1、*制度汇编编制时间：2010 年 6 月 30 日-2-目录前言 9第一章公司简介及发展远景 13第二章员工仪表及行为规范 15第三章员工义务 22第四章员工权利 23第五章人事管理制度 24第一节总则 24第二节录用 25第三节工作 28第四节待遇 30第五节休假 30第六节请假 32第七节补助及保险 35第八节加班 39第九节出差 40第十节培训 40第十一节调职 41第十二节辞职 42第十三节保密 44第十四节考核 45-3-第十五节奖惩 45第十六节资遣 51第十七节生活与娱乐 52第十八节安全与卫生 52第十九节附则 53第六章员工考核制度 60第八章公司员工工资制度方案 79第一节
2、总则 79第二节原则 79第三节年薪制 79第四节正式员工工资制 80第五节非正式员工工资制 84第六节附则 84第九章企业管理者 86第一节管理者的基本条件 86第二节管理者的配置方法 88第三节权限委让的方法 89第四节命令部属的方法 90第五局接受部属报告的方法 90第六节褒奖部属的方法 91第七节告诫及责备部属的方法 92-4-第八节管理部属的方法 93第九节指导、培育部属的要诀 94第十节与上司关系的注意事项 95第十一节与其它部门的联络与协调 96第十二节销售业务的改善与合理化 96第十三节销售经理执行职务的方法 97第十四节自我启发的要诀 98第十章财务管理制度 99第一部分总则
3、 99第二部分财务管理体系 100第三部分财务会计管理 105第四部分财务预算管理 107第五部分投资管理 108第六部分资产管理 109第一节资金管理 110第二节应收及预付款管理 113第三节固定资产管理 114第四节其它资产管理 115第七部分负债及担保管理 115第八部分收入、成本、费用 116第九部分利润分配管理 117-5-第十部分附则 117第十二章会计管理 117第十三章财务报销制度及报销流程 121第一节总则 121第二节借支管理规定及借支流程借 121第三节报销 123第四节工薪福利及相关费用支出制度及流程 127第五节专项支出财务报销制度及流程 128第六节报销时间的具体
4、规定 130第十四章货款的管理 132第一节货款回收管理办法 132第二节收款办法 134第三节货款回收处理办法 136第十五章销售管理 141第一部分销售规划 141第一节销售方针的确立与贯彻 141第二节销售计划的要点 143第三节销售部内部组织的营运要点 144第四节销售途径政策的注意事项 145第五节市场调查的注意事项 146第六节对于代理商、特约商的注意事项 146-6-第七节促进销售的重点 147第八节广告、宣传的要诀 149第九节情报管理的要诀 150第十节销售方面计数管理的注意事项 151第十一节配销的实施要诀 152第十二节交货、送货的注意事项 153第十三节货款回收的注意事
5、项 154第十四节减价退货的实施要诀 154第十五节处理索赔问题的注意事项 155第十六节标价包装的注意事项 156第十七节销售事务管理的注意事项 157第十八节推销员的活动管理要诀 158第十九节销售会议的处理要诀 159第二十节销售经费管理的注意事项 160第二十一节销售统计的处理要诀 161第二十二节店内的配置、陈列应注意事项 162第二十三节进货管理的注意事项 163第二十四节商品管理的注意事项 164第二部分销售人员管理 165第一节销售人员管理办法 165第二节销售人员考核办法 171-7-第三节销售人员激励办法 178第四节销售人员客户拜访管理办法 181第五节销售拜访作业计划查
6、核细则 183第六节销售工作日报表审核制度 187第七节销售人员士气调查管理办法 190第三部分 销售人员工资管理办法 194一、数字比例法 194二、底薪+等级提成法 197三、提成法 197四、浮动工资法 198五、纯佣金制：199六、基本制 199七、瓜分制 200八、同期比制 201九、落后处罚制 202十、排序报酬法 202十一、谈判制 203第十六章质量管理 204第一节质量管理的新理念 顾客满意 204第二节产品三包 206第十七章售后服务管理办法 207-8-第十八章客户投诉管理制度 211第十九章电话接听服务 227第二十章计算机管理规定 233第二十一章特约店管理 234第
7、一节特约店业务管理规定 234第二节特约店组织制度 237第二十二章加盟连锁店 239第一节加盟连锁店规章制度 239第二节加盟连锁合同范例 246第二十三章代理店管理制度 248第一节总则 248第二节对代理店的支援 250第三节附则 251-9-前言致新员工书您有幸进入了*。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。*是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国、民族和公司，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、民族和公司的事情。我们现在是小型
8、企业，相信在我们共同努力下，将跨入世界优秀企业的行列不是天方夜谭，会在农村农业这块大舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。但是，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在恩施市宏景农业科技有限进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入*并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，如果你没有雄心壮志，你一定没有成绩，你的晋升一定慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，有草船借箭之奇招，
9、你一定进步很快，公司会很快发展，你的钱包也会鼓起了。如果封闭自己，不充分发挥-10-自己的才能，总担心自己怀才不遇，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，无论您是博士、硕士、学士，这些是人才的外衣，从你进入公司的第一天起，你在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位。任人唯贤，这是公司用人之道。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。光阴似箭，日月如梭，请您不要蹉跎了岁月。请您
10、不要让我自己年轻，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，干一行，钻一行，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析地提出您的建议和观点，即使对别人的尊重，也给自己提升创造了条件。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，咿呀学语。要深入具体地分析实际情况，发现了环节的
11、问题，更要找到解决问题的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。当然我们不反对发现问题，及时反应问题。有的-11-问题，可能及时解决不了，或者没有好的办法，及时反应问题，反而事半功倍。实践改造了人，也将造就*人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年尤其重要。唯有实践后用理论去归纳总结，我们才会有飞跃和提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此?您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者
12、面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事多磨的考验者。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至
13、更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，-12-永远是后面的人更有水平。不贪污、不腐化，严于律已，宽于待人，坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。做为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地进行各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些基本生
14、活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。总经理：彭玮玮2010 年 06 月 30 日第一章公司简介及发展远景-13-*成立于二一年五月二十四日，经营范围：农业种植、养殖、灶具、五金交电销售。是
15、一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的现代化企业，本着高起点、高技术、高水平的原则。公司以销售大焱牌节能汽化炉灶具起步，逐步成为一家集农业种植、养殖、灶具、五金交电销售的综合性专业企业，服务于广大的农村市场。公司还与国内外多家著名灶具生产及配套企业建立了生产技术合作关系，也同国内多家种植、养殖科研机构进行了多渠道交流，不断引进高新科技，积极开发新产品，使大焱系列产品保持世界先进水平。目前，公司可向市场供应的产品有：。本公司以 GB/T19001-2000 ( idt ISO9001：2000)质量管理体系要求 、GB/T24001-1996 ( idt ISO9001：1996) 环境管理
16、体系规范及使用指南和 GB/T28001-2001(idtOHSAS18001:2001)职业健康安全管里体系规范为基础，学习优秀企业的管理模式，把许多创造性的建议和具体的工作结合在一起，确定了公司的质量/环境/ 职业健康安全理方针和目标，制定了一系列的标准和管理程序，建立健全一体化的公司质量/环境/职业健康安全管理体系，做到人人工作有章可循，公司事事责任到人。-14-总经理率全体职工始终以顾客作为关注焦点，公司的活动始终以满足和提高顾客的满意度为原动力，通过生产和服务提供过程的严格控制，确保顾客要求得到满足，并努力超越顾客的期望。通过顾客满意度的测量等活动，发现顾客满足程度的证据，并采取可能
17、的措施提高顾客满意度，并始终关注顾客的期望。*按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重公司整体 CI 形象的塑造，逐步建立了“宏景科技”的商品形象和企业形象。公司秉承“和谐、开拓、进取、务实、求信”的企业精神，守信“以人为本、重诚守信”的企业宗旨，致力于构建一个企业和员工和谐发展公司的平台形成了具有*企业特色的企业文化*之魂。*的理想是：挺起民族工业的脊梁，撑起节能的天空。培养和拥有一支具有强大内在驱动力，洋溢着工作激情的团队，一支澎湃着设计创新、工艺革新、服务更新的诚信团队。形成“人性化、专业化、规范化、科学化”的管理格局。一流的质量，是本公司赖以生存发展的基础；完美的售后服务，让顾客无后顾
18、之忧，是我们永久的目标；顾客的满意，是我们永恒的追求。第二章员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，-15-你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷，言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。2、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。3、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。4、所有员工一律佩带胸卡（左胸前） 。 。5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。6、不在人前做一些不雅观的动作， 如：剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏
19、耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。7、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装；衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐；衬衣不能透，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出；领带领花应结好，佩戴端正，大箭头垂到皮带扣处为标准；衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西；口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子；皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕；颜色应统一；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。8、口气
20、、体味要清新，但香水味不 宜过浓；上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。-16-9、男士注意：裤扣决不能在室外或公众场合整理，尤其是不能在女士面前提裤子；头发两侧长度不能盖及耳部，后侧长度不能盖及衣领；不留胡须并每天剃须；公共场合下，未征得别人同意不能抽烟。7、女士注意：头发长度不宜过肩，发型朴素，只用一种头发饰物且以深色为宜；要化淡妆，但不能浓装艳抹；不涂或涂无色透明指甲油；化淡妆的基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美；除素色耳钉及婚戒外，不能戴其它首饰；裙子长度要过膝；只能穿肉色丝袜，袜子不能有破损，袜口不能外露；切忌在大庭广众下化妆。二、基本行为规范
21、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。三、基本礼仪规范-17-1、问候礼：人与人见面时互相问候的一种礼节。它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类型客人的问候以及节日问候等。2、称
22、呼礼：日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称呼。3、应答礼：指同客人交谈时的礼节。A、解答客人问题时必须起立，站立姿势要好，背不能倚靠他物。讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人。B、在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语。4、迎送礼：指服务员迎送客人时的礼节。5、操作礼：指在日常工作中的礼节。A、工作期间不准大声喧哗，不准哼小曲，保持工作地点的安静环境。B、进办公室时要先敲门。敲门时要注意不能猛敲，也不能相隔很长时间再敲。要有节奏地轻敲。轻敲一下如没人回
23、答，稍等片刻再缓敲两次，待同意后再轻轻开门进入。 6、握手礼：是人们在交往中最常见的一种礼节。行握手礼时，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。行握手礼时应注意以下几个问题：-18-A、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握。B、同男客人握手时，手握稍紧；与女客握手时则须轻些。C、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。D、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。若偶尔错误，则应重新握手。E、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼。F、如果手上有疾病
24、，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。7、鞠躬礼：一般是下级对上级或晚辈对长辈以及初次见面的朋友之间的礼节。鞠躬时须先摘下帽子，用右手（若右手持物，可用左手）抓住帽前檐中央；如戴高级小礼帽时，应拿冒顶中央前部，将帽取下，手垂下后，用立正姿势，两目注视受礼者，身体上部前倾约 15 度左右，而后恢复原来的姿势，向左边的人行礼，则用右手脱帽；向右边的人行礼，则用左手脱帽。上级或长者还礼时可以欠身点头或同时身伸出右手，不鞠躬也可以。8、举手注目礼：是军人（保安）的礼节。军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。行此礼时，应举右手，手指伸直并齐，中指及食指于帽沿的右侧，手掌微向外方，右上臂与肩齐
25、高，身体呈立正姿势，两目向受礼者注视。待受礼者答礼后，方可礼毕将手放下。9、致意礼：点头致意是同级或平辈之间的礼节。-19-11、尊重上司和同事：A、在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意。B、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。C、不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。D、受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳。E、进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。F、会见上司时，一定要得到应允方可
26、前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入。G、进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等。H、当高层领导到办公地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。12、用餐礼仪：A、进入公司不应将手插在衣裤兜里。B、女士的手提袋不要放在餐桌上。C、就餐时，不要站起来取菜。-20-D、餐桌上讲话要轻，尽量少用手势，以免碰撞到其它客人或碰撞到餐具用具。E、嘴里有食物时尽量不要说话，待食物咽下之后再说，以免将食物喷出影响他人进食。F、不要张开嘴大嚼，以免别人看见满嘴的食物。G、喝茶、饮酒或
27、吃面条、汤、粥类食品时，都不应发出声音。H、自助餐会上一般应按顺时针方向取食，一次取食物不可多，宁可多取几次；吃不完剩在盘子里是最不礼貌的。13、站立要领：A、挺胸、收腹、梗颈。B、站立要端正， 眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。C、双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。E、男子站立时，双脚与肩同宽。F、站立时要防止重心偏左或偏右。G、站立时双手不 可叉在腰间，也不可抱在胸前。H、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。13、坐姿要领：A
28、、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向-21-上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。B、手自然放在双膝上，双膝并拢。C、双目平视，面带笑容。D、坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二） ，但不 可坐在边沿上。E、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。F、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。G、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。14、行走要领：A、昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免 O 型或八字型腿） 。B、女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步） 。C、男子行
29、走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离为 3 厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低不同.）D、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃。E、因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起” 。-22-F、走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部。G、尽量靠右行，不走中间。H、与上司、客人相遇时，要点头示礼致意。I、与上司、客人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。J、与上司、客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。K、
30、引导客人时，让客人、上司在自己的右侧；上楼时客人在前，下楼时客人在后。L、三人同行时，中间为上宾。M、在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。第三章员工义务遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操-23
31、-作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。第四章员工权利员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有中华人民共和国劳动法规定的各项权利。公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。公司员工有权
32、按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。-24-公司员工有享受社会保险和福利的权利。公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会。参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇；有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企业活动。公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本
33、单位职工代表大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。公司员工享有国家法律规定的其它劳动权利。第五章人事管理制度第一节总则第一条为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。第二第适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人
34、员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。-25-第二节录用第三条本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本公司总经理或总经理批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。第四条本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。第五条新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。第六条试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：1、毕业证书、学位证书原件及复印件。2、技术职务任职资格证书原
35、件及复印件。3、身份证原件及复印件。4、近期体检报告、一寸半身免冠照片二张。5、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明。6、试用同意书。7、其它必要的证件。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；-26-2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。第七条试用与转正1、社会聘用员工的试用与转正。进入公司后，一般头三个月为试用期。在试用期间应尽快融入到公司的工作氛围中去，试用期内认为不合适，可以完全自由地提出辞职或辞退。试用期满后，必须提出书面申请并填写转正审批表 ，经所在部门
36、和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批后，即可成为公司的正式员工了。在试用期间，如果员工表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。2、应届毕业生的见习与转正应届本科生入司后见习期为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。第八条凡有下列情形者，不得录用。一、剥夺政治权利尚未恢复者。二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。-27-三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。五、患有精神病或传染病者。六、因品行恶
37、劣，曾多次被政府行政机关惩罚者。七、体格检查不合格者。八、其它经本公司认定不适合者。第九条员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书” ，双方共同遵守。第十条员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。第三节工作第十一条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第十二条员工应遵守下列事项：1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成领导交付的工作任务。4、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所
38、的物品进入公司工作场所。5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。-28-6、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。7、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。8、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。10、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。11、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。12、主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和
39、归属感。13、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。第十三条公司实行每日七个半小时工作制，上午 8：0012：00 下午：2：005：30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。第十四条部门经理级以下员应亲自打卡计时，严禁委托他人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。第十五条实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间) ，本人确认，部门备案的考勤方法。第十六条员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为-29-迟到。2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。3、员工当月内迟到、早退合计每三次
40、以旷职(工) 半日论。4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工) 半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工) 半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。二、旷职(工)1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工) 论处。2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工) 论处。3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。第四节待遇第十七条本公司依照兼顾企业的维持与发展，工作人员
41、生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。第十八条员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴、全勤奖。-30-员工只有成为正式员工后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。第十九条月薪工资在次月 10 日前发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。第五节休假第二十条按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日) 春节：3 天( 农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：3 天( 十月一、二、三日) 清明节：1 天( 农历清明) 端午节：1 天(农历五月初五) 中
42、秋节：1 天(农历八月初十五)由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。第二十一条一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 5 天。员工探亲假期间，原待遇不变。第二十二条成为正式员工的员工实行休假制度，暂时不享受探亲假的，可以累积使用，不能提前支用。正式员工休假的路费及食宿费用自理。第二十三条探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来回硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。第二十四条夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。第二十五条员工探亲或休假一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的
