1、浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 1 -目 录第一章 系 统 概 述 .4一、DH-2000 数字程控调度机系统简介 4二、系统特点 .4第二章 系统构成及技术指标 .6一、 系统构成 .61、系统整体结构 .62、主机 .73、调度台的构成 .114、维护终端 .12二、 主要技术指标 .13第三章 分机操作说明 .15一、分机等级 .15二、分机来电号码显示 .15三、分机操作说明 .151、分机呼叫分机 .152、分机呼叫调度 .163、分机转接分机 .164、分机打外线 .165、分机转接中继 .166、分机自振铃 .167、点对点热线功能 .178
2、、分机振铃声区别 .179、特权用户 .1710、录音功能 .17第四章 调度员操作说明 .17一、调度台使用说明 .171、调度话机 .172、操作键盘 .18二、调度功能 .191、电脑话务员功能 .192、调度呼叫分机 .203、调度停呼分机 .204、通话完毕释放 .205、多种语音提示 .20三、调度占用和释放中继 .201、占用中继 .202、释放中继 .21四、调度应答分机和中继 .211、调度应答分机 .21浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 2 -2、调度应答中继 .21五、多方通话 .21六、强插、强拆特权 .22七、人工转接 .22八、电
3、话会议 .231、功能简介 .232、会议全过程说明 .23九、话机键盘命令设定 .251、系统时间、日期 .252、夜服 .253、热线提机延时时间 .254、内线强插 .255、内线强拆 .256、免打扰 .257、呼叫转移 .268、闹钟服务 .269、测试命令 .2610、本机录音回放命令 .2711、调度总机对其它分机录音回放命令 .2712、代接来电 .2713、自振铃 .2714、点对点呼叫功能 .2715、用户等级设置 .28第五章 维护软件的安装和使用 .28一、系统安装 .28二、系统主窗口简介 .29三、系统登陆 .29四、参数配置 .301、中继参数设置 .312、中继
4、辅助设置 .333、局参数设置 .344、键盘参数设置 .365、通讯参数设置 .386、用户参数设置 .39五、卡状态 .43六、用户管理 .44七、注销 .45第六章 录音系统 .45一、系统安装 .45二、录音系统主界面介绍 .46三、录音系统详细功能介绍 .46第七章 触摸屏键盘操作说明 .49浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 3 -一、DH-TKB 触摸屏键盘简介： 49二、设备操作说明： .501、液晶触摸屏图像控制说明： .502、 DH-TKB 触摸式键盘的操作说明： 523、触摸屏操作注意事项： .55三、DH-TKB 触摸式键盘常见故障及
5、处理方法 55附录：DH-2000 调度机资质证书 .56浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 4 -第一章 系 统 概 述一、DH-2000 数字程控调度机系统简介DH-2000 数字程控调度机是我公司依据国家和邮电部的有关标准和技术规范设计研制的新一代高性能专用指挥调度设备。DH-2000 调度机系统满足了电力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等各种不同专业调度通信的要求，深入应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联络、管理控制、日常维护及事故处理等全部实时过程中。该系统采用了全数字化设计，经过专用的信息处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码转变成二进
6、制代码，在特定时隙内经公用信息通道进行交换，使用这种方式进行交换的通信信号更为顺畅，更为可靠。系统模块化的设计使得用户可以任意选择各种接口和功能模块，给丰富的系统功能提供了多种硬件支持。另外系统还可以方便地扩充硬件设备，提高系统功能满足用户日益繁多的数字业务要求，真正做到一步到位。DH-2000 产品是原 DH-905A 型数字程控调度机的更新换代产品，对原有产品在硬件上进行了彻底的改进。DH-2000 型数字程控调度机采用全分散控制方式，各分板均采用独立的 CPU 控制分板模块，主控 CPU 与各分板之间采用 RS-232 进行通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，噪音低从而提高了整机的
7、稳定性。硬件上所有线路板均采用表面贴装技术。DH-2000 系统首次可选用 DH-TKB 液晶触摸式键盘，其美观、易操作的特点引领了当今发展新潮流，为用户提供了崭新的操作平台，从而大大提高了系统的整体美观度和可操作性。二、系统特点1、高集成用户电路模块模拟用户接口板每板设 16/32 个用户电路，采用 51 系列单片机作为主控，通过 RS232 口与主控 CPU 进行通信，用户接口电路选用美国 LEGERITY 公司的整体用户电路方案。该用户电路语音信号清晰、干净，不但专门配套过载、过压、过流保护，而且模块内外拥有三重防雷保护，具有极强的防雷功效。经国家交换机检测中浙江大华技术股份有限公司 D
8、H-2000 型数字程控调度机使用手册- 5 -心入网检测，抗雷击性能、抗 220V 交流电直接进入性能等均符合 CCITT.K.20建议标准。模块阻抗为 1.8k，传输距离比原先增加 1/3，可达 10km 以上。该电路具有自我保护功能，在故障情况下能自行闭锁，不会由于温度过高而损坏电路。2、高效可靠的电脑控制板DH-2000 型数字程控交换机采用 512512 时分交换网络，系统最大容量为512 个端口，中继最终最大容量为 256 线。选用我公司已经应用成熟的 AMD ELAN520 作主控微处理器，采用全分散控制方式，主控 CPU 与各分板之间采用 RS-232 进行数据通讯，主控 CP
9、U 板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF/MFC 收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU 板之间通讯、CPU 与各分板之间通讯等所有功能。3、全分散控制方式各个分板均配有独立的 CPU，各分板 CPU 通过 RS232 接口与主控板进行通信，因此当一块板损坏时不会影响到其它板的正常运行。主机与各分板的所有通信均通过 RS232 接口进行，各分板 CPU 实时诊断各板的工作状态并主动上传给主控板，当分板出现故障时，主控板会自动告警，保证系统的安全可靠。4、双热备份电脑控制板、电源及重要用户均可进行双套热备份，并在切换过程中用户通话不会中断。本机所有板子均可任意带电插拔，插拔时无
10、需复位，即插即用。为保护录音板硬盘，建议硬盘板不要带电热插拨。5、主机与键盘间采用 2B+D 数字用户接口连接该连接方式具有传输速度快、安全可靠的优点，并且只需用一对无极性普通电话线即可进行传输。其最大传输距离可达 4km。6、汉字显示功能调度操作台具有分机用户及中继名称的汉字显示功能。分机及中继名称可以通过维护终端进行设置。7、主叫号码显示功能调度操作台及有来电显示功能的用户能自动显示主叫号码。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 6 -8、多种语言提示音提示音包括：拨号音、忙音、回铃音、空号音、等待音等。9、完善的远程维护功能系统具备完善的故障诊断能力，配置
11、微机通过维护终端软件即可直观查看和修改系统参数及进行故障诊断。维护人员若远离调度主机，可以通过网络（广域网和局域网）实行在线升级、维护和故障检测。10、多种调度台键盘选择用户可按实际情况选择丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。第二章 系统构成及技术指标一、 系统构成1、系统整体结构系统由调度主机、调度台、维护终端三大部分组成。系统整体框图如下：主 机 MPU （数据库） 用户模块 环路中继模块 EM 中继模块 载波中继模块 2B+D 中继模块 2M 数字中继 录音板 RS232接口 以太网接口 普通用户 传真机 交换机用户 交换机 EM 中继接口 载波机 数字用户或调度台 交换机的数字中继接
12、口 电源 市电 后备 电源 维护终端 计算机录音录时系统 远程维护 浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 7 -2、主机调度主机实现了所有呼叫和交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根据用户需求采用不同的配置。每台主机可支持包括维护终端在内的八个调度台同时工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2B+D 板、中继板、EM 中继板和用户板等组成。2.1 机柜（标准型）分立式 1280750510mm。外表全部采用静电喷塑，线路板槽使用铝合金模具成形，顶部为带通风孔的顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有 4个固定孔，机顶预留有打孔部位，可根据防震要
13、求增设固定孔；机框采用叠加式结构，可根据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空间。标准型机柜图如下：浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 8 -机柜背后配线端子分布图，如下图（以 40 线为例）：本机采用的开关电源可提供主机所需的+5V、-5V、-48V 和铃流等工作电压。电源同时还具备外接电池接口，可提供 0.6A 的蓄电池充电电流，当蓄电池充满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。2.2 母板母板安装在主机箱后部，为各种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接头，是板与板的总线接口。母板图如下：2.3 录音板录音板配备一
14、个硬盘，用户可根据实际情况确定硬盘容量。该硬盘中保存40 31 31 40 30 10 01 互相跳线 互相跳线 10 20 21 11 21 30 11 20 01 主机框插座 外线配线架 用户、中继插座 电源插座中继或用户插座 中继或用户插座 中 继 插 座 数字中继接口插座 键盘接口插座 RS232 接口 以太网接口 浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 9 -了调度系统的录音数据，用户可通过维护终端软件对录音文件进行查询和在线回放监听等操作。注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。2.4 电脑控制板（CPU-N）电脑控制板是整个调度系统的控制中心，
15、协调、控制了整个系统及外围设备的运行。系统程序存储在 EPROM 中，设备启动后能自动执行初始化和自诊断程序。用户数据存储在 FLASH 闪存中，保证了系统掉电后不会丢失数据。CPU 选用的是 AMD 公司专用工业控制微处理器 AMD ELAN520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。系统采用全分散控制方式，主控 CPU 板与各分板之间采用 RS232 进行数据通信，主控 CPU 板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF 或 MFC 收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU 与各分板之间通讯等所有功能。系统使用两块 CPU 板进行双热备份，自动检测、自动切换。
16、注意：调度系统中，至少应有一块 CPU 板系统才能运行。2.5 数字中继板数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和中国七号信令。该板提供了 30 条数字中继与 ST 总线之间的接口，同时还提供了 75 欧姆同轴电缆输出与 120 欧姆双绞线输出适配器。2.6 2B+D 板2B+D 板用于数字用户或 ISDN 用户的接入，并作为远距离键盘接口。当有键盘接入时，对应的指示灯亮。2.7 环路中继板环路中继板用于连接公网或专网的用户端口。每块中继板为 16 路，每路由一个厚膜电路组成，板上 16 个指示灯代表了该板 16 条中继的摘挂机状态，当中继处于占用状态时，对应指示灯亮
17、。2.8 E/M 中继板E/M 中继板是系统与专网之间的接口。每块 E/M 板提供 8 路 4 线 E/M 中继线，每路 EM 中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、连续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。信令方式可以通过浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 10 -软件进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用状态。2.9 用户板用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供 16 路或 32 路用户端口；32 路用户板采用美国 Legerity 公司整体的用户解决方案，它包括了保护、馈电、送铃、A/
18、D、D/A 转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的 16/32 个指示灯代表 16/32 路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中 16 路用户板提供明亚模块直插板与 Legerity 方案表面贴装板两种类型可供选择。各类板卡指示灯说明：板名 指示灯 含 义PWR 电源指示灯。亮电源供电正常录音板R/W 读/写指示灯。闪亮正在读/写录音数据PWR 电源指示灯。亮电源供电正常RUN工作指示灯。闪亮正常工作；常灭或常亮停止工作DAT双热备份指示灯。只对从 CPU-N 板有指示作用。闪亮正在进行双热备份ERR 出错指示灯。亮故
19、障；灭正常RX/TX网络数据接收/发送指示灯。闪亮处于数据接收/发送状态；灭无数据接收/发送LINK 网络连接指示灯。亮网络已连接；灭未连接网络FULL半双工/全双工指示灯。亮全双工工作模式；灭半双工工作模式电脑控制板DSP DSP 收号指示灯。亮收到号码；灭未收到号码2B+D 板 1-8 从 1 到 8 路键盘连接状态。亮占用；灭空闲环路中继板 116 从 1 到 16 路环路中继端口状态。亮占用；灭空闲浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 11 -EM 中继板 18 从 1 到 8 路 EM 中继端口状态。亮占用；灭空闲用户板 1-32 从 1 到 32 路
20、用户端口状态。亮占用；灭空闲3、调度台的构成调度台是调度员进行具体操作的平台，调度员可以通过调度台观察所有用户及中继的使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼叫用户、应答来电等操作。调度台由调度桌和调度键盘等组成。3.1 调度桌调度桌含工作台，如下图：3.2 调度键盘调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 12 -度键盘包括调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触摸屏键盘三种，用户可根据实际情况选用。标准配置为一个操作键盘配置两部西门子话机，用户可根据需要决定每个键盘配置调度话机的数量
21、和话机的品牌。丹麦键盘如下图：DH-TKB 液晶触摸屏键盘如下图：4、维护终端用户通过维护终端来控制和维护数字调度主机的正常工作。维护终端包括了数据管理、维护、自检测等功能。其中数据管理包括了各类主机、网络、用浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 13 -户、中继等参数的配置。二、 主要技术指标技术指标类型 技术指标名称 技术指标系统最多端口数量 448 个系统最多模拟用户数量 448 个系统最多中继数 256 个DTMF 收发码器 16 路MFC 收发码器 16 路最多会议双工数量 32 个最多支持键盘数量 8 个端口数量最多同时录音路数 16 路用户环路电阻
22、 1800用户线间绝缘电阻 20k用户线间电容 0.7f用户线条件用户线阻抗 600脉冲速度 8-14 脉冲/秒脉冲断续比 (12.5): 1局内号盘脉冲接收器参数 DTMF 双音频信号接收器参数 符合国际 GB337882 话机发送频率偏差：2.5%；分机脉冲与双音频兼容中继环路电阻 2K中继线间绝缘电阻 20k中继线间电容 0.7f特性阻抗 0.6K10%四线载波中继发送接收电平符合 GB338442 标准中继线条件数字中继 采用 A 律 2048kbs 速率的 PCM 多路数字中继接口；电气特性、帧结构和复帧结构符合 GB761187 标准脉冲速度 101 脉冲秒脉冲断续比 (1.60.
23、2): 1脉冲串间隔 500msDTMF 记发器参数 符合国际 GB337882 标准MFC 记发器参数信号 符合国际 GB337782 标准数字中继线路信号 符合国际 GB3371.283 标准四线载波中继线路信号 符合国际 GB337682 标准向市话转发环路号盘脉冲参数EM 中继线路信号 符合国际 GB337982 标准浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 14 -交流 75V15V波形 正弦波频率 25Hz3Hz谐波失真 小于 10%铃流输出电压有效值 60V90V拨号音频率 450 Hz25 Hz/-95050 Hz拨号音电平 -103dB忙音频率 4
24、50 Hz25 Hz/-95050 Hz忙音电平 -103dB时间特性 0.35s 通，0.35s 断, T=0.7s谐波失真 小于 10%断续时间偏差 小于 10%信号音信号音 符合国际 GB338082 标准频率 450 Hz25 Hz/95050 Hz电平 -103dB回铃音时间特性 1s 通,4s 断,T=5s频率 450 Hz25 Hz/95050 Hz电平 -103dB通知音时间特性 0.2s 通,0.2s 断,T=3s接通率 接通率 99.9%抗干扰 防雷、过压、过流 符合 CCITTK.20 要求传输损耗传输损耗 分机用户至分机用户在二线环路中断之间的传输损耗不大于 7dB，且
25、不小于 2dB，基准频率为1020HZ，实际的传输损耗在两个传输方向之间的差别不超过 1dB。输入信号频率 1020HZ输入信号电平 0dbmo串音衰耗串音衰耗 67dB系统开通割接后中断时间20s，累计不超过 2h可靠性 硬件故障次数0.1 次/100 门/月交流 220V（-15%+10%）50Hz2Hz电源直流 -486V温度 040相对湿度 40%85%电源电压 220V15%交流或-48V 直流接地电阻 4电压波动范围 -43.2V52.8V使用环境用户话务量 0.151.0Er1浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 15 -浙江大华技术股份有限公司
26、DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 16 -第三章 分机操作说明一、分机等级不同等极的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，调度分机不能拨打高于自身等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体设定由调度员通过话机命令或技术人员通过维护终端设定。0 级分机无拨号权，摘机直接呼叫调度1 级分机可以拨号，但只能是各分机内部交换2 级分机可以拨一次 0，出市话中继，无长话功能3 级分机可以拨二次 0，具有长话功能4 级分机可以拨三次 0，具有国际长途功能5 级分机首长级，可以强插所有通话分机二、分机来电号码显示配备具有来电显示功能的电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫分机的电话号码。三、分机
27、操作说明1、分机呼叫分机用户分机摘机，听到拨号音后，拨对方的电话号码。1.1 当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕挂机。1.2 当对方话机忙时，有“用户忙，请稍后再拨”的提示音。1.3 当所拨的号码不存在时，有“您拨的号码是空号”的提示音。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 17 -2、分机呼叫调度分机可以通过以下几种方式呼叫调度：2.1 0 级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能） 。2.2 普通分机设置延时热线功能后，三至十秒钟内没有拨号则直通到调度（延时时间可通过维护终端设定） 。2.3 普通分机拨特服号，可直通到调度，特服号号码可
28、由维护终端设定，主机出厂时一般设置为“9” 。当调度空闲时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”的提示音。3、分机转接分机分机可以把目前正在与自己通话的分机转接到别的分机上去。具体操作：分机 1 和分机 2 在通话时，分机 1 拍叉簧，听到拨号音后，拨分机 3 的电话号码，听忙音后挂机，则分机 2 和分机 3 建立通话。若所拨的分机 3 忙，则自动转回分机 1 和分机 2 的通话。4、分机打外线2 级以上的分机可以拨设定好的局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打所要拨打的外线号码。若外线具有长话功能，3 级以上的分机可以再拨一个0 打长话。5、分机转接中继当分机与中继线通话时，拍叉
29、簧，听到拨号音后拨另一分机的电话号码，听忙音挂机。6、分机自振铃当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也可以用此功能来检测话路故浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 18 -障。来电显示话机可通过此方法显示自身的电话号码。7、点对点热线功能当分机仅需与某一个固定分机通话，分机可通过调度台或维护终端设置点对点热线功能，该功能也可以通过调度台或维护终端进行取消。注意：只有当用户等级为 0 时，才可设置此功能。8、分机振铃声区别当
30、分机呼叫分机时，分机铃声为 1 秒续 4 秒断；当调度呼叫分机时，铃声为 2 秒续 2 秒断；当处于集呼送铃时，铃声为 1 秒续 8 秒断。铃声类型系统默认，用户不可修改。9、特权用户分机等级为 5 级的分机为首长用户，他可以强插任何一对正在通话的用户。10、录音功能各分机具有来电录音、去电录音、来去电均录音和来去电均不录音功能，在维护终端中可进行设置。第四章 调度员操作说明一、调度台使用说明调度台由调度桌、调度话机和操作键盘组成。每个操作键盘均可设置两个或两个以上互相独立的调度电话机；主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可达 4KM。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使
31、用手册- 19 -1、调度话机调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个操作键盘可配置 1-2 部调度话机，这些调度话机共用一个（调度）键盘。每个键盘配置调度话机的多少，可根据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。2、操作键盘操作键盘由汉显区、按键、状态显示发光管等组成。汉显区平时显示时间，一旦有分机呼入或调度呼叫分机，即显示该分机的名称。分机的名称可在维护终端中设置。“按键操作”即为调度员向主机发出的操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效，这样可以有效防止随意按键而引起的误操作。操作键盘上的按键可分为用户键、中继键和功能键三大部分。按键上的发光管主要用于显示用户、中继、功能
32、键等的当前状态。其中用户键采用双灯多态显示，可显示多种状态，具体对应状态见用户状态显示表。每一个用户键代表主机中的一个分机用户，每一个按键上都有红、绿两个发光管，可以显示出用户的多种状态。按中继键可以使调度话机直接出局，设置了自动发码功能的中继线上线后能自动拨出预先设置好的号码，每一中继键的上方也有状态指示灯。用户状态显示表：状态 红灯 绿灯 呼叫方式 备注提机听拨号音 灭 闪亮 主叫常亮 灭 主叫送铃灭 闪亮 被叫交换状态（两方通话） 常亮 灭 主、被叫三方以上通话 常亮 常亮 主、被叫常亮 灭 主叫调度对两个以上用户送铃闪亮 灭 被叫会员 闪亮 常亮 会议状态主席 常亮 闪亮 会议状态会员
33、请求发言 闪亮 闪亮 会议状态操作键盘一般都设有 8 个公用键，每个公用键功能分别为： “键权”键浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 20 -“键权”即拥有操作键盘的权利。在键盘的左右两侧有两个“键权”键，因为主机无法识别同时操作的两个调度话机到底是谁操作了键盘， “键权”键上方的指示灯亮，表示该“键权”键有效。“键权”具有自动跟踪功能，即“键权”始终属于后摘机者。当两个调度员同时摘机都想对键盘进行操作时，则需注意“键权”是否在自己一边。当只有一个调度话机摘机时，键权始终属于它；当另一个调度话机摘机时，键权转到后摘机者；同时 2 个调度话机均摘机时，无键权调度
34、话机可以按自己方向的“键权”键获得键权；当有键权的调度话机挂机时，键权自动转给未挂调度话机。不论有否键权，调度话机均可用拨号方式呼叫分机。 测试键测试键主要用于测试键盘上所有的发光管是否完好。按测试键时，所有指示灯均常亮，表示正常，8 秒后所有指示灯自动熄灭。 蜂音键蜂音键是键盘蜂音的开关。按蜂音键，其上方的指示灯亮，表示目前蜂鸣器处于开启状态，再按一次此按键，指示灯灭，蜂鸣器关闭。 会议键会议键用于调度员召集电话会议。指示灯亮时表示处于会议状态，具体见会议操作。 发言键在会议状态，用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换，灯灭时可将用户剔除出会
35、议，具体详见会议操作。 清铃键该键在会议开始状态时，清除会议提示音，停止对未摘机的用户送铃，会议正式开始。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 21 -二、调度功能1、电脑话务员功能外线呼调度内部分机用户，可听到语音提示，如“这里是调度室，请拨分机号，查号拨 9”，此时外线可直接拨内部分机（无须另配电脑话务员） 。2、调度呼叫分机调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号） ，即可呼叫分机。3、调度停呼分机若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直接挂机） ，即可停止呼叫。4、通话完毕释放通话完毕，调度挂机（或直接按一下“用户”键） ，话
36、路切断，分机听忙音。5、多种语音提示除拨号音、忙音、回铃音外，还有以下几种提示语音：5.1 空号音：当拨打的号码并不存在时，提示音“这个号码不存在，请查号后再拨” ；5.2 会议开始通知音：调度召集会议提示音“现在准备开会，请等候” ；5.3 调度忙时等待音：分机拨打调度话机遇到调度话机正在通话，则会听到提示音“调度忙，请等候” 。5.4 中继呼入通知音：中继拨入调度室则会听到提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 22 -5.5 立即挂机音：遇到特殊情况需立即挂机提示音“对不起，请挂机” 。三、调度占用和释放中继1
37、、占用中继调度摘机,直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键） ，即可占用该中继。上中继线后，可以继续拨外线的电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码的中继线可以在维护终端上设置成自动拨号，中继上线后就会把预先设置好的号码发送出去。2、释放中继调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继电路。四、调度应答分机和中继1、调度应答分机调度可直接摘机应答分机的呼叫。2、调度应答中继中继呼入具有以下几种应答方式：2.1 中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即可以与中继建立通话，当中继需要转接时，直接按需要转接的分机键即可。若调度再想插入与他们构成多方通话，可以摘机后再按一次中继键或
38、分机键，建立多方通话。2.2 中继呼入采用电脑话务员方式，外线呼入时，可听到电脑话务员的提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨 9”，拨 9 后即直通到调度。当电脑话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重新回接到调度台。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 23 -五、多方通话1、调度可以同时呼叫和应答多个分机，实现“多方通话” 。调度对同时呼叫的每一分机的操作与单独呼叫一个分机相同。用户在多方通话下的状态与单用户通话时的状态是不一样的，在多方通话时，键盘上对应该用户的两指示灯常亮，在单用户通话时只有一个指示灯常亮。2、调度在进
39、行多方通话的情况下，可再呼叫或应答一些分机加入多方通话。当调度与几个分机正在通话时，若再有分机呼入而无其它调度应答，该调度可以按该用户键，该用户即可加入到多方通话当中；当调度想再让一个用户加入多方通话，只要按相应的用户键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。3、中继也可参加多方通话。当调度与几个分机进行多方通话，需要中继加入时，可用另一个调度话机上线后拨通对方，原先的调度话机要回“键权”后按另一个调度话机的按键，中继即加入多方通话。4、多方通话完毕4.1 调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放。4.2 某一中继的对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话的话路不释放。4
40、.3 调度及分机全部挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信号，使中继释放。4.4 当中继板无信号音检测功能时，需要调度话机强拆中继转中继的用户。六、强插、强拆特权强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度可以按任何一个用户键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通话用户，构成新的多方通话。强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可强插进行通话。按任何一个用户键，可以拆除该分机（听提示语音数遍后，再听忙音） ；分机与中继通话时，调度话机可以按用户键或中继键，可以拆除分机或中继。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 24 -调度对
41、调度的强插和强拆操作同上。七、人工转接1、调度台可进行“分机转分机” 、 “中继转分机” 、 “分机转中继” 、和“中继转中继”等操作。1.1 分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。1.2 分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继再按分机“用户”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到通话结束，调度才能挂机。1.3 中继转中继：调度台收到中继呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继，再按另一调度话机键或之前的中继键，此时一部调度话机听忙音，而另一部调度话机则与两条中继建立了三方通话，此时听忙音的调度话机挂机
42、而另外一个监听的调度话机须保持到双方中继通话结束才能挂机，该调度话机挂机后，两中继复原。2、转接话毕复原方式为双方互不控制。即：分机与分机通话时，任一方挂机，话路即断，另一方听忙音；中继与分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，中继应能立即释放。八、电话会议1、功能简介1.1 调度可以召集部分或全体用户及中继参加电话会议,会议成员可任意选择，并且具有会议用户记忆功能。1.2 中途可增、减会议成员。1.3 会议成员可要求退会出议。1.4 中继可参加会议。1.5 会议成员可单听，也可要求发言。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 25 -2、会议全过程说明2.1 概
43、念说明我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席” ，只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员” 。自由发言效果跟多方通话一样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。2.2 会议建立：任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提示音“现在准备开会，请等待” 。若此时是开机后首次开会，就要按相应需要参加会议的用户键，调度台上可看到会员用户状态指示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席用户状态指示为红灯常亮、绿灯闪亮。此时主机对相应主席及会员用户送铃，分机摘机后，即可听到会议提示音。2.3 会议开始调度员按清铃键即可停止会议提示音,同时对没有提机的用户停止送铃,会议开始。2.
44、4 会员请求发言当会议中途某个会员用户需要发言时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上的蜂音器响，键盘上请求发言的用户键两个指示灯同时闪亮，调度员只要把对应用户的用户键按一下（此时，发言键指示灯亮，否则该用户将退出会议） ，该用户将由会员状态转为主席状态。2.5 变主席为会员：若想把用户的主席状态转回会员状态，只要再按该用户键一次即可，调度在有用户请求发言时，随时可改变用户的状态，具体操作与上面一致。2.6 会议结束当会议需要结束时，只需要主持会议的调度话机挂机即可，会议具有记忆功能，下次开会时，前一次开会的用户不需要重新设置，只需要适当增补即可。2.7 拆去某一主席在发言灯灭时，按两次该用户键。2
45、.8 拆去某一会员浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 26 -在发言灯灭时，按一次该用户键。2.9 加入某一主席在发言灯灭时，需先按发言键，再按该用户键即可；在发言灯亮时，按该用户键即可。某一用户想要中途退出，挂机即可。2.10 中继加入会议会议期间也允许中继用户加入会议。会议建立后，按发言键使发言键有效，取另一只没有加入会议的调度话机，要通中继，按举行会议调度话机的键权键，再按一下刚刚打通中继的中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继的调度话机听到忙音，挂机即可。可以用此种方法要通多条中继，加入会议。会议结束后，主持会议的调度话机挂机，所有参加会议的中继
46、复原。九、话机键盘命令设定DH-2000 调度机系统可以通过调度电话机或分机话机的键盘命令进行各种参数的设置及修改。1、系统时间、日期调度话机可以通过键盘命令设置或修改系统日期和时间。设置方法：调度话机提机后按键*63YYMMDDHHMMSS 。如设置时间 2004-8-23 17：00：00 则按键如下：*63040823170000。2、夜服夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定的值班话机上。设置方法：调度话机提机后拨“*64xxx” 。xxx 为值班电话号码。取消方法：调度话机提机后拨“*65xxx” 。xxx 为值班电话号码。3、热线提机延时时间设置方法：分机提机后拨“*00xx”
47、。xx 为延时的时间，单位为秒。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 27 -4、内线强插设置方法：调度话机提机后拨“*01xxxx” 。xxxx 为强插电话号码。5、内线强拆设置方法：调度话机提机后拨“*02xxxx” 。xxxx 为强拆电话号码。6、免打扰分机设定免打扰功能后，任何分机都不能呼入该分机，但有强插权限的用户可以强插呼入。设置方法：分机提机后拨“*50” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。取消方法：分机提机拨入“*51” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。7、呼叫转移分机用户因故离开时可将来电转移到另一部分机上。当有用户呼叫该分机时，此时振铃将转移到
48、另一部分机上。设置方法：分机提机后拨“*56xxxx” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。xxxx 为转移的电话号码。取消方法：分机提机后拨“*53” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。8、闹钟服务用户设置闹钟服务后，系统准点振铃提醒用户。设置方法：1、 调度总机代设置闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。xxxx 为需要闹钟服务的分机号码，HHMM为具体的时间。2、分机设置：分机用户提机后拨“*59HHMM” ，听到“嘟嘟”提示音后挂机即可。浙江大华技术股份有限公司 DH-2000 型数字程控调度机使用手册- 28 -取消方法：1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60x
