1、优质护理服务示范工程活动阶段总结,我院参照卫生局关于开展优质护理服务示范工程的实施方案 坚持“以人为本为中心”进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。,1、公开护理内容：明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。 2、加强临床护理，落实基础护理，加大病室改造升级力度 ，投资安装空调、输液椅等基础设施，不断提高病员满意率。,3、优化护理模式：实行护士小组全程负责若干病人的责任制护理。即床位包干制，负责病人的生
2、活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。所有的病人都认识自己的责任护士，护士能主动的为病人服务。 4、改变排班方式。在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，选择护士的最佳排班方式。,5、深化整体护理：全面、全程护理患者，病人紧急呼唤率明显减少，患者满意度提高，密切了医患关系。 6、简化了护理文书，护士下病房的时间明显增多，建立一级护理巡视卡，按分级护理制度的要求巡视病房，及时发现问题及时整改，杜绝了安全隐患。,7、促进专业发展：以不断提升的专业知识和技术服务于患者，实现自我价值，提升专业认同。科内每周安排专科操作，专科理论的培训，实行优质护理服务后护理质量、院感质量都较前进步。 8、逐步提高护理人员待遇，在加大技能培训的基础上加强护理人才队伍建设，不断提高护理人员做好本身工作的自觉性和自豪感。,总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效工作的保障！,
