工作成效的方式包括(AB)。A 正是检查 B 非正式检查38.检查工作授权的进展情况,下面属于这个阶段考虑的内容是(ABC)。A 检查时间 B 检查对象 C 进展程度39.解决冲突的方式一般包括(ABCDE)。A 对抗 B 回避 C 妥协 D 迁就 E 合作40.面对工作和职业选择时做出的一种保守
10、的做法(A 改变境遇 B 改变工作关系 C 改变自己)41.目制定时间进度计划表时,一般包括下面(A 任务进度表 B 人员安排表 C 物质资源计划)几种进度计划表42.哪些想法在谈判时给谈判者造成了障碍(A 自己是某一类人 B 别人应该按照自己的想法去做 C 认为事情就应该是这种模式)43.能帮助人们培养自信(A 如你很忙别人又将推托给你时果断的说不 B 恰当的表达出你的需求 C 对各种干扰你工作的事要妥善处理 E预留出一定的时间处理各种来访电话)44.企业的每位新员工都必须适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是(ABCD)。A 检查自己是否总是按章办事,还是具有
11、一些灵活性 B。能否发挥主观能动性 C 我们指望的政策和措施不一定得到实施 D 认为企业文化具有多样性45.企业价值观的形成是由多方面因素造成的,包括(ABC)。A 时代特征 B 经济性 C 社会责任感46.人们在学习和发展的过程中,通常会遇到很多障碍,但这些障碍通常是我们自己的借口。下面(ABC)是我们经常遇到的借口。A 缺少时间 B 缺乏自信 C 工作太忙。47.人们在学习和发展过程中常会遇到很多障碍,但障碍通常是我们自己的借口下面(A 缺少时间 B 缺乏自信 C 工作太忙)是我们经常遇到的借口48.如果能够平衡生活和工作的关系,那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？(ABC)。A 员工
12、矿工的现象减少 B 员工的士气大增C 生产率提高。49.如果授权出现了问题。员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道,那么可以通过(ABC)方法来使项目回到正常的轨道。A 从该项授权中挑选出某些部分任务并予以完成,以便减轻员工的负担；B 要帮助员工解决问题,而不是遇到困难就对其进行责备；C 制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表50.如果我们对客户的需求做一个标准,那么下面属于硬标准的是(AC)。A95%的客户要求在 15 分钟之内得到受理 C80%的客户自始至终都是由同一个助理接待。51.如今,灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战,与传统的工作模式相比,(ABC)属
13、于新出现的工作模式。A 兼职工作 B 弹性工作制 C 在家办公52.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指(CD)C 与学员个别交流,了解他们的学习情况 D 了解他们所学的知识和工作的进展53.实际上授权是形成优秀领导能力的核心,那么授权对(ABC)有益。A 团队成员 B 团队 C 提高团队整体表现54.授权的进展情况,下面属于这个阶段考虑的内容是(A 检查时间 B 检查对象 C 进展程度)55.随着科学技术的发展,组织内部召开会议的方式有很多,经常用到的会议形式是(ABCDE)A 电视 B。电话 C 网络 D 面对面 EBBS 论坛56.谈判者的对方听众有多种类型
14、,其中包括(ABCDE)。A 魅力型 B 思考型 C 怀疑型 D 谨慎型 E 控制型57.团队简报近程中为了吸引听众的注意力可采用的方法(A 提问 B 展开讨论 C 布置简短的活动 D 辅助视觉手段和散发的资料)58.团队决策达成一致有很多种方法,那么下面(ABC)是人们经常用到的方法。A 投票 B 一致同意 C 领导做出最后决定59.团队领导的行为能够影响团队的激励水平,这些行为包括(ABC)。A 自己做榜样 B 开发一个支持性的团队环境 C 鼓励员工的发展60.团队领导者需要具备(ABCDE)方面的能力。A 激励 B 协同 C 建立积极、开放的范围 D 管理团队绩效 E 沟通61.团队领导
15、者支持员工学习的角色有多种,下面正确的是(ABCDE)。A 教练 B 导师 C 教师 D 培训师 E 鼓励者62.为了培养自信和果断,可以利用的技巧有(ABCD)。A 适时说“不”B 说出你想要的 C 对付干扰 D 与人交往的能力63.为了取得好的会议效果,可以采取的手段有(ABCDE)。A 减少参加会议的人员 B 有清楚的日程安排 C 会议前要做好准备 D 有明确的会议目的 E 有舒适方便的场所64.为抓住听众心理提问是好方法,所提问题的类型包括(C 封闭型 D 开放型)65.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标绩效目标一般是(AD)。A 直接目标 D 实际目标66.下
16、面(ABC)是头脑风暴法的基本原则。A 自由想象 B 不能批评 C 鼓励提出一定数量的观点。67.下面(ABC)思想是大多数人学习和发展的障碍。A 缺乏时间 B 缺乏自信 C 惧怕新的办事方式68.下面(ABCD)属于平衡记分卡的评估领域。A 财务成果 B 客户满意度 C 向客户交付服务和产品的流程 D 学习和发展69.下面(ABCDE)是提高谈判者的影响力和说服力的关键技能。A 建立良好的人际关系 B 注意倾听 C 正确的提问 D 征求意见 E 寻求共同的兴趣、利益和好处70.下面(ABCDE)是我国劳动法中规定的。A 同工同酬 B 反对性别歧视 C 工作时间方面的规定 D 最低薪水的规定
17、E 休假的规定71.下面(ABCDE)属于 PESTLE 分析中的各个因素。A 政治因素 B 经济因素 C 社会因素 D 技术因素 E 法律因素72.下面(ABD)的做法对完成工作不利。A 需要压力才能行动 B 拖延工作时间 D 目标要定的完美。73.下面(ABD)工作属于重要但不紧迫的工作。A 团队建设 B 团队和员工发展 D 规划和审议。74.下面(A 财务成果 B 客户满意度 C 向客户交付服务和产品的流程 D 学习和发展)属于平衡记分卡的评估领域75.下面(A 建立良好的人际关系 B 注意倾听 C 正确的提问 D 征求意见 E 寻求共同的兴趣利益和好处)是提高谈判者影响力和说服力关键技
18、能76.下面哪几种是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法？(ABC)。A 改变境遇 B 改变工作关系 C 改变自己。77.下面哪些想法在谈判时给谈判者造成了障碍？(ABC)。A 自己是某一类人 B 别人应该按照自己的想法去做 C 认为事情就应该是这种模式。78.下面哪些选项能够帮助人们培养自信？(ABCE)。A 如果你很忙,别人又将事情推给你的时候,果断的说“不”B 恰当的表达出你的需求。C 对各种干扰你工作的事,要妥善的处理 E 预留出一定的时间处理各种来访电话。79.小王是单位的技术骨干,他总是充满自信情绪稳定态度乐观,但是却不能很好地与其他人相处,而且总是得不到领导的赏识。这说明小王
19、(DE)。D 个人情商很高,但是人际情商却很低 E 个人情商很高,智商也很高80.小王在个业务繁忙的办公室工作了数年,他从来没有努力提高自己的计算机能力,他用两个指头敲键盘效率低下、还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生,而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度” 。这种情形可能会使小王觉得经理在(ABCE)。A 讽刺他 B 开玩笑 C 表达不满 E 挖苦他81.学习的机会分为正式的和非正式的,下面(AB)属于正式的学习机会。A 脱产学习 B 远程学习82.要想使谈判获得成功,必须不断提高自己的影响力,并且要获得别人对你的支持。所以在谈判时要做的是(ABCD)。
20、A 必须知道他人的观点、意见和想法 B 必须传播自己的想法 C 如有可能,必须让其他人做自己的后盾 D 必须找到使自己的建议被别人接受的方法。83.要想使团队具有合作的气氛,必须具备的条件包括(ABCD)。A 支持性的环境 B 适应角色要求的技能 C 更明确的团队目标 D 更有效的交流84.一般来讲,谈判过程中,人们把谈判者分为不同的类型,下面哪些类型是其中之一？(ABCDE)。A 魅力型 B 思考型 C 怀疑型 D 守法型E 控制型85.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的,但在团队中建立信任并不是一件容易的事。(AB)的方法能够帮助团队建立一种信任的关系。(A 开诚布公 B 授权)86.
21、影响团队激励水平,我们可通过(A 工作扩展 B 工作轮换 C 工作充实)方式来提高激励水平87.优秀团队能够获得好的绩效,(ABCDE)是优秀团队的标志。A 人们有一种团队归属的感觉 B 团队内部交流得到改善 C 团队成员更有能力一起解决各种问题 D 团队内部成员之间的关系得到改善 E 团队成员之间的技能互补88.员工发展能够帮助人员提高素质,通常我们使用的员工发展的方法有(ABC)A 授权 B 指导 C 参加培训课程89.在 SWOT 分析中,它代表组织的(ABCD)分析。A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁90.在劳动合同法规中,法律保护(AB)的权利？A 企业 B 员工91.在双因素理
22、论中,(ABCD)因素能够造成员工的不满。A 公司的政策和管理 B 薪水 C 人际关系 D 工作条件92.在团队简报的过程当中,为了吸引听众的注意力,可以采用下面哪些手段和方法？(ABCD)。A 提问 B 展开讨论 C 布置简短的活动 D辅助视觉手段和散发的资料。93.在团队项目制定时间进度计划表时,一般包括下面(ABC)几种进度计划表。A 任务进度表 B 人员安排表 C 物质资源计划94.在下面(ABE)情况下,不必要谈判。A 自己从中得不到任何想要的东西 B 时机不当 E 已经有权获得自己想要的东西。95.在针对不同的员工,选择哪一种领导方式时,主要应该考虑(AC)方面的内容。A 员工的能
23、力 C 员工的愿意度96.在职培训比训练更简单,属于它的特点的是(ABCE)。A 时间更短 B 内容更简洁 C 授课时间短 E 能够更多地与实际工作相结合97.制定计划时要受到很多资源方面的限制,下面(ABCDE)能够限制计划的制定。A 人力 B 物力 C 资金 D 信息 E 时间98.属于健康冲突特征的是(ABC)。A 事实性 B 建设性 C 公开性99.组织的利益相关者很多,一般来讲下面(ABCD)属于组织的利益相关者。A 供应商 B 客户 C 股东 D 员工100.组织要想获得优质的信息,这种信息应该具备下面哪些方面的特点？(ABCDE)。A 正确的内容 B 正确的形式 C 正确的时间 D 正确的人员 E 适度的费用101.作为团队领导,需要完成的任务是(ABC)。A 完成工作 B 人员培养 C 团队建设102.作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导可以采用(ABCD)角色帮助员工学习。A 导师 B 教练 C 培训师 D鼓励者103.做计划对于管理者来说是必要的,但是(ABCDE)的计划是要不得的。A 不明确 B 没有时间限制 C 与组织目标不相关 D 不分任务轻重缓急 E 不切合实际
