1、2019/6/25,变革管理 Tigerwu 080512,2019/6/25,企业为什么要进行变革,1956年的财富排名前500强的企业，到1992能够挤进前100名的企业只剩下29名； 在整个80年代，财富排名前500强的企业大约有230家公司（占总数的46)都从财富500强中消失了， 而19世纪最大的100家企业，到20世纪结束的时候，只有16家仍然存在。,2019/6/25,企业生存法则,综观企业的生存与否，可用下列做归纳： 竞争力：价格竞争、质量竞争、产能竞争、设备竞争、技术竞争，优胜劣败！ 市场导向：产品精进、研发创意；维持现状，不求进步，必遭淘汰! 管理制度面：体质优良的企业，不
2、受景气影响；体质衰弱的企业，容易在景气低迷时遭到淘汰的命运！适者生存，不适者淘汰！,2019/6/25,企业生存环境特点,二十一世纪唯一不变是-永恒不断的变化 市场会变化、业务手法要变化、产品要变化、设备要变化、工法要变化、质量管理方式要变化、生产管理方式要变化、管理制度要变化、公司文化要變化、思想觀念要變化、 明朝已打烊、清朝已曲终人散；过去的陋习需彻底根除；以往的优点也不能一尘不变，必须精致化及效率化！ “煮蛙效应”会让企业在不知不觉中含笑而终!,2019/6/25,战略发展需要,企业追求整体利润最大化，而不是片面的毛头小利或短暂的杀鸡取卵； 创造长期价值，而不是昙花一现 用最省力的方法，
3、达到最佳的效果 企业内的分工及企业外的分工要双管齐下 提携扶持优良供货商共同成长，就如同客户让我们有饭吃有钱赚，大家都是赢家！ 企业的安逸心态维持现状，是无法适应战略实施团结就会成功、分化注定失败！,2019/6/25,导致组织亟需变革的经济和社会因素,科技改变 传播速度更快,效果更佳 交通运输更便捷 资讯网路全球化,国际性 经济整合 关税降低（GATT) 货币采用浮动汇率 更多全球性的资金移动,已开发国家市场饱和 成熟市场成长减缓 外销厂商动作更大 进一步解除管制,政治体制对经济影响趋弱 更多国家接受市场经济发展模式 私有化更普遍,市场与竞争全球化,更多威胁 竞争更激烈 速度更快,更多机会
4、市场扩大 障碍减少,大规模的组织变革增多；企业必须成为更强的竞争者， 才能避开危险或抓住机会。 一般转型的方法包括：重新改造 合并与购并 组织重建变更策略 品质提升计划 改变企业文化,2019/6/25,创造重大变革的八阶段流程,强化危机意识,成立变革团队,提出企业远景,订定实施计划,实施教育训练,授权、分工、合作,创造近程战果,形成企业变革文化,2019/6/25,一、企业生存环境的潜在危机,市场变化是否有警觉？ 是否了解竞争对手近况如何？ 人才流动是否控制住？ 设备仪器是否有跟进？ 供应商是否稳定维系？ 技术方法是否有提升？ 作业环境是否有改善？ 管理方式是否调整？ 恶质文化是否根除？,2
5、019/6/25,强化危机意识的方式,制造危机：设定高难度的营收、净利、生产力、客户满意度和周转率目标,让员工无法用平常的经营方式轻易达到。 对员工公开更多有关客户满意度和财务表现的数据,尤其是能显示竞争弱点的讯息。 要求生产人员定期接触不满意的客户及供应商，细心体会业务人员及采购人员所面临的外在压力。 在内部通讯和资深主管的会议中,对公司的问题做更多诚实的检讨,制止资深主管粉饰太平。 给员工灌输企业未来的机会,以及实现后大有好处的讯息,同时也点出目前组织无法掌握这些机会的问题所在,2019/6/25,二、成立变革团队,建立企业领导核心的变革意识，绝对支持企业的变革；领导核心的变革决心是变革的
6、最大动力；如果领导核心的变革决心不足，则容易导致无疾而终、白忙一场！ 组成一个强有力的工作小组负责领导变革； 慎选变革小组成员，以观念正确者为第一优先选择； 变革小组成员并不一定是资深人员或高阶人员；有时候资深人员的固执或安于现状的习性或既得利益的私心，反而是变革过程的最大绊脚石，会产生事倍功半的反效果，甚至功亏一匮； 明确任务分配及职责说明 促使小组成员团队的分工与合作 对全员宣示变革决心,2019/6/25,建立一个能实现变革的团队,一.网罗适当人员1.具备强大权势、广搏的专业知识、高度公信力2.具备领导和管理技能；3.具备高度忠诚及向心力，能偋弃个人利益者； 二.培养信赖感1.透过慎重规
7、划的活动，实施职前培训2.运用许多交谈和联合活动，形成默契 三.形成共同目标1.合乎理性2.循序渐进，稳扎、稳打,2019/6/25,三、提出企业远景,创造企业远景，协助引导变革行动 企业远景须具备可行性、合理性 企业远景须能超出企业最大能耐，才能激发潜能，再上一层 反复举办说明会，让企业远景深值全员心中讓企業遠景深植於所有員工的潛意識，形成所有員工的觀念及共識！,2019/6/25,创造一个有效远景,简单易懂，比喻类推事例，不断重复，交换意见 变革团队的角色、职责、任务 智力与感情的作用 评估过程中的混乱 时间架构 预测成果 运用各种可能的管道，持续传播新远景及相关策略 变革团队以身作则改变
8、员工行为,2019/6/25,四、订定实施计划,依据企业的特性，设计规划一套可实行的计划；计划中须将所有部门科室纳入。 已照5W2H的实施要领执行； 订定日行程、周进度、月计划、季目标、年度政策； 计划是预排的，在实施阶段，随时因应实际发展情况做适当的调整及修正；,2019/6/25,五、实施教育训练,第一阶段：对领导核心实施教育训练； 第二阶段：对变革成员实施教育训练； 第三阶段：对高、中、基层主管实施教育训练； 第四阶段：对全体员工实施教育训练；,六、授权、分工、合作,授权员工参与：铲除障碍、修改破坏变革远景的体制或结构；鼓励冒险和创新的想法、活动、行动,2019/6/25,七、创造近期战
9、果,规划明显的绩效改善或战果，展现立竿见影的一面； 创造上述的战果，以提升变革士气 公开表扬、奖励有功人员，肯定推动的决心 近期战果的作用：1.证明牺牲的价值 2.为带动变革成员加油打气3.协助调整愿景与策略4.对抗嘲讽与自私的抗拒势力5.维持领导核心的支持热度 6.培养变革动力,2019/6/25,巩固战果并再接再厉,近期战果一彰显，变革团队的公信力自然产生；运用上升的公信力，改变所有不能搭配和不符合转型远景的系统、结构和政策 聘雇、选拔或培养能够达成远景的员工 对变革绊脚石或抗拒势力实施再教育；如无法有效改善，则需当机立断予以淘汰；切勿导致老鼠屎效应；管理下下策：不要尝试改变人的个性，宁可
10、割舍，重新培育新人，才会有预期的管理效率；当企业遏止不住老鼠屎效应，使管理形成劣币驱逐良币时，也是企业该要崩盘之时！ 以新方案、新主题和变革代理人给变革流程注入新活力,2019/6/25,第七阶段应有的表现,改革只多不少，强化提案改善政策，鼓励全员参与； 展现成果，获得更多的支持及协助 高层主管的领导一致化，让所有高层主管成为变革团队的成员，共同参与变革管理； 复制传承，将变革团队进行的事项逐渐转移至中低阶主管主持； 注意抵抗势力的集结及反扑，除去抵抗势力不必要的相互依存关系，让抵抗势力能真正觉醒,2019/6/25,八、形成企业变革文化,创造市场导向、客户导向、竞争力导向形成的文化改善，取代
11、技术挂帅、魅力领导、独步群雄的偏跛文化； 更多、更优秀的团队领导方式，以及更有效的管理措施，逐渐将企业带进集团化； 明确指出新作为和组织成功间的关系，让全员共是真正凝聚； 订定办法，确保领导人的培养和接班动作，为集团化做好人才的培育； 让新做法深植企业文化中，甚至让企业文化能书面化及标准化。,2019/6/25,调整原有企业文化,摆在最后，不要躁进：企业原有文化是由前人形成，需要逐步改革及调整，而不是加以否定或偋弃；不同的时空背景，会有不同的管理方式，并没有对与错的明显分界； 变革成果需要肯定，前人的努力及过去的成果也同时要予以认定， 变革成果需要大力宣导，需要更多执行者复制； 培育更多的人员
12、，淘汰无法参与的抵抗者； 审慎选择接班人,2019/6/25,结论,企业为了有效扩展，近年来纷纷强调电脑化投入大量资金在计算机设备上，以期运用科技的管理协助整体营运的顺畅；尤其是在ERP(企业资源规划)的运用上许多企业经营者对ERP一知半解，让企业斥资后，却功亏一篑一无所成，甚至得不偿失让企业更加混乱；然而，企业经营者却检讨不出原因，反倒责怪东埋怨西。 殊不知，整体问题所在，是由于企业经营者不懂，却以传统的技术挂帅心态来衡量ERP会造成失败，当然是意料中的事。 变革管理，所强调的是：整体调整，高层要调整，经营者更要调整，才能有成效；否则，倒不如维持现状会好一些！,2019/6/25,谢谢大家,
