1、店长的任务（1） “商店”的成败 90%在店长一般专卖店无论是货品、售货员、售货业绩等，几乎都是随着该店店长的资质、能力、年龄而有极磊的差异。年轻店长的店里，其至主要的顾客在至以未满 20 岁的少女和年轻人为主。喜好名牌店长所主持的店，总是聚集一在堆有此同好的人。另外，不善用人的店长总是人手不足。不擅长商品管理的店长，总是苦于库存过剩和资金周转。当然，我们不能忽视店面对店长的影响力。但是，经营者的基本任务是决定店面的地点，投资额，经营战略以及销货金额，总利润额，出售额等的预算事项。因此，货品的配置及日常销售管理等，90%以上是属于店长的范围。一家店的成败完成取决于店长，也唯有店长才是创造出商品
2、奇迹的人。（2）合乎时代潮流的店长现在专卖店的经营环境，外有严格挑剔的消费者，百货公司，量贩店及连锁店的强力对手。内有因土地和建筑费高涨所引起的保证金等固定投资高涨，租金上升，雇人不易等问题。真可谓内忧外患！如此艰难的局面，堪任店长者，到底是何等人物呢？ 能够洞察生活新型态=如同今日般五花八门的生活型态相继出现，可说前所未有。所以必须能够洞察消费者的生活型态并及早提出应变方案。 能够建立沙龙般快乐场所=人们都喜欢聚快乐的场所，能够悠然自在的地方，有趣而刺激的地方，待自已如贵宾的地方，必须有筑造宾至如归的企划能力。 能够培育人材=人手不足不但是今日普遍的状态，只怕还会持续下去。因此，店长首先得有
3、效带动工作。接着要能善待员工，同时要有聚集人材的魅力。 缔造良好的业绩=一家极为普通的专卖店，其投资金额约在 100-500 万元到千万元之间。也就是说将此巨额的资金交给店长运用。所以追求与之相对的利润是理所当然。所以店长必须要能缔造漂亮的销售额、合理的利润有统御预算的能力。（3）一般店的店长与连锁店的店长专卖店可分为经营规模较小的一般店和较具规模有组织经营方式的连锁店二种。这二种店的店长，其角色及责任范围有极大差异。在一般商店，销售额、库存、经费等预算、店员人数、主要交易对象都是由店主决定。普通的货品展售计划、进货、店员有贩卖活动的管理、促销计划等职务则是由店长掌管。相形之下，连锁店是有组织
4、的责任分担制，在店长之上有贩卖部长、连锁区域长。另外还有专门受理消费者投书及企划消费对象的商品担当者，推广促销活动及店员教育的专业部门。因此，连锁店店长的权责范围就较小些。店长的立场（1） 通过部属提升业绩 店长是商店的经营者或营业责任者。 店长是“被指挥的立场”和“指挥人的立场” 。 店长是“亲自动手做事”和“使人动手做事”的人。 店长基本上是通过部属提升业绩的人。 店长不是以时间长短，而是以目标为中心做事的人。（2）管理者的 5 项任务达成业绩的任务管理的任务指导统率的任务解决问题的任务 判断的任务（3） “参考”完善组织的共通原则分工清楚给予必要的权力部署人数应适当缩短阶层良好的人际关系
5、指令系统清楚店长的职务管理职的基本职务：提高业绩，目标管理，订定计划，管理，行使责任权力，解决问题，资讯和情报，培育部下，工作动机，改善工作店长对外的工作追求消费者的满足 领导消费者的货品方案不管是什么年代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要因应消费者的需求，还要提出领导消费者走向的新型商品。这可说是店长的第一要务。例如：现今消费的足趋，既是“追求品牌”也是“追求品味” 。也就是“以较高生活品质为着眼” 营造气氛好“” 、 “便利”的卖场 让顾客有行家的感觉 资讯多、趣味多，又具新颖性店长对内的工作向更高的销售成绩挑战 无论如何以达成高销售额为目标 在库品一定要保持鲜度 提高人和售货场地的生产性 每年开拓 3 成的新顾客
