1、新管理制度执行为了能高效，精细化的提高各店综合质量。公司将对各店进行分级管理；旗下各店及超市床品分成两部门。销售一部：宣汉水星店；宣汉罗莱店； 开江水星店。销售二部：宣汉奥丹奴店；开江惠利多床品；南坝惠利多床品；邻水惠利多床品。一 规章制度篇1、 专卖店营业时间：夏季 5 月 1 日 9 月 30 日。早 8:00 点晚 21：30。 （超市床品按超市时间）2、 专卖店营业时间：冬季 10 月 1 日 4 月 30 日。早 8：30晚 9：00。 （超市床品按超市时间）3、 专卖店所有员工提前 10 分钟到达专卖店， （迟到早退每分钟扣 1 元，一月内有两次以上者，当月无全勤奖。 ）准备充分，
2、整理卖场和个人仪表后上班。严谨带早餐及食物进卖场。违者罚 5元10 元/次。4、 上班时店助监督员工立即签到，不得让他人代签。 （违者 5 元/次）5、 店员必须服从店长及店助理安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。6、 专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接私人电话等。 （违者 5 元/次）7、 上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话；上班时间不得用手机登 Q 等私人活动。 （违者 10 元/次）8、 上班时间各店电脑只能用作办公用途。严禁上网，聊 Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。 （违者重罚款 50100 元）9、 店堂内清洁
3、卫生以及陈列分区域负责， （包括包装是否完好，货品是否打包整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款 5 元/次。10、 员工分组依次序迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）每 30 分钟换班。员工分组依次序接待顾客，商品成交后签上接待当组的名字，否则按冲公处理。11、 员工未经店长允许，不得私自打折或赠送礼物让利于顾客。12、 所有就职要求背产品价格、规格，货号以及品名。公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚 5 元现金。13、 卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。14、 员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声
4、喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。15、 保持正确站姿，不可依靠货柜或展床聊天谈话。16、 不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。17、 员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。18、 爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。19、 工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。20、 任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。21、 公司所有资料员工必须严格保密，不得在公共场合讨论公司有关策略，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工声誉的言论。22、 收货转货立即入库，并仔细检查产品质量及数量，价签贴价，软包装价签统一贴在产品
5、包装的左上角，纸盒套件价签贴价条码左上角。产品数量及质量检查不超过 3 天时间，3 天后店内员工自行承担后果。23、 员工严禁于卖场内吃东西、抽烟、 赌博、睡觉、喝酒或进行非法活动。24、 员工休息或用餐时间由店长安排，不得擅自离开工作岗位。25、 员工离岗时不得干扰其他当班同事的工作。26、 员工上班时间不得私自会客。27、 上班时间及排班表，只有本店店长有权改动，若员工特殊情况 应提前书面申请递交店长，征得同意后方可调换。28、 员工因病请假，必须上班之前提交书面申请交店长且在病好后出示医院证明。否则作事假处理。请病假期间无任何工资待遇。29、 员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长
6、，经批准后方可休假。请假每天的扣当天基本工资、并倒扣 20 元。 （若没书面申请，作为旷工、扣当月总工资除以 30 天的 1.5 倍。 ） 30、 未婚员工请婚假，必须提前一个星期递交书面申请上报店长。婚假期限为一个星期，假期间无任何工资待遇。超过婚假期限的按事假计算。31、 直接亲属关系丧假、书面申请上报店长；假期间无任何工资待遇。32、 员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。下班必须是所有员工一起离开店铺。33、 导购员辞职流程：（先提交书面申请报告，得到负责人签字同意 15 天后方可离职） （店长及店助辞职需提前 1 个月书面申请报告）要做好本质工作交接并履行相关手续，否则
7、公司将追究一切损失责任。34、 所有员工要做好防火工作，防止顾客带烟、打火机等易燃易爆等危险物品进卖场。当班人员每天检查留意线路安全，如遇紧急情况立即采取紧急措施并通知相关部门及领导。35、 卖场内擅自拍摄及采访，一经发现立即通知上级处理。宣汉总部宣 店铺环境卫生考核表专卖店/超市床品： 考核人：考核结果考核项目 考核标准差 一般 良好 优秀招牌、外灯箱 干净、明亮每月清洗一次门头、橱窗 玻璃门框柱头洁净干净，无污渍。服务台及收银台 干净，无灰尘，无杂物，收银用品摆放整齐；收银台下不放杂物。墙壁 光洁无污渍，不随意张贴纸张地板、地毯 地板清洁无脏物，地毯干净无灰层。室内灯箱背胶画、各类灯具 干
8、净明亮，无灰尘展床、货柜、天花板、柜顶 彻底干净，无灰尘装饰品 干净，无灰尘各类 POP 牌 干净，不退色，无破损商品包装 干净、整洁。无破损，产品四角饱满，图片和价格完好。陈列、出样商品 符合产品形象风格。无皱褶，无污渍，无线头、无灰尘、仓库 干净整洁、分类摆放，包装完好，无安全隐患。卫生间/杂物间 无异味，干净，卫生用品摆放整齐、店堂内无杂物。日常生活用品 摆放整齐，用后清理干净（清洁用品整齐放在卫生间）店前地面，台阶 干净光亮，无杂物。保护布 上下班展床收布盖布，保持干净无污渍，无破损，保持原色。综合考核 订退货、售后服务及会员管理、卫生、陈列、销售报表、现金存管。产品保护、店长/店助晨
9、会、总结会、产品考核、产品知识、库存存放。日常考核合计得分年度考核得分1、 此表共计 100 分， “综合”一项满分为 20 分，其他项满分为 5 分。2、 其他项：差（0 分） ；及格（2 分） ；良好（4 分） ；优秀（5 分） ；3、 综合项：差（0 分） ；及格（12 分） ；良好（16 分） ；优秀（20 分） ；4、 基础分及综合考核的总和分数 X 绩效工资= 最后实得绩效。考核时间 ： 年 月 日 店长 /店助/超市床品组长 管理制度*目的：明确规范店长日常工作行为，提高工作效率，保证各项工作有效地进行。*范围：本制度适用于本公司专卖店所有店长/店助/ 组长。*职责：负责落实每月
10、销售情况并督促完成。维护店面形象。具备现场运营管理能力。具备沟通、领导、协调人才培养能力，建立一支专业化的高效团队。将目标转达下属，将带领员工完成下达指标。一 、人员管理1、 按管理制度规定店员行为，如果发现店员有违纪行为应及时给予警告并及时给予处理。2 、合理安排员工班次， 员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录。3、 适当提前上班，做好店员每日考勤记录。4、主持早晚例会，及时向店员传达公司相关信息及促销政策。5、团队管理，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力。6、 负责员工的业务的培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。二、店务管理1. 建立店务文件档案，
11、将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文案归类。2. 按时安排编写，递交各项报表资料。3. 销售现金，每天下午 5：00 之前将营业款准确无误存入公司账户。负责提前申请领取店内的文具用品及日用品。4. 组织并检查店员做好开闭店的准备工作，维护指导正常营业程序。5做好服务管理工作，处理好顾客投诉，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终目标。6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。7.负责指导货物管理。8会员管理及客户资料三、 帐物管理2. 掌握并及时分析店内销售情况，检查每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积
12、压。3. 以达到销售目标为最高责任，将即定销售目标落实到各人，合理编制日、月销售计划明细表。 4. 安排店员做好店内入库、出库及退货物清点工作，每日须将店的入库、出库、退货进行核对，不得有丝毫差错。5. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报，如发现账目与实物不符合应立即查核。如有差异列出差异表并通知财务。6. 检查日销售报表，对商品实物数量进行清点和核对，每月按公司规定组织人员进行货品盘点，并与公司打印的盘点表或手工库存进行核对。7. 开源节流、精打细算、厉行节约，坚决抵制不正之风。四、 日常管理1. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确对应。各款商品均要明码标价
13、。2. 负责指导货品陈列等，监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色；确保商品组合与商品陈列、广告宣传及道具摆放符合品牌推广的要求。力求营造良好的购物氛围，增强顾客的购买欲望。3. 细心检查陈列样品是否有瑕疵并按要求每个星期及时更换样品。4. 店内各类设施如发现有损坏应及时联系有关方面修补或更换。5. 每周需抽查店内、仓库的死角，不容易清点的商品、动销频繁的商品或单价高、数量多的商品与库存核对看是否有错漏等形象，追查原因后进行调整。6. 顾客订货管理：订货票一律不得开在销售票上计入当天销售额。另用三联收据单独开定金并盖章小组接待员签字。并计入定金本。7. 欠款管理：
14、欠款票上必须顾客签字；由小组接待员负责收回欠款。欠款明细由收银员详细计入欠账本。顾客欠账付清后，小组接待员立即通知收银员清帐。所有欠款风险由小组接待员承担一切后果。五、 信息反馈1. 注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给相关负责人。2. 收集货品资料、信息（新货与畅销品） ，了解其它竞品的动向。3. 制作价目牌，保持收银区域的整洁及时对收银台各项物品的清洁维护。4. 协助导购员做好各项销售工作，确保完成公司下达的各项指标。六、 学习制度1. 对销售进行分析。 （全员参与） ，每日检查货源情况，订退货处理，畅销品及时补货，老款及时申请处理。在店没有客人的时候，要通过对话、发问模拟的方式
15、对员工进行学习培训。宣汉总部床品提成标准新进员工 15 天实习期满，考核合格后方可参与提成一、非活动期间提成：人员分组依次序接待顾客，商品成交后签上接待当组的名字，否则按冲公处理。（每组接待人员不能超过 2 人）(1、全场特价一律提 1。 （包括正价 500 元以下的）（2、正价 500 元1000 元提 2。（3、正价 1001 元2000 元提 2.5。（4、正价 2001 元3500 元提 3。（5、正价 3501 元5000 元提 4%。（6、正价 5001 元7500 元提 5%.（7、正价 7501 元10000 元提 6%。（8、牛皮席正价：1000 元2000 元提 3%.20
16、01 元3000 元提 4%。3001 元4000 元提 5%.4001 元5000 元提 6%.5001以上提 7%。二、活动期间提成： 大型活动期间当日销售额上 10 万元，及当日集体奖励现金 500 元。活动期间提成：所有参与人员都提成（是指公司大型促销有 DM 单和公司大型宣传的促销活动）1） 、所有人气产品一律不提成。 （指限量排队产品，海报人气淘宝小件商品）2） 、DM 单上的和卖场决定的 500 元以下特价一律提 1。 （包括：正价 500 元以下的、包括老库存低价成交的套件不限价格）3） 、特价 501-1000 元提 1.2。4） 、特价 1001-2000 元提 1.5。5
17、） 、特价 2001 元3500 元提 1.8。6)、特价 3501 元5000 元提 2。7） 、特价 5001 元-7500 元 3。8） 、特价 7501 以上提 4。9） 、牛皮席正价：1000 元2000 元提 3%.2001 元3000 元提 4%。3001 元4000 元提 5%.4001 元5000 元提 6%.5001以上提 7%。10） 、正价按非活动期间的不变。 *分组接待顾客每笔成交（单张票额满 7000 元以上奖励小组员工现金 20 元（每组接待不能超过 2 人）宣汉总部宣 专卖店员工工资待遇及休假一、 工资标准：1、 女导购员工资标准：底薪 710 元+社保 300
18、 元+ 责任金50 元+ 全勤奖 30 元 =1090 元另加任务提成。 （超市专柜床品按超市不变）2、 男导购员工资标准：底薪 1000 元+社保 300 元+ 责任金50 元+ 全勤奖 30 元 =1380 元另加任务提成。 （超市专柜床品按超市不变）3、 店长基本工资同上。4、 专卖店导购上班满 1 年、工龄工资每月补助 50 元。专卖店店助上班满 1 年、工龄工资每月补助 100 元。专卖店 店长上班满 1 年、工龄工资每月补助 150 元。5、 新进员工安排：新进员工上班前 3 天为学习期。期间公司不给予任何待遇。新进员工自由安排，可熟悉公司文化及熟悉卖场结构，3 天学习期满后双向选择，合格后进入 15 天实习试用期，试用期间不参与提成。
