1、服务营销一至十一单元 1。服务是“可被区分界定，并且是无形的，可使（人们）欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助产生服务，这些实物的所有权将不涉转移的问题。2。 服务具有无形性，不可分离性，差异性，不可储存性，缺乏所有权等特征。3。服务可按服务推广顾客参与程度，服务营销综合因素，服务营销管理进行分类。4。服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取的一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。5 服务营销与市场营销的区别可以从六个方面分析。1 产品特点不同 2 顾客参与服务的生产过程 3 服务的供求平衡
2、更为重要2 容易产生“形象混淆” 5 分销特点不同 6 需要更多的营运成本和管理成本6.服务，营销服务，服务营销三者的关系服务是营销重要的组成部分，服务是每个行业，每个人员，每个岗位的事。服务不是成本，从战略，战术，服务给企业带来丰厚的利润（服务营销）服务发生于成功销售之后，服务属于成本部分，它是一线人员的工作，不能为企业创造利润（营销服务）服务是销售人员，客服代表的事，他们要向客户微笑，他们需要处理好客户的抱怨和异议（服务）7，服务体系的组成：由前台服务操作体系和后台服务辅助体系两部分组成。服务体系具有与工业企业生产体系所不同的特点。服务营销体系由服务人员，服务设施和服务设备，其他接触所组成
3、。8，服务营销组合因素包括产品，价格，地点或渠道，促销，人，有形展示，过程七个要素。1，顾客满意的内涵：就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。2。超值服务是相对于顾客的期望水平而言的。一般顾客在消费某项服务产品之前，都对该服务产品有一定的认知和期望，当企业的服务超过了顾客的这一认知和期望，就会提升消费者对服务产品德美誉度和忠诚度。3。提高顾客满意度的技巧有很多，如在乎客户的感受，视所有人为百万客户等，但归根结底，提高顾客满意度的技巧只有一个，那就是顾客的需要出发，站在顾客的角度考虑问题。4。提高顾客满意度的步骤是：确立服务经营理念，测定
4、，解析顾客满意度，聚焦经营，开发测评体系，创造独具特色和充满团队精神的企业文化。5。服务流程再造的目标有很多，但核心目标是提高顾客忠诚度6。服务流程再造的策略是变职能中心为流程中心，打造以人为本的自我管理的服务团队和实施顾客导向策略。1。消费者购买服务的动机包括情感动机，理智动机，信任动机和惠顾动机。消费者购买服务产品，有时是基于其中的一种动机，有时是几种动机在共同影响消费的购买行为。服务营销2。消费者购买行为受多种因素的影响，在众多的影响因素中，社会文化，消费者所处的社会群体以及家庭对购买行为的影响最明显。3。支持消费者做出购买决策的理论主要有：消费者卷入理论，期望值理论和风险承担理论。1。
5、影响顾客期望的因素：服务企业明确的服务承诺，隐形的服务承诺，口碑，经验，环境因素。2。顾客价值是顾客期望价值与顾客感知价值之间的差额。如果顾客感知价值大于顾客期望价值，则表现为顾客价值利得；反之则为顾客价值利失。3。顾客让渡价值，即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。企业应尽量提高顾客总价值和降低顾客购买总成本，让消费者获得更多的顾客让渡价值。4。顾客满意是消费者通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。消费者满意和不满意的感觉及其程度受以下几方面因素的影响：服务产品让渡价值的高低，消费者情感，对服务好坏的原因分析。5。顾客总价值；顾客总价值是顾客在购买服务产
6、品的过程中所获得的全部价值之和，包括服务价值，有形产品价值，人员价值，企业形象价值等。1。派生性与专业性服务产品的区别：派生性服务产品是以实体产品为核心，为实现实体产品的经营目标而进行的服务过程，服务本身不是以盈利为目的。专业性服务产品是一系列专门为解决消费者的有关问题或消费者带来某种利益和满足，具有无形特征的活动过程。提供专业性服务产品是为了直接获取经济效益。2。基本服务组合与产品组合是不同的概念。基本服务是指能够满足顾客或目标市场需求的一系列服务的具体构成形态，以及服务的市场表现。服务产品组合是指服务企业所提供的各种不同类型的服务产品之间质的组合和量的比例，表现为服务产品组合的宽度和服务产
7、品组合的深度3。一般服务产品的生命周期包括服务产品的导入期，增长期，成熟期和衰退期等四个阶段。在各生命周期，企业采取的营销策略应有所区别。4。服务产品品牌的建立过程也对服务品牌不断地管理过程。服务品牌要保持其永久的生命力，就需要管理者不断了解市场信息和消费者需求，不断地改进品牌服务产品，给服务品牌注入新的活力。1。.对服务产品实施成本控制要在保证服务效率的前提下进行，处理好服务成本控制与服务效率之间的关系2，服务产品的定价目标有以下几个方面：以后已获利为定价目标，以扩大销售为定价目标，以提高市场占有率为定价目标，以应对竞争为定价目标，以服务产品的市场形象为定价目标，以价格的战略角色为定价目标。
8、3。影响服务产品定价的主要因素有：陈本因素，市场需求因素，竞争状况因素和政策法规因素。其中服务产品成本决定价格的最低限，消费需求决定价格的上限，而竞争作为一种杠杠因素，影响着价格在上限和下限之间移动4。.根据服务产品定价的影响因素，服务产品定价的方法有成本导向定价法，竞争导向定价法和需求导向定价法。成本导向定价法从企业自身出发，是比较保守的定价方法，竞争导向定价法更多的考虑竞争对手的价格策略，而需求导向定价法却从消费者的消费能力和消费心理等方面来考虑问题。服务营销5。撇指定价：服务新产品上市之初，企业将产品价格定的较高，在短期内获得厚利尽快收回投资。它适合一种追求短期利润最大化的定价策略。对于
9、全新产品，受专利保护的服务产品，需求价格弹性小的服务产品等，可以采用此方法。1。分销渠道是指产品从生产者（企业）向消费者(用户)转移过程中所经过的通道。分销渠道可按有无中间环节，中间环节多少，选择渠道形式多少，选择中间商多少来分类。2。服务分销有直销和经由中介机构销售两种。3。服务分销在服务业不断发展，最主要的是租赁服务的增长，特许经营的发展，综合服务的增长和零售化的出现。4。服务分销渠道的设计应考虑市场特征，服务产品特性，服务企业自身条件和经营战略意图和中间商等因素。5。服务分销渠道设计的内容包括：确定渠道模式，确定中间商数目，明确渠道成员权利与义务和对渠道设计方案进行评估四个方面的内容。1
10、。服务促销：是服务企业以人员或非人员的方式传递信息，运用各种短期的诱因，激发消费者的购买欲望，促进销售，加快新服务的引入，加速人们接受新服务的过程。促销的实质是传播与沟通信息。服务促销的目标针对顾客，中间商和竞争者各有所不同。2。服务人员推销是指企业通过推销人员向顾客进行推销，说服顾客购买的一种促销方式。人员推销的优势和特点是信息传递的双向性，推销目的的双重性，满足需求的多样性，推销过程的灵活性，推销成果的有效性。人员推销的指导原则是要发展与顾客的个人关系，采取专业化导向，建立并维持有利的形象，销售多种服务二不是单项服务和使采购简单化。3。服务广告的指导原则是使用明确的信息，强调服务利益，只能
11、承诺可提供和顾客能得到的，对员工做广告，在服务生产过程中争取并维持顾客的合作，建立口传沟通，提供有形线索，发展广告的连续性，解除购买后的疑惑。4。服务营销的高层次就是要发展与顾客的关系营销，关系营销分为财务，社交，结构三个层次。（如何开展）5。关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者。供应商。分销商。竞争者。政府机构及其它公众发生互动作用的过程。（财务。社交。结构。是其三个层次）6。实施关系营销策略：重视员工的关系；建立并维持与顾客的良好关系；加强企业间的合作以共同开发营造市场；协调好企业与公众的关系创造良好的营销环境；加强信息管理，协调好各部门的关系。1。有形展示是指在服务市场营销管理的
12、范畴内，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分2。有形展示可根据有形展示能否被消费者拥有和其构成要素进行分类。3。有形展示的作用：通过感官刺激，让消费者感受到服务给自己带来的好处；引导消费者对服务产生合理的期望；影响消费者对服务产品的第一印象；促使消费者对服务质量产生“优质”的感觉；帮助消费者识别和改变对服务企业及其产品的形象；促使员工提供优质服务。4。服务企业必须注重形象的塑造，其形象设计包括三大基本要素，即;理念识别系统，行为识别系统和视觉识别系统，品牌识别系统。服务营销1。内部营销是通过类似市场营销的一系列活动，调动内部市场员工的积极性，主动性，培养员工的服务意识，使内部员工具有“顾客意
13、识”和“全员营销意识”。2。内部营销包括态度沟通和沟通管理两大内容。（如何开展内部营销活动）3。服务企业最主要的几项内部营销活动包括以人为本内部营销观念的树立，开展有效地服务人力资源开发活动4。服务营销文化具有导向，约束，凝聚，激励功能5。建立良好的服务营销文化一般有四个要求：第一是战略上的要求；第二是组织上的要求；第三是管理上的要求；第四是知识和态度上的要求。6。文化营销是指服务企业充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。营销的深层次竞争必然是文化的竞争。文化营销具有增值，提升，调适，差异化，育人，凝聚功能。文化营销具有知识文化，精神文化，公益文化，时尚文化，情感文化，审美文化和体育
14、文化营销类型。7。如何开展内部营销活动（内部营销策略）：营销一种内部营销的大环境；培育以质量文化为核心的企业文化；引入内部市场机制，以“市场链”为纽带进行业务流程再造；对员工分析。培训和教育；切实激励与认同；加强信息交流与沟通。1。服务质量是顾客对服务生产过程，服务的效用感知认同度的大小及其需求的满足程度的综合表现。服务质量属性归为五个特性，即可感知性，可靠性，反应性，保证性，移情性。2。由于服务的特殊性，服务质量的高往往取决于顾客的感受，而顾客感受又受一系列因素的影响，服务企业必须加强服务质量沟通，可采取差距分析服务企业与顾客在服务质量上存在的差距及其原因。3。服务企业质量管理的方法与制造业
15、相比是不同的，常采取的管理模式有：产品生存模式，消费者满意程度模式，相互交往模式和以顾客为中心的服务质量管理模式。4。服务企业提高质量的方法有标准跟进和蓝图技巧法。服务企业在服务质量管理中可采取树立整体质量管理的思想，高层管理者重视服务质量的提高，制定科学的服务营销战略和服务质量战略，制定服务的标准规程，建立服务绩效的监督，考评机制，创造良好的购物环境等策略。一至十一单元 1。服务是“可被区分界定，并且是无形的，可使（人们）欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助产生服务，这些实物的所有权将不涉转移的问题。2。 服务具有无形性，不可分离性，差异性，不可储存性
16、，缺乏所有权等特征。3。服务可按服务推广顾客参与程度，服务营销综合因素，服务营销管理进行分类。4。服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取的一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。5，服务营销与市场营销的区别可以从六个方面分析。服务营销1 产品特点不同 2 顾客参与服务的生产过程 3 服务的供求平衡更为重要4 容易产生“形象混淆” 5 分销特点不同 6 需要更多的营运成本和管理成本6。 服务，营销服务，服务营销三者的关系服务是营销重要的组成部分，服务是每个行业，每个人员，每个岗位的事。服务不是成本，从战略，战术，服务给企业带来丰厚的
17、利润（服务营销）服务发生于成功销售之后，服务属于成本部分，它是一线人员的工作，不能为企业创造利润（营销服务）服务是销售人员，客服代表的事，他们要向客户微笑，他们需要处理好客户的抱怨和异议（服务）7，服务体系的组成：由前台服务操作体系和后台服务辅助体系两部分组成。服务体系具有与工业企业生产体系所不同的特点。服务营销体系由服务人员，服务设施和服务设备，其他接触所组成。8，服务营销组合因素包括产品，价格，地点或渠道，促销，人，有形展示，过程七个要素。1，顾客满意的内涵：就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。2。超值服务是相对于顾客的期望水平而
18、言的。一般顾客在消费某项服务产品之前，都对该服务产品有一定的认知和期望，当企业的服务超过了顾客的这一认知和期望，就会提升消费者对服务产品德美誉度和忠诚度。3。提高顾客满意度的技巧有很多，如在乎客户的感受，视所有人为百万客户等，但归根结底，提高顾客满意度的技巧只有一个，那就是顾客的需要出发，站在顾客的角度考虑问题。4。提高顾客满意度的步骤是：确立服务经营理念，测定，解析顾客满意度，聚焦经营，开发测评体系，创造独具特色和充满团队精神的企业文化。5。服务流程再造的目标有很多，但核心目标是提高顾客忠诚度6。服务流程再造的策略是变职能中心为流程中心，打造以人为本的自我管理的服务团队和实施顾客导向策略。1
19、。消费者购买服务的动机包括情感动机，理智动机，信任动机和惠顾动机。消费者购买服务产品，有时是基于其中的一种动机，有时是几种动机在共同影响消费的购买行为。2。消费者购买行为受多种因素的影响，在众多的影响因素中，社会文化，消费者所处的社会群体以及家庭对购买行为的影响最明显。3。支持消费者做出购买决策的理论主要有：消费者卷入理论，期望值理论和风险承担理论。1。影响顾客期望的因素：服务企业明确的服务承诺，隐形的服务承诺，口碑，经验，环境因素。2。顾客价值是顾客期望价值与顾客感知价值之间的差额。如果顾客感知价值大于顾客期望价值，则表现为顾客价值利得；反之则为顾客价值利失。3。顾客让渡价值，即顾客总价值与
20、顾客总成本之间的差额。企业应尽量提高顾客总价值和降低顾客购买总成本，让消费者获得更多的顾客让渡价值。服务营销4。顾客满意是消费者通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。消费者满意和不满意的感觉及其程度受以下几方面因素的影响：服务产品让渡价值的高低，消费者情感，对服务好坏的原因分析。5。顾客总价值；顾客总价值是顾客在购买服务产品的过程中所获得的全部价值之和，包括服务价值，有形产品价值，人员价值，企业形象价值等。1。派生性与专业性服务产品的区别：派生性服务产品是以实体产品为核心，为实现实体产品的经营目标而进行的服务过程，服务本身不是以盈利为目的。专业性服务产品
21、是一系列专门为解决消费者的有关问题或消费者带来某种利益和满足，具有无形特征的活动过程。提供专业性服务产品是为了直接获取经济效益。2。基本服务组合与产品组合是不同的概念。基本服务是指能够满足顾客或目标市场需求的一系列服务的具体构成形态，以及服务的市场表现。服务产品组合是指服务企业所提供的各种不同类型的服务产品之间质的组合和量的比例，表现为服务产品组合的宽度和服务产品组合的深度3。一般服务产品的生命周期包括服务产品的导入期，增长期，成熟期和衰退期等四个阶段。在各生命周期，企业采取的营销策略应有所区别。4。服务产品品牌的建立过程也对服务品牌不断地管理过程。服务品牌要保持其永久的生命力，就需要管理者不
22、断了解市场信息和消费者需求，不断地改进品牌服务产品，给服务品牌注入新的活力。1。.对服务产品实施成本控制要在保证服务效率的前提下进行，处理好服务成本控制与服务效率之间的关系2，服务产品的定价目标有以下几个方面：以后已获利为定价目标，以扩大销售为定价目标，以提高市场占有率为定价目标，以应对竞争为定价目标，以服务产品的市场形象为定价目标，以价格的战略角色为定价目标。3。影响服务产品定价的主要因素有：陈本因素，市场需求因素，竞争状况因素和政策法规因素。其中服务产品成本决定价格的最低限，消费需求决定价格的上限，而竞争作为一种杠杠因素，影响着价格在上限和下限之间移动4。.根据服务产品定价的影响因素，服务
23、产品定价的方法有成本导向定价法，竞争导向定价法和需求导向定价法。成本导向定价法从企业自身出发，是比较保守的定价方法，竞争导向定价法更多的考虑竞争对手的价格策略，而需求导向定价法却从消费者的消费能力和消费心理等方面来考虑问题。5。撇指定价：服务新产品上市之初，企业将产品价格定的较高，在短期内获得厚利尽快收回投资。它适合一种追求短期利润最大化的定价策略。对于全新产品，受专利保护的服务产品，需求价格弹性小的服务产品等，可以采用此方法。1。分销渠道是指产品从生产者（企业）向消费者(用户)转移过程中所经过的通道。分销渠道可按有无中间环节，中间环节多少，选择渠道形式多少，选择中间商多少来分类。2。服务分销
24、有直销和经由中介机构销售两种。3。服务分销在服务业不断发展，最主要的是租赁服务的增长，特许经营的发展，综合服务的增长和零售化的出现。服务营销4。服务分销渠道的设计应考虑市场特征，服务产品特性，服务企业自身条件和经营战略意图和中间商等因素。5。服务分销渠道设计的内容包括：确定渠道模式，确定中间商数目，明确渠道成员权利与义务和对渠道设计方案进行评估四个方面的内容。1。服务促销：是服务企业以人员或非人员的方式传递信息，运用各种短期的诱因，激发消费者的购买欲望，促进销售，加快新服务的引入，加速人们接受新服务的过程。促销的实质是传播与沟通信息。服务促销的目标针对顾客，中间商和竞争者各有所不同。2。服务人
25、员推销是指企业通过推销人员向顾客进行推销，说服顾客购买的一种促销方式。人员推销的优势和特点是信息传递的双向性，推销目的的双重性，满足需求的多样性，推销过程的灵活性，推销成果的有效性。人员推销的指导原则是要发展与顾客的个人关系，采取专业化导向，建立并维持有利的形象，销售多种服务二不是单项服务和使采购简单化。3。服务广告的指导原则是使用明确的信息，强调服务利益，只能承诺可提供和顾客能得到的，对员工做广告，在服务生产过程中争取并维持顾客的合作，建立口传沟通，提供有形线索，发展广告的连续性，解除购买后的疑惑。4。服务营销的高层次就是要发展与顾客的关系营销，关系营销分为财务，社交，结构三个层次。（如何开
26、展）5。关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者。供应商。分销商。竞争者。政府机构及其它公众发生互动作用的过程。（财务。社交。结构。是其三个层次）6。实施关系营销策略：重视员工的关系；建立并维持与顾客的良好关系；加强企业间的合作以共同开发营造市场；协调好企业与公众的关系创造良好的营销环境；加强信息管理，协调好各部门的关系。1。有形展示是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分2。有形展示可根据有形展示能否被消费者拥有和其构成要素进行分类。3。有形展示的作用：通过感官刺激，让消费者感受到服务给自己带来的好处；引导消费者对服务产生合理的期望；影响消费者对服务产品的第
27、一印象；促使消费者对服务质量产生“优质”的感觉；帮助消费者识别和改变对服务企业及其产品的形象；促使员工提供优质服务。4。服务企业必须注重形象的塑造，其形象设计包括三大基本要素，即;理念识别系统，行为识别系统和视觉识别系统，品牌识别系统。1。内部营销是通过类似市场营销的一系列活动，调动内部市场员工的积极性，主动性，培养员工的服务意识，使内部员工具有“顾客意识”和“全员营销意识”。2。内部营销包括态度沟通和沟通管理两大内容。（如何开展内部营销活动）3。服务企业最主要的几项内部营销活动包括以人为本内部营销观念的树立，开展有效地服务人力资源开发活动4。服务营销文化具有导向，约束，凝聚，激励功能5。建立
28、良好的服务营销文化一般有四个要求：第一是战略上的要求；第二是组织上的要求；第三是管理上的要求；第四是知识和态度上的要求。服务营销6。文化营销是指服务企业充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。营销的深层次竞争必然是文化的竞争。文化营销具有增值，提升，调适，差异化，育人，凝聚功能。文化营销具有知识文化，精神文化，公益文化，时尚文化，情感文化，审美文化和体育文化营销类型。7。如何开展内部营销活动（内部营销策略）：营销一种内部营销的大环境；培育以质量文化为核心的企业文化；引入内部市场机制，以“市场链”为纽带进行业务流程再造；对员工分析。培训和教育；切实激励与认同；加强信息交流与沟通。1。服务
29、质量是顾客对服务生产过程，服务的效用感知认同度的大小及其需求的满足程度的综合表现。服务质量属性归为五个特性，即可感知性，可靠性，反应性，保证性，移情性。2。由于服务的特殊性，服务质量的高往往取决于顾客的感受，而顾客感受又受一系列因素的影响，服务企业必须加强服务质量沟通，可采取差距分析服务企业与顾客在服务质量上存在的差距及其原因。3。服务企业质量管理的方法与制造业相比是不同的，常采取的管理模式有：产品生存模式，消费者满意程度模式，相互交往模式和以顾客为中心的服务质量管理模式。4。服务企业提高质量的方法有标准跟进和蓝图技巧法。服务企业在服务质量管理中可采取树立整体质量管理的思想，高层管理者重视服务
30、质量的提高，制定科学的服务营销战略和服务质量战略，制定服务的标准规程，建立服务绩效的监督，考评机制，创造良好的购物环境等策略。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！服务营销教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每
31、年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。六、聘方的义务：1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。服务营销4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。5
32、.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止：1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生
33、效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 90 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间：年月日服务营销二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_(简称甲方)身份证号码：_买方：_(简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华
34、人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 )，建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_
35、仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。服务营销第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代
36、办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖方(甲方)：_ 购买方(乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人(乙方)： _服务营销身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经办人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日
