1、西苑半岛服务部奖惩制度一、 仪容仪表1. 每个班次服务人员必须在上班之前整理好自己的着装，必须带妆上岗，如：粉底，眉毛，眼影，眼线，睫毛，腮红，口红类；仪容仪表不合格记书面提醒一次。2. 指甲过长，不干净或者涂有颜色的指甲油，盘发不合格，记书面提醒一次。3. 未佩戴工牌，没带笔和打火机，记书面提醒一次4. 男生未穿深色袜子，头发过长，有明显胡须可先口头提醒，再有记书面提醒一次。5. 在工作区域内整理仪容仪表、叫同事绰号，记书面提醒一次。6. 在工作区域内勾肩搭背，站姿不标准的记书面提醒一次。7. 在工作区域内不符合礼貌礼仪和仪表标准的行为举止，记书面提醒一次。8. 在工作区域内嬉笑打闹的扣 2
2、0 元，情节严重或造成客人投诉的扣 50 元二、 工作纪律1. 站姿走姿不规范，和客人抢道，遇到客人不打招呼，书面提醒一次。2. 上班时间说四川话（客人要求除外） ，在公共区域内声音过大，书面提醒一次。3. 态度不好造成同事投诉扣 30 元。4. 上班时间在公共场所和同事起争执扣-20 元，与客人发生争执，则做停工处理，情节严重做开除处理。5. 使用客用物品一次扣 30 元。6. 上班时间或公共区域内嚼口香糖一次扣 5 元。7. 上班时间或在公共区域内说脏话扣 10 元。8上班时间营业场所耍手机扣 50 元。9. 带情绪上班在口头警告后不能及时调整，情节严重的做停工处理。10上班时间睡觉扣 1
3、00 元。11.开餐时间做私事，如看绩效，写申请，发私人信息等扣 50 元12.上班时间打堆（2 人以上）聊私人话题，提醒一次；影响工作者扣 50 元。13. 偷吃被客人发现，影响公司形象扣 100 元。14.无特殊原因，包间客人出包间叫服务扣 10 元，客人投诉扣 50。15、私下乱传谣言或诽谤他人扣 50 元，情节严重者做开除处理。16、顶撞上级处以 50-100 元，情节严重者做停工处理。17、脱岗 15 分钟内罚单 10 元，15 至 30 分钟罚单 30 元，脱岗时间超过 30 分钟者罚单 50 元。18、上班时间不容许饮酒，否则停工处理，酒水培训除外。19、员工态度类投诉扣 30
4、元。20、客人态度类投诉扣 50100 操作类投诉扣 30-100。21、私下乱传谣言或诽谤他人扣 50 元，情节严重者做开除处理。22、不服从主管合理安排并且无法提出合理理由扣 50 元起，情节严重者做停工处理。23、上班时间在工作场所吵架扣 50 元，情节严重者做停工处理.三、买单失误类1、账单错误未暴露在客人面前扣 10 元，暴露在客人面前未造成后果扣 20.造成客人投诉按客人投诉处理。2、客人买单清台后，赠送客人的东西未输赠送就赔偿给客人，发现酒水或菜品未退必须上报主管，视情况处理 20 元扣罚起。3、买单买错台，未造成后果扣 20 元，造成后果赔偿差价。4、漏买单未造成后果扣 20
5、元造成后果赔偿相应账单。5、点错台号，及时弥补做书面提醒，造成后果承担相应责任。四、工作失误类1、交接不到位，造成投诉按客人投诉处理；造成损失自行承担经济责任。2、损坏公物照价赔偿。3、点错菜：A：及时弥补未暴露在客人面前，记书面提醒一次，未售出则赔偿相应菜品。B：暴露在客人面前退菜赔偿相应菜品，造成后果按客人投诉处理予以罚单，视情况而定。4、点漏菜，暴露在客人面前扣 20。5、上错菜必须上报主管，视情况做扣罚。6、操作不规范，未造成后果做书面提醒处理，造成后果视情况定做处罚。五：考勤类1、公司通知到的培训或会议，不到一次扣 20 元；迟到扣 5 元处理。2、点名迟到做书面提醒一次，超过 5
6、分钟算迟到。3、上班迟到按实际到岗时间算。4、上错班未及时赶到按迟到处理。5、早退按旷工或脱岗处理。6、每月有一次换休和一次被换的机会7、请假需提前一天申请，特殊情况除外（事假提前 12 小时） ，否则视旷工处理。8、电话、短信请假一律不批（特殊情况除外） ，否则视旷工处理。六奖励制度1、捡到客人遗留贵重物品主动上交者，根据实际情况给予例会表扬并 30 元以上奖励。 （捡到现金者 1001000 奖励 30 元、10005000 奖励 50 元、5000 以上视情况处理）2、勇敢与违纪、违法行为作斗争，揭发他人不良行为者，公司将视具体情况对个人予以表扬和 50100 元以上奖单鼓励。3、大胆提
7、出合理化建议，对改进公司管理、提高工作效率、降低消耗、节省开支等方面经公司采纳有显著作用者，将视具体情况予以奖单鼓励。4、能发现巨大隐患、遇见重大事故主动上报者，视具体情况奖励，主动排除隐患、解决事故者，视具体情况奖励。5、发现菜品有异物奖励 10 元。5、客人口头表扬奖励 20 元。6、客人书面表扬奖励 30 元。7、客人点名服务奖励 30 元。8、客人电话表扬奖励 50 元。七、餐前1、未开毛巾柜或者没有毛巾，责任人书面提醒一次。2、看台区域内卫生因检查不到位暴露在客人面前，处以 10 元罚单，未暴露在客人面前，记书面提醒一次。3、休息或请假未查看前一天的会议记录和公告栏，记书面提醒一次。
8、4、餐前准备不到位造成服务的延迟记书面提醒一次。 （未记区域客人信息、未做加撤位） 。5、餐前未上毛巾、水果，餐后未上茶水记书面提醒一次。 （视客人用餐情况而定）八、餐中1、徒手操作（骨碟以下的餐具必须需要托盘服务）记书面提醒一次。2、空的菜盘和笼仔不及时清理，记书面提醒一次。3、饮料和酒水不及时清理，记书面提醒一次。4、烟缸烟头有两个空时不换，记书面提醒一次。5 、客人上桌开始用餐后，席巾仍未给客人铺上的，记书面提醒一次。6、台面、工作台脏乱等。记书面提醒一次。7、需备注位数的菜品未备注，被传菜部曝光记书面提醒一次，如造成后果，视具体情况处罚。8、起菜失误，及时弥补记书面提醒一次，造成后果，
9、视具体情体情况处罚。9、将汤汁洒在客人身上处以 30 元罚单起，造成后果则承担相应责任。九、餐后1、餐尾未及时清理台面，有空时未上餐后茶，记书面提醒一次。2、忘退酒水，客人走后私自处理者，处以 100 元以上罚单，情况严重者做开除处理。3、餐后毛巾柜、工作台未擦，未整理报纸、未收脏的工作布，记书面提醒一次。4、餐后毛巾未收、水瓶未收、未清洗操作用具者，记书面提醒一次。5、因检查不到位造成客人物品遗漏，客人已离开酒楼，处以 10 元罚单，客人未离开，记书面提醒一次。6、餐后未及时关闭电源电器，记书面提醒一次，电器彻夜未关处以 50 元罚单，造成严重后果者，进行相应赔偿。7、所负责的区域家私或周边
10、脏乱， （如：柜子、沙发、席面更、纸巾盒、窗帘、转盘等）记书面提醒一次。8、摆台不符合楼层设定的标准记书面提醒一次。 （由上一个班次负责人负责）。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附
11、2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务：1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的
12、活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止：1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字
13、之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 90 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间：年月日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_( 简称甲方)身份证号码：_买方：_( 简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合同法 、
14、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 )，建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_
15、拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及
16、代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖方(甲方)：_ 购买方 (乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人 (乙方)： _身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经办人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日
