1、秘书的沟通协调,于洁,秘书与领导关系的协调秘书与同事关系的协调秘书与领导群体关系的协调秘书与部门单位关系的协调,沟通协调,秘书与领导关系的协调,尊重与服务领导加强与领导的沟通秘书与领导的矛盾关系的处理秘书与领导相处的技巧,尊重与服务领导,学会如何尊重领导领会并传达领导的意图如何成为领导的参谋高手,学会如何尊重领导,努力维护领导的威信在任何正常情况下都不应破坏领导的威信不能散布领导有损领导威信的言论。在工作中只能为领导补台不可拆台。要注意维护领导的自尊心。尊重领导的职权。,必须按职责规定办事不能越职代权借领导的名义发号施令。必须明确自己为领导服务的界限克服那种自己的意见没被采纳的委屈失望的心理。
2、在处理较重要的事情的时候应及时汇报请示而不能自作主张。,学会如何尊重领导,执行领导的意见和决策帮助领导克服困难,正确对待领导的错误积极“参谋提醒”帮助领导少犯错误。自觉补救自觉承担秘书责任。在领导纠正错误时做好各种服务工作减少错误带来的损失和负面影响。,领会并传达领导的意图,及时而不延误传达领导意图全面而不截留领导意图正确而不歪曲领导意图服从而不抵触领导意图,秘书人员要做到准确传达领导意图必须做好以下几点,如何成为领导的参谋高手,熟悉情况正面参谋勇敢进言切忌媚态分析辩证精心巧答,加强与领导的沟通,了解领导的性格特征掌握领导的管理作风与领导进行感情沟通的技巧,了解领导的性格特征,自信型性格优柔寡
3、断型性格细腻稳重型性格粗犷型性格实干型性格狐疑型性格浮夸型性格,掌握领导的管理作风,民主型领导专制型领导奖罚分明型领导放任型领导,与领导进行感情沟通的技巧,选择好沟通的时机选择好沟通地点注意语言技巧建立私人感情,秘书与领导的矛盾关系的处理,如何向领导提出要求如何向领导申辩如何让上司接受批评如果得罪了领导,如何向领导提出要求,在提出要求时应掌握的方法与技巧正确认识和评价自我正确认知和把握领导兼顾双方需要重视所提要求的性质把握所提要求的界限掌握语言技巧,如何向领导申辩,正确的申辩应掌握的技巧选择重要问题争论争论一定要有准备争论要有个和气的开头争论中要对事不对人争论时间不要太长要客气的结局,如何让上
4、司接受批评,让上司既接受批评又保全自己的技巧“批评”变成提醒以关心体谅代替批评批评不是发泄不满私下批评,如果得罪了领导,得罪了上司应学会为自己挽回余地的对策不要寄希望于别人的理解找个合适的机会沟通在轻松的场合表示尊重,秘书与领导相处的技巧,如何给领导留下好印象秘书向领导汇报的方法与技巧秘书与领导交谈的方法秘书与领导相处的原则,如何与领导留下好印象,以工作能力让领导认同以忠诚获取领导信赖形成良好的工作作风,秘书向领导汇报的方法与技巧,弄清情况再汇报抓住时机报告注意汇报的语气切忌揽功推过实话实说报告要直截了当,秘书与领导交谈的方法,当领导走到你的桌子前与你讲话时,应站立以表示尊重。领导向你询问工作
5、任务时应认真倾听不应打断插话。打招呼称谓时应有礼,秘书与领导相处的原则,了解领导的为人注意等级差别对领导要忠诚及时完成工作敏感领导的动机小处不可随便不要委曲求全要有团队精神,秘书与同事关系的协调,同事之间相处的学问与不同性格的同事共事的艺术秘书拓展同事关系的技巧,同事相处有学问,让你的同事表现得比你优越架起与同事交往的桥梁委婉地拒绝你的同事同事相处的禁忌,与不同性格的同事共事的艺术,推卸责任的人过于敏感的人怨天尤人的人悲观的人喜欢支配别人的人喜怒无常的人独来独往的人过度竞争的人现实的人难开金口的人,拓展同事关系的技巧,与同事要真诚相待不在同事面前炫耀自己尊重老资格的同事小心小人不要评论同事一视同仁的对待同事一切以工作为大局,秘书与领导群体关系的协调,维护领导层的团结领导者之间矛盾的分析处理领导群体矛盾的方法与技巧 1.沟通法 2.折衷法 3.回避法 4.中立法,秘书与部门单位关系的协调,协调部门之间的关系作好单位之间的协调,謝謝收看,
