1、触龙说赵太后,战国策,背景介绍,触龙说赵太后这个故事大约发生在赵孝成王元年（公元前265年）。公元前266年，赵国国君惠文王去世，他的儿子孝成王继承了王位，因当时孝成王还小，所以由赵威后执政。当时的赵国，虽然有廉颇、蔺相如、平原君等人在支撑门面，但赵太后刚执政，处于新旧交替之际，国内动荡不安，国势大不如以前。秦国认为有机可乘，便发兵东下，一举攻占了赵国的三座城池，赵国危在旦夕，太后不得不向齐国求援。齐国虽答应出兵，但按当时惯例提出了一个条件：即赵国必须派太后的幼子长安君到齐国做人质。,结构思路,说,前因,过程,结果,秦急攻之,求救于齐,太后与大臣,三对矛盾,一问饮食住行,二求舒祺之事,三论王位
2、承袭,三个方面,长安君质于齐,矛盾解决,劝谏艺术,触龙,太后,愿见太后,盛气而揖之,问饮食住行,色少解,求舒祺之事,笑曰,论王位承袭,曰：“然”,议长安君质于齐,曰：“诺”,僵持不下,叙寒问暖，打破僵局,爱子之情，引起共鸣,旁敲侧击，心悦诚服,单刀直入，怒气全无,沟通要冷静理智循循善诱，力避锋芒相抵；要知人知心换位思考，力避强加于人；要通情达理，以情动人，避免咬定死理不放。无论与什么人沟通，首先要考虑他最大的利益是什么？要站在让他受益，不能让他吃亏的立场上分析要害.,沟通是一个疏导的过程，不管这个通道弯弯曲曲有多长，要设法找到症结所在，对症下药。任何人思想的要害，离不开“要什么或怕什么，”赵太后在长安君质齐问题上怕得是小儿子吃亏，要得是小儿子的幸福，触龙以为她小儿子长远利益打算为着眼点，找到了解决问题的良药，疏通了赵太后的心结。任何想法都存在利与害的双重性，也就是人们所说的“有失必有得，有得必有失。”其实沟通就是在“得失”上做文章，当然这文章做的好与不好，与沟通者的智慧和阅历、沟通方式有关。而且沟通的对象也是很重要的因素，开通的人，一点就明，偏执的人却拗住不放。对于偏执的人要多花些时间，不妨隔一段时间，给他反省的机会，或请别人帮忙说服。千万不要硬碰以至于闹成僵局。,
