1、高品质沟通 沟通与说服 美国际加盟连锁,团=口+才 队= 耳+人 团队的训练就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人在讲话。 人才不一定有口才，有口才的人绝对是人才！,团队,沟通的重要性,变 态心 态状 态态 度沟通的过程是互动的，沟通的效 果取决于对方对你的回应。,沟 通技巧策略方法 心志模式思考方式行为方式表达方式清泉再高，高不过它的源头；人再高，高不过他的思想格局！,训炼三种表达能力,思考力 行动力 表达力,关于学习,培根：“知识就是力量”！“使用知识才是力量！”张静涛 培训课“道” 道当表达讲：,成功者的常态，就是失败者眼里的变态！李阳 教育不等于训练，教育可以改变观念，训练才能改变行为。
2、销售调动对方情绪的高手同流才能交流，交流才能交心，交心才能交义,关系就是人脉，人脉就是钱脉，朋友是最大的生产力！沟通的效果取决于对方对你的回应。 有效果的说话能力是最昂贵的一种能力！ 有道理比有效果更重要！ 有结果比有道理更有价值！,学会三种说话的方式,沟 通说(shuo)服说(shui) 服,讲话的利基 人的心理受两种因素左右：逃离痛苦，追求快乐！我们要帮助别人得到他们想要的，我们就能得到我们想要的。顾客只会拒绝你的平庸。因此，我们要学会建立起沟通行为的主动性：从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，仿佛看到钱在动，所有的人都是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是顾客的。,天
3、底下最大的自私就是无私，成功就是创造被别人利用的价值和利用有价值的人。 训练课程：学会发誓 提高销售能力，增加营业额，非常简单：1、增加顾客单次消费额度2、增加顾客数量3、重复消费从今天起，我发誓，我在也不想挣钱了，我要学会赚钱，来钱，看你旁边的人有没有利用价值，告诉他：认识你很高兴，你很优秀，你非常有利用价值，我很想利用你。,沟通是意见的交换， 沟通没有对错； 协商是条件的交换， 立场各有不同； 谈判是利益的交换， 双方各有取舍； 沟通的品质决定你生活的品质！ 你讲话声音、速度、语气、语调影响 着你讲完话的效果。,沟通的策略 包容对方的缺点,叔叔亲了我妈妈也亲了我,在这个世界上 男人没有了女
4、人就恐慌了,沟通是把信息传递给对方，并得到对方认可的过程。 许多人愿意学习，不愿意炼习，不是学习没有用，是因为我没“用”，所以我没用。 要学会赞美，认同别人才能肯定自己 ，赞美不是拍马屁、奉承、赞美的前提是审美。,什么是沟通,沟通三大要素 文字语言-传达信息 7% 有声语言-传达感觉38% 肢体语言-传达态度55%所有的“科学”都是为了一个“真”字，所有的“教育”都是为了一个“善”字，所有的“艺术”都是为了一个“美”字！这个世界上不缺少美而缺少发现。沙士比亚沟通的品质决定你生活的品质！中韩箴美,赞美誓言,当 我 赞 美 敌 人 时 敌 人 于 是 成 为 朋 友 当 我 鼓 励 朋 友 时 朋
5、 友 于 是 成 为 手 足 我 要 常 想 理 由 去 赞 美 别 人 绝 不 搬 弄 是 非，道 人 长 短 想 要 批 评 人 时 咬 紧 舌 头 想 要 赞 美 人 时 高 声 表 达 我 要 记 住 这 个 秘 密 他 将 改 变 我 的 生 活 赞 美 不 停，鼓 励 不 断,自我激励：,太棒了，一觉醒来，我还活着！感谢老天又给了我崭新的一天！今 天，凡是与我相关的事情，都将欣欣向 荣，蒸蒸日上！早上起不来床的人，就是起床不知道 干什么的人！,自我赞美：,我这个丑男人，虽然没有让女人魂牵梦饶的皮囊，可这个人是男人心中的勇士，女人心目中的男人！ 看他宽宽的额头是多么富有智慧，挺直的鼻
6、梁是多么富有魅力，有棱有角的脸是多么富有个性，这个人有超级的沟通能力，他每天看到人在动，就仿佛看到钱在动，看到店铺，就像看到保险柜一样，看到写字楼就好比看到钱柜一样，都是给我存钱的地方,学会发问,1简单的问 2问没有抗拒点的问题 3问让对方说是的问题 4问让对方连继说是的问题 5问给对方带来好处的问题 6问诱导思维的问题 7问你遇料中的问题并有解决的方案 8问开放的问题，了解建立需求 9问限制性的问题，建立掌控 10问封闭型的问题，锁定成交 问一连串的问题最后得到问题,沟通高手常说的三句话：,就按你说的办（解决方式） 一切的问题都不是问题（表达方式） 问题本身就是答案（思考方式）如果你愿意我愿意花我的时间来解决你的问题。,谢谢大家 中韩箴美（北京）国际加盟连锁机构,
