1、新一代企业网银操作指南 1 新一代企业网银（高级版）操作指南 （安装、登录、初始化设置、账户查询、转账、代发、对账、操作员维护、在线客服） 合肥电子银行业务中心 二一 六 年 五 月 新一代企业网银操作指南 2 目录 一、安装 3 二、登录 5 三、初始化设置 . 7 四、查询 13 1、查询余额 . 13 2、查询明细 及打印回执 13 五、转账 16 1、制单 16 2、复核 21 3、查询转账流水 22 4、单据维护 . 24 六、代发业务 . 26 （一）代发流 程设置 . 26 （二）代发业务操作 . 29 1、单笔代发 29 2、批量代发 32 七、电子对账： . 37 （一）开通
2、 . 37 （二）对账 . 39 1、 明细账查询 . 39 2、对账回签 40 3、对账结果查询及打印对账单 41 八、操作员及密码维护 . 42 1、密码维护 . 42 2、操作员维护 43 九、在线客服 . 46 新一代企业网银操作指南 3 一、安装 将 主管 网银盾（通常是网 银盾背面编号最小的）插入电脑，登录建行网站（ ），点击 “ 公司机构 ” ，进入“ 电子银行 -热门信息 -下载中心 -下载专区 -企业客户 E 路护航网银安全组件 ”，然后用鼠标右键单击组件下载中的“ 下载最新版本 ”按钮，选择“目标另存为”，将软件下载保存到桌面。 新一代企业网银操作指南 4 然后双击“ CC
3、B_E_Setup_Total_Enterprise.exe”进行安装。 运行安装后 ,页面 弹出建行网银盾使用提示，点击“确定”按钮，出现网银盾口令设置窗口。 此窗口只在网银盾 第一次 插入电脑时出现，请输入两次口令后点击“ 确定”按钮。注意： 网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定的口令。如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，请 联系开户行询问。 新一代企业网银操作指南 5 二、登录 首次登录， 插入主管网银盾 (通常网银盾编号尾号最小的 ) 。 1、打开浏览器， 登录建行网站（ ）， 点击“公司机构 -企业网上银行 ” 右侧的“登录” （或直接在 浏览器地址栏手工输入网址
4、https:/ 登录企业网上银行。） 2、系统提示选择数字证书，如下图 。 选择正确的“证书编号”，输入网银盾密码，点击“确定”，进入登录界面。 新一代企业网银操作指南 6 3、登录页面如下图： “客户识别号”和“操作员代码”（主管操作员代码为 999999）为系统反显， 只需输入“登录密码” 。 主管初始登录密码为 999999，点击“登录 ” 进入下一界面 ，再进入操作页面 。 新一代企业网银操作指南 7 三、初始化设置 1、新增操作员 点击“服务管理” -“操作员管理” -“操作员维护” -“新增”。 选择操作员类型为“ 普通操作员 ”，勾选“ 制单 ”，然后输入 其他带 *的必填项，“
5、初始密码”可以选择“默认”或“自定义”，若选择默认则该操作员的初始登录密码和交易密码均为 123456，并输入主管交易密码（ 主管初始交易密 码为 999999），确认。 新一代企业网银操作指南 8 再次点击“确定”启用操作员。 成功设置制单员后，主管继续通过“服务管理 -操作员管理 -操作员维护”，点击页面最下方的“新增”，选择操作员类型为“普通操作员”，勾选“ 复核 ”， 设置复核员 。 2、权限分配 点击“服务管理 -操作员管理 -权限分配”，选择操作员，点击“账户权限”。 新一代企业网银操作指南 9 勾选企业账户和操作权限，并输入主管交易密码，制单和复核都需要设置账户操作权限。 3、设
6、置转账流程 点击“服务管理” -“流程管理” -“自定义流程”，业务类型选择“ 转账业务 ”，流程类型选择“ 付款 ”，点击 “下一步”。 新一代企业网银操作指南 10 点击“新增” 选择“普通” -“人民币付款”，点击“添加”，输入流程名称点击“下一步”。 勾选账户，输入流程金额， 点击“下一步”； （“流程金 额”是指不超过该金额的转账交易仅需复核员复核，无需主管审批；超过转账流程金额的转账交易复核员复核完成后还需提交主管审批 。 转账金额转账流程金额：制单 +复核；转账金额 转账流新一代企业网银操作指南 11 程金额：制单 +复核 +主管） 系统已经默认将制单员添加至“级别 1”中，在左
7、侧选择复核员，“添加”到右边，点击“选定第 1 级复核员” 。（ 如果只需要制单员录入，超过流程金额主管 审批，可以在该页面直接点击完成设置。 ） 流程级别中出现复核员后，可点击“完成设置”， 输入主管交易密码，新一代企业网银操作指南 12 确认，系统提示自定义流程设置成功。 初始化设置完成后，拔出主管网银盾，分别插入制单和复核网银盾， 系统会提示设置网银盾口令。设置网银盾口令及登录方式与主管一致。设置完成后即可正常登陆。 新一代企业网银操作指南 13 四、查询 主管设置操作员并且给操作员查询账户权限后，制单、复核、主管登录企业网银均可进行查询。 1、查询余额 通过“账户查询 -账户信息查询
8、-建行活期账户”，勾选账号，点击“ 实时余额 ”或直接在“账户余额”下点击 查询。 2、查询明细及打印回执 通过“ 账户查询 -账户信息查询 -建行活期账户”，勾选账号，点击“交易明细” 。 新一代企业网银操作指南 14 选择查询的时间段后点击“查询”， 系统提示查询时间段不能超过三个月，如果您要查询超过三个月的单据，您可以分段输入起止日期进行查询，如 20160101-20160331,20160401-20160630。 选择“电子回执打印 /预览”，可以打印该笔交易的回执信息。 新一代企业网银操作指南 15 如需打印正式回单，请通过“账户查询 -电子回单查询”，此处可在交易成功第二日打印
9、正式回单。 新一代企业网银操作指南 16 点击“电子回单预览 /打印”，浏览器上方会提示是否下载文件，请点击黄色加载项，选择“下载文件” 该回单文件下载后，是 PDF文件，请使用最新版本的 Adobe Reader或福昕阅读器打开进行打印或保存。 五、转账 1、制单 首先插入制单员网银盾，登录企业网银通过“转账业务 -转账制单 -单笔付款”进行制单。 收 款人为建行企业账户：点击“转账业务 -转账制单 -单笔付款-收款单位为建行”， 输入收款账号 (下一个页面 我行系统反显户名供客户核对，无需输入收款方户名 )、金额、用途。点击确定进入制单确认界面。 新一代企业网银操作指南 17 新一代企业网
10、银操作指南 18 该页面确认收款方信 息，页面下方可以点击查看企业网银转账手续费标准 。 跟单信息用于操作员之间交流使用，不会显示在回单中，可以不填写，输入制单员交易密码，点击“确定”进行确认。 提交后系统提示制单成功，等待下一级复核员复核；点击“保存为常用收款账户”按钮，可将该收款账户保存为常用账户，下次转账可以直接在制单页面点击“常用收款账户”选择，进行快速制单。 新一代企业网银操作指南 19 收款人为他行账户：点击“转账业务 -转账制单 -单笔付款 -收款单位为他行” ，输入收款单位账号、全称； 开户行信息里先通过“请选择开户行”下拉菜单或输入关键词来选定 收款 行名，再选择省份、城市，
11、这三项为必选项，具体网点通过“快速选择”进行选择，也可以输入关键字 点击“查询” 进行模糊查新一代企业网银操作指南 20 询。如仍找不到开户网点，点击“手工输入”按照页面提示格式输入（银行名称 +省、市 +网点名称）。 收款方为个人账户 ， 请 参考 公转私 限额 表 。 公转私限额表 (2016 年 3 月 12 日调整后 ) 金额：万元 限额值 (万元 ) 限制笔数 (笔 ) 序号 分行代码 分行名称 单笔 日累计 月累计 日累计 月累计 超限处理路径 1 111111111 总行 50 500 10000 不限制 不限制 直接拒绝 2 110000000 北京分行 50 500 1000
12、0 999999999 999999999 直接拒绝 3 130000000 河北分行 50 500 10000 不限制 不限制 落地网点 4 322000000 苏州分行 50 500 99999 999999999 999999999 落地网点 5 350000000 福建分行 20 20 450 999999999 999999999 直接拒绝 6 351000000 厦门分行 20 100 500 不限制 不限制 直接拒绝 7 360000000 江西分行 50 500 10000 999999999 999999999 直接拒绝 8 430000000 湖南分行 5 50 不限制 不
13、限制 不限制 落地网点 9 442000000 深圳分行 0.01 元 0.01 元 不限制 1 1 直接拒绝 10 510000000 四川分行 20 200 500 不限制 不限制 落地网点 11 330000000 浙江分行 50 500 不限制 不限制 不限制 落地网点 12 520000000 贵州分行 5 50 不限制 不限制 不限制 直接拒绝 注： 1、未设置限额的分行：按照总行单笔 50 万元，日累计 500 万元，月累计 1 亿元，超限拒绝处理。 2、客户公转私个性化限额设置：通过网点员工渠道“客户资产管理 -现金管理 -收付款管理 -维护客户公转私个性化信息”设置。 新一代
14、企业网银操作指南 21 2、复核 拔出制单员网银盾，关闭所有浏览器，再插入复核员网银盾登录企业网银，通过“转账业务 -转账 复核 -按 笔复核 ”进行复核。 新一代企业网银操作指南 22 不超过转账流程金额的交易，复核员选择 “ 通过”， 点击“ 下一步 ”， 确认信息后，点击“确认”， 系统会提示 选择证书并输入网银盾密码 ，点击“确定”，交易提交银行。如果 超过 转账流程金额，复核员复核后还需要主管审批。 3、查询转账流水 操作过该笔单据的操作员 ,可通过“转账业务 -流水查询 -转账流水查询 -按笔流水查询 ”，输入制单日期，点击“确定”。 新一代企业网银操作指南 23 点击凭证号，可以
15、查看单 据详细信息。 新一代企业网银操作指南 24 4、单据维护 （ 1）对于 复核或审批不通过 的单据，如需再次提交，可以使用制单员通过“转账业务 -单据维护 -单据修改”进行修改。 新一代企业网银操作指南 25 选择需要修改的单据，确认后，可以对单据重新录入。 （ 2）对于 已制单未复核（未审批） 或复核不通过 的单据，可由制单员（复核员）通过“转账业务 -单据维护 -单据删除”将该笔单据删除。 新一代企业网银操作指南 26 六、代发业务 该业务需要在开户行申请开通 ,开通后才可以看到“代发代扣”菜单 。 建行行内代发与跨行代发需要分别开通。 （一）代发流程设置 （ 1）主管登录企业网银，
16、点击“ 服务管理 -流程管 理 -自定义流程 ”，业务类型选择“代发业务”，点击“下一步”。 新一代企业网银操作指南 27 在“请选择要增加代发流程的账户”勾选您的企业账户，并在右侧输入“流程金额”，输入交易密码，再选定制单、复核，最后点击“结束订制”按钮。 选中制单员，点击“ ”按钮，再点击“选定制单员”。 然后选中复核员，点击“ ”按钮，再点击“选定一级复核员”。 新一代企业网银操作指南 28 最后点击“ 结束订制 ”，完成代发流程设置。 设置过程中，如果 勾选 操作员 表示允许 该操作员 查看 代发明细 ，不勾选表示不允许查看 。 新一代企业网银操作指南 29 （二）代发业务操作 1、单
17、笔代发 （ 1）单笔制 单 制单员登录企业网银，点击 “代发代扣 -单笔制单 -单笔代发”，选择“项目名称”、“用途名称”，点击“确定” 。 输入收款人姓名、账号和金额 进行操作。如果保存过收款人信息，也可点击“收款人名册”进行选择。选择下级复核员后，输入制单交易密码，点击“确定”提交，页面返回制单成功信息。 新一代企业网银操作指南 30 （ 2）单笔复核 复核员登录点击 “ 代发代扣 -单笔业务单笔复核 -单笔代发” ，然后选中该笔记录，“确定”后进入复核页面。 复核员核对无误后选择“ 复核通过 ” ，点击“确定”后提交单据。不超过代发流程金额的单笔代发，复核员复核成 功后该笔单据提交我行处理。超过代发流程金额，该笔代发还需要主管审批。
