1、人力资源管理,Human Resource Management,孔剑明TEL:83498162Email:,引言:,2009中国十大管理实践评审中,涉及人力资源领域的管理实践就占据了半壁江山(雇主形象管理、关键人才管理、情商管理、营造创新的环境和组织变革);由于调查结果来自中国数十万职业经理人的广泛共识,其代表性意义非同寻常。调查结果显示:中国社会对于人力资源管理在各类组织管理中重大意义和作用的认识不断深化,人力资源管理实践已经成为中国社会经济生活和组织管理生活中日益重要的影响因素。,教材简介:,主要教材: 李中斌等著:人力资源管理,中国社会科学出版社2006版 廖泉文主编:人力资源管理,高
2、等教育出版社2003版 参考教材: 加里.德斯勒著:人力资源管理(六),中国人民大学出版社 Human Resource Management by P.Robinse and Robert S. Smith, Addison-Wesley, 1997, 6th edition.,网上资源:,HR管理世界_全球领先的中文人力资源管理网站 中国人力资源开发网_中国人力资源开发和管理门户 中国人力资源网 - 全国最专业的HR平台 亚太人力资源网 人力资源管理解决方案 新人资中国人力资源管理 管理资料-人力资源管理管理资料下载 论坛_中国人力资源管理社区 - Powered By SupeSite,
3、教学计划:人力资源管理分析框架,P.Drucker:只有一种真正的资源人 人力资源管理的核心“发现、造就、任用、培养人”(1954) 国内 廖泉文:“吸取、保留、开发、协调” 董克用:“基础理论+管理职能”,“2009年主题词”:,1.战略人力资源管理 Strategic HRM2.关键人才留用 Retention of Key Employees3.员工发展 Employee Development4.人力投资回报 Return of Investment on Human Capital5.绩效管理 Performance Management6.组织承诺 Organizational C
4、ommitment7.人本管理及劳资关系 Human Resource-Oriented Management and Employee Organization Relationship8.适配 Person Organization Fit (P-O-Fit) 9.文化融合 Merge and Adaptation of Organizational Culture10.人才多元化 Employee Diversity,本课的框架,学习背景与热点: 2009年全球十大杰出人力资源组织,整体表现:货柜商店(Container Store)做生意从公司内部做起 竞争优势:魁北克世界(Quebe
5、cor World) 以高效率团队创造竞争优势 财务影响:巴尔西工程公司(Bal Seal Engineering Company) 人力资源部门成为营利单位 全球发展:通用半导体(General Semiconductor, Inc.) 国际团队共同成长 创新:费西国际沟通公司(Fleishman-Hillard International Communications) 以新点子维持公司表现,管理改变:男人仓库(The Mens Wearhouse) 训练员工适应改变 合作关系:戴姆勒克莱斯勒(Daimler-Chrysler Corporation) 劳资合作两相受利 生活品质:第一美国
6、银行(First USA Bank) 照顾员工的整体生活 服务:纽约州政府(New York State Department of Civil Service) 积习一样可以改变 视野眼光:综效公司(Synygy) 全面连续的回馈,十大人力资源管理案例 国际篇:,欧莱雅招聘:全球在线商业策略竞赛 IBM:一定是行业内优秀者 ,培养将军的地方 明基:留住员工大脑的知识管理 爱立信的育人理念:制造新鲜血液,国内篇:,TCL:人才的国际化培育,提拔是对员工最好的激励 奥的斯:投资员工的未来,新员工培训方案 海尔:管理者变经营者,80/20原则 希望集团经营管理层激励方案 ,平衡激励法 联想:业绩导
7、向下的改革方案 平衡计分卡在万科:一只脚在现在一只脚在未来,课程要求,积极参与(讨论课) 认真完成作业 广泛阅读,特别是中国人文社会中所暗含的管理思想 过多的缺课会破坏知识的系统性,也不利于你成绩超过60分的目标,Interaction,课程计划:基本按照上述内容和教材的章节进行,内容上作为一定的修改与补充 希望达到的目标:知识,人情练达,口头表达,情绪调节.,你的姓名? 你的相关经历? 你对本课的期望? 其他你想说的话?,第一讲 人力资源管理导论,管理的本质是提高效率。 那么人力资源管理呢? 是否可以这样理解:蕴藏在人身上的各种能力作为一种主体性生产要素是资财的来源,籍此可以帮助我们有效率地
8、做事。 什么叫人力资源管理,美国的说法,人力资源管理简单讲就是一比四,就是让一个人干四个员工的活,一百个员工能够产生四百个人的绩效,或者在不增加任何资源的情况下,销售额由十亿达到四十亿。,中国案例思考:,共识理论与管理背景的思考?(比较管理) 三国时期,哪位英雄的用人最成功?哪最不成功?,案例 曹操之所以能够统一北方但又始终无法统一全国,最终导致三分天下的格局,与其在不同阶段战略思维与用人战略是分不开的。孙权虽说是继承父兄基业,但在诸侯林立之中仍然稳据东南,与他在不同阶段根据形势需要使用关键人才是分不开的,起初是重用周瑜开疆劈土,再次是任用鲁肃整顿内务,继而使用吕蒙稳定局面,最后是大胆起用年轻
9、的陆逊去抗拒老谋深算的刘备,创造了火烧连营七百里的战争佳话。刘备的起家则完全靠的是外貌忠厚内藏乾坤的雄才大略和一套叹为观止的人力资源策略。从刘关张桃园三结义奠定刘备集团的核心,到网罗卧龙凤雏形成其参谋咨询班底,再到吸引赵云,黄忠,马超,魏延等战将,从一个落泊之人到成就伟业之雄才,处处显示其卓著的人力资源管理才能 。,而反观诸葛亮,则是谋事能臣,用人庸才。刘备去世后,实际掌握蜀汉大权的诸葛亮的每一次决策几乎都与人力资源管理理念背道而驰。其用人策略与其战略理念相违背,本应是东和孙吴,北拒曹魏,却安排与曹魏不清不楚而与孙吴不共戴天的关羽镇守荆州,由于不重视人才培养和使用导致蜀中无大将,廖化作先锋,由
10、于不懂(舍)得授权,事必躬亲,致使年仅余岁英年早逝,空使英雄泪满襟。我们试想,如果诸葛亮投奔曹操且得到重用会怎么样?或者以诸葛亮之才,又懂得运用人力资源管理策略,也许历史将会重写。,大凡要成就一番事业者,仅凭个人的力量是有限的。一个组织实际上就是一群人的集合体,如何将这些人力资源整合成能够攻无不克、战无不胜的团队,正是人力资源管理所要研究的问题。企业成功也应当借助于人力资源管理,提高效益。要学习并做好人力资源管理工作,首先要了解人力资源的特性及其必须遵守的基本规律。从战略理念、战略目标,工作任务、管理计划和具体执行等环节,将整个组织目标作为一个系统,将人力资源管理作为一个系统,不懂得人力资源管
11、理或者说不愿意以人力资源管理统领工作,个人才华再出众也可能空叹时不予我。,中国不缺人才,中国的老板也很聪明,历史悠久,五千年的文化,那么大的市场,为什么聪明的人不能创造一流的业绩,我想和人没关系,缺乏的是一套牵引人成才的机制和舞台,缺乏土壤和舞台,缺乏工具和方法,缺乏经营方法,很多人飘洋过海到美国去打天地,在你的企业不显山不露水,但是换一个公司他能成就一番事业,怎么样在我们企业建立一个好的制度,建立一个好的舞台,形成好的工具和方法,形成人力资源良好的环境,我觉得这是人力资源管理者所要思考的最重要的问题。人力资源管理关键在于有活力的机制,我认为最重要,最核心的,是在我们人力资源中构建我们的价值,
12、构建我们的价值评价体系。,主要内容,基本概念 人力资源管理的形成与发展历程 人力资源管理的发展趋势 影响人力资源管理的环境因素,一、基本概念,核心概念管理的成本收益E=B-C 个人:人力资本的投资与收益的关系 企业:人力资源管理成本与企业效益的关系 国家:社会的人力资本投资与宏观效益之间的关系 相关概念,长寿公司,1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷内杜邦 1802 4. 纽约时报 亨利雷蒙 1851 5. 李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 1853 6. 摩根财团 约翰爱尔 1861庞特摩根 7. 西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 1866
13、 8. 三菱集团 岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司 约翰D 洛克菲勒 1870(洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团 詹姆谢特吉塔塔 1877 11. 华盛顿邮报 尤金麦耶 1877 12. 可口可乐公司 彭伯顿 1886 13. 壳牌公司 小马科斯萨缪尔 1890 14. 施乐公司 理查德施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司 亨利福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903,18. 通用汽车公司 William Durant 1908 19. 住友集团 吉左卫门 1912 20. IBM公司 托马斯沃森 1912 21. 波音公司 波音
14、1916 22. 盖蒂石油公司 保罗盖蒂 1916 23. 松下电器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 时代华纳公司 戈莱德 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃尔特迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司 唐拉德希尔顿 1919 28. 西屋企业集团 堤义明 1920 29. 雅普公司 麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集团 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麦当劳公司 雷 克鲁克 1954,排行 公司名称 创始人 创立时间,排行 公司名称 创始人 创立
15、时间,人力资本 人力资源: 人力资源管理,相关概念,人力资本:体现在人身上的技能和生产知识的存量。 创始人西奥多舒尔茨(Theodore W. Schultz)加里S贝克尔( Gary S. Becker ),西奥多舒尔茨(Theodore W. Schultz) 著名经济学家诺贝尔经济学奖获得者西奥多.舒尔茨是人力资本理论最著名的代表人物。(1979) 人力资本的投资(Investment in Human Capital) 完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面 人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多 1929到19
16、57年,美国教育投资对经济增长率的贡献是33%,他在1960年出任美国经济学会会长时发表的就职演说“人力资本投资”,被认为是人力资本模型的现代起源。 舒尔茨认为,人力资本方法并不违背人类的价值。他说:“通过向他们自己投资,人们可以扩大他们可能选择的范围。这是自由人得以增进其福利的一种方法。” 他的结论是,我们经济制度最显著的特征就是人力资本的增长。,人力资本理论研究深入发展的一个的重要标志就是派生出大量分支学科。其中最重要的是家庭经济学,加里S贝克尔(Gary S. Becker) 人力资本:特别关于教育的理论与经验分析(1964)现代人力资本理论最终确立的标志,特点: 1、人力资源属于人类自
17、身所特有,具有不可剥夺性(根本特征) 2、存在于人体之中,是一种活的资源,具有生物性(消耗性) 3、其形成受时代条件的制约(时代性) 4、在开发过程中具有能动性 5、具有时效性 6、人力资源具有可再生性(持续性) 7、社会性,人力资源:能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和,人力资源管理,定义:即企业的人力资源管理,囊括了企业人力资源经济活动的全过程。它采用科学的方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力物力经常保持合理比例;同时对企业员工的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调,充分发挥他们的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,从而最
18、大限度地实现组织的目标。 P2简单地说:各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。,人力资源管理的功能(吸收、保留、开发、协调)人力资源管理的目标取得最大的使用价值(组织);发挥最大的主观能动性;培养全面发展的人,吸纳(基础)激励(核心) 人力资源管理的功能 维持(保障) 调整开发(手段),思考:目前中国人力资源危机有哪些?,关键词:“2.9年大限”; “以涨养升”;“民工荒”;“人挪活、树挪死”;“结构缺陷” “如果我想得到培训,我就会去跨国公司工作,3年之后就跳槽。” “很多刚毕业的大学生进公司不久就跳槽了,公司在中国开张的前3年所招募的员工,
19、现在几乎都走光了。”; “作为一名业务经理,我应该把多数时间花在销售上,但现在却花在人力资源问题上。” 外企还需支付中国国家安全基金,所以,雇佣一个员工的总体成本实际上是该员工基本新金的两倍。,减少人才流失对策,美国财富杂志不久前报道了许多企业正面临的窘境:他们发现一个员工离职之后,从找新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。而如果离开的是管理人员时,代价更高。许多企业开始正视这个问题,想提出留住人才的计划,但问题是他们不知道谁要离开?为什么要离开?他们要去哪里? 许多留才计划的误区是,员工离职为了更高的薪水。,二、人力资源管理的形成与发展历程,人力资源管理是随着企业管理理论
20、的发展而逐步形成的。人力资源管理形成于20世纪初,即科学管理在美国兴起时期,迄今已有几十年历史。它是企业员工福利工作的传统做法与泰勒科学管理方法相结合的产物。随后兴起的工业心理学和行为科学对这门学科产生了重大影响,推动了它的发展,并使之走向成熟。,历史,第一本书 (1920) Personnel Administration: Its Principles and Practice,“高级打杂”期 “Staff Office Boy” Stage,“明日之星”期 “Rising Star” Stage 专业化及地位提高 Professionalization and Elevation of
21、Status,“如日中天”期 “Corporate Hero” Stage,1900-1930,1931-1959,1960-1970,1971-,大规模企业 工业心理学及社会学,人群关系论 需要层次论 双因素理论,工作改良及工作民主,日本兴起 人力为资源,科学管理学派,行为科学学派,管理科学学派 西蒙,综合管理学派,科学管理与人事管理 早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派,管理的中心是如何通过科学的工作方法来提高人的劳动效率 以工作为中心(科学管理提出的“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列的管理制度与方法奠定了人事管理的基础) 行为科学与人事管理 行
22、为科学重视人的因素,重视组织中人与人之间的关系,主张用各种方法调动人的工作积极性。行为科学学派提出了新的人事管理措施 人事管理同人力资源管理,国内的三阶段发展理论:初级阶段人事管理人力资源管理,三、人力资源管理的发展趋势,现状分析 发展趋势,四、影响人力资源管理的环境因素,外部环境因素主要有:(1)经济形势;(2)人才市场动态;(3)社会价值观;(4)国内和国际的竞争对手等等。 分析: 深入了解和分析影响人力资源管理战略的外在环境因素。 (1) 产业结构。指所在行业的竞争因素。 (2) 人力资源市场。指人力资源的供给与需求。 (3) 政府法令规章。 (4) 在国外,工会的组织势力和运作。,内在
23、环境因素分析,内部环境因素主要有:(1)高层管理者的目标与价值观;(2)企业战略;(3)企业文化;(4)企业的技术实力;(5)企业的组织结构;(6)企业的规模等等。 分析:着重考虑和把握人力资源管理战略的内在环境因素。 (1) 企业竞争战略。(价廉、创新、高品质) (2) 组织结构。(简单、功能、事业部等) (3) 企业文化。(价值观、信念与假设) (4) 生产技术。(对新科技适应与否) (5) 财务实力。(实施的限制),参考书目,1、 人力资源管理 (美) 小舍曼勃兰德 东北财经大学出版社 2、人力资源管理 (美) 加里 德斯勒 著 中国人民大学出版社 3、活的资源人力资源管理 (美) 韦恩 卡肖著张续超等译煤炭工业出版社 4、人力资源管理与开发高级教程 余凯成 程文文 陈维政 编著 高等教育出版社 5、现代企业中的人力资源管理 王一江 孔繁敏 著 上海人民出版社 网络阅读:2009年人力资源管理十大新闻,思考?,管理学经典理论中哪些与人力资源管理相关?,彼得原理 酒与污水定律 木桶定律 马太效应 零和游戏原理,华盛顿合作规律 手表定理 不值得定律 蘑菇管理 奥卡姆剃刀定律,Thank You!,The End,