1、职业道德培训,目 录,一、名人告之 二、职业道德的定义 三、职业道德的理解 四、职业道德的准则 五、职业道德的内容 六、八荣八耻 七、对社会的责任 八、提升职业道德措施 九、员工工作行为规范 十、员工用餐行为规范 十二、员工语言行为规范 十三、职业道德与企业的发展 十四、职业道德修养的方法 十五、道德行为检查表,1,名人告之,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没有人能为你打开，只要你愿意敞开心灵，抛弃旧的观念，把良好的道德准则化为习惯，幸福和圆满就在你的手中。-（美国）斯迪芬 柯维,2,名人告之,我国古代贤哲都劝诫人们要讲诚信。管子说：“士农工商都要以诚信为本。”孔子曰：“
2、人而无信，不知其可也。”孟子则提出，“诚者天之道也，思诚者人之道也。”北宋周敦颐把诚看作“五常之本，百行之源”。都说明，在职业生活中，只有诚实地劳动和创造，襟怀坦白，光明正大，诚以待人，讲究信誉，才能实现崇高的职业理想和人生境界，才能促进事业兴旺发达，达到为社会服务贡献的目的。,3,什么是道德？,道德是人们在社会生活中依靠内心的信念，社会舆论和传统习惯所维持的，以善恶为评价标准的意识、规范、行为和活动的总和。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,4,职业道德定义,什么是职业道德？职业道德是人们在自己所从事的职业活动范围内应该遵守的、与自己特定职业活动相适应的行为规
3、范。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,5,职业道德理解,可以促进社会繁荣，帮助企业进步，给每一个忠诚地为企业和社会服务的劳动者带来利益和幸福。 是企业管理和成功经营的一个重要法宝，也是引导从人员走向现代文明、走向幸福的明灯。 是企业文化的灵魂。 是企业和企业员工追求成功的理性选择。,6,职业道德准则,职业道德准则： 遵纪守法、爱厂如家； 安全生产、保证质量； 诚实守信、文明礼貌； 敬业爱岗、团结协作。,7,职业道德内容,职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求 仪表
4、端庄 举止得体 语言规范 表情待人热情,8,职业道德内容,2、爱岗敬业A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,9,职业道德内容,3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识。 保守企业秘密。,10,职业道德内容,4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场
5、上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,11,职业道德内容,5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个企业的可持续发展，必须重视生产资料的节约，增强企业的竞争力。,职业道德内容,6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事
6、某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。,12,职业道德内容,C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规范；“君子爱财，取之有道”相信很多人都知晓这句话的道理，但是当面对金钱的诱惑时，有的人却扔掉了这做人的基本准则。,13,职业道德内容,7、团结协作A、团结协作的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 B、团结协作的基本要求： 平等尊重；顾全大全； 互相学习；加强协作。,14,职业道德内容,8、开
7、拓创新智识涵容，敏锐创新 勤勉自律，协作贡献“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。,15,职业道德内容,A、创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质是突破。 创新活动的核心 “新”。B、如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志,16,八荣八耻,以忠诚公司为荣，以损企利已为耻 以钻研业务为荣，以不求上进为耻 以善于创新
8、为荣，以因循守旧为耻 以勤奋务实为荣，以好逸恶劳为耻 以融入文化为荣，以我行我素为耻 以承担责任为荣，以推诿扯皮为耻 以廉洁自律为荣，以违章乱纪为耻 以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻,17,企业的社会责任,对社会负责遵章守纪合法经营，依法承担应尽的社会义务 ； 遵守环境保护法规，保护生态环境，确保不发生污染环境的事件； 积极参加政府和社会发起的各项活动； 严格执行质量法，为市场提供优质合格产品。企业的首要功能之一就是为广大消费者提供质量合格、安全放心、让人满意的产品和服务。企业的产品和服务出了问题，不仅不能改善人们的生活水平，还会给消费者带来很多的麻烦、苦恼和利益损失。出口产品的质量责任更大，体
9、现是国家的形象和荣誉。,19,企业的社会责任,对股东负责执行公司董事会的决议，科学管理，依法稳健经营，规避各类风险，确保公司健康可持续发展；努力提升综合管理水平，强化成本精细化核算，提高经营盈利能力；为股东赢利润。 股东是风险最大、贡献最大的一个群体，股东的投资同样体现了社会责任。如果不为股东赢利润，就没有人投资。上市公司的效益直接影响股民收益，企业盈亏情况，影响成千上万人的生活，直接影响社会安定。,20,企业的社会责任,对员工负责 依照国家法律规定和劳动合同法各项约定，保障员工各项权益； 重视安全生产、劳动保护并落实各项保障措施，确保员工职业健康安全； 严格按照国家法律法规和政策规定，为员工
10、办理养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险及住房公积金，职工年度健康检查。让员工充分享受各项社会保障； 注重员工培训和培养，长远规划员工职业生涯设计，让每位员工都能随着企业的发展而成长，在在企业发展中为企业争光； 为员工送爱心、送温馨，设立“公司宝贝奖励基金”共建美好和谐温馨的家园；,21,提升职业道德措施,1、加强企业文化建设，完善规章制度，实施人性化管理，制订可控类、数据化考核指标，引导形成员工认可的核心价值观，增强公司的凝聚力和向心力；2、倡导员工：诚心善待每个人；专心做好每件事；虚心学习每一天；精心运作每一步。共创和谐共生与企业共荣辱理念，激发和鼓舞员工参与公司管理的热情；3、架构员工
11、交流沟通平台，使公司与员工之间有充足的交流空间，及时掌握员工的情感需求，妥善制订应急处理方案，采取预防、沟通、指导、解决的措施，及时处置工作中所遇到的问题，不断延伸企业文化；,23,提升职业道德措施,4、积极开展设备改革、技术创新活动，达到提质、节能、省人、增效，适应市场竞争机制，确保经营目标稳步递增达到预期效果；5、积极招聘引进工程技术设计人员，形成润阳公司自有的研发创新能力，争创国家高新技术企业；6、加强环保、职业健康管理，确保环保设备有效运行零污染，工业污水循环使用零排放，员工健康体检零超标；务实推进环境保护、职业健康管理工作，2012年通过清洁生产的验收；7、整合公司管理架构，加强班组
12、队伍建设，内招外 引形成人才管理梯队，为企业长远发展储备人才。,24,员工工作行为规范,第一条 遵章守纪，不做有损企业权益和声誉的事。 第二条 敬业爱岗，工作尽心、尽力、尽责、尽职，严格履行岗位职责，不懈怠，树立敏捷、严谨、规范的工作作风。 第三条 工作认真，勤勤恳恳，事无大小，力求最好 第四条 注重实效，日事日清，实事求是，不虚报浮夸。 第五条 未经许可，不带亲友或无关人员进入公司车间、办公区域，以防泄密。 第六条 严格遵守保密制度，不过问，不打听，不提 供与自己工作无关的事。 第七条 视部门之间互为客户，服从大局，团结协作,25,员工工作行为规范,第八条 及时沟通，服从最终决定。 第九条
13、严禁上班时间利用电脑上网聊天，观看禁视网页。 第十条 爱护公物，不假公济私，严禁业务往来私拿回扣和毁坏公司任何财产。 第十一条 严禁工作时间睡觉、闲聊、吃零食、化妆或大声喧哗、吵闹、干私活、打牌玩耍。 第十二条 严格执行国家环境保护法规，遵守公司制定的职业防护管理规定，自觉做好个人职业防护工作，严禁乱扔工业垃圾、乱倒工业废水，防止造成环境污染； 第十三条 下班或长时间离岗应关闭门窗、办公电器。 第十四条 严禁损坏和动用公司消防器材、防火设施。 第十五条 严格执行请销假制度。,26,员工用餐行为规范,第一条 公司菜肴由厨工定量分菜，米饭酌情自助就餐； 第二条 按时用餐排队取用餐具和食品，不得插队
14、和大声喧哗； 第三条 节约用餐，不得浪费； 第四条 用餐时注意保持地面和餐桌卫生； 第五条 注意个人卫生，饭前、饭后要洗手消毒。温磬提示锄禾日当午，汗滴禾下土；一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰；如您对食堂服务有不满意的地方，请与行政部联系！,27,员工语言行为规范,第一条 语言文明规范，不得讲粗话、脏话。语言做到准确、亲切、生动，语速适中、语量适度、吐词清楚、用词恰当、态度温和。第二条 工作中出现差错或客人有意见时，应及时道歉，不得以教训或责难的口气说话。第三条 注意语言习惯，对人应养成使用“请、您好、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。第四条 应注意语言技巧，委婉使用词语，多用请求式
15、语言，少用命令式语言和否定式语言，说话要察言观色，拒绝要尽量委婉。,29,职业道德与企业的发展,职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,30,职业道德与企业的发展,职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的
16、主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。,31,职业道德修养的方法,学习职业道德规范、掌握职业道德知识；确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性。,32,职业道德修养的方法,调整心态，提高素养 共勉！1.再烦：也别忘记微笑2.再急：也要注意语气3.再苦：也别忘坚持4.再累：也要爱自己5.低调做人;你会一次比一次稳健6.高调做事;你会
17、一次比一次优秀7.成功的时候不要忘记过去8.失败的时候不要忘记还有未来9.有望得到的要努力;无望得到的不介意,33,职业道德修养的方法,10.无论输赢都要高姿态 11.泪水和汗水的成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢得成功 12.以锻炼为本，学会健康 13.以适应为本，学会生存 14.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不能跑调 15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体 16.让梦想成真的最好方法就是醒来 17.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都爱 18.不能失去的东西：自制的力量、冷静的思考、美好希望和必胜信心,34,35,职业道德修养的方法,职业道德
18、的修养应该从内心深处做起，由内向外才能培养起稳定坚强的道德价值观。职业道德修养主要是指从业人员在道德品质、道德情感、道德意识等方面进行的自我改造和自我锻炼的内在活动，既包含依照职业道德规范所进行的学习、体验、对照、检查、反省等心理活动和实践活动，也包含经过长期努力之后形成的职业道德品质、道德情操和道德境界。职业道德规范能否真正为从业人员所掌握，主要在于它最终是否转化为从业人员自觉的道德修养。,36,职业道德修养的方法,道德，是一种神奇的力量，它可以使我们的人生更加丰富、更加美好。这种力量来自哪里呢？一方面：来自于外部。例如：我们所接受的教育、社会传统习惯、社会舆论 的影响、各种法律和规章制度的
19、约束、以及身边榜样 人物的影响；另一方面：来自于我们的内心。例如：我们对自己人生目的认识、对自我尊严的重 视、对自身价值观的坚持，以及对周围事物客观全 面的分析。,37,道德行为检查表,在遇到难以立刻分清某一事情或行为是否道德时，这份道德行为检查表可以帮助你作出判断：1、这样做合法吗？我这样做有没有违反国家法律？我这样做有没有违反公司的规定？2、这样做公平吗？这样做对自己公平吗？这样做对对方公平吗？它的短期作用怎样？它的长期作用又怎样？3、做了之后我有什么样的感觉？它会使我感到骄傲和自豪吗？如果此事在报纸上刑登出来，我会感到高兴吗？如果此事我的家人和朋友知道此事，我会感到快乐吗？,38,此次培训课程到此结束，谢谢！,-THE END,
