1、德国汉莎航空公司一、简介德国汉莎航空其德文原意是指“空中的汉莎 ”，通常简称为汉莎航空， “汉莎”源自 13 至 15 世纪北德地区强大的商业联盟汉莎同盟。德国汉莎航空的客运和货运服务的经营中心位于法兰克福。汉莎航空是德国最大的航空公司，也是德国的国家航空公司（Flag Carrier） 。 德国汉莎航空集团于 1926 年在德国柏林正式成立。今天，汉莎已发展成为全球航空业领导者和成功的航空 集团。汉莎航空目前拥有六个战略服务领域，包括客运、地勤、飞机维修（飞机维护、修理和大修（MRO）、航空餐食、旅游和 IT 服务。在全球拥有 400 多家海外子公司及附属机构。汉莎航空的核心业务是经营定期的
2、国内及国际客运和货运航班，飞行网络遍布全球 450 多个航空目的港。除航空运输外，汉莎航空还向客户提供一系列的整体服务方案。集团旗下拥有“汉莎” 和其它品牌，所有的品牌都彰显汉莎秉承一贯为客人提供安全、可信、守时、高品质、极具技术竞争力和灵活创新的服务理念。目前，汉莎航空是中国市场上最大的欧洲航空公司，拥有中欧航线上最频繁的直飞航班，每周多个直飞航班覆盖中国多个城市北京、上海、香港、南京、广州，也在 2012 年 3 月 27 日开通青岛、沈阳的航班。二、应聘条件标准1 年龄十八周岁以上，身高一米六以上（男女不限） ，矫正视力 1 点 0 即可2 学历本科3 流利英语听说写能力4 身体健康5
3、性格独立 开朗6 有团队精神，服务意识7 会游泳三、岗位工资待遇六个月飞行使用期结束后，签三年的工作合同。三年后通过德语考试，即可签无限期合同。可飞到五十五岁退休。退休后可领取德国养老金，享受德国医疗保险。四、空姐面试流程德国汉莎航空公司面试指南填写一份中英文履历表。 考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。 第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如： 如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？ 夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭
4、闹不停，你将如何处置？ 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐?你对空姐的工作有哪些了解?你有哪些特长?在家里是否帮助父母做家务?在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员?做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?你在学习期间好朋友多吗?谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?你为什么要报考本公司?如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司?最后体检，参加体检后等待体检结果。体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是
5、参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。五、面试经历前期准备工作：找了一个男孩儿帮我化妆照正装照，效果还不错。但是裙子我就买了三条，看来还是得试穿，浪费了不该浪费的钱。白衬衫买大了也凑合穿了。看起来比平常庄重一点就 OK 啦，我是这么认为的哈。初试：那天起了个大早，给自己化妆，给自己短的不行的头发盘头，发胶都用掉小半瓶，呵呵。其实妆容看起来清新自然就可以了。说实话，初试不是很紧张，跟面试官打完招呼后我的心跳就平稳了，只是老是暗示自己要微笑导致我的右边一直在抽筋。初试不到五分钟就结束了，问题无非就是为什么要选择这个行业之类的相关问题，
6、出去等结果，其实这个时候我的预感就出来了，能过！果不其然，面试官出来跟我说，下午三点来笔试。笔试: 语法好的同学这关可以很轻松的就过了吧，题目说难不难，说容易也不容易的啊！我碰到这环就彻底歇菜了，净瞎蒙了。你和旁边的人的试卷不一样，是交错开的。这关不刷人，但也别太掉以轻心。复试：回家之后就等着网站上通知复试的名单，从 6 点等到 8 点终于出来了，也看见了自己的名字。又是起个大早到了凯宾斯基，这时候人明显少了，气氛也更加的紧张。三位面试官作为代表先来给我们打气祝大家好运，怎么也没想到我就是在这三个人的房间里面试的，度过了漫长的 N 分钟。在面试房间门口等着被叫进去，终于被叫进去了，我一个箭步上
7、去握住离我最近的一个面试官的手想表示我的友好，结果人家还没准备好，愣了几秒钟才给我一个微笑，葛优说了，步子太大不好！还是老毛病，一一打过招呼后就不紧张了。简单问我几个问题之后就让我 roleplay，表现的很一般。结束之后心理学家问我知道问题出在哪儿吗？我一口就说出来了，她满意地点点头。心里还想着，面试也不过这样嘛！后来发现错了错了！二位外籍的面试官轮番的抛问题过来，口头上的 ROLEPLAY 就两，三个。我真不知道怎么回答的时候就硬着头皮乱给答案，心理学家特别大声的对我说，你怎么搞不清我在问什么！（其实这是故意的我觉得，就看你慌不慌了）当时我就一个念头，快点结束这个挠人的面试吧！每次在我以为
8、要结束了，总有一个面试官说，ok last question!要不就是，ok one more question! 到后半部分自己感觉差劲极了！这时我的预感又出现了！虽然糟糕但是有机会，哈哈，面试官出来之后对我说，去填表吧！YES！体检：这个环节是我最担心的，因为平常看起来没什么事儿，说不准就被查出来个什么了？电视上不都这样的嘛，我带着这样的心情结束完体检，要怎么纠结就怎么纠结的心情等了一个礼拜，我的体检居然一次性通过了！六、面试经验在这里我必须要说的是，招聘启事上所写明要携带的东西，请认真整理，并全部携带上，因为FASCO 的工作人员会非常认真的检查。注意：现场凡是没有携带其中所需证件了都会
9、被标识，XP 就是没有护照，XC 就是没有无犯罪记录证明。另外我还要说明，这次为什么对证件审核这么严格以及没有携带证件就不会过的原因，这次汉莎的招聘会非常快，面试官只呆到 18 号就会走，换言之，他们走的时候肯定是会携带面试者的资料走的，你要是在 18 号之前没有办法提交这些资料，结果就不言而喻了。面试问题很随机，每个人的问题都是不一样的。他们可能想到哪里就问到哪里了。比如说 LZ，那个FASCO 的大叔就问 LZ 从哪里来，是怎么到这里的，从哪里获得的招聘信息。接着那个德国姐姐又问 LZ现在是做什么工作的，描述一下现在的具体工作，因为 lz 现在的工作从某种程度上讲有一定的危险性，所以，那位德国姐姐接着就问 LZ 这工作是不是有危险，其中体现在哪里。接着又问我你觉得作为一名CC 有哪些注意的方面，需要具备什么。再然后，就是那位汉莎在职 CC 提问了，她说，因为汉莎是个外国企业，你觉得汉莎和你现在的企业或者生活有什么不同。LZ 想说，有些 MM 面试出来后会抱怨或者会质疑面试官的选择标准或者公正性，但是，我要强调的是，与其去抱怨去质疑，有这些时间，倒不如将这些时间用到如何提升自己、充实自己上，将自己变成那种无论如何都不能让面试老师放弃的人。遇到问题，首先应该从自身寻找问题，寻找答案，而不是怪给客观原因。此文档所有权、解释权归珠海翔联国际航空商务有限公司
