1、 办公管理条例10 目的：创造一个良好的办公环境，提高 员工工作效率。20 适用范围：所有员工。30 实施权责：3.1 财务行政人事部：拟定并监督办公管理条例的执行。3.2 相关部门：执行办公管理条例。40 内容：4.1 办公室员工守则4.1.1 形象仪表4.1.1.1 员工衣着要求得体、协调、整 洁、悦目；4.1.1.2 上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合 时节 ；4.1.1.3 男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀， 应穿上腰带或背带，头型为短平头；4.1.1.4 女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装 应配过膝长袜， 领口过低过短的衣服不宜穿着。4.1.2 行为准则4.1.2
2、.1 准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填 报请假单；4.1.2.2 公共办公区域禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力充足，精神 饱满，乐观进取；4.1.2.3 对待上司要尊重，对待同事要热情， 处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服 务；4.1.2.3 开诚布公，坦诚相待，平等尊重， 团结协作，不将个人喜好带进工作中；4.1.2.3 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；4.1.2.4 保持良好坐姿、行姿，切勿高声暄哗；4.1.2.5 不得聚众；利用上班时间聊和工作无关的，4.1.2.6 出入会议室或上司办公
3、司室，主动敲门示意。4.1.2.7 在与他人交谈中，请讲普通话，交 谈中善于倾听，不随便打断他人 谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不 逊，恶语伤人；4.1.3 电话规范4.1.3.1 员工电话行为应符合规范，注意控制语气、 语调， 语言亲切、简练、有礼； 4.1.3.2 及时接听，勿让铃声超过 3 声， 迟接电话须表示歉意；4.1.3.3 接听电话使用规范用语问好, “您好，CCDD”； 4.1.3.4 仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断 对方解释；4.1.3.5 代接电话请准确记录，并及时转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及 时转告 并敦促同事回复电话
4、；4.1.3.6 谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； 工作时间与业务无关电话应简短扼要。 4.2 办公环境、卫生管理规定4.2.1 上班时间不得在办公室用餐。4.2.2 在会客室用餐者，餐后须负责会客室的卫生工作。4.2.3 每位员工要做好所在区域的清扫及保洁管理，努力创造整洁优美的办公环境。4.2.4 保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好保洁工作。做好所有公共区域的卫生以及各主管办公室卫生，及时处理垃圾，保证办公环境的卫生。4.2.5 下班前，每个员工必须整理好各自的办公桌，保持办公桌面的干净整洁；检查电脑、空 调的电源是否切断；行政人员应检查复印机、饮水机以及公共区域空调等电
5、源是否切断。42.6 最后一个离开办公室者，须检查门窗是否锁好，并关闭办公室内所有电灯。4.3 办公设备管理规定4.3.1 使用公司电脑、复印机、传真机等办公设备，应 掌握正确的操作方法。4.3.2 无论何时，严禁用公司电脑玩游戏， 查询与工作无关信息。4.3.3 爱护公共财物，如损坏公共财务者， 视具体情况、财务折旧程度予以赔偿。4.4 会议纪律4.4.1 根据会议主题，提前准备好相关资料，做好 发言准备；4.4.2 将手机、传呼机切换为震动状态，准 备好笔、记录 本准时到会；4.4.3 不迟到、早退，遇有急事要中途外出者需征得会议主持人同意后方可离开；4.4.4 不闲聊或讨论与议题无关的话题。5.0 相关文件：奖惩制度6.0 相关表单:奖励单、 过失单
