1、该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,2019/6/27,依法保护消费者的合法权益,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,观看下面两段录像并回答问题：,1.他们分别侵犯了消费者的哪些权利？ 2.消费者的合法权益是否应当保护，为什么？ 3.谈谈应当如何保护自己的合法利益。,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,二.消费者依法享有的权利,一.保护消费者的合法权益的必
2、要性,三.怎样维护消费者的合法权益,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,（1）消费者的主导地位决定其合法权益必须要保护。,（2）消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要被保护。,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,消费者依法享有的权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,监督权、批评权、获得消费知识权,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先
3、必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这 就是消费者最主要的权利。,（一） 安全权,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。,（二） 知情权,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,（三） 自主选择权,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种 商品，接受或不接受任何一项服务； 在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。总之，消费者有权货比三家，并最后做出购买选择。商
4、品和服务的提供者应当提供优质的商品和服务，允许消费者自由选择，而不得强行买卖，损害消费者的利益。,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。它包括以下几个方面内容：,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,（四） 公 平 交 易 权,另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易最主要的就是等价交换，即价值与价格要基本一致。,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,消费者无论是购买商品还是购买服务，都有受损害后依法获得赔偿的权利，有关部门则应按照有关
5、法规赔偿消费者的损失。,（五） 求偿权,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,（七） 监督权、批评权、获得消费知识权等,（六） 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,消费者权利实现的形式和途径,维护消费者权益的立法和组织机构 消费者权益受到损害后解决的途径 全社会要关心消费者的合法权益 消费者要学法、懂法、知法,本课小结,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,法律 法规 政策,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：7647230
6、79,维护消费者权益的机构,各级政府 消费者协会 国家司法机关 工商行政部和其他有关行政部门,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,与经营者协商和解,不成,请求消协和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,了解解决争议的途径,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,全社会要关心消费者的合法权益,广大消费者要运用各种手段，保护自己的合法权益不受侵害。 经营者也要关心和主动维护消费者的权益。 社会各组织、各团体、每个公民也要关心消费者的合法权益。,返回,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,消费者权利和义务相统一,1）学会依法保护自己的合法权益 2）遵守社会公德，维护他人的合法权益,返回,请讨论：消费者在维护自己合法权益的过程中，对生产者、经营者的合法权益该怎样对待呢？,2019/6/27,该课件由【语文公社】友情提供QQ：764723079,小结,消费者应当维护自身的合法权益，我们青少年应该培养自己的维权意识、法律意识，提高自己学法、守法、护法的自觉性，做合格的消费者，将来成为合格的生产者和经营者。,
