1、修改码 A/0 1/1发 布 通 知本手册是依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求标准编制的，阐述了我院的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。本手册是我院质量管理体系的基本准则，也是我院对顾客的承诺，遵守本手册是每个员工应尽的职责。院长：发布日期：中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 企业概况 修改码 A/0 1/1企 业 概 况中交第一航务工程勘察设计院创建于 1958 年，是国家甲级勘察设计院，中国勘察设计单位综合实力百强单位之一。主要业务是国内外港口、航道、 锚地、海上灯塔、修造船厂、海岸及海洋工程、工业
2、与民用建筑、铁路、公路、桥梁、通航建筑物、口岸设施、岩土工程等项目的规划、选址、勘察、咨询、设计、监理、 测试、施工及工程总承包业务。 建院 40 余年来，我院在国内承担的工程项目东起渤海之滨，西至新疆、青海湖，北至哈尔滨，南至海南三亚。在国外承担了 马耳他、毛里塔尼亚、乌干达、柬埔寨、萨摩 亚、巴基斯坦、缅甸、 马来西亚等国家的工程项目，累计完成各种工程项目 3000 多个。其中包括改革开放以来全国十大水运工程中的 3 项，属国内第一或最大的工程数十项。获国际 、国家 级及部级奖 100 项 。其中，有国家 优秀设计金奖7 项，国家 优秀设计银奖 2 项，国家 优秀勘察银奖 1 项，国家 质
3、量银奖 5 项，部、市级优秀设计奖 24 项, 优秀勘察奖 11 项，部、市级 工程咨询奖 5 项，国 际技术银象奖 1 项， 联合国发明创新“科技之星”奖 2 项。我院主编和参编的工程建设标准 50 项，还主编了水运工程行业设计规范强制性条文及海港工程设计手册，拥有专利技术 6 项。 我院技术力量雄厚，人才济济,现有专业技术人员 590 余名，其中具有高级技术职务的 230 余名。我院拥 有中国工程院院士 1 名，设计大师 2 名，勘察大 师 1 名，国家级有突出贡献的中青年专家 4 名，享受政府特殊津贴专家 27 名，天津市授衔专家 6 名。中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 目次
4、经过几代人多年不懈的努力，我院已形成了跨领域、多功能，以勘察 设计为中心的大型勘察设计院。有实 力、有条件参与国 际和国内市场的竞争。我院将以一流的服务，竭 诚为国内外顾客提供优质服务。单位地址：天津市河西区大沽南路 1472 号邮政编码：300222 联系电话：（022）28341931 传真：（022）28341925电子信箱： 网址：http :/ 中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 目次修改码 A/0 1/2目 次1. 手册说明-12. 质量方针-23. 质量目标-34. 质量管理体系4.1 质量管理体系策划-44.2 关键过程的基本流程-54.3 质量管理体系文件结构-64.
5、4 文件控制-64.5 记录控制-74.6 质量管理体系变更的控制-75.管理者及管理部门5.1 组织机构图-85.2 职责和权限-95.3 管理评审-125.4 内部沟通-126.资源管理-137.过程控制7.1 与顾客有关过程及顾客沟通-157.2 咨询过程控制-16中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 目次修改码 A/0 2/27.3 设计过程控制-177.4 勘察、岩土过程控制-207.5 采购-217.6 服务-227.7 标识和可追溯性-228.改进和预防8.1 顾客满意-248.2 内部审核-248.3 过程的监视和测量-258.4 产品的监视和测量-258.5 数据分析-
6、268.6 持续改进-268.7 纠正措施-268.8 预防措施-269.附加说明-28附录 1.质量管理体系文件目录-29中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 1.手册说明修改码 A/0 1/301. 手册说明1.1 手册的适用范围本手册适用于我院所承担的工程勘察、设计、咨询项目的质量管理。1.2 手册的控制1.2.1 本手册作为我院内部使用和提供给认证公司的属受控范围。向顾客提供的质量手册不属受控范围，对其版本的有效性不作跟踪。1.2.2 本手册的发放与管理由企业发展部负责，手册的修改经院长批准，并由企业发展部组织进行。1.3 引用标准1.3.1 GB/T19000-2000 idt
7、 ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语1.3.2 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 2.质量方针 修改码 A/0 2/302. 质量方针2.1 质量方针：以 增 强 顾 客 满 意 为 目 的 ， 不 断 改 进 质 量 管 理 体 系 ， 确 保顾 客 的 要 求 得 到 确 定 和 满 足 。2.2 质量方针的管理2.2.1 院长通过会议、告示、宣传报道等形式确保院质量方针在组织内部得到沟通和理解。2.2.2 建立质量管理体系，实施有效监督，以保证质量方针的落实。2.2.3 通过管理评审
8、和产品适应性的检查，检验质量方针的适宜性，必要时对质量方针进行修订。中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 3.质量目标修改码 A/0 3/303. 质量目标3.1 目标的制定根据质量方针，每年年初制定年度质量目标并编制具有操作性和测量性的“年度方针目标管理一级展开图” ，即为院年度质量目标。3.2 目标管理“年度方针目标管理一级展开图”由企业发展部编制，经院长批准后下发到院各部门和各单位，各部门和各单位据此进行目标二级分解，确保本部门、本单位目标的实现。3.3 目标的考核每年年中进行目标的中间检查，年末各部门、单位对本部门目标完成情况进行分析统计报院，进行年度考核，企业发展部对目标的分解
9、、落实进行监督。中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 4.质量管理体系修改码 A/0 4 /304. 质量管理体系4.1 质量管理体系策划4.1.1 院质量管理体系由企业发展部组织策划，经院长批准，建立符合 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求标准的文件化质量管理体系。4.1.2 院质量管理体系在实施和保持的过程中对其有效性进行持续改进。4.1.3 质量管理体系的策划，必须按照质量方针，以顾客为关注的焦点，全部质量活动以顾客为中心，保证顾客要求得到确定和满足。4.1.4 院质量管理体系对所需过程的管理进行适宜的规定、确认并配备适宜的资源，从而保证质量管理体系的有效性和符合性。中交第一航务工程勘察设计院质量手册/A 版 4.质量管理体系修改码 A/0 5 /304.2 关键过程的基本流程主要业务过程 支持过程策划质量管理体系监视、测量和改进确定人员确定评审方式工作进度设计工作编制大纲（提纲）或召开项目首次会勘察岩土工程编制任务书特殊项目编制质量计划明确技术接口管理评审 内部审核 数据分析过程监视测量 顾客满意度测量 质量目标考核产品实现 质量控制互提中间资料 各级评审、验证进度控制外委项目控制质量评定质量手册、程序文件的执行工程技术标准的控制处理顾客投诉预防措施设备仪器校准 不合格品控制纠正措施成果出版 资源保证
