1、导游证考试资料.txt24 生活如海，宽容作舟，泛舟于海，方知海之宽阔；生活如山，宽容为径，循径登山，方知山之高大；生活如歌，宽容是曲，和曲而歌，方知歌之动听。笔试：【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试：【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：（1） 【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2） 【导游业务】 （含旅游案例分析）（3） 【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4） 【汉语言文学基础】 （北京与湖南的考生须考）（5） 【导游外语】 （外
2、语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1） 【导游讲解能力】 ；（2） 【导游规范服务能力】 ；（3） 【导游特殊问题处理及应变能力】 ；外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力“一科考试，并加试口译（中译外和外译中） 。 凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写全国导游人员资格考试报名表2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康
3、状况证明并纳有关费用。5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证” ，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。6.已取得导游资格证书 （限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本年度导游资格执业资格考试报名中央大街游客朋友： 欢迎各位到中央大街游览观光。中央大街，北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长 1450 米，宽 21.34 米。其中车行方石路宽 10.8 米。全街建有欧式及仿欧式建筑 71 栋，其中保护性建筑 13 栋
4、。1986 年，哈尔滨市人民政府将中央大街确定为保护街路。1996 年 8 月，市政府决定将其改造成步行街，并于 1997 年 6 月 1 日正式开通，是全国较早的步行街之一。步行街全长860 米，设有休闲区 6 个，两侧人行道铺装广场砖近 5000 平方米，彩色步道板 2500 平方米，并在大安街至东风街路段铺设 500 米的轮椅通道。改建后的步行街环境优美，秩序井然。她以其独特的欧式建筑、精致典雅的牌匾广告、欧式古典路灯、花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。 （街名的来历） 中央大街始建于 1896 年。1898 年 6 月，中东铁路在哈尔滨破土动工。同
5、年秋季，山东、河北数千名筑路劳工落脚在今天的中央大街一带。他们垒泥为墙，束草为棚。于是这条街就有了她最初最形象的名字中国大街。在 1903 年中东铁路全线通车之前，哈尔滨的所需货物基本都是经松花江水路运来的。中国大街的通江口（今防洪纪念塔江段）就是当年的码头。这样中国大街就成了黄金水道的口岸，也成为哈尔滨当时最热闹繁华之地。1925 年，中国政府收回了哈尔滨的市政政权，将中国大街改称中央大街。岁月悠悠，世事沉浮。在1968 年的“文革”岁月中，中央大街被改称“反修大街” ，1976 年其名称又恢复为中央大街。这条历经时代风雨的老街，如同历史见证人，目睹着哈尔滨百年沧桑和荣辱兴衰。 1904-1
6、905 年间的日俄战争，使哈尔滨成为俄军的后方基地。庞大的军用品需求，客观上带动了哈尔滨的初步繁荣，也带动了中国大街的经济和建筑的发展。俄国统治哈尔滨的20 年间，不论是建筑风格还是经济格局，中国大街都是受西方影响最深的街路。 （中央大街的马路方石） 最初的中国大街有些地段翻浆严重。每逢春夏之交，路面像海绵一般，车辆走在上面忽忽悠悠的。连修这条路的工人们也伤透了脑筋。年年返工，年年翻浆，白白赔进了许多银两。倒是江湖上有那么一个卖弄梅花桩功夫的武林僧人出了一个奇招，将数千根二三米长的圆木桩，一头削尖，一根根一排排地沿路钉进土层中，上面再敷以碎石，铺上黄沙，才解决了翻浆的问题。 1924 年 5
7、月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，为中国大街铺上了方石块。当时街面的宽度为 10 沙绳（俄度量单位:I 沙绳二 2.134 米） ，也就是今天中央大街的宽度为21.34 米。方块石路的设计宽度为 10.8 米，铺路用的方块石为花岗岩，长 18 厘米，宽 10厘米。其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史L 都是少见的。据说当时一块方石的价格就值 1 美元。I 美元那时够穷人吃 1 个月的。中国大街足有 750 米，真可谓金子铺成的路。据有关专家测定，中央大街的方石块还能磨上一二百年。 （中央大街的建筑风格） 中央大街的建筑涵括了西方建
8、筑史上最有影响的四大建筑流派。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式，在中央大街只用了二三十年的时间就形成了，使中央大街成为远东最著名的街道之一。人们将中央大街同伦敦的摄政王大街、巴黎的香榭丽舍大街、柏林的菩提树大街、东京的银座大街、上海的外滩和天津的维多利亚大街相提并论。 中央大街的建筑有欧式常见的 16 世纪文艺复兴式、17 世纪的巴洛克建筑,18 世纪折衷主义建筑、19 世纪的新艺术运动建筑。这些建筑体现了西方建筑精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊，为人们提供了鉴赏西方建筑的实例。可以说中央大街的建筑是人类历史文化的珍贵遗产。 （中央大街典型建筑） 前面这所建筑是妇女儿童用品商店。
9、它建于 10 沙绳（俄度量单位:I 沙绳二 2.134 米） ，也就是今天中央大街的宽度为 21.34 米。方块石路的设计宽度为 10.8 米，铺路用的方块石为花岗岩，长 18 厘米，宽 10 厘米。其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史L 都是少见的。据说当时一块方石的价格就值 1 美元。I 美元那时够穷人吃 1 个月的。中国大街足有 750 米，真可谓金子铺成的路。据有关专家测定，中央大街的方石块还能磨上一二百年。 （中央大街的建筑风格） 中央大街的建筑涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式
10、，在中央大街只用了二三十年的时间就形成了，使中央大街成为远东最著名的街道之一。人们将中央大街同伦敦的摄政王大街、巴黎的香榭丽舍大街、柏林的菩提树大街、东京的银座大街、上海的外滩和天津的维多利亚大街相提并论。 中央大街的建筑有欧式常见的 16 世纪文艺复兴式、17 世纪的巴洛克建筑,18 世纪折衷主义建筑、19 世纪的新艺术运动建筑。这些建筑体现了西方建筑精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊，为人们提供了鉴赏西方建筑的实例。可以说中央大街的建筑是人类历史文化的珍贵遗产。 （中央大街典型建筑） 前面这所建筑是妇女儿童用品商店。它建于 1917 年，原为协和银行，属文艺复兴式建筑，是哈尔滨市二类保
11、护建筑。该建筑采用扁平的窍顶转角部入口，又以虚窗拱檐突出两侧中间人日。一虚一实，一 J 三法巧妙。二楼窗口采用爱奥尼式浅壁支撑拱型券额，扩大了窗GI 的视觉感，在寒冷地区既有利于防寒，又美化了外观。这座建筑当时是捷克人开办的巴甲皮鞋店。解放后这里建成中央大街最大的专营店妇女儿童用品商店。如今一些名牌专卖店也在这里落脚，如鳄鱼和堡狮龙等。 妇女儿童用品商店对面是 1994 年 11 月开业的中央商城。它的旧址是 1932 年由 5 家俄国人开办的门市小店。新中国成立后，这排平房被打通，改建成东风百货商店。1994 年拆除了旧房，建成了融欧式古城堡建筑和现代派建筑风格为一体的综合性商业大厦。这座宏
12、伟建筑为美丽的中央大街又添一景。 再往前走，我们就会看到中央大街药店。这里以前不过是排小平房。1912 年，德闰西门子洋行在这里设立分行，经营电料和电器。新中国成立后，改建成药店。1993 年，在这里建成新楼。现在这里不仅经营药品，而且还开了肯德基分店。 1995 年开业的中央大街购物中心，是 1930 年开办的瑞典商会的原址。当时主营陶瓷和搪瓷等器材。解放后改建成副食商店。大家所看到的大楼是由黑龙江省著名建筑家李光耀设计的。它是一座将浮雕与建筑融为一体的欧式建筑杰作，成为中央大街新的景观。 中央大街上最令人注目的建筑要数我们面前这座马迭尔宾馆。它建于 1906 年，其造型美观，装饰华丽，属典
13、型的法国文艺复兴时期路易十四世新艺术运动建筑风格，是哈尔滨市一类保护建筑，有东方的“凡尔赛宫”之称。最初它由一名法国籍犹太人投资经营。关于它的名称“马迭尔”一词的原意曾经在哈尔滨引起一场争论。有人认为该名来自英语“MOTHER“一词。他们认为当时犹太人失去了祖国，像失去了母亲的孩子一样，到处颠沛流离，故取“母亲”一词，以表思乡之意。也有人说马迭尔来自英语“MODERN” ，表示“摩登”现代之意。也有人询问过在哈尔滨生活过的犹太人，他们说 MODERN HOTEL 就是当时的名称。你们看马迭尔宾馆现在的英文名称就是采用 MOD-ER 到一词。 马迭尔宾馆室内设备齐全，装修华丽，还设有欧洲宫廷式中
14、小型会议室。具有传奇色彩的是挂在一楼楼梯缓台间墙上的一幅画。它是俄国宫廷画家“老巴代夫”的作品，取材于文艺复兴时期诗人但丁的神曲 。该画表现了在天使的帮助下，山神救出了被爬虫和魔鬼囚禁的美丽少女，经过地狱磨难的少女正要升入天堂的场面。文革中，红卫兵用红油漆把该画涂得面目皆非。 “十年动乱”后，人们又把该画复原，恢复了它那纯朴的魅力。 几十年来，马迭尔宾馆曾经接待过许多驰名人物，如：著名作家郭沫若、丁玲，著名画家徐悲鸿。中国人民的好朋友美国名人斯特朗、斯诺，靳羽西也曾下榻于此。影视界也以马迭尔宾馆为景多次拍片， 夜幕下的哈尔滨 、 伦敦启示录 、 开往莫斯科的东方列车等电影都给观众留下了美好的回
15、忆。 马迭尔宾馆对面的华梅西餐厅原来叫“马尔斯餐厅” 。新中国成立后，虽经多次改造，又加盖了二层楼，但仍旧保持了欧式风格。据统计，1937 年哈尔滨有西餐馆 260 家，仅中央大街两侧就云集了 100 多家“华梅”也是最受欢迎的西餐馆之一。俄式大菜、纸包小牛肉、软炸鸡脯、罐牛尾、法国蛋、炸板虾都是“华梅”的风味菜肴。据说有位前苏联军政要人曾经光顾过“华梅” 。餐后，他赞叹“华梅”佳肴：“青出于蓝而胜于蓝。 ”回国后，他还派人来“华梅”学做俄式大菜。逛中央大街，只有品尝了“华梅”风味，才能算得上一次完美的旅游。 再往前走，我们就会看到教育书店。它建于 1909 年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的
16、巴洛克式建筑，是中央大街的标志性建筑，是哈尔滨市一类保护建筑。它富丽堂皇，新奇变幻，线条自由，对比强烈。它的入口上方镶嵌着一男一女两尊人体雕像。它们是古希腊神话传说中的两个擎天神，男的叫亚特拉斯，女的叫加里亚切德。 与教育书店相对的建筑是道里秋林商店。建于 1919 年，属新艺术运动建筑，是哈尔滨市一类保护建筑。建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口逐渐缩小，显现出稳定感；画龙点睛的一橙三心挟券圆形扁窗为典型的新艺术运动建筑特色。 也有人说中央大街是座欧式建筑博物馆，70 多座风格各异的建筑充满了异国情调。因此，人们把哈尔滨称为“东方小巴黎”和“东方莫斯科” 。 我说中央大街是一首交响
17、乐。它那平坦独特的石头大道吹响了乐章的前奏曲，妇女儿童用品商店、中央商城、马迭尔宾馆和教育书店构成了跌宕起伏和谐统一的各个乐章，江边的防洪纪念塔以雄壮的英姿把整个交响乐推向高潮。这音乐伴随着改革开放的东风，鼓舞着900 多万哈尔滨人民满怀信心地进人光辉灿烂的 21 世纪。从 1898 年至 1917 年，是哈尔滨近代建筑发展的初期，也是其建筑风格奠定的时期。这一时期随着中东铁路的修建以及俄国势力的扩张，兴建立阿东正教堂、铁路职工住宅和高级官员住宅以及当时西方正盛行的“新艺术”风格的官方建筑，如提路系统所属的铁路管理局大楼、火车站、铁路局旅馆、商场、铁路技术学校、铁路商务学堂等。这些建筑构成了早
18、期哈尔滨建筑的基本风貌。 也许你曾游历过江南，那烟雨迷蒙中的青瓦粉墙、小巧流水，透出温婉与柔媚的气息；也许你曾游览过千年古都，那朗朗晴空下的雕梁画栋、黄瓦飞檐，显示出堂皇与威严。而哈尔滨展现在你面前的却是另一种风格和魅力。 哈尔滨早已因一曲太阳岛上而蜚声中外，澄净如练的松花江与明珠般闪耀的太阳岛已成为哈尔滨优美自然风光的象征。但朋友们可曾知道，哈尔滨独具魅力的建筑艺术同样迷人。谈到建筑艺术，不能不提及城市的建设史。尽管远离中原地带，与之缺乏必要的文化交流，但哈尔滨地区同样有肃慎人居住；10 世纪 30 年代，女真人曾在这里建立阿勒锦村；12 世纪初，肃慎后裔金人在今阿城县白城子建立都城上京会宁
19、府。此后哈尔滨地区逐渐发展，但到 19 世纪末叶，哈尔滨仍是一个默默无闻的小渔村，直至中东铁路的修建才成为城市发展的契机。遥想在 100 年前的松花江边，勤劳的人们在这里渔猎牧耕，过着悠然的生活，一切都是那么宁静与安逸。忽然有一天，一艘来自俄国的考察船溯江而上，发现了这片世外桃源，于是一切都改变勒。隆隆的汽笛声把这一名不见经传的小城推上了新的发展道路，当然，发展中也夹杂着屈辱和无奈。也许哈尔滨注定是这样一个富有传奇色彩的城市，而其建筑艺术更是从一开始就带有强烈的舶来文化岂知。因为远离中原浓厚的文化氛围，在思想及观念上较少束缚，因而易于接受新鲜事物。可以说哈尔滨在被动开放的状态下，广泛吸收了西欧
20、、俄罗斯、日本的建筑文化，才逐步行程了今天色彩纷呈、丰富的建筑风格。而且正因为有了这样一段历史，哈尔滨的建筑才会带有如此浓郁的异国情调。哈尔滨的建筑大体经历了近代和现代两个发展时期，而其近代建筑的发展则包括初期、发展期及晚期几个阶段。我们所熟知的“异国风情”即指其多样的建代建筑。从 1898 年至 1917 年，是哈尔滨近代建筑发展的初期，也是其建筑风格奠定的时期。这一时期随着中东铁路的修建以及俄国势力的扩张，兴建立阿东正教堂、铁路职工住宅和高级官员住宅以及当时西方正盛行的“新艺术”风格的官方建筑，如提路系统所属的铁路管理局大楼、火车站、铁路局旅馆、商场、铁路技术学校、铁路商务学堂等。这些建筑
21、构成了早期哈尔滨建筑的基本风貌。从 1917 年至 1931 年，是哈尔滨近代建筑的发展时期。大家都知道1917 年俄国爆发了十月革命，1920 年，中国政府收回了中东铁路的主权，自此哈尔滨逐渐发展成为拥有 10 余个国家领事馆和 400 余家外国资本投资企业的大城市。这一时期各国文化的交融甚为明显，建筑仍以教堂为主，仅动正教堂就改建、扩建、新建了 18 座。与建筑发展初期的俄罗斯式及“新艺术”风格占主导地位不同，这一时期尽管仍沿袭了上述风格，但更多的式折衷主义风格融入建筑之中，并逐步上升为主流。从 1931 年至 1949 年，可以认为式近代建筑发展晚期。众所周知的九一八事变之后，哈尔滨建筑
22、风貌有了新的变化一方面日本 30 年代的近代式建筑在哈尔滨有所建造；另一方面折衷主义、浪漫主义及古典复兴倾向的建筑仍受青睐。1946 年哈尔滨解放，但城市尚处于调整时期，直至 1949 年新中国成立，哈尔滨开始进入全新的现代建筑时期，同时也为近代建筑画上了句号。（东方莫斯科）哈尔滨素有众多雅号， “东方莫斯科”既是其一。漫步在哈尔滨街头，你会为不是跃入眼帘的精巧的建筑所吸引。极具俄罗斯风韵的建筑，主要又木结构及砖构的教堂、住宅及小餐厅。即使没到过哈尔滨的人想必也听说过“喇嘛台” ，它是建于 1899 年的圣尼古拉教堂，坐落在今天的博物馆广场。这座木构井干式帐篷顶叫嚷堪称“东方莫斯科”的象征。可
23、惜的是“十年动乱”中已被拆除，成为永远无法弥补的憾事。今天朋友们只能从图片及模型（现存哈尔滨建筑艺术馆）领路其风采。该建筑平面呈八角形，东翼为圣坛，其他三翼设入口。以整齐的圆木水平叠砌成墙体，透出豪放粗犷的气质。主入口上层为耸立的钟楼，下悬一口大钟，两侧各悬挂几口小钟。每当夕阳中雄浑的晚钟响起，余晖中正脊上方三个似小洋葱头的屋顶便会显得那般轻灵飘逸。建筑正中耸立着向内收缩的八面体鼓座。鼓座之上是高高的帐篷顶，其顶部以一个小洋葱头造型结束，使屋顶形态更加丰满。当年这座优雅精致的建筑不知曾给多少虔诚的教徒带来心灵上的慰藉。另一座体现浓郁俄罗斯风格的建筑是圣索非亚大教堂。教堂平面呈十字形，墙体为清水
24、红砖。整个建筑最引人注目的要数中央耸立的巨大而饱满的洋葱头造型的穹顶，它坐落与 16 面体的鼓座之上，成为四翼校长彭尖顶的统率。这座教堂精致的砖砌技艺与严谨而完美的拜占庭风貌，成为“东方莫斯科”的又一标志。除了这两座优雅的教堂之外，尚有东大直街尚的圣母守护教堂、哈尔滨游乐园内的圣母升天教堂、士课街的圣阿列克谢耶夫教堂，这些建筑都是俄罗斯式东正教堂的杰作。徜徉在魅力的斯大林公园内，你会看到一座掩映在绿树丛中的小巧建筑，它就是建于 30 年代的具有浓郁的俄罗斯民间风格的江畔公园饭店。这座小餐厅更像一件精雅的艺术小品。最具特色的是其木柱外廊的柱头装饰，那是如孔雀开屏的雀尾装饰，镂空成羽毛装，饰以金色
25、、蓝色等绚丽的色彩，彷佛时间都会随风飘去。在恬静的自然风光中，其错落的屋顶、精致的装饰、典雅的色调颇具梦幻色彩，置身其中，恍若仙境。说到这里，也许朋友们会恍然大悟：“怪不得哈尔滨会被称为东方莫斯科 。 ”的确，雅致堂皇的东正教堂，古拙精巧的住宅及小餐厅，它们又的点缀在城市广场，又的分布于居住街坊，成为谱写壮丽的俄罗斯建筑风格主旋律的美妙音符。（“东方小巴黎” ）也许大家曾听说过哈尔滨的另一个雅号“东方小巴黎” ，也许你会猜想：“莫非哈尔滨也有法国式建筑？”的确如此，哈尔滨不仅有各种法国古典复兴、折衷主义建筑，而且 20 世纪初流行全世界的“新艺术”风格，在哈尔滨建筑中更有成熟的体现，其高超的建
26、筑艺术丝毫不逊于同时期的法国建筑，正因为如此，哈尔滨才会有如此美誉。在南岗区西大直街尚坐落着一座优雅迷人的大型建筑哈尔滨铁路局大楼，又成“大石头房子” 。它有着长达 182。24 米的正立面，试想如此之长的立面，如果建筑临街而建，则观者无法一览无余，因而建筑后退 64 米，在建筑与街道之间形成一个小型广场，广场上遍植着松柏、花卉，浓浓的绿意与建筑本身的暗绿色调十分协调。另外，该建筑引人注意的还有窗洞的贴脸，采用圆润的曲线，阳台铸铁栏杆也弯曲缠绕，如花叶，如丝蔓，极具动感，这些都是“新艺术”建筑的典型特征。整个建筑采用斑驳的暗绿色青石饰面，华美而精致。据说，当年施工时先将石板在地面上铺装完毕，依
27、次编号再逐一镶嵌到墙面上。正因为如此精确的施工，建筑材具有优雅的外观，成为哈尔滨“新艺术”风格的典范。老哈尔滨人也许至今都难忘老火车站，那是一座令人激动的建筑，始建于 1899 年，后来再原址上建立了新火车站。曲面形的外观、椭圆形门窗，充满动感的曲线铸铁线条装饰，使整个建筑极其舒展大方，似浪花欢腾跳跃，犹如各种自由曲线的海洋。以如此新潮的建筑作为城市的门户实在很合适。位于博物馆广场的黑龙江省博物馆也是优美的“新艺术”建筑。它原为莫斯科商场，多少蕴含一些法国观点建筑风格的因素。舒展的建筑犹如一条红黄相间的飘带，精心修饰着广场的裙裾。每当阳光照耀着建筑的背面，广场上便投下生动的阴影：尖尖的暗红色方
28、底穹隆、错落有致底轮廓线，犹如梦幻中承包底倒影，为广场增添了浪漫底色彩。哈尔滨“新艺术”风格还体现在中小型的忒路官员私邸之中。这些花园住宅有其共同特征自由曲线底、模仿自然界动植物形态的各种装饰；圆润的半圆形、扁远行窗，甚至还有精巧的窄长梯形窗，极其活泼生动，宛若世外仙境。朋友一定会羡慕当年居住在这里的人们吧！当年的俄国设计者，一方面为了追赶时髦将本世纪初法国盛行的“新艺术”风格应用于哈尔滨；另一方面，对于传统的法国古典复兴建筑也趋之若骛。位于颐园街 1 号的领袖纪念馆即是一例。这座建筑原名格瓦里斯基住宅，始建于 1909 年。 走进建筑你会被其高贵的气质所震慑，你会觉得恍若置身于法国封建状元。
29、这座建筑主题高两层，上带阁楼层。采用两层高的巨大科临斯壁柱，华美而庄重。典型的法国式孟莎双折层屋顶呈深灰色，更增添了凝重的气氛。庭院中种植了几株挺拔的钻天杨，与整个建筑融为一体。在哈尔滨的古典复兴建筑还有许多，如东北烈士纪念馆、黑龙江美术馆、中国银行哈尔滨分行等。此外折衷主义、巴洛克风格也很盛行，松浦洋行（今教育书店）既是巴洛克风格十分鲜明的建筑立面上精美的雕像、飞动的山花曲线、优美的窗洞装饰以及深红色饱满的穹顶无不体现出淳和的欧洲风格。正是这些充满西方气息的优美建筑构成了“东方小巴黎”的风貌。 （轻柔和风）顾名思义，在哈尔滨日本近代建筑的影响也是存在的“九一八”事变后，建筑上越来越多地体现出
30、“和风” ，当然并不是指日本传统建筑，而是颇具现在色彩地近代建筑。受日本建代建筑影响最深地是国际饭店，原名新哈尔滨旅馆，是一座外形奇特地手风琴造型地建筑。你瞧，它强烈地竖直线条、Z 型体量极像一架手风琴。这架“手风琴”弹奏出地是日本近代式地乐章墙面忒这灰黄色地小块陶瓷面砖，窗洞形式较简洁，上下层窗洞间饰以细腻地浅浮雕，富有强烈地阴影效果。其他建筑有黑龙江日报社、电报电话大楼、道里百货商店等，尽管不足以成为城市建筑地主旋律，却是不可缺少地、轻柔多姿地一段乐章。1926 年，成立了哈尔滨特别市，但实际上分别有奉系军阀、吉林及黑龙江军阀控制。这些军阀仍崇尚孔孟之道，同时民族资本也日益强大，因而传统建
31、筑也有所复兴，这一时期陆续建造了普育中学（今哈尔滨第三中学） 、极乐寺和文庙等中国式建筑群。哈尔滨文庙，就是在 此背景下于 1926 年始建地。当年张学良将军曾撰写碑文，希望借此弘扬民族文化与民族精神。文庙占地 6 公顷，其规模之大在东北地区首屈一指。整个建筑氛围三进院落，如果有机会鸟瞰文庙建筑群，你一定会感受到由青松桧柏、斗拱飞檐所营造地肃穆祥和之气，那种心境悠远地气质与热烈地欧洲风格决然不同，你会感受到中国传统建筑地博大精深。哈尔滨由于由各国侨民地聚居，因此其宗教发展呈多样化，宗教建筑同样色彩纷呈。哈尔滨以东正教堂为主，但清真寺、基督教堂、鞑靼寺也为城市建筑增添了亮丽地一笔。作为佛教圣殿代
32、表地极乐寺，堪称寺庙建筑地一大杰作。作为与长春般若寺、沈阳慈恩寺、营口楞严寺齐名地东北四大佛教丛林之一，极乐寺以其严谨地整体布局、丰富地经藏、宝相庄严地白玉佛像以及秀丽地七级浮屠砖塔闻名于世。极乐寺地布局依照传统寺庙建筑地形制，坐北朝南，东西各有钟楼、鼓楼，主题建筑沿纵轴排列，两侧排列配殿厢房。文庙地肃穆庄重，极乐寺地超然宁静，以及其他中国式建筑地朱柱壁瓦，点染出这座城市地另一抹绚丽。 （现代气息）新中国成立后，哈尔滨城市建筑也翻开了新的一页。20 世纪 50 年代，哈尔滨地城市建设以工业建筑为主，其他类型地建筑如公认文化宫、青年宫等也相继建造，建筑风格以折衷主义为主，但已不是纯正地西方建筑风
33、格了。80 年代以后，哈尔滨新建筑日新月异，这一时期以黑龙江省军事博物馆、哈尔滨市委大楼为代表。这两座建筑以全新地建筑理念、细腻地设计手法、全新地建筑语汇诠释了时代地特征。更为可贵之处在于它们做到了新旧建筑地对比与和谐，为新建筑创作开辟了思路。进入 20 世界90 年代以后，一座座星级饭店、办公楼等陆续耸立在松花江边、闹市区内，为城市天际线增添了丰富地韵律，此时哈尔滨所洋溢地是国际大都市地现代气息，市近代浓郁地西方建筑风格地延续。我们所在的桥底下就是松花江，大家有没有听过松树不开花就结果得故事呢?现在我给大家讲松树不开花就结果得民间传说。相传在黑龙江地区有一条白龙总是兴风作浪，造灾于民，一只来
34、自关内得一条富有正义感的黑龙决心为民除害，就在当地民众的大力支持下与白龙灾江中展开了生死搏斗。当江水翻白色浪花时表明白龙在上，两岸的老百姓就扔砖头砸，当江水变黑时，表明黑龙在上，老百姓就往江里扔馒头以便补充实力，结果筋疲力尽的白龙被打走了，然后风调雨顺，连年丰收，当地百姓为了纪念富有正义感的黑龙，就把那条江命名为黑龙江。 今天我们要去的就是哈尔滨著名景点哈尔滨市太阳岛，现在我们已经走在了松花江公路大桥上，松花江公路大桥公路大桥时赴太阳岛地陆路通道，松花江公路大桥建于 1983 年5 月 10 日，建成于 1986 年 8 月 30 日竣工，历时三年零四个月，大桥呈健字形状，给人以若大个松花江被
35、一刀剪断之感，大桥全场 1565 米，当时全国公路桥之最，这座桥地设计者是一位女士，当时人们说女人总是喜欢剪剪裁裁，所以设计成剪刀形状，他的确好似园丁手中地剪刀一样，把松花江秀丽风景修剪得更加迷人。 我们所在的桥底下就是松花江，大家有没有听过松树不开花就结果得故事呢?现在我给大家讲松树不开花就结果得民间传说。相传在黑龙江地区有一条白龙总是兴风作浪，造灾于民，一只来自关内得一条富有正义感的黑龙决心为民除害，就在当地民众的大力支持下与白龙灾江中展开了生死搏斗。当江水翻白色浪花时表明白龙在上，两岸的老百姓就扔砖头砸，当江水变黑时，表明黑龙在上，老百姓就往江里扔馒头以便补充实力，结果筋疲力尽的白龙被打
36、走了，然后风调雨顺，连年丰收，当地百姓为了纪念富有正义感的黑龙，就把那条江命名为黑龙江。可落荒而逃的白龙还是好比腊月的大葱皮干叶枯心不死，它又在别处兴风作浪，连续作恶，于是黑龙又沿着另一条江开始追缴，这条江的两岸长满了松树，那时的松树是开花的，并且是雪白的花。 “吃一堑，长一智”的白龙闻讯后就腾云驾雾到了高空侦察，不巧黑龙游到那里，那里的江水就变成黑色，所以就暴露了目标，于是白龙就采取了“避其锋芒，击其惰归”的战术，当黑龙疲惫不堪的时候连连出击打得黑龙防不胜防，只有招架之势，无还手之力。于是为了掩护黑龙得军事行为，这条江两岸得盛开得白皑皑得松树花就纷纷落在江面上，罩得严严实实，黑龙有了松树花得
37、掩盖，白龙就再也无法掌握黑龙得行踪，最后黑龙“出其不意攻其不备” ，取得了决定性得胜利，一败涂地的白龙一头扎进了五大连池在也不敢出来了。从那以后黑龙江地区就年年五谷丰登，国泰民安了。可是松树却从此再也不能开花了，为了纪念为正义之战做出巨大牺牲的松树花，人们把这条江命名为松花江。当然这是个美丽的传说，但这个寄予了古代劳动人民没好愿望的传说却告诉我们一个道理，正义终究会战胜邪恶。下面我们就到了太阳岛，大家一定听过郑绪岚的太阳岛上吧!太阳岛位于松花江北岸，与市区仅一江之隔，总面积达三十八万平方公里，很多年以前，这个岛屿盛产鳊花鱼，女真族鳊花鱼的发音是“太宜安”所以这个岛就被人称为太宜安，久传至今被称
38、为太阳岛。太阳岛四面环水，是著名避暑胜地，我们到了太阳岛上，主要参观太阳岛公园，在公园里树木茂密，全岛遍植各种树木 100 种 30 多万珠，树种有江松，樟子松，落叶松，杨树，柳树，榆树，还有丁香等。整个公园面积是 114 公顷，园内建有水阁云天，青年之家，水榭，哈尔滨中日友谊园等游乐场所，一幢幢别墅式的建筑隐现在树丛中富有浓厚的欧式情调的“水阁云天“是园中之园，园内有长廊，方阁，荷花湖，太阳湖，太阳山和瀑布，平台遥望可以观赏到不同角度的岛上风景，冰雪节期间，还在此举行每年一次阿的国际及国内雪雕比赛。雪雕也叫雪像，它是以雪为材料调出千姿百态，异彩纷呈的各种不同形状的艺术形象以供人们观赏和娱乐，
39、他有两种表现形式，即雕和塑，雪雕则是选用雪和水进行塑造，在零度一下将雪和水搅合后，通过冻结粘合，可以塑造各种形态，创造出不同的艺术形象我国的雪雕艺术活动是六十年代初期发展起来的，1988 年 1 月在太阳岛公园组织了首届群众雪雕比赛，以后每年举办一届吸引日益众多的中外游客。夏天的时候这里湖光山色，特别美，其中中日友谊园，是园中园，全明哈尔滨新潟友谊园，是哈尔滨和日本的新潟市建立友好城市十周年之际，在太阳岛公园内部投资修建的日式庭园风格的友谊园。在 1989 年 9 月正式对外开放的，每年接待中外宾客达十五万左右。东北虎林园坐落于松北开发新区内，与太阳岛相邻，林园占地面积 96.6 万平方米，现
40、已开放养虎园面积约 36 万平方米，园内放养 30 余只成年猛虎，作为世界上最大地东北虎群放养地，自 96 年 1 月份对外开放以来，已经接待 40 万中外游客。到了虎园我们会换乘林园内专用地封闭车进行游览，大家一定要注意安全，不要开车窗，大家可以买食物喂给老虎，老虎每天上午 10 点喂食，冬天时不容易被发现，因为老虎地皮和草的枯黄色比较接近。到了远去大家先去博物馆参观，导游去购买票，然后排队坐车参观2010 年导游资格考试：精选导游口试试题及答案（1）一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？ 为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队 首先，全陪、
41、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；最后，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。 为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。 1.主动争取各方的配合 主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上协同行动。 2.尊重各方的权限和利益 三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。 3.建立友情关系 全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系
42、中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。 4.彼此尊重、相互学习、勇担责任 三人都应从作好旅游团队服务工作的大局出发，在分析原因的基础上，分清责任，各自都应勇于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推委。 二、什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？ 接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。 作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的
43、服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况： 1.旅游团概况 组团社名称（计划签发单位） 、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种） 、领队姓名。 2.旅游团成员的情况 该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。 3.旅游路线和交通工具 该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况，抵离本地时所乘坐飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。 4.交通票据情况 该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥，有无变更及更改后的情况；有无反程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是 OK 票还是 OPEN 票。
44、 5.该团的特殊要求和禁忌 在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。6.是否需要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市，如有则需要提前办好相关手续。 7.机场建设费的付费方式 一般有两种情况：一种是由目的地组团社先行垫付，另一种为游客自付。 三、在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜？除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作？ 1.核对日程安排表 当地接待社根据组团社旅游接待计划，安排该团在本地的参观游览活动日程，编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品
45、尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实，如发现有出入应立即与本社有关人员联系，问清情况后做必要的修订。 2.落实旅行车辆 与旅游汽车公司或车队联系，确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型（车型是否与旅游团人数相符合） 、车牌号和司机姓名。 3.落实住房及用餐 （1）.熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目； （2）.核实该团游客所住房间的数目、级别，是否含早餐等； （3）.与各有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐情况，团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。 4.了解落实运送行李的安排情况 5.了解不熟悉景点的情况 对新
46、的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以便游览活动顺利进行。 6.掌握联系电话 地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。 7.与全陪联系 如果是入境站，地地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。 除此以外，地陪个人还应该做好其他准备工作。 物质准备 上团前，按照该团游客人数领取导游图，门票结算单和费用，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。 语言和知识准备 1.根据接待计划上确定的参观游览项目，就翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍
47、资料的准备。 2.接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。 3.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。 形象准备 导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，要方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；上团时应将导游证书佩戴在正确位置。 心理准备 1.准备面临艰苦复杂的工作 地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题，发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么
48、措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备，地陪就会做到遇事不慌，遇到问题也能妥善迅速的处理。 2.准备承受抱怨和投诉 导游工作手续繁杂，工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务，但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责，甚至提出投诉，对于以上情况，地陪也要有足够的心理准备，要冷静、沉着地面对，无怨无悔地为游客服务。2010 年导游资格考试：精选导游口试试题及答案（2）一、地陪为什么要与领队核对商定活动日程？核对商定日程时一般会出现哪三种情况？地陪应如何答对？应采取什么相应措施？ 旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅
49、游团抵达后的一项重要工作，可视作两国（两地）间导游人员合作的开始。游客有权审核活动计划，也有权提出修改意见。导游人员与游客商定日程，既是对游客的尊重，也是一种礼遇。领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。 在核对、商定日程时，对出现的不同情况，地陪要采取相应的措施。 1.领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。 2.领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，并说明我方不便单方面执行合同；如有特殊理由，并且是有领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。3.领队（或全陪）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任；若是接待方旅行社的责任，地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。 二、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前 10 分钟到达集合地点后需要做哪些工作？ 1.出发前地陪应提前 10 分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。 2.核实、清点实到到人数 若发现有游客未到，地陪应向领队或其他游客问明原因，设
