1、 导游业务第一章 旅游业基础知识 第一节选择：1. 旅行包括：古代旅游活动、近代旅游活动、现代旅游活动。2. 1841 年 7 月 5 日，英国传教士组织了一次团体旅游活动，被世界公认为是一次划时代的旅游活动。近代旅游活动就此开始。3. 1845 年，托马斯库克旅行社在英国劳斯特正式挂牌营业这是世界上第一家旅行社,标志着旅游业的诞生。4. 旅游是指“人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动。5. 旅游和旅行之间的区别有二：一是旅游必须离开惯常地，而旅行则无此规定；二是旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。6. 旅行
2、者包括：游客和非游客。7. 国际旅游是指跨越国界的旅游活动，分为入境旅游和出境旅游。8. 国内旅游包括本国公民，也包括在一国长期居住工作的外国人。9. 按按旅游者到达目的地的地理范围划分，旅游活动可分为国际旅游、国内旅游。10. 按旅游性质和人们出游目的划分，旅游活动可分为六大类：（休闲、娱乐、度假类） 、 （探亲、访友类） 、 （商务、专业访问类） 、 （健康医疗类） 、 （宗教朝圣类） 、 （其他类例如探险旅游） 。11. 属于休闲、娱乐、度假类的活动有观光旅游、度假旅游、娱乐旅游。12. 商务专业访问类包括：商务旅游、公务旅游、会议旅游、休学旅游、考察旅游、专项旅游等。13. 健康医疗类
3、包括：体育旅游、保健旅游、生态旅游等。14. 按参加一次旅游活动的人数划分，旅游活动可分为团队旅游和散客旅游。15. 团队旅游指同一旅游线路或旅游项目 10 名（含 10 名）以上，组成团队旅行。16. 旅行的主体是旅行者，旅游的主体则是游客。旅行者包括游客、非游客。旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区。17. 旅游目的地一般由游客根据自己的旅游动机和经济实力自由选择。18. 团队旅游一般以包价形式出现。判断： 1. 古代旅游活动的规模有限，参加人数很少，活动范围不大，而且“游”还不占主要地位，因而还不能称之为严格意义上的“旅游” 。2. 旅游业已成为世界上第一大产业，成为经济领域内的重
4、要支柱产业。3. 游览是旅游的目的，旅行是达到目的的手段，旅和游之间的正确原则应是“旅速游缓” 。4. 国内旅游是一国旅游业发展的基础，国际旅游是国内旅游的延伸和发展。5. 散客旅游由游客自行安排旅游行程。第二节选择：1. 旅游活动的是指：游客、旅游资源、旅游业。2. 旅游活动的主体是游客。旅游活动的客体是旅游资源。介体是旅游业。3. 游客的成因客观因素有：一可自由支配收入，二余暇时间。4. 游客成因主观因素：是否有旅游需要、旅游动机、身体状况。5. 旅行者是在两地之间进行旅行的人，包括游客、非游客。6. 游客包括旅游者、一日游游客。7. 国际游客包括：国际旅游者、国际一日游游客。8. 国内游
5、客分为：国内旅游者、国内一日游游客。9. 旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。10. 发展旅游业的基本条件是旅游资源。是指经过开发、对游客具有吸引力的旅游资源。11. 开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能即经济效益、社会效益、生态环境效益。12. 旅游资源分为自然旅游资源、人文旅游资源。13. 旅游的第一大环境是自然旅游资源，是天然形成的。14. 人文旅游资源是旅游的第二环境。15. 国内游客没有国籍的限制，即国内游客可以是本国公民，也可以是长期侨居该国的外国人。16. 为了旅游业的持续发展，我们不仅要重视旅游资源的合
6、理开发，更要强调对旅游资源的保护。判断：1.旅游者是指在一地停留时间超过 24 小时、不足 12 个月的游客，又称过夜游客。2.一日游游客是指在一地停留时间，不超过 24 小时、不过夜的游客。第三节选择：1. 旅游业是指以旅游资源为凭证、以旅游设施为条件。2. 旅游业为旅游者提供的旅游服务包括、食、住、行、游、购、娱。3. 旅游业的构成可分为直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性旅游企业。4. 下列属于旅游开发性组织的是：政府机构、旅游院校、旅游科研机构。5. 现代旅游业的三大支柱指：旅行社、交通、以饭店为代表的住宿业。6. 旅行社主要作用有四项：旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅
7、游接待。6. 以饭店为代表的住宿业的建设总体水平是衡量一个国家（地区）旅游接待能力的重要依据。也在创收中发挥着重要作用。7. 1923 年 8 月，上海商业储蓄银行的总经理陈光甫先生。创办旅行部。8. 中国人创办的第一家企业是：中国旅游企业。9. 1927 年 6 月从银行中独立出来，组建成中国第一家旅行社中国旅行社。10. 新中国第一家国营旅行社是：华侨服务社。11. 华侨旅行服务总社在北京成立与 1947 年成立的中国旅行社合并为一体统称“中国旅行社” 。12. 我国旅游业的标志是：马超龙雀。判断：1.直接旅游企业与旅游者发生直接联系。2.交通是旅游业发展进程的重要标志。交通还是一种旅游方
8、式。3.到 2020 年，中国将成为世界最大的旅游目的地国、世界第四大旅游客源国。第四节选择：1. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应向，所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门申请。2. 旅行社取得经营许可证两年，未有因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，可申请经营出境旅游业务。3. 申请设立经营出境旅游业务的旅行社，应向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请。4. 申请设立外商投资旅行社，应向国务院旅游行政主管部门提出申请。5. 外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区的旅游业务。6. 旅游行程包括：乘坐的交通工具
9、、旅游景点、住宿标准、娱乐标准、购物次数等。7. 旅游活动开始后，旅行社应严格履行旅游合同。8. 旅游产品是由实物和服务综合构成，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。9. 按产品组成状况划分，旅游产品可分为：整体旅游产品、单项旅游产品。10. 整体旅游产品，又称综合性旅游产品，是旅行社根据市场需求为旅游者组合成的内容、项目各异的旅游线路。一般是指各种形式的包价旅游。11. 单项旅游产品是指：旅游服务的供给方向旅游者提供的单一服务项目，如饭店客房、机场接送等。12. 按产品形态划分，旅游产品可分为：包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。13. 包价旅游是指：采用
10、一次性预付旅费的方式。14. 小包价旅游也可称为选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分，包括住房和早餐、其费用由旅游者在旅游前付清；可选择部分，费用可预付也可现付。15. 组合旅游是指：游客从不同地方分别前往旅游目的地后组成旅游团。第五节选择：1.旅游组织分为旅游行政组织和旅游行业组织。2.世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织。3.世界旅游组织总部设在西班牙的马德里。4.中国于 1983 年 10 月 15 日正式加入世界旅游组织。5.太平洋亚洲旅游协会是个地区性的非政府组织，成立于 1951 年，1986 年改成现名。总部设在美国的旧金山市。我国于 1993 年加入该协会。6.国家旅游局是我国的国家旅游组织，是国务院下属的负责统一管理全国旅游工作的政府行政机构。7.中国旅游协会于 1986 年 1 月 30 日在北京正式成立。8.世界六大旅游区是：欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚与太平洋旅游区、非洲旅游区、中东旅游区和南亚旅游区。9.世界旅游组织将每年的 9 月 27 日定为世界旅游日。
