1、消费者行为学调查,小组成员：吴昊 万翠荷 田芙蓉 谭艳,调查20为同学，确定他们是怎样使用下列产品的？,手机台灯洗发水,这些信息如何用于企业营销策略的制定？,手机 案例（苹果公司）台灯 案例（飞利浦公司）洗发水 案例（宝洁公司）,1.你希望拥有一部什么牌子的手机？ A诺基亚 B.苹果 C.夏普 D.三星 E.其他,从调查数据来看：有15%的同学选择诺基亚，65%的选择苹果，5%的选择夏普，10%的选择了三星，其他的也有5%。 由此可见，苹果备受宠爱，诺基亚和三星居次。无论是出于品牌效应还是性价比，无疑向我们展示出了苹果的成功。,2.你用手机主要是做什么？ A.接，打电话 B.上网 C.听歌 D
2、.炒股 E.其他,调查数据显示：有70%的同学主要用手机接打电话，50%的同学用于上网，30%的用来听歌，仅有5%的同学用于炒股。 由此可见，由于信息技术的快速发展，手机的快速普及，手机的主要用途也凸显出多元化。当然接打依旧是主流，上网等娱乐以及商务，也让手机更好的服务于人。,3.选择手机的价位是多少？ A.小于800 B.800-1500 C.1500-3000 D.3000以上,对于手机价位的选择有以下的情况：有15%的同学选择小于800的消费，55%的居于800至1500,25%的居于1500至3000，而3000以上也有5%。 以上数据表明，中等价位的手机还是占主流的，这似乎也更符合中
3、国消费者的习惯。,4.实际为你出钱买手机的是谁？ A.父母 B.普通朋友 C.男（女）朋友 D.自己 E.其他,从调查来看，90%的学生是父母支付手机费用的，有10%的是靠自己支付。 由于调查的群体是学生，所以由家长支付似乎是情理之中的事，而凭自己的能力支付的自然可喜。,返回,5.你用台灯主要是要做什么？ A.晚上看书 B.装饰,对于学生而言，台灯也成了必需品，而对于其用途，在此只选取两方面，有80%的学生用于看书，20%的用于装饰。,6.现在用台灯的主要群体是？ A.学生 B.上班族 C.其他,主要调查结果显示：有95%的学生认为学生是主要群体，也有5%的认为上班族是消费群体。,7.是否会选
4、择保护眼睛的台灯？ A.会 B.不会,随着学生群体近视率的居高不下，眼睛保护的意识也在增强，以下是对于台灯选择的要求，有95%的学生会选择保护眼睛的台灯，只有5%的不会考虑这个问题。,返回,8.会选择什么牌子的洗发水？ A.潘婷 B.沙宣 C.飘柔 D.力士 E.其他,对于琳琅满目的洗发水，也许每位消费者都会有自己的偏好。其中35%的学生选择了潘婷，25%选择沙宣，15%的选择飘柔，5%的选了力士。 由于洗发水牌子众多，在此也不能一概而论，依然有20%的学生选择了其他。由此可见，不同的牌子都在迎合不同的消费者,9.选择洗发水时是否有偏好？ A.是 B.不是,消费者对于品牌的忠诚度越来越影响商品
5、的销售，因而，每个公司都会竭力培养更多的品牌忠诚者。 从调查可知，有80%的同学对洗发水有特殊偏好，这也影响了他们的购买行为，而剩下的20%则没有。,10.选择洗发水时最重视其功效是什么？ A.乌黑亮丽 B.强韧养发 C.飘柔顺滑 D.莹彩修护 E.其他,在市场营销的观点中，更多公司会着重于市场细分以及市场定位，这样能够更多的从消费者的角度出发，在满足他们要求的同时也刺激了消费。 具体问题具体分析，洗发水的功效也是众口难调，其中有 20%的选择了A项和D项，35%的选择了B项，10%的选择了C项。,返回,苹果公司,Iphone因其时尚的外表赢得了许多年轻人的青睐。在学生当中也卷起了了一阵Iph
6、one狂潮。同时作为高档手机的苹果公司为了迎合大众的需求，2005年1月，苹果公司做出了向主流市场迁移的重大战略转移，推出了售价仅为99美元的iPod Shuffle。苹果公司将iPod售价定于399美元，这个价格比较微妙，它让人觉得不便宜，但又不能立刻放弃，苹果在价格和卖点上找到了黄金平衡点。掀起了Iphone的抢购狂潮。,返回,飞利浦公司,由调查可知，使用台灯的主要群体是学生。所以推出护眼的台灯是当务之急。而飞利浦作为世界上最大的电子公司之一，顺应了消费者需求的变化，退出了多款拥有护眼功能的台灯。飞利浦公司遵循“以人为本”的理念，提出灯光更多的是要“关注人的感受”和消费心理需求的转变，帮助
7、人们根据心情或场合的不同来营造不同的个性化家居氛围，并通过时尚的家居照明设计来强调个人空间。,返回,宝洁公司,面对消费者需求的多样化，宝洁拥有自己的方法。宝洁公司的品牌达到300个之多。在这个庞大的品牌体系中，宝洁并没有成为任何一种产品的商标，而是作为出品公司对所有品牌起到品质保证的作用。多品牌战略的实施，使宝洁在顾客心目中树立起实力雄厚的大家族品牌形象 。另外，宝洁公司的品牌营销具有极强的针对性，宝洁的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异化，包括功能、包装、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。,返回,谢谢！,
