1、基础知识篇十三经：诗经 尚书 周易 周礼 仪礼 礼记 春秋公羊传 春秋穀梁传春秋左氏传 孝经 论语 尔雅 孟子三礼：周礼 仪礼 礼记春秋三传：春秋公羊传 春秋穀梁传 春秋左氏传三纲五常：“三纲”即“君为臣纲” “父为子纲” “夫为妻纲”“五常”即仁、智、礼、义、信泰山四景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照花中四君子：梅、兰、竹、菊三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊四御：玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天皇大帝、承天效法后土皇地祗三官：天宫（尧） 、地官（舜） 、水官（禹）三大妈祖庙：湄洲岛妈祖庙、天津天后宫、台湾北港朝天宫佛教四大名山：五台山、普陀山、峨眉山、九华山四谛：
2、苦谛、集谛、灭谛、道谛五蕴：色、受、想、行、识三大名锦：云锦（南京） 、蜀锦（成都） 、宋锦（苏州）四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣四大米市：湖南长沙、江西九江、安徽芜湖、江苏无锡、三大国粹：中医中药、国画、京剧浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕文房四宝之首：湖笔、徽墨、宣纸、端砚四大名砚：端砚、歙砚、洮河砚、澄泥砚四大名亭：琅琊山醉翁亭、岳麓山爱晚亭、北京陶然亭、杭州西湖湖心亭江南三大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁苏州四大名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园广东四大名园：顺德清晖园、东莞可园、番禺余荫山房、佛山十二石斋景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色瓷中国工艺美术
3、三长：北京雕漆、景德镇瓷器、长沙湘绣中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、景德镇瓷器中国三大佳石：昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石黄山四绝：奇松、怪石、云海、温泉西湖十景：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残雪、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云战国四君子：魏国信陵君、楚国春申君、齐国孟尝君、赵国平原君建安七子：孔融、刘桢、陈琳、阮瑀、徐干、应旸、王粲竹林七贤：嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎、阮咸西蜀五虎将：关羽、张飞、赵云、黄忠、马超瓦岗五虎：罗成、秦叔宝、单雄信、王伯当、程咬金初唐四杰：王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、王
4、安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄苏门四学士：秦观、黄庭坚、晁补之、张耒元曲四大家：关汉卿、王实甫、白朴、马致远清四大家：刘墉、翁方纲、梁同文、王文治戊戌六君子：谭嗣同、杨深秀、林旭、杨锐、杨光第、康广仁扬州八怪：罗聘、李方膺、李鳝、金农、黄慎、郑燮、高翔、汪士慎金陵十二钗：林黛玉、薛宝钗、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿福建篇福建概况：12.14 万平方公里 人口 3747 万（2000 年） 最高峰黄冈山 2158 米 海岸线全长 3324 千米，居全国第二 9 个市（地区 市）84 个县（含县级市） 岩溶地貌（永安石林、
5、龙岩龙硿洞） 、丹霞地貌（武夷山、连城冠豸山）为主 主要河流：闽江、九龙江、晋江、汀江、交溪福建名特产：德化陶瓷、武夷山大红袍、安溪铁观音、福州脱胎漆器、惠安石雕、龙岩沉缸酒、兴化米粉闽西八大干：宁化老鼠干、永定菜干、上杭萝卜干、武平猪胆干、连城地瓜干、长汀豆腐干、明溪肉脯干、清流辣椒干福建四大名桥：洛阳桥、安平桥（五里桥） 、江东桥、龙江桥四大古港：泉州港、漳州月港、福州港、厦门港闽中三绝：玉华洞、武夷山、九里湖（此乃徐霞客所述，吾不苟同，若将九里湖换成东山风动石吾方可心悦诚服）福建四女：惠安女、湄女、蟳蜅女、畲女最大的平原漳州平原最大自然淡水湖：三十六脚溪主要岛屿：海坛岛、琅屿岛、南日岛、
6、三都岛主要半岛：厦门、东山半岛古代传说：太姥夫人当首领的传说母系氏族武夷君的活动遗址父系氏族公社主要少数民族：畲族（大散居，小聚居，约 35 万人，主要分布在罗源、霞浦、连江。图腾崇拜为盘瓠。干栏式建筑。主要穿蓝色、 黑色衣服，喜欢在衣服上镶上红色花边，盘头，爱唱山歌。拜堂时姑娘不下跪。传统节日：农历三月三乌饭节，二 月二会亲节）高山族（崇拜西浠例、夫伦，喜欢音乐舞蹈：丰收舞、杆乐、竹竿舞）时界旅游日：9 月 27 日中国物质文化遗产保护日：六月份第二个星期六中国旅游标志：“马超龙雀” （或称“马踏飞燕” ）旅游法规与业务篇1 旅游法，是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总和。2 旅游法
7、律关系，是指由旅游法确认和调整的，人们在旅游行为过程中形成的权利义务关系。3 旅游关系的主体：旅游行政管理部门、旅游企事业单位、旅游者、外国旅游组织旅游关系的客体：物、行为、非物质财富旅游关系的内容：旅游法律关系主体的权利、旅游法律关系主体的义务4 旅游法律关系的保护机构：旅游行政管理部门、相关行政管理部门、司法机关5 合同，是平等的主体的自然人、法人、其他其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的基本原则：（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则（6）合同对当事人具有法律约束力的原则6 旅游业务，是指旅行社为旅游者代办出境、入境和签证手续，招
8、徕、接待旅游者，为旅游者提供或安排交通、游览、住宿、饮食 、购物、娱乐及导游等有偿服务的经营活动。7 设立旅行社的条件：（1）要有固定的经营场所；（2）要有必要的营业设施；（3）要有规定的注册资本个质量保证金。8 设立旅行社分社的条件：（1）旅行社设立分社必须达到年接待旅游者 10 万人次的标准；（2）旅行社每设立一个分社，应当按照规定的数额增加注册资本和增缴质量保证金。9 旅行社的经营原则：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则10 保证金，是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。11 导游人员，是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅
9、游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人 员。12 导游人员的权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权；（2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待的计划权；（3）复议权13 导游人员的义务：（1）应当不断提高自身业务素质和职业技能；（2）进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）进行导游活动时，必须经旅行社委派；（4）言行不得损害国家利益和民族尊严；（5）应当遵守职业道德；（6）应严格遵守旅行社的接待计划；（7）应注意旅游者人身、财物的安全；（8）不得从旅游者获取不正当的利益。14 事故的处理程序：（1）陪同人员立即上报主管部门，主管及时报告归口管理部门；（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场
10、；（3）协同有关部门进行抢救、侦查；（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理；（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。15 违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。16 违约责任的特征：（1）违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。（2）违约责任主要表现为财产责任。（3）违约责任具有相对性。（4）违约责任具有强制性和任意性的双重属性。基础知识篇十三经：诗经 尚书 周易 周礼 仪礼 礼记 春秋公羊传 春秋穀梁传春秋左氏传 孝经 论语 尔雅 孟子三礼：周礼 仪礼 礼记春秋三传：春秋公羊传 春秋穀梁传 春秋左氏传三纲五常：“三纲”即“君为臣纲” “
11、父为子纲” “夫为妻纲”“五常”即仁、智、礼、义、信泰山四景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照花中四君子：梅、兰、竹、菊三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊四御：玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天皇大帝、承天效法后土皇地祗三官：天宫（尧） 、地官（舜） 、水官（禹）三大妈祖庙：湄洲岛妈祖庙、天津天后宫、台湾北港朝天宫佛教四大名山：五台山、普陀山、峨眉山、九华山四谛：苦谛、集谛、灭谛、道谛五蕴：色、受、想、行、识三大名锦：云锦（南京） 、蜀锦（成都） 、宋锦（苏州）四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣四大米市：湖南长沙、江西九江、安徽芜湖、江苏无锡、三大国粹：中医中药、国画、京剧
12、浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕文房四宝之首：湖笔、徽墨、宣纸、端砚四大名砚：端砚、歙砚、洮河砚、澄泥砚四大名亭：琅琊山醉翁亭、岳麓山爱晚亭、北京陶然亭、杭州西湖湖心亭江南三大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁苏州四大名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园广东四大名园：顺德清晖园、东莞可园、番禺余荫山房、佛山十二石斋景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色瓷中国工艺美术三长：北京雕漆、景德镇瓷器、长沙湘绣中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、景德镇瓷器中国三大佳石：昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石黄山四绝：奇松、怪石、云海、温泉西湖十景：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残
13、雪、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云战国四君子：魏国信陵君、楚国春申君、齐国孟尝君、赵国平原君建安七子：孔融、刘桢、陈琳、阮瑀、徐干、应旸、王粲竹林七贤：嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎、阮咸西蜀五虎将：关羽、张飞、赵云、黄忠、马超瓦岗五虎：罗成、秦叔宝、单雄信、王伯当、程咬金初唐四杰：王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄苏门四学士：秦观、黄庭坚、晁补之、张耒元曲四大家：关汉卿、王实甫、白朴、马致远清四大家：刘墉、翁方纲、梁同文、王文治戊戌六君子：谭嗣同、杨深秀、林旭、杨
14、锐、杨光第、康广仁扬州八怪：罗聘、李方膺、李鳝、金农、黄慎、郑燮、高翔、汪士慎金陵十二钗：林黛玉、薛宝钗、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿福建篇福建概况：12.14 万平方公里 人口 3747 万（2000 年） 最高峰黄冈山 2158 米 海岸线全长 3324 千米，居全国第二 9 个市（地区 市）84 个县（含县级市） 岩溶地貌（永安石林、龙岩龙硿洞） 、丹霞地貌（武夷山、连城冠豸山）为主 主要河流：闽江、九龙江、晋江、汀江、交溪福建名特产：德化陶瓷、武夷山大红袍、安溪铁观音、福州脱胎漆器、惠安石雕、龙岩沉缸酒、兴化米粉闽西八大干：宁化老鼠干、永定
15、菜干、上杭萝卜干、武平猪胆干、连城地瓜干、长汀豆腐干、明溪肉脯干、清流辣椒干福建四大名桥：洛阳桥、安平桥（五里桥） 、江东桥、龙江桥四大古港：泉州港、漳州月港、福州港、厦门港闽中三绝：玉华洞、武夷山、九里湖（此乃徐霞客所述，吾不苟同，若将九里湖换成东山风动石吾方可心悦诚服）福建四女：惠安女、湄女、蟳蜅女、畲女最大的平原漳州平原最大自然淡水湖：三十六脚溪主要岛屿：海坛岛、琅屿岛、南日岛、三都岛主要半岛：厦门、东山半岛古代传说：太姥夫人当首领的传说母系氏族武夷君的活动遗址父系氏族公社主要少数民族：畲族（大散居，小聚居，约 35 万人，主要分布在罗源、霞浦、连江。图腾崇拜为盘瓠。干栏式建筑。主要穿蓝
16、色、 黑色衣服，喜欢在衣服上镶上红色花边，盘头，爱唱山歌。拜堂时姑娘不下跪。传统节日：农历三月三乌饭节，二 月二会亲节）高山族（崇拜西浠例、夫伦，喜欢音乐舞蹈：丰收舞、杆乐、竹竿舞）时界旅游日：9 月 27 日中国物质文化遗产保护日：六月份第二个星期六中国旅游标志：“马超龙雀” （或称“马踏飞燕” ）旅游法规与业务篇1 旅游法，是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总和。2 旅游法律关系，是指由旅游法确认和调整的，人们在旅游行为过程中形成的权利义务关系。3 旅游关系的主体：旅游行政管理部门、旅游企事业单位、旅游者、外国旅游组织旅游关系的客体：物、行为、非物质财富旅游关系的内容：旅游法律关系
17、主体的权利、旅游法律关系主体的义务4 旅游法律关系的保护机构：旅游行政管理部门、相关行政管理部门、司法机关5 合同，是平等的主体的自然人、法人、其他其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的基本原则：（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则（6）合同对当事人具有法律约束力的原则6 旅游业务，是指旅行社为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者提供或安排交通、游览、住宿、饮食 、购物、娱乐及导游等有偿服务的经营活动。7 设立旅行社的条件：（1）要有固定的经营场所；（2）要有必要的营业设施；（3）要有规定的注册资本个质量保证金。8
18、 设立旅行社分社的条件：（1）旅行社设立分社必须达到年接待旅游者 10 万人次的标准；（2）旅行社每设立一个分社，应当按照规定的数额增加注册资本和增缴质量保证金。9 旅行社的经营原则：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则10 保证金，是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。11 导游人员，是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人 员。12 导游人员的权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权；（2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待的计划权；（3）复议权13 导游人员的义务：（1）应当不断提高自身
19、业务素质和职业技能；（2）进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）进行导游活动时，必须经旅行社委派；（4）言行不得损害国家利益和民族尊严；（5）应当遵守职业道德；（6）应严格遵守旅行社的接待计划；（7）应注意旅游者人身、财物的安全；（8）不得从旅游者获取不正当的利益。14 事故的处理程序：（1）陪同人员立即上报主管部门，主管及时报告归口管理部门；（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场；（3）协同有关部门进行抢救、侦查；（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理；（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。15 违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。16 违约责任的特征：（1）违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。（2）违约责任主要表现为财产责任。（3）违约责任具有相对性。（4）违约责任具有强制性和任意性的双重属性。
