1、第五章 人事测评,“人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。”苏轼,为什么要进行人事测评 ？,假设一：个体的行为表现，都是个体的心理素质在特定环境下的特定表征 假设二：个人的素质是相对稳定的，各个个体不尽相同，它可以综合不同环境下的刺激，使个体在不同的刺激下作出一致的反应,假设条件,【重点内容】,1.心理测验、情景测验 2.无领导小组讨论,人才测评技术手段,一、心理测验二、面试三、情境模拟,职业能力倾向测试,个性测试,无领导小组讨论,文件筐作业,决策演讲,情境模拟面谈,四、管理评价中心,智力测验,1智力测验是对智力水平的科学测验。在智力测验中，智力水平的高低以智商IQ来
2、表示，智商有两种表达方式，一种叫比率智商，一种叫离差智商。比率智商针对儿童比较常用，它的计算方法是用智力年龄（MA）和实际年龄（CA）之比乘以100，即智商（IQ）=（MA/CA） 100,（一）智力测验,离差智商,1949年韦克斯勒在他编制的儿童智力量表中首次采用了离差智商取代比率智商。离差智商(Deviation IQ)，是用统计学中的均数和标准差计算出来的，表示被试者成绩偏离他自己这个年龄组平均成绩的数量(单位为标准差)，是依据测验分数的常态分布来确定的。它以每个年龄组的IQ的均值为100，标准差为15。 具体公式为：IQ10015Z Z是标准分数，其值等于被测人实得分数减去同龄人平均分
3、数，除以该年龄组的标准差。,2性向测验性向指的是学习能力，是在给予适当的机会时获得某种知识或技能的能力。 3成就测验成就测验是用来鉴定一个人在一般的或是某一特殊的方面，经过学习或训练后实际能力的高低。,（二）职业能力倾向测试,普通能力倾向测试：包括思维、想象、记忆、推理、分析、空间关系判断和语言等方面能力的测试； 特殊职业能力测试是测试特殊职业需要特殊能力的一种职业能力测试，如出纳员、打字员等； 心理运动机能测试包括心理运动能力如选择反应时间、肢体运动速度、四肢协调、速度控制等；身体能力如动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性和身体协调性等。这些可借助于体检、各种测试仪器或工具进行。,企业管
4、理能力倾向测验 综合职业智能,1、数量关系 2、判断推理 3、常识判断 4、言语理解与表达 5、资料分析 不同职业能力素质要求参考,1、数量关系,数量关系主要考察应考者解决四则运算问题的能力。在这种题型中，每道试题中呈现一道算术式子，或者是表述数字关系的一段文字，要求应考者迅速、准确地计算出答案。例题：22324252的值为 A1440 B5640 C14400 D16200,C,2、判断推理,判断推理是考察应考者逻辑推理判断能力的一种测验形式。图形推理 演绎推理 定义判断,判断推理图形推理,要求考生从四个备选答案中选择最符合规律的一个，替代题干中的问号，使图形呈现出一定的规律性。A B C
5、D,B,判断推理演绎推理,考察考生的逻辑推理能力。在每道题中给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求考生根据这段陈述，选择一个备选答案。例题：彭平是一个计算机编程专家，姚欣是一位数学家。其实，所有的计算编程专家都是数学家。我们知道，今天国内大多数综合性大学都在培养着计算机编程专家。据此，我们可以认为： A彭平由综合性大学所培养的 B大多数计算机编程专家是由综合性大学所培养的 C姚欣并不是毕业于综合性大学 D有些数学家是计算机编程专家,D,判断推理定义判断,在每一个问题中，先给考生一个概念的定义，然后再给一组事物或行为的例子，要求考生从中选出最为符合或最不符合该定义的典型事物或行为
6、。,定义判断例题,健康：指一个人智力正常，行为合乎情理，能够适应正常工作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列属于健康的是：A.大学教授老李，虽然五十多岁但工作起来仍然精力充沛，在今年春天患流感 B.张婶十九岁的儿子肖聪，读书十一年还是小学二年级水平，但是从小到大没生过什么大病，体力活可以干得很好 C.小胡硕士毕业后，工作表现一直很优秀。自一次事故后，当工作压力比较大的时候就会精神失常 D.小刘身体很好，工作非常努力，孝敬父母，但是很多同事说他古怪，不愿与其交往,A,3、常识判断,常识判断部分涵盖政治、经济、法律、管理、人文、科技等方面，考察应考者在这些方面应知应会的最基本
7、知识以及运用基本知识分析判断的基本能力。 例题： 尽管我们关于太阳能的研究和议论已经相当多，但今天对太阳能的利用还是非常有限的。其主要原因是： A难以将阳光有效地聚焦 B尚未开发出有效的收集和储存太阳能的系统 C核能仍然更为有效 D太阳能系统尚不安全,B,4、言语理解与表达 听力理解,主要考查应考者在工作、学习、生活和社会交往中的听力理解能力。具体包括：捕捉听力材料中的主要信息、重要细节；理解听力材料的基本大意；概括归纳听力材料的中心、主旨；分析听力材料中的具体因果关系，根据听力材料进行合理推断，根据听力材料判断说话人的真实态度、意图、倾向、目的等。,言语理解与表达阅读理解,着重考察考生对语言
8、文字的综合分析能力。文字较长，主要是对词和句子理解；对比较复杂的概念和观点的准确理解；对语句隐含信息的合理推断；在干扰因素较多的情况下，能比较准确地辨明句义，筛选信息。,例题：阅读下文，回答题后的问题。,板块的边界并不就是海陆的边界，大部分板块既有陆地又有海洋。作为板块边界的活动构造带，有裂谷、俯冲带、碰撞带这三种类型。大洋中绵延数万千米的大洋中脊，中间就是裂谷。地幔物质从这里流出，形成新的洋底岩石，并把两边的板块不断推向两侧，裂谷是洋底的诞生地。某些陆上裂谷（如东非裂谷）可能会产生了新的海洋。与裂谷相反，位于大洋边缘的海沟是海洋板块的消亡带。洋底岩石圈在这里俯冲到大陆岩石圈之下，并潜入软流圈
9、而消失。另外，如果边界两边都是陆地，这就成为碰撞带。随着碰撞角度的不同，这里或因挤压而隆起高山，或因剪切而形成断层，或者兼而有之。 板块构造说是大陆漂移说和海底扩张说的合理引申。大陆的漂移是板块移动的表现之一。板块运动是地震、火山等事件及岛弧、陆缘山、海沟等地形特征的形成原因。,问题：,大陆漂移是板块移动的表现之一，从全文看，这句话是说： A板块移动是大陆漂移的动力 B板块移动表现为大陆漂移 C板块移动和大陆漂移的本质是相同的 D板块移动造成了大陆漂移 下列判断与文意相符合的一项是： A板块运动的形式有三种：碰撞、俯冲和裂谷 B板块边界的碰撞或俯冲，和裂谷的情形相反 C裂谷位于海洋中或海洋与陆
10、地的交接处 D碰撞带和俯冲带位于大洋边缘或陆地之上,题的答案是D； 题的答案是B。,5、资料分析,试题着重考察考生对文字、图形、表格三种形式的数据性、统计性资料进行综合分析推理与加工的能力。针对一段资料一般有1-5个问题，考生需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、计算，才能从问题后面的四个备选答案中选出符合题意的答案。,例题：根据下表，回答-题,博物馆四个入口处自动计数器的读数 自动计数器在不同时间的读数（人数） 从早上7：00到11：00通过入口1进入博物馆的参观人数是： A580 B.94 C.1374 D.1594 在早上7：00到8：00之间，通过人数最多的入口是： A1 B.2 C
11、.3 D.4,C A,不同职业能力素质要求参考,（三） 个性测试,个性，也可称为人格，是在人们先天和后天的交互作用下形成的个体独特的和稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人区分于其他人的稳定的心理特征。个人典型行为表现，是指一个人在一定条件下经常表现出来的习惯性行为、反应与情感，以及所形成并表现的相对稳定的个性特征和兴趣、态度、价值观等。 气质测评 态度测评 职业兴趣 价值观测评 品德测评 个性测验的方法,气质测评,气质是个体中与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。,希波克拉特气质类型,气质测
12、评,天上有一只小鸟在飞，一个人望着这只鸟说：“它真苦，四处扑腾，就为一口食。天上有一只小鸟在飞，一个人望着这只鸟说：“它多么幸福，我多么想象它一样有一双翅膀而自由飞翔。” 一个脖子上戴着花环的演员在舞台上跳舞，随着她舞姿的扭动，花瓣纷纷落下，台下一个观众说：“哎，她脖子上剩下了一条绳子。”另一个观众说：“哇，她站在鲜花丛中。” 在正式讲气质类型的内容之前，先给大家讲一个故事 一日一财主和一官员在树林散步，突然遇到天降大雪，于是他们来到山角一个洞里避雪，不一会来了个书生和一个农民，四人大眼登小眼，很是尴尬，书生建议大家来对诗，无人反对，于是，他开了第一句 “大雪纷纷坠落” 官员想歌颂皇室，就道
13、“尽显皇家锐气” 财主心想下雪与不下雪对他都没什么影响，也不多思考，开口就说 “再下三降可好” 农民一听，再下三降，庄稼都冻死了，我不得喝西北风呀？急了，破口道： “放你妈的狗屁！” 从表面看，这只是一个笑话，但从心理学角度而言，在他其中蕴涵着不四个人四种不同的气质特征，和行为习惯。 书生是多血质，官员是黏液质，财主是胆汁质，农民是抑郁质,价值观测评斯普兰格六类型,霍兰德职业兴趣量表,美国著名职业生涯指导专家霍兰德提出人格职业匹配理论。认为人存在六种职业人格类型，分别为现实型（R）、探索型(I)、艺术型（A）、社会型（S）、事业或经营型（E）和传统或事务型（C）。在现实中存在着与人格类型相对应
14、职业环境，同一类型的人与同一类型的职业互相结合，才能达到适应状态，如果一个人所从事的职业与其人格类型是匹配的，则他工作起来就轻松愉快、得心应手、富有成就，反之则会不适应、困难重重，给个人的发展和组织造成影响。,品德测评认知测验方法案例,某人犯罪被判劳教10年，服刑1年后逃出了监狱，以一个假名字唐信在另一个小镇上居住。他辛勤工作了8年，渐渐有了积蓄，自己开了一个小店。他对顾客公道，给店里的职员很高的工资和福利，把大部分赚来的钱捐给了社会福利机构。不料，有一天，一个昔日的老邻居张老太认出他就是 8年前越狱的罪犯，公安局现在还在通缉他。张老太应该向公安局报告将他捉拿归案么？,（1）问卷法是对拟测量的
15、人格特征编制若干测题（问句），使被试逐项回答，从其答案来衡量评价某项人格特征。问卷法不仅可以测量外显行为（如态度倾向、职业兴趣、同情心等）同时也可以测量自我对环境的感受（如欲望的压抑、内心冲突、工作动机等）问卷式量表分为两类：一类叫自陈式量表，一类是问卷式的评定量表，自陈式量表中比较有名的是明尼苏达多项人格测验（MMPI）、卡特尔16种人格因素测验（16PF）、爱德华个体偏好量表（EPPS）、艾森克人格问卷（EPQ）、加州心理调查表（CPI）等,个性测验的主要方法,优点：记分比较客观，解释比较容易，可操作性强因而在国内外人事选拔，尤其，中级以上管理人才的选拔中应用较多。 缺点：个人的行为随时间
16、而有所改变，人格测验所测量的行为，比能力测验的稳定性差。人格测验只能作为参考工具加以使用。,所谓投射就是让人们在不自觉的情况下，把自己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望等在下意识水平下的个性特征在他人或环境中其他事物上反映出来的过程。此种内心深层的反应，实为人类行为的基本动力，而这种基本动力的探测，有赖于投射技术的应用。 心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如，自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色心理学家称这种心理现象为“投射效应”。这
17、是蕴藏在人类行为深层的动力，你自己是意识不到的。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。这种技术属于心理测验的三大技术之一投射技术。,（2）投射法,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐。苏东坡对佛印开玩笑：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事。苏小妹说：“哥哥，你错了。佛家说佛心自观，你看别人是什么，就表示你自己是什么。”,个性测验 投射测验,投射测验根据被测评者的反应方式可以分为四类： 联想法：要求被测评者根
18、据刺激说出自己联想的内容。例如，荣格的文字联想测验和罗夏克的墨迹测验等。 构造法：要求被测评者根据他所看到的，编造出一个包括过去、现在和未来发展的故事，可以从故事中探测其个性。例如，主题统觉测验。完成法：要求被测评者对一些不完整的句子、故事进行自由补充，使之变得完整，丛冢探测其个性。例如，句子完成测验。表达法：要求被测评者用某种方法（如绘画）自由地表露其个性特点。例如，画人测验、画树测验等。,罗夏墨迹测验,是一种非常有名的投射测验，是其他投射测验的原型。所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。 该测验由瑞士精神病专家罗夏
19、于1921年编制而成，罗夏检测的工具是10张两侧大致对称的，然而是模糊不清、模棱两可的墨渍图。它们的制作方法是把几滴墨水甩在一张纸上，再把纸对折起来，墨水就在纸的两面洇染开来。但实际上，这样得到的图形并不是都可以利用的，那些可供使用的图形得满足某些条件。罗夏是在几千张图形中选出了十张，其中有5张深浅不同的黑白图、2张配加红色、3张彩色图。测验采用个别施测方式，主试依一定顺序呈现图片，每次一张。被试每看一张图片时，主试问其图片像什么，请被试凭主观知觉加以描述。10张照片看完后，问被试是对各张图片的哪一部位或特征做出反应的。最后，根据被试反应的部位、特征、内容等进行分析，把握所有的心理涵义。,罗夏
20、对不同被试人用标准的指导语、标准的墨渍图进行试验，然后对测验结果进行分析。 结果分析。系统的分析解释是很复杂的。简单地说，有这些内容：作完这个试验一般需要2030分钟，被试者反应过快，可能是躁狂症；反应过慢，则可能是抑郁症；若慢得很多，此人容易生病（隐匿性抑郁）；非常慢则要防他自杀了。运动反应多，有创造力，情感稳定，内向。彩色反应多，感情丰富多变，灵巧机敏。回答总数方面，正常人对10张图片作出1727个回答，回答总数多但质量差为躁狂症，总数多质量也高，多为内向者，回答总数少质量却高，多为抑郁症者，总数少，质量又差多提示有脑器质疾病如脑瘤，或属智力痴呆者。动物回答少的几乎肯定是专门艺术家，而动物
21、反应过多（70100）是非常刻板的学究， 动物反应在2035，表示被试人心情好，占5025则可断定为心境压抑。 回答内容、回答部位、决定因素的不同，反映了被试人不同的精神心理状态，并可对疾病的预后作出展望。因其科学性强，计算严密而复杂。,投射技术与问卷技术相比，其优势在于： 1.可弥补问卷测验的局限，不依赖于被试是否真实回答。 2.不受文化背景的影响，在跨文化研究中被广泛采用。 3.可以洞察被试的潜意识，了解其并非主动、有意表达的内心深处的变化。 其局限在于：揭示的心理活动是有限的。如罗夏测验、主题统觉测验所能评估到的人格特质，是很有限的；而绘人测验，对14岁以上的人的智力，便难以评估，对人格
22、特质，更难以评估。,情境测验法,（3）情境测验法是将被测评者置于特定的情境中，由测评者观察其在此情景下的行为反应，从而判断其个性特点。 无人领导小组讨论、管理游戏、公文包测验等，这些技术实际上已成为近些年来流行的评价中心技术的核心成份。,缺点：(1) 特定情境只能评价到特定的心理特质。能测到的心理特质是有限的。 (2) 特定情境的代表性是值得注意的。设计的特定情境与真实的情境是不是一致，能不能作为真实情境的代表，直接关系到评估的效度。 (3)情境测验花费大量的人力、物力、财力、时间。这一点可以说是情境测验最大的局限。,三种方法比较,投射技术与情境测验技术相比，其优势在于不囿于特定的具体的情境，
23、并且不必耗费大量的人力与财力。 问卷技术与情境技术相比，其优势在于可以集中在一个时间段大规模取样，但是它的效度却没有情境测验高。 总的说来，三大技术是各有千秋，亦各有局限。,心理测试的优点,1、迅速 2、比较科学 3、比较公平 4、可以比较,心理测试的缺点,1、可能被滥用 2、可能被曲解 智商高的人是否被智商低的人容易成功？,情境模拟示例无领导小组讨论,所谓无领导小组讨论，就是指一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，并要求其达成一个小组决定。讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，由评价者评价每一小组成员的人际技能、群体接受度、领导能力以及个人影响力等，以便了解被试者心
24、理素质和潜在能力的一种测评方法。,无领导小组讨论方式设计 *选择讨论的主题：应该是有关职务要求的内容；应该是没有明显答案倾向的；应该满足对候选人多方面评价的；应该能够引起大家讨论兴趣的。人员控制在10人左右时间不低于1小时,无领导小组讨论案例,飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。,1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制
25、的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处。,2. 王亚
26、虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。,3.刘国强 刘国强认为作为一个好
27、的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。,过程,1）受测者指导语 最终目的是
28、达成一个小组的统一意见。 2）四个阶段： 1、开始阶段：准备时间5分钟，若有问题及时向主考官提问，第二阶段以后主考官不再回答任何问题。 2、个人发言阶段：发言时间不超过3分钟。发言时间的控制。 3、自由讨论阶段：时间为30分钟 4、代表总结发言阶段：推选一名代表总结发言，时间为3分钟。 3）讨论要求 流程：自我介绍、头脑风暴、提出框架、讨论、结论、汇报 表现自己，达成一致 4）评分表（见下表） 评分等级1 234567,无领导小组讨论评分表,案例,一艘小型客轮在海上突然遇险。营救中心收到求救信号之后，迅速派遣直升飞机赶到出事海域组织营救，发现9名乘客挤在一艘救生艇上，而且救生艇一直在漏气，乘客
29、随时有落水的危险。由于这些乘客都不会游泳，而且严冬的海水冰冷刺骨，乘客一旦落水则必然丧生。然而，直升飞机只能把乘客一个一个地拉上去，晚一分钟飞机上就会多一分丧生的危险。现在，假设有足够的时间进行讨论并作出决策，请将这9名乘客从最先被救到最后被救排一个顺序。这9名乘客的个人资料见下表。,公文处理,公文一般由文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等组成。在这个练习中，候选人面对大量报告、备忘录、电话记录、信函以及其他材料，这是候选人将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料。候选人被要求对每一材料采取适当行动。例如，候选人必须写信和便条或会议议程。候选人的行动结束后由训练有素的评价者检查
30、。 在被试者受试前，应该向他介绍有关企业的背景材料，然后告诉被试者，他现在就是这家企业的负责人，全权处理各种文件，要使被试者意识到他既不是在演戏，也不是代理职务，而是一位真正的手握实权的负责人。公文可多可少，一般不少于份，不多于份，每个被试者要批阅的公文可以一样，也可以不一样，但难度要相似，公文有来自上级的，有来自下级的，有组织内部和外部的各种典型问题和指示，有日常琐事，也有重要的大事。根据公文的数目和难度，规定完成时间。在处理过程中，评价人员观察被试者是否分别轻重缓急，是否恰当地授权下属。处理完评判人员还要对被试者进行采访，要求被试者说明为什么这么处理。,决策演讲（即席发言）,就是指主试给被
31、试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目要求发表演讲来评价其沟通技能和说服能力。 即席发言主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。即席发言的题目往往是做一个动员报告、开一次新闻发布会、在职工联欢会上的祝词等等。在即席发言以前应该向被试者提供有关的背景材料。,在情景模拟中一项用以衡量人员合作精神的项目是辩论。辩论是个集体项目，着重考察团队精神和处理冲突能力。 辩论的辩题很重要。一般选择中性的题目。如“公司应该制定更多的制度来加强管理”、“领导者的权威来自职权本身”、“金钱是万能的吗？”等等。,系统仿真,又称为商业游戏，或者称为商
32、业竞争法、仿真游戏法，是在纸上或计算机上进行经营管理的操作，参加者通常作为在市场上竞争的两个或更多的公司的成员解决一些实际问题。被试者可以及时得到反馈信息，以便了解自己的经营效果，最后以企业的经济效益来反映被试者的心理素质和潜在能力的一种方法。,模拟测试,情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。它是一种行为测试手段。由于这类测试中应试者往往是针对一旦受聘可能从事的工作做文章，所以也被称为“实地”（intray）测试。面试官将为他们提
33、供一种有代表性的模拟情况，需要他们完成应聘岗位上的典型任务，然后对其工作质量进行分析。,管理评价中心（management assessment center）,用于评价、考核和选拔管理人员，核心手段是情景模拟测验，即把应试者置于模拟的工作情景中，让他们进行某些规定的工作或活动，考官对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔管理人员的依据。管理评价中心是一个2天3天的经历，在这个经历中，大约有10多位管理职位候选人执行现实管理任务（如发表演讲），由一些谨慎的评价专家进行观察，并对每位候选人的管理潜力进行评价。中心本身可能仅是一个会议室。但是，中心通常是一个特别的房间，候选人与观察者间有单向玻璃隔开，以方便评价者隐蔽地观察。,典型的评价中心包括以下模拟练习： (1) 公文处理。 (2) 无领导小组讨论。 (3) 管理游戏。 (4) 个人演说。 (5) 客观测试。纸笔人格测试、智力测试、兴趣测试和成就测试也可以作为评价中心的一部分。 (6) 面试。,
