1、江西财经大学自 学 考 试 毕 业 论 文题 目 浅析企业文化与企业绩效的关系 专 业 工商企业管理 学生姓名 牛猛 论文编号 316 准考证号 220411350110 指导教师 仲昇 2012 年度 上 (上/下)江西财经大学自学考试毕业论文指导登记表（一）姓名: 牛猛 专业：工商企业管理 编号：316 论文撰写成绩（百分制）：论文题目：浅析企业文化与企业绩效的关系开题报告（选题研究的意义及主要内容）：现如今，人们对“ 企业文化”已不在陌生。优秀成功的企业中，不乏有一种融洽、合作的气氛和强大的向心力，使企 业上下团结一致，意气风发，士气昂 扬。正如“真诚到永远”体现的是海尔人的文化特质，
2、“车到山前必有路，有路必有丰田车”展现的则是丰田人的自信和狂放。 对于优秀的企业来说，企业文化无处不在，它可以涵盖企 业生产经营的方方面面；外观文化、物质文化、产品文化、制度文化、精神文化等等。以蒙牛为例，一系列独具特色的文化理念的灌输，成就了加速其 发展壮大的阳光雨露， “事在人为”的做事理念； “产品质量的好坏就是人格品行的好坏” 的产品质 量理念等等。正是运用了企业文化与企业生产经营的有机融合，员工在企 业理念的熏陶下，潜移默化地与企 业融为一体，逐步培养自觉自愿为企业献力的意识，使得企业更能适 应竞争的要求，更具有生命力的缘故。目 录一、企业文化41.企业文化内涵42.企业文化的层次4
3、3.企业文化的核心功能5二、企业绩效61.什么是企业绩效62.企业绩效从何而来643.什么是绩效管理7三、企业文化与绩效管理的关系71.让绩效管理融入企业文化72.绩效管理不等同于企业文化8参考文献10浅析企业文化与企业绩效的关系【内容摘要】：21 世纪是经济全球化的时代，也是企业正向着文化管理阶段迈进的5时代。吸引人才留住人才已从薪酬等基本手段转向人才对企业文化的认可。企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注，同时，绩效管理对于提升个人业绩和企业业绩发挥着重要的作用,绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。重新认识企业文化，以及如何正确处理企业文化与绩效管
4、理的关系，对企业管理者具有非常重要和现实的意义。【关键词】：企业文化 企业绩效 目标管理何谓企业文化？企业文化，是一个组织所具有的共同的价值判断标准。通过建设企业文化企业将内部的各种资源，特别是人力资源，统一于共同的指导思想和经营哲学之中，凝聚到共同的方向，从而不断激励 员工去为实现组织目标而努力，为企 业绩效的放大与持 续增长而工作。企 业文化 实质是企业的价值观。它是全体员工衷心认同和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，一个优秀的企业，必 须创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，一个能够确保企业经营业绩不断提高
5、，积极地推动组织变革和发展的企业文化。那么如何建立优秀适合企业自身并被大家认同的企业文化，从而增强企业的竞争力，提高企业绩效，使其实现持续发展呢？好的企业文化一定可以帮助企业成功，但并不是所有有企业文化的企业就能够成功。为了更好地探讨企业文化和企业绩效之间的关系，我们有必要将二者的定义以及关系做一个简单阐述。一、企业文化 1.企业文化内涵企业文化是企业发展过程中所形成的独特的价值标准、传统、观点、道德、规范。为企业员工所共同理解、信奉并加以遵守的关于企业经营和管理的一系列价值观、基本信念和行为准则，它体现在企业的制度、规则、成员之间交流、企业与外部环境沟通的具体行为、物质环境中。企业文化需要随
6、着外界环境的变化不断再造来适应环境，其最终评判者是企业绩效和企业的生命力。 企业文化可以总结为人们对于企业的态度、心理、感情和氛围。6这些都是关注人们的心理层次的需求和满足，如何塑造好的企业文化是企业管理者应该关注的问题。 2.企业文化的层次企业文化建设不是一蹴而就的，塑造企业文化也分为不同层次。企业文化一般可分为表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化和核心层精神文化。 （1）表层物质文化是企业文化的第一层次。它主要表现在器物和标识上。比如说厂房装修、设备设施；产品的结构、外表、特色、包装；企业劳动场所，工作环境；员工娱乐休息环境、员工的文化设施；厂容、厂貌、服务场所等。第一感受对客户和社会
7、来讲非常重要，所以企业要注重物质文化。中国在 90 年代曾流行标识文化，但仅限于装修文化的企业是短视的；成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。 （2）浅层的行为文化。它是企业文化的第二个层次；主要表现在活动文化、礼仪文化。体现企业的经营作风、做事风格、企业员工的精神面貌、人际关系的文化特征、企业精神、目标的动态反映；成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定成功。 （3）中层的制度文化。企业文化的第三个层次；显示了企业的文化规范；强制性的制度文化、纸文化。包括企业基本制度、所有权、责任机制、分配机制、用人机制、组织机构、管理模式。 （4）深层的精
8、神文化。这是企业文化的核心层；是企业的意识形态文化。包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。深层的精神文化潜意识指导每一个人、改变个人的价值观和哲学思想。成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功。 物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳。行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。制度文化是观念形态的转化，成为企业文化硬、软外壳的桥梁。精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。 73.企业文化的核心功能（1）导向功能。对企业整体和每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。（2）约束功能。对每个企业员工的思想、
9、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束是较大程度是一种软约束，软约束产生企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。（3）凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工认同之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，企业成员由此产生“认同感” ，一方面为企业作贡献，另一方面展现自我价值。从而产生巨大的向心力和凝聚力。（4）激励功能。企业文化的激励功能具有使成员从内心产生高昂情绪和发奋进取精神的效应。企业文化对人的激励不是外在推动而是内在引导，通过企业文化的塑造，使每个企业员工从内心深处自觉产生为企业拼搏的献身精神。（5）辐射功能。是指企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅
10、会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。二、企业绩效1.什么是企业绩效企业绩效可以由企业控制的，由全体员工共同创造的，能够持续提高企业价值的全部物质和非物质的成果。它与个人绩效是有关联的。个人绩效是组织绩效中属于个体的部分，与组织利益不相一致的“绩效”不属于个体的绩效。组织的绩效决定了组织的生存与发展。个人的绩效决定了组织的绩效，也决定了个人的生存与发展。2.企业绩效从何而来。企业绩效是员工绩效的总和。研究企业绩效，就必然要对决定、影响员工绩效的因素做一个分析。从个人的角度看，绩效=结果+行为。影响员工绩效的因素有以下几个方面： （1）员工的行为。个体行
11、为包括知觉、态度、动机。 （2）个体的态度。包括认知成分、情感成分、行为成分。就同一态度而言，三者是一致的。 8（3）工作满意度。工作满意度是个体对其所从事的工作的一般态度，也就是一个人通过完成自己的工作能获得多大程度的满足感。（4）个体心理气质。气质是指一个人心理活动的动力特征，通常称为性格或脾气，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性和敏感性上，气质更多的是先天的、神经系统的表现特性。气质会参与所有的心理活动。气质按照希波克拉特（Hippocrates）分类法分为四类：胆汁质（冲动型） 、多血质（活泼型） 、粘液质（沉稳型） 、抑郁质（压抑型） 。 （5）个人心理人格。人格包含许多不同的特
12、质或行为特征，这些特征的共同运作，使个体的行为具有一定程度的独特性和稳定性。人格的表现受环境的影响。是个体所表现出来的独特且持久的特性。 （6）个人心理素质（能力） 。能力是一种内在的心理品质，是完成某种活动，解决某个问题所必须具备的条件。包括心理能力、体质能力、情绪能力。3.什么是绩效管理绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机结合起来所构成的一个完整的管理体系，是战略实施的重要组成部分，是经营管理的工具和方法，绩效管理不是人力资源系统，不能只靠人力资源部门来做，绩效应该均衡衡量，量化指标和质化指标同样重要。三、企业文化与绩效管理的关系1.让绩效管理融入企业文化从其概念中，我们可以提取出
13、组成绩效管理的几个重点内容：一个完整的管理过程，侧重于信息沟通和绩效提高，伴随管理活动的全过程，需要事先的沟通和承诺。绩效管理带给企业的竞争优势，是企业家开始钟爱他的原因。 一个好的绩效管理系统能给企业带来六大方面的优势：帮助公司和员工提高工作绩效；帮助公司做出加薪、升职、解雇、降级、调动和培训等正确的雇佣决策；能够帮助公司降低员工的流失率；发现企业中存在的问题；帮助企业做好人力资源规划；能改善上级和员工间的沟通。归结而言，好的绩效管理系统，能进行预防性管9理，使公司隐患窒息在摇篮中，从而切实可行的避免一些不必要犯的错误，少走弯路，减少并节约了生产成本。 可见，企业文化与绩效管理之间具有一定的
14、相同点和不同点，了解清楚二者之间的关系，并使其的作用在企业中更有效的发挥，将起着事半功倍的作用。 绩效管理和企业文化的相同点是：二者从管理的角度看，都是为达到管理目标而应用的管理手段，因此均具有作为管理手段的内涵。首先，是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的意识形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等形态的大杂烩。其次，需要有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。再次，是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就谈不上绩效管理的实施，就不可能有企业文化的形成。 二者的建立不是一个孤立的事件：它与企业所有者的经营指导思想、与企业的经
15、营战略、与公司的组织结构的科学性、与企业各项制度的规范度与完善性、与企业管理层的整体素养、与员工的综合水平，而最根本的，是与企业所有者和经营者的胸襟、视野、理念和道德观念等等息息相关的。 二者的实施都要进行复杂的准备工作：准备工作就是盘点企业需要做哪些人力、物力、财力上的准备，将绩效管理或企业文化实施中所要涉及到的人都纳入其中，不允许落下任何一个，就连企业老总也不能例外。实践表明，在人的这个问题上，主要责任要分清，职责要划清，不能导致优秀的企业文化或者绩效管理方案流产或流于形式。 二者均能提高企业的凝聚力：企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业
16、员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。通过良好的绩效管理，了解企业员工未来的打算和计划，使员工在绩效管理的基础上不断得到发展和完善，为员工的发展量体裁衣，并提出建议，使员工更有归属感。 2.绩效管理不等同于企业文化（1）企业文化具有长期性的，是基于企业长远发展方向和愿景10的基础上建立。而绩效管理相对企业文化的整个过程而言，有变化性和阶段性，根据企业不同的发展阶段有所改变，以适应企业的发展，利于企业管理，从而更快更迅速的形成良好的企业文化。而绩效管理是一种方
17、法，企业文化建设是一种方向，经理必须将这两个方面很好地结合起来，在工作当中不断总结和提高，不断完善和发展，将企业文化建设统一到员工的绩效上来，积极创建一种基于绩效的企业文化。 （2）企业文化在企业中的发挥作用的过程是通过在企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范点滴渗透，绩效管理则是通过对员工在工作当中设定目标、跟踪目标和完成目标过程中的能力表现和结果衡量中实现和体现。 （3）如果说企业文化是一个企业的灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，就无法获得牵引企业不断向前发展的动力。那么绩效管理作为一种先进的管理手段，则是企业与其他竞争企业
18、竞赛获胜的法宝，通过良好合理具有可执行力的绩效管理，加速企业发展的进程。如何提高二者的执行力，依旧是目前管理者为之努力的方向。文化决定了表现形式，企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提，为绩效管理提供一种道德约束和行为准则；而绩效管理对企业文化也产生很大的影响，可以产生维持和优化企业文化的效果。绩效管理是一种绩效导向的管理思想，其最终目标是建立企业的绩效文化，形成具有激励作用的工作气氛，以文化的方式提高人员素质和企业的经营业绩。企业文化是孕育企业绩效的原因，通过建设优秀的企业文化能够为产生持续的企业绩效提供保障。企业文化是企业经营管理的灵魂，是孕育管理方式的土壤，企业文化和企业绩效通过管理而联
19、结，企业绩效通过管理而达成。优秀的企业文化是产生良好企业绩效的根本原因，科学的管理手段是形成良好企业绩效的必要条件。11参考文献1约翰 科特，詹姆斯 赫斯科特.企业文化与经营业绩M.华夏出版社.2011年， 2特雷 迪尔，阿伦 肯尼迪:企业文化现代企业的精神支柱M.上海科学技术文献出版社.2008 年， 3徐源.解读 企业文化.企业标准化J.2009.(1). 4孙文祥.加 强企业文化建设迎接国际化竞争的挑战.经济师J.2008，5朱永智.企 业文化要有个性.论坛观点 争鸣J.2006，6王国强.如何塑造 优秀的企业文化.经济师J.2010，7徐 源解读企业文化 企业标准化2007，8王国强如何塑造优秀的企业文化 经济师2005。姓名：牛猛专业：工商企业管理论文编号：316论文成绩（百分制）：12江西财经大学自学考试毕业论文指导登记表（二）开题指导意见：指导教师签名：年 月 日13指导老师评语：成 绩（百分制）：指导教师签名：年 月 日
