1、第二节,决 策Decision,学习目标,决策的含义 决策的分类 决策的程序 决策方案选择的原则 影响决策有效性的因素 决策方法,一、决策的含义,美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标， 从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。,二、决策的分类,按重复程度常规决策非常规决策 按后果发生的可能性大小确定型决策风险性决策非确定型决策 按决策层次高层决策中层决策基层决策,程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子,决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车
2、 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题,决策的类型与转换,三、决策的程序,确定 问题,确定 过程,收集信息,选择,执行决策,反馈信息,监 督,四. 决策方案的选择原则 只能是满意原则而不是最优原则 1、 最优决策的要求条件： 1）决策者了解与组织活动有关的全部信息； 2）正确辨识全部信息的有用性，了解其价值，并制定毫无疏漏的方案； 3）能准确计算每个方案在未来的行动结果。 4）决策者对组织在某段时间内要达到的结果具有一致而明确的认识。,2 、 这些条件难以具备的原因： 1）广义上说，外部
3、环境对组织有或多或少的影响，组织不可能收集所有信息； 2）对于有限的信息，决策者利用能力也是有限，这决定了企业只能制定有限数量的行动方案； 3）任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的。 4）即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 所以难以作出最优选择，只能是满意选择。,五、影响决策有效性的因素,风险和不确定因素参与和咨询组织调整 个人因素群体因素,（一）定性决策 管理者如何发挥下属的创造性？,1、头脑风暴法(Brainstorming),人数：612人,四条原则： 其一，不允许批评，也不允许下结论,其二，自由思
4、考，思路愈广愈受欢迎,其三，追求数量,其四，寻求意见的改进与联合,六、决策方法（1）,管理者如何发挥下属的创造性？,2、哥顿法,前提思想:“休戚相关” “感情用事”,会议形式:相关的大题讨论真正问题的讨论,3、对演法（辩论）,4、名义群体法(nominal group technique),步骤：群体集合、写下看法提交、说明想法并记录下来开始讨论、弄清每个想法并作出评价将想法排序综合排序最高的想法即为决策方案,6、电子会议法(Electronic Meeting),人数：50人左右,会议形式:马蹄形的会议桌、计算机、大屏幕,5、德尔菲法（Delphi Technique),步骤：请专家背靠背地
5、对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 明确问题匿名填写问卷提出方案回收整理问卷分发整理结果看结果并再次提出方案再回收整理分发再提方案,决策方法（2）,相对市场份额公式,=,本企业该项业务市场份额,最大竞争者该项业务市场份额,本企业某项业务 的相对市场份额,经营单位组合分析法,单位,销售额,最大竞争 者销售额,市场增 长率,A 0.2 1.0 18% B 0.3 0.7 2% C 1.2 0.8 20% D 3.2 0.64 12% E 1.6 0.53 4%,决策方法（3）,政策指导矩阵,竞争能力,市场引力,强,中,弱,强,中,弱,
6、确定型、风险型、非确定型决策：,（二）定量方法,1、确定型决策单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。模型选优：量、本、利分析经济批量法,（二）定量方法,量本利分析模型量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析， 通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关 系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。,亏,盈利,Q,销售收入,变动成本,固定成本,S=PQ S收入，P单价，Q产量 C=F+VQ C成本，F固定成本，V变动成本,研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数 关系的一种数量分析方法。, 盈亏平衡点产量： 盈亏平衡点销售收入： S0=PQ0=F/
7、（1-VP）,盈亏平衡分析法计算公式,盈亏平衡点表示方法：,某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品可变成本为700元，生年需固定费用为1800万元。 盈亏平衡时的产量是多少？ 当企业现有生产能力为50000台时，每年可获利多少？ 为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本400万元，同时每台可节约可变费用100元，为扩大销路，计划降低售价10%，问此方案是否可行？若每台节约可变费用170元,情况又如何!,确定型决策例题,某民办高校每年固定办学费用为900万元,每生每年的变动费用为0.7万元,每生每年学费是1万元。则该校保本的在读学生数应是多少？若该校要获得年利润90
8、0万元，则该校的在读学生数又是多少？,计算分析,用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。,2、风险型决策方法, 期望值决策法,计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的 优劣。, 决策树法：,如何做风险型决策?,方法之一:期望值法,第一步：根据题中条件，列出保险公司决策损益表（单位：元）,第二步：计算各方案收益期望值,8000,5000,第三步：选择方案,开办此险种,风险型决策 决策树法 构成（三点两枝）：决策点： 代表最后的方案选择状态点： 代表方案将会遇到的不同状态结果点： 代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，连接决策
9、点和状态点，每一 线段代表一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一 线段代表一种状态。 步骤：绘图计算期望值剪枝决策,决策树图,如何做风险型决策?,方法之二:决策树法,1,2,3,决策结点,方案枝,状态结点,状态枝,收益值（损益值）,决策过程：由右向左，计算 方案在不同状态下的期望收 益值，再进行比较决策,方案舍弃：修枝,如何做风险型决策?,方法之二:决策树法,1,2,3,开办,不出险0.96,出险0.04,不开办,5000,-1000000,0.96,0.04,-5000,-5000,保险公司决策树,风险型决策例题,某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方案:一是建设大厂,
10、需投资300万元,建成后如销路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元;另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.问应采取何种方案?,决策方法（4）,3、非确定型决策最大的最小收益值法（悲观原则） 最小的最大后悔值法（遗憾原则）最大的最大期望值法 （乐观原则）折中法=最大收益值*折中系数+最小收益值*（1-折中系数） 平均值法：假设各种状态出现的可能性是等同的,(一) 乐观准则(最大最大法则),选A1,非确定性决策举例,方案,A1 A2 A3,自 然 状 态,高需求 中需求 低需求,最小收益值,最大收益值,180 1 20 -40 -40 180 240 100 -80 -80 240 100 70 16 16 100,后悔值表,方案,A1 A2 A3,自 然 状 态,高需求 中需求 低需求,60 0 56 60 0 20 96 96 140 50 0 140,最大 后悔值,思考与讨论题,计划与计划工作的含义 如何理解5W1H 计划工作的性质 不同计划之间的关系 计划工作的方法与原理 何为决策,计划与决策的关系 决策的标准 影响决策科学性的因素,
