1、前台帐务操作 2009年3月12,财务相关规定,一、迟付帐管理规定 迟付帐：总台已退房但未结帐的帐款。 1、迟付帐如果帐户余额为负数，退房超过3 个月，由财务部日审负责结平（总台整理后 交财务）。如果迟付帐已结平，客人前来结帐，由总台通知财务部，在手续齐全的情况下（有入住时的定金单），财务部退款给前厅交客人。 2、迟付帐如果帐户余额为正数，财务将到前台查看原始单据，查明原因，对于没有担保的迟付帐应督促总台补清手续，无法解决，上报财务部负责人。余额为正数的迟付帐超过一个月没有结清，财务将对前台具体操作人进行处罚。 3、前厅部总台应设置专门的帐夹放置迟付帐单，每个迟付帐单应明细齐全。挂迟付帐必须消
2、费额小于定金额，或者有相关担保人员签字担保。,规范挂应收帐款程序规定,目前酒店应收帐款包括公司协议单位、贵宾会员卡、个 人金卡、个人银卡、亲情卡。财务重申各种应收帐款的挂帐 定，降低坏帐风险。 1、公司协议单位。在泰能系统中已注明协议单位有效签单人及营销担当，若协议客户在酒店消费后要求挂应收帐，相关收银员应该核对是否有效签单人。若是有效签单人，请客人在相关单据上签字确认即可挂应收帐款。若非有效签单人，应立即联系营销担当，请营销担当判断是否可以挂帐。若营销担当同意挂帐，应立即前往现场在相关单据上签字担保。若营销担当当时不能前往现场，且该班收银员下班前尚无营销员前来签字确认，收银员应在单据上注明“
3、#营销员同意挂帐”，并请在场同事领导签字确认，并将,此事向本部门经理汇报，相关经理在次日晨会上通报此事，相关营销员去财务部签字确认。 2、贵宾会员卡。在泰能系统中已注明该会员卡营销担任当。贵宾会员卡原则上要求凭会员卡拓卡签单挂帐，且原则上不允许透支挂帐。若会员客户未带会员卡，收银员应仔细核对电脑中所留客人姓名、卡号，并请客人在相关单据上签字后方可以挂帐。若会员卡已透支，应立即联系相关营销担当，请营销担当同意挂账，应立即前往现场在相关单据上签字担保，若相关营销担当不能前往现场，且该班收银员下班前尚无营销员前来签字确认，收银员应在单据上注明“营销员同意挂账”，并请在场同事，领导签字证明，并将此事向本部门经理汇报，相关经理在次日晨会上通报此事，相关营销员去财务部签字确认。 3、个人金卡，亲情卡。个人金卡、亲情卡在该卡限额之内可以挂账，不允许透支。收银员应认真核对泰能系统所留客户信息无误后方可挂账。,4、个人银卡。个人银卡在该卡限额之内可以挂账，不允许透支。收银员应认真核对泰能系统所留客户信息无误后方可挂账。新办个人银卡将不会在该帐户中充值，而以信用限额控制挂账，即在信用限额之内可以签单挂账，超过信用限额即不允许挂账。收银员不得强行授权向该账户挂账，否则责任由收银员自负。 5、以上各类应收账，在不允许挂应收账款，且又无相关营销但当的情况下，收银员擅自挂应收账款，后果由收银员自负。,
