1、保安管理条例制定部门： 行政人事部 制 定： 审 核： 制定日期： 2017 年 2 月 9 日 实施日期： 2017 年 2 月 15 日 版 次： 第 3 版 文件单位：深圳市 xx 分公司 发布目 录第一章 总则 3第二章 保安勤务工作职责 3第一条 责任范围 3第二条 主要职责 3第三条 岗位职责 3（一）保安队长的工作职责 3（二）保安人员工作职责及行为规范 4第三章 保安员管理制度（一） 6第四章 保安员管理制度（二） 7第五章 保安员奖惩细则 8第六章 紧急或意外事故的处理 10第一条 火警事故 10第二条 台风来袭 10第三条 员工打斗事件 10第四条 打劫被盗事件 11第六条
2、 偷金事件 11第七条 意外事故 11第七章 勤务制度 11第一条 交接班的制度 11第二条 请示报告制度 11第三条 勤务登记制度 11第四条 保密制度 11第八章 保安室管理办法 12第一条 保安室纪律 12第二条 保安设备的保管及交接 12第九章 附则 13第一章 总则第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和检查、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本条例。第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条 保安人员代表本公司执行相关规
3、章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条 公司保安勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由行政主管进行合理安排。第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章 保安勤务工作职责第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条 主要职责：1. 贯彻执行公司
4、关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责；2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条 岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作，负责监督执行厂纪厂规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，履行保安人员工作职责。2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、安监部门联系。3
5、. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查。5. 保持与保安人员通讯畅通，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容： 5. 1 保安仪容仪表； 52 当班保安值班日志及巡逻记录； 5. 3 物件签收事宜； 54 人员、检查、物品出入记录； 6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其
6、能在工作中达到预定的使用效果。7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9. 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10. 负责对本组保安人员的管理、督导与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。13. 以身作则，亲力亲为，全面
7、提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及行为规范：1. 保安人员必须对公司绝对忠诚，为人正直、作风正派、以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不可玩忽职守，对公司的信息要严守保密；2. 绝对服从上级领导的工作安排，认真高效执行；3. 严守本份，工作内事务直接向直属上级汇报，严禁越级上报；4. 保持良好的工作状态，严格要求自己，不得破坏内部团结；5. 工作方面有任何异常应及时向直属上级汇报，不得隐瞒、拖延；6. 遇有检查、抢险等紧急事务时应团结一致、分工协作，严禁互相推诿；7. 老队员要起到模范带头作用，对新队员言传身教，使其尽快掌握工作内容，新队员遇有事务不
8、明如何处理时，应及时向老队员请教；8. 严守公司薪酬、福利、事故等信息，严禁泄密，违者视情严肃处理；9. 执勤保安应忠于职守、文明执勤、礼貌待人、遵守职业道德，对高层领导、客户贵宾出入时必须问好。不得利用职权故意刁难或报复员工，更不得暴行犯上，欺骗上级隐瞒事实真相；10.保安队员不得与公司员工发展私人关系，不得因私费公，严禁私下索取微信、QQ等任何可联系的方式；11.遇开会不得缺席迟到、早退，不得公然与上级对抗，因故不能到场应提前请假；12.上班时间，严禁聚众聊天、赌博、下棋、抽烟、喝酒、打瞌睡、吃零食等行为，禁止看小说书报、读写信件、玩手机等非工作之行为。严禁用值班室电话、对讲机与他人聊天。
9、未经上级许可，不得擅自调班、离岗；13.保安人员严格执行各岗位职责，不能监守自盗、营私舞弊、假公济私、玩忽职守。若有违法之行为，将依法究办；14.非执勤保安列为备勤，备勤人员应随时准备配合执勤人员应付各种突发性事件或完成上级安排的其他临时任务，不得借故推诿或拒绝，非执勤时间不得在值班室逗留及跟执勤保安闲聊，以免影响正常工作；15.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安员奖惩细则进行处罚；16.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确；17.对来
10、访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象；18.保安值班要高度戒备，员工上下班必须严格检查，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理；19.加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理；20.保安应该负责保安室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观；21.监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，有特殊情况者，保安可代
11、为通知当事者在厂门口见面； 22.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告；23.不定时对公司进行巡逻，确保公司财产和人员安全；24.接收到员工物品，应及时告知该员工或者厂办；25.积极完成上级领导交代的其它事项；26. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。 第三章 保安员管理制度（一）第一条 目的：为了树立良好的企业形象，维护公司财产和员工的安全，特制定本制度。第二条 值班规定：1、各岗位保安员应着制服，保持仪容整洁、精神状态良好、态度和蔼、认真负责。2、坚守岗位，不得擅离职守、不得做与工作无关的事情，并做好值班记录，无
12、关人员不得进入保安室。3、督导员工打卡，按规定穿工衣工鞋，记录员工出勤情况。为确保公司财产安全，员工下班后要按步骤认真、仔细检查，检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，如发现员工有偷窃公司财物行为的要立即控制并通知厂办及行政部主管处理。4、热情接待来访人员，问清来访人个人情况及来访事由，确认无误后做好登记，及时通知工厂指定人员接待来访人员。5、厂内如发生纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长和行政部主管处理。6、不定时巡查厂内气房、仓库等重要区域。晚上员工下班后巡查厂内各个区域，锁好门窗、关好水电，夜间值班人员不得开门，不得让人员进入，特殊情况需请示负责人。7、如需打开生产部小门
13、和工厂后门，必须请示各厂厂长，得到同意后方可打开。8、员工及其物品出门必须有出门凭证和放行条，在确认领导签字并经过检查后方可放行。9、员工的快递来厂，做好登记和发放工作。快递不得乱摆乱放，要在指定位置码放整齐。10、 送货人员出厂送货，必须有保安陪同，在确保货品安全到达后方可返回岗位。11、 监控设备在没有征求主管同意的情况下不得私自查看监控，如出现故障要及时 报告维修并做好记录12、送货内保工作及作息时间规定12.1 送货内保指定人员：（）主要负责由各工厂签收货物送至公司展厅；（主要负责由各工厂签收货物送至园区客户单位；在送货过程中要确保货品的安全，其它送货相关工作见12.2 送货时间：总部
14、：上午 09:30 下午 14:30 园区：不定时12.3 送货内保必须按照送货时间“准时”出发，如有违规者将罚款 200 元，并按“保安管理档案”及公司相关规定严肃处理。12.4 上班时间早、晚班。 12.5 如临时有事，请假或者换班需报主管批准。第四章 保安员管理制度（二）第一条 值班规定：1、保安员应当按规定着制服黑色皮鞋，保持仪容整洁、精神状态良好、态度和蔼、认真负责。2、8:00-8:30 进公司大门为打开状态，保安必须跨立姿势站在进门右侧，当有同事或者领导打招呼时，要及时回复“好，早上好” 。3、当公司领导及领导带客户进出公司时，要主动为领导开门。4、8:30-9:00 展厅开金库
15、与摆货时间，2 名保安必须站立于展厅 2 边中间位置认真观察工作人员摆货动作及行为。5、保安不得在展厅内拍照，在没有客户的情况下，除必要巡查外不能随意在展厅内走动。6、中午就餐时间 11:15-11:45 11：45-12:15 两人错开就餐。7、当有客户进入展厅挑货或者选货时，需保安跟随，如同一时间内有 2 起客户或者超过 5 人以上人员进展厅挑货选货，必须 2 名保安同时跟随。跟随时，与客户保持 3 米左右的距离，主要观察客户手中的货物与手的动作，注意力要集中，不要观看与工作以外的人或物，违者按公司规定处罚。8、展厅人员下班离场后，内保 要查看柜台是否存在漏收货物，检查各办公室的门、窗、空
16、调、电脑，饮水机是否关闭，对没有关闭将其关闭并记录。如检查不到位的，造成经济损失的按公司规定处罚。9、值夜班的要不定时检查公司内外情况，发现问题及时处理或者汇报。夜班 1:00-5:00（共计 5 次）每个整点打一次指纹卡，漏打、提前 5 分钟以外或者推迟 5 分以外打指纹卡的每次处罚 10 元。夜班不可以躺在沙发上睡觉或者将多张椅子并排躺在上面睡觉，违者每次处罚 100 元。10、不定时查看监控设备是否存盘，在没有征求主管同意的情况下不得私自同意行政部以外人员查看监控，如出现故障要及时报告维修并做好记录,如在当班期间没有及时发现问题，被其他人发现监控存在问题的，当班人员每次每人处罚 100
17、元。 第五章 保安员奖惩细则第一条 奖罚目的：激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量，提高公司经济效益。第二条 奖励条例：1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。（1）为改革公司的经营管理积极提出合理化的书面建议，使公司取得显着效益者；（2）为客户提供优质服务，为公司创造良好声誉者；（3）履行职责，任劳任怨，工作积极热心，为公司或各部门提供最佳服务，受到多次表扬者；（4）及时发现事故苗子，及时采取措施，防止重大事故发生者；（5）检查出员工偷金并及时将其控制者。第三条 处罚目的： 处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，使每个保安员都能自觉遵守各项规章制
18、度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。第四条 处罚条例：1、轻微过失（每次处罚 20-50 元）（1） 、工作时不按规定着装、制服不整洁不干净，仪容不整，不听部门主管劝告，留长发、留小胡子或长鬓角的；（2） 、不团结同事，与同事发生争执的；（3） 、交接班记录、巡逻检查记录不详，不能记录说明问题，未造成重大后果及经济损失的；（4） 、工作中相互推诿，未造成重大后果的；（5） 、工作中发现异常未及时上报，未造成重大后果的；（6） 、故意刁难、报复员工；（7） 、酒后上岗、值班时饮酒；（8） 、上班时间，长时间打私人电话、玩手机、看报、吃零食等做与工作无关的事
19、情；（9） 、上班时打瞌睡、心不在焉；（10） 、无故缺席会议，影响会议正常进行；（11） 、值班区域卫生较差；（12） 、人员外出无放行条，擅自放行，未造成重大后果及经济损失的；（13） 、来访人员无登记，未通知工厂指定人员擅自放人，未造成重大后果及经济损失的；（14）不按公司规定执行巡逻任务，发现情况不及时汇报，未造成重大后果及经济损失；（15） 、来厂快递乱摆乱放和造成快递丢失的；（16） 、其他被员工投诉，情节较轻的；（17） 、未严格履行职责，未造成重大后果及经济损失的；（18） 、手机关机，无法联系时；2、严重过失（每次处罚 50-100 元）（1） 、不服从上级领导安排或出言不逊
20、、顶撞上级者；（2） 、侮辱上级及同事；（3） 、上班迟到、早退，没有正当理由或未经队长同意而擅自离开工作岗位的；（4） 、未经请示擅自打开生产部小门和工厂后门的；（5） 、消极怠工、工作时经常拖拖拉拉，出工不出力；（6） 、不服从上级指令，甚至拒绝或有意不完成上级指派给其的工作，紧急情况下不完成指定的工作的；（7） 、货品无放行条私自放行，未造成公司经济损失的；（8） 、安检过程不认真，不仔细的；（9） 、其他被、客户、行政部、或厂长投诉的；（10） 、泄露公司薪酬等机密；（11） 、与公司员工发展私人关系，私下索取微信、QQ 等任何可联系的方式；（12） 、手机关机超过两小时以上；（13）
21、 、私下调换岗位，工作时间内脱岗。3、重大过失（处罚 200 或辞退）（1） 、越级汇报；（2） 、对上级及同事进行恐吓，情况属实者（一次 200 元） ；（3） 、因工作失职，导致公司重要快递及信件丢失（一次 200 元） ；（4） 、因个人原因，致使公司声誉受损者（一次 200 元） ；（5） 、工作中未严格履行职责，对公司造成严重影响（一次 200 元） ；（6） 、发现异常未及时上报，对公司造成重大损失者，一律辞退并处 200 元罚金；（7） 、多次不服从管理或一年内违反两次重大过失者，一律辞退；（8） 、多次恐吓或殴打上级及同事，情况属实，一律辞退。4、侵占偷拿公司财务及配合内部人员
22、方式侵占偷拿公司财务的，一律解除劳动合同并赔偿经济损失，情节严重的移交公安机关处理。5、其它奖惩事项参照员工手册。第六章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾工厂安全，否则立即向 110 火警台报案，且通知部门主管和厂办至火场，保安仍然坚守岗位。2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1 火速打电话至 110，并集合各部门义务消防员或请求支援。3.2 同时通知工厂或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。3.
23、5 通知派出所协助交通，管制事宜。3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知 110 与工厂厂办人员。第二条 台风来袭台风来袭，员工停止上班，则工厂内的安全维护除防守的防护小组人员外，保安人员应完成以下事项：1. 关闭所有门窗及照明电源。2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。3. 注意接听员工电话，转达公司规定的事项。4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告公司。第三条 员工打斗事件1. 员工打斗或对公司
24、干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或工厂厂办处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。5. 员工对公司干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及人事行政部主管或工厂厂办；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。第四条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物，应向队长或联系并安排一人监视；2. 发现工厂物资被
25、盗，急按报警器和警铃，及时上报人事行政部主管；3. 保护被盗现场不被破坏。 第五条 偷金事件1. 对员工进行安检时要仔细全面，发现可疑情况反复进行多次检查，确认无疑后方可放行；2. 反复检查后，仪器仍报警时，应跟厂长助理说明情况并将嫌疑者留在保安室，安排专人看管；3. 对女性嫌疑者进行检查时，应上报厂长助理，安排女性职员协助女保安在厕所进行全方位的检查；对男性嫌疑者进行检查时，应由两名保安在厕所进行全方位的检查。查出偷窃者时，及时将其控制并报告厂长助理及行政主管；检查无误后即可放行，因员工违规应及时告知厂长助理并做好事件记录；第六条 意外事故1. 工厂员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止
26、劝导，避免事态扩大。2. 员工急病，即刻通知人事部或工厂厂办，及时派人送医院治疗。3. 请救护车随带医生。4. 及时报备行政主管。第七章 勤务制度第一条 交接班的制度1. 上下班人员均按时交接。交接清楚，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报2. 按时交接班，接班人员应提前 10 分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。3. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明” ；上班情况明，本班接办的事情明，物品、设备清点明。4. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清
27、，交接的问题清，物品、设备清。5. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈队长或主管，值班人员做好记录，并追究当事人责任。7. 交接时要做好记录并签名。队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第二条 请示报告制度1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和工厂等有关部门请示、报告。2. 对上级领导和工厂等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。第三条 勤务登记制度1. 勤务登记由当班人员负责记录。2.
28、 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。第八章 保安室管理办法第一条 保安室纪律1. 保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在保安室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报、玩手机、抢红包等与工作无关的现象发生，违者均按相关规定进行处罚。2. 保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。4. 无正当理由，保安室应 24 小时有保安员值守。第二条 保安设备的保管及交接1. 保安器械
29、实行当值保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。2. 保安设备的使用规定：2.1 保安队电话及对讲机正确使用方法值班地点 电话 接听内容 对讲机 呼叫方法 接收回答主管 您好，主管 1 如 01、01。02 呼叫收到请回答 01 收到，请 讲您好，XXX 2 如 02、02。03 呼叫收到请回答 02 收到，请 讲素金厂 您好，值班 室 3 和 4 如 03、04。05 呼叫收到请回答 03 收到，请 讲K 金厂 您好，值班 室 5 和 6 如 05、06。07 呼叫收到请回答 05 收到，请 讲彩宝厂 您好，值班 室 7 如 07、07。
30、08 呼叫收到请回答 07 收到，请 讲宿舍 您好，宿舍 8 如 08、08。01 呼叫收到请回答 08 收到，请 讲你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX你好，XXX 你好，XXX电话接线要求：口气温和、态度诚恳、语言礼貌专业、简洁明了。电话常用词：“请”“您”“对不起”“麻烦您”“谢谢您”“不好意思”“很抱歉”。电话不用词：“不明白”“不知道”“不清楚”“我不确定”“好像应该是吧”。禁止事项：1、禁止长时间占用值班电话、对讲机聊天及聊无关工作事项。2、禁止在对讲机乱呼叫、乱回答话使用不文明的语言。第九章 附则第一条 本条例如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。第二条 本条例经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。 制定： 审核： 批准：
