粗略地说可以划分为上游、中游和下游信息系统。一般社会上不严格的说法是上游是供应链管理系统(SCM)；中游是企业资源计划系统(ERP)；而下游是顾客关系管理系统(CRM)。我们稍微准确点的划分，见图10.1。,第10章 流程信息系统,图10.1 流程信息系统,图10.2 供产销管理系统,图10.3 无库存、准时制、和传统方式的比较,图10.4 具有采购-供应功能的供应商系统,图10.5 企业管理系统,图10.6 某小型企业ERP系统,图10.7 客户关系管理,图10.9 集成的客户关系管理系统,SCM ERP CRM 图10.10 上中下游的交叉,
