1、三楼层楼层经理、商品部经理交接平台见习楼层学习、交接安排一、时间安排8 月 29 号总经理与见习楼层沟通，明确方向。8 月 30 号楼层与见习楼层沟通明确如何尽快转换角色。9 月 3 号董事长与楼层做激励沟通，明确交接时间。9 月 3 号下午，见习女鞋商品部经理张志清到位，熟悉商品。9 月 4 号楼层、商品部经理和见习经理分别沟通见习进程、交接时间和注意事项。9 月 4 号-9 月 20 号楼层经理开始对见习楼层经理做日常工作流程的讲解、培训。9 月 21 号-10 月 26 号见习楼层经理下商品部学习 ,具体安排如下：9 月 21 号-9 月 30 号男装一部 10 月 7 号-10 月 7
2、 号男装二部 10 月 8 号-10 月 14 号羽绒服部 10 月 15 号-10 月 17 号男鞋部10 月 18 号-10 月 22 号旅游鞋部 10 月 23 号-10 月 25 号休闲部10 月 26 号运动部 10 月 27 号-10 月 29 号根据学习中存在的问题进行重新的夯实10 月 30 日楼层经理述职交接二、学习要求：1、 对于学习收获及时整理、总结。2、 学习期间要抓住重点，深入、用心。3、 一个商品部学习结束后及时与楼层沟通收获。4、 此次交接是搭建人力资源交接平台的过程，做好过程，建好平台。三、关键要素：角色转换 用心深入 计划详尽 重点突出 及时总结 跟进检查 平
3、台搭建计划分解及学习收获8 月 29 号：总经理沟通，明确有向更高层次学习的机会。指出 3 点不足有以下收获。1、遇事要有平和的心态，减少抱怨，理性的面对，认识解决。应加强情绪的管理调控，加强进一步的修炼。2、加强工作检查的持续性。3、家庭关系的处理。多从自身找原因，做好自己的 50%。8 月 30 号：楼层经理沟通，明确工作角色如何转换。1、 心理的到位：要有自信去除不好意思，以上级的身份和以前的同事做交流培训。将心比心处理好关系。要深入人心，上级更应关心、关爱好下级。可借鉴的做法：多沟通，多让大家提建议，发挥团队优势，让大家有成就感。让大家感受到关爱。学习别人长处，发挥各人优势。发现下属存
4、在的问题后，站在帮助他人的角度明确指出不足。争取达到“随风潜入夜，润物细无声”的状态，融入新的角色，沁入大家的心脾。2、 制定各阶段的目标，为了自己的目标而努力。我现阶段的感受和目标：角色的转变多了一份责任，为了大家能在快乐中获得能力的提升而努力。8 月 31 号：与楼层共同巡视商场，每过几米楼层都会询问我发现了哪些问题，在近十米的范围内楼层帮我提出了，在巡视过程中应关注的方面1、 商品陈列。2、PUP 的粘贴、更换。3、物业情况。4、地面卫生。5、员工状态。6、商品部的共性问题收获：1、巡视时角色的转换把在一个商品部巡视时需要发现的解决的问题转化为整个楼层的范围。2、各商品部不同的管理思路和
5、角度能更好的发现大家的优缺点，便于借鉴。3、养成注重细节的好习惯4、不要见怪不怪。9 月 3 号下午：见习女鞋商品部经理到位，按照见习进程要求各项进行了简单的讲解。张志清开始进入柜组进行学习。要求下午学习 1-2 各柜组，并对学过的柜组了解柜组定位、商品结构和库存结构。9 月 4 号：检查见习经理张志清 3 号学习了 6 各柜组并画出了简单的商品定位和商品结构图，学习进度快，但存在问题为：学习不深入不能明确销售现状，了解商品和操作重点。没能提炼出该柜组现阶段操作中的优缺点。结合楼层从新分析的见习进程和见习进度从新制定了我和见习经理新的学习、出差进度安排。女鞋部见习经理学习、出差安排(5-19
6、号共计 15 天时间)1、 出差安排：6 号黄骅，7、14、21、28 号济南，10 号淄川，15 号上午张店，本地：利用业余时间自行安排。2、 各柜组学习：（对于学习收获及时记录、整理、留下平台）4 号：对各柜组的定位、各品类的销售情况进行了解。4 号后开始对各柜组的具体情况进行了解，主任提前准备进行讲解。学习要求：了解定位、现经营品牌品类、各品牌品类的操作思路、结合日清了解商品结构和库存结构、供应商的合作情况、现操作商品的行业信息。每半天学习结束后给被见习经理讲解收获。5 号上午学习女皮三。 下午学习女皮鞋。8 号上午学习女皮精品。 下午学习女皮六。9 号上午学习女皮八。 下午学习女皮九1
7、1 号上午学习女皮二。 下午学习女皮四12 号上午学习女皮十。 下午学习女皮十一13 号上午学习女皮五。 15 号下午学习女皮七16-19 号根据学习中存在的问题进行重新的夯实10 月 20 号述职交接3、 其他安排10 号下午做科学储货。 13 号下午审核进货计划。4、 例行工作提醒日工作提醒1、8：30 随员工一同入场关注员工的到岗情况，8：35 检查员工考勤填画情况员工的工作状态。2、班前会前根据员工的在岗情况安排卫生打扫：所属柜组区域的地面、货架、鞋底、试鞋镜的清洁，陈列的调整，仓库的清洁及存货的合理调整。合理分工，班前会前完毕。3、班前会关注员工的发言情况。4、9：00 检查各项表格
8、（顾客反馈信息、维修单、售前检查本、商品知 识本）及陈列 5S情况对于需打电话的或陈列仓库未调整完在 9：20 之前的客流较小的时间完成。5、营业中关注员工的主动性、员工的导购思路与主任的主推思路是否一致、商品的销售情况，对于销售不好的与顾客、员工沟通了解原因，对于不适销的及时撤样品填写到调换货登记本中并将商品捆好单独存放。 （不适合商品的调回不要等到出差的前一天，可在适销的 3 至 4 天中及时发现及时调整）6、营业中根据忙闲程度，随手调整样品、整理仓库不要等下班后再进行，提高员工的工作效率，同时也减少接待中的忙乱及下班后的付出。7、6：30 客流减少后再次调整商品陈列和仓库存货保证下班前样
9、品及存货的整齐、有序，为明天早晨卫生的打扫减少工作量。8、6：50 主任们带各项表格到达芙妮的银台处开夕会：审视各项表格的同时并签字分享各品类的销售情况及当天对货品的调整情况。检查主动性的跟进情况9、检查电源、垃圾后退场。周工作提醒1、每周一、9：00 共同检查商品陈列。5s2、周二早晨交业务日记。3、每周翻看各柜组的日清至少 3 次并签字同时检查主任的翻看情况4、每周对新品引进情况提醒进行登记。5、星期天检查员工仪容仪表。月工作提醒1、三号上午交销售一览表。2、四号前滞销表填写完毕交与经理处。3、 七号上午交销售库存分析表。4、单月 15 号前商品部经理交信誉楼人稿件一篇，每柜组交两篇。5、每月九号前主任带记账员已经核对过的税票帐找经理沟通分析税票的解决计划。6、每月与柜组至少 2 名员工沟通一次。7、 每月最少剖析两个柜组商品结构。8、 每月 25 号后检查各柜组的对账情况。
