1、2009 年 单项选择题 81.新中国成立后，随着发展的需要，于 1954 年 4 月 15 日成立了（ ）A中国旅行社 B.中国青年旅行社C. 中国国际旅行社 D.华侨服务社答案：C2009 年 多项选择题 1002.大众旅游时期导游服务的主要特征有（ ）A导游职业自由化 B.导游服务商品化C.导游服务规范化 D.导游职业个性化答案：ABC2010 年 单项选择题 1.3.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了（ ）A导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化答案 C2010 年 单项选择题 64.导游服务规范化的必要性不包括
2、（ ）A消除导游工作的随意性，保证接待质量 B.指导导游活动的正常进行 C.梳理旅游形象，实现旅游经济效益 D.规避风险的必要手段答案 C2010 年 多项选择题 465.导游服务的产生与发展经历的变化有（ ）A从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系答案：ABC2010 多项选择题 16.下列属于导游服务范围的是（ ）A某些参观点的口译服务 B.保护旅游者的财产不受遗失C.食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施 D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难答案：ABCD2009 年 单项选择题 127.下列选项中，不属于导游服务性质的是
3、（ ）A多样性 B.服务性 C.文化性 D.经济性答案：A2009 年 单项选择题 268.导游服务具有社会性这一属性，是因为（ ）A导游服务的对象来自社会不同阶层 B. 导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系C.旅游活动是一种社会现象 D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人答案：C2009 年 单项选择题 329.导游服务的对外宣传性体现在（ ）A宣传中国、创收外汇、了解外国 B.求同存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使 D.宣传中国、了解外国、当好民间大使答案:D2009 年 多项选择题 6310.导游服务的特点包括（ ）A独立性强 B.脑体高度结合 C
4、.跨文化性 D.多样性答案:ABC2010 年 多项选择题 4211.导游员应具备独立的工作能力，其独立性主要体现在（ ）A独立地宣传、执行国家政策 B.独立地执行旅游计划C.独立照顾和接待游客 D.独立地处理旅游活动中出现的问题答案：ABD2009 年 单项选择题 2312.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（ ）A服务对象复杂 B.业务职能复杂C.旅游者需求多种多样 D.人际交往复杂答案：B2010 年 单项选择题 2.13.下列不属于现代旅游业三大支柱的是（ ）A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区答案 D2009 年 单项选择题 2214.导游服务的作用不包括（ ）A纽带作
5、用 B.规范化作用C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用答案：B2009 年 单项选择题 3115.在旅行社的各项服务中， （ ）是其中的核心A组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务答案：B2010 年 多项选择题 4416.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是（ ）A介绍当地居民的价值观和风俗习惯 B.介绍国家和地区形象C.介绍旅行社的发展历史 D.反馈旅游信息，促进服务改进答案：ABD2009 年 单项选择题 4017.（ ）不是导游服务的发展趋势A导游服务方式的形象化 B.导游内容的高知识化C.导游手段的高科技化 D.导游方法的多样化答案：A2010 年 单项选择题 3.1
6、8.上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是（ ）A导游内容的高知识化 B.导游服务方式更加人情化 C.导游方法的多样化D.导游手段的高科技化答案 D2010 年 判断题 219.导游员是指依据导游人员管理条例取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 （ ）2009 年 单项选择题 4620.按照职业性质划分，可将导游员分为（ ）A专职导游、兼职导游 B. 中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游 D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游答案：A2009 年 单项选择题 4
7、821.中级导游员晋升为高级导游员，至少要（ ）以上。A2 年 B.3 年 C.4 年 D.5 年答案：C2010 年 多项选择题 622.下列属于地陪工作主要职责的是( )A安排旅游活动 B.宣传、调研工作C.导游讲解 D.处理问题和维护安全答案：ACD2009 年 单项选择题 5023.（ ）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。A海外领队 B.景区景点讲解员C.全陪 D.地陪答案：D2009 年 单项选择题 1724.（ ）是合格导游员的首要条件A爱国 B.敬业 C.守法 D.守信2010 年 单项选择题 525.“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力” ，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，他强调导游员应具备（ ）A语言表达能力 B.组织协调能力 C.善于与人打交道的能力 D.妥善处理问题的能力答案 C2009 年 多项选择题 7526.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（ ）A心理健康 B.沉着冷静 C.知识丰富 D.思想健康答案：ABD2010 年 单项选择题 827.面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备（ ）A健康的身体 B.健康的心理C.健康的思想 D.较好的仪容仪表答案 B
