1、有效面试技巧1,人力资源部,有效面试技巧,1.不同的测试及评量方法,2.职务分析及订定职务要求,3.准备及拟定问题,4.面谈前的准备工作,一、 不同的预测效度,不同面谈方法的预测效度：传统招聘面谈（ 0.14 ）性向测量（ 0.22-0.33 ） 评量中心（0.25-0.43 ）工作模拟测验（0.24-0.54 ）新的面谈方法：行为描述式面谈（0.4）,（一） 操 作 方 法,一、工作表现法（Job Performance） 二、实地观察法（Observation） 三、面谈法（Interview） 四、关键事件法（Critical Incidents） 五、问卷调查法（Structured
2、Questionnaires）,(二）职务分析及订定职务要求,工作分析的方法：,三、准备及拟定问题,举例：行 为 描 述 式 招 聘 面 谈的五个步骤 决定需要预测的是应聘者的最佳工作表现，还是常态工作表现； 选择评量方法 ； 草拟发问范围及刺探问题； 若应聘者、刚走出校门，欠缺工作经验，需草拟另一些问题来评量他们 ； 将问题分类，在面谈的时逐题发问 。,三、准备及拟定问题,第一步：预测最佳表现还是常态表现 详细地分析工作岗位的工作表现维度，将与最佳表现有关的技术性及时性知识性范围，和常态表现的范围清楚地分开，成为两种用不同方法来评量的工作要求 注：最佳表现是指应聘者的表现极限水平，即是他能做
3、到最好的是什么水平 ；常态表现是指应聘者在一般情况下的表现水平，即是在正常状态下，他会做到什么水平 。,三、准备及拟定问题,第二步：选择评量方法 一、性向及能力测验（Aptitudes & Ability Tests）： 语文能力、算术能力、操作能力、分辨能力、阅读能力、听写能力 二、工作模拟练习（Job Simulation Exercises）： 分辨工作缓急轻重、定工作计划、书写信件、答覆查询、审核工作项目,三、准备及拟定问题,第三步：草拟发问范围及刺探问题 发问范围主要围绕着工作岗位的重点要求。 刺探问题的作用：要求应聘者在重点要求内，细致的描述他的具体行为，以及那些行为带来的后果及成
4、败。 刺探问题的四类问题 ；1、开放式 2、封闭式3、寻求事实 4、寻求感觉,三、准备及拟定问题,第四步为没有工作经验的应聘者 准备问题 举例：招聘毕业生担任推销员职位 ； 第五步：将问题分类，组成一个模式 一、近期的直接工作经验 二、与工作有关工作经验 三、教育经验 四、与工作有关的人际关系经验,四、面谈前的准备工作,1.通知应聘者来面谈时，除了要清楚说明日期、时间及地址外，还要说明下列事项：向谁人报到 ；带什么证明文件、附加资料 ；公司联络电话；重申他应聘的岗位名称,2.预早知会接待员，应聘者约在何时到此，应往何处等候,3.预留房间，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰,1、管理者在进行招 聘 面 谈前要令自己平静下来；2、协助应聘者放松自己 方法：,四、面谈前的准备工作,5、徵求应聘者的同意，给予饮品,6、不要让应聘者等候超过十五分钟,7 、将已接受面谈的应聘者，与未接受者分开,8、若管理者希望将面谈过程录音或录影，必须先行知会应聘者，及徵求同意。,4、若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充分时间，及准备有效的文具,
