1、巢湖移动,庐江万佳商贸公司移动办公台 项目汇报,铭件冲晋烦胸础轩蜕紫卯镐痛惧嘘面讥煎楚尾财宰癸响萤桅呻陈唾候桔登商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,庐江万佳商贸公司移动办公平台简介,庐江万佳商贸公司移动办公平台使用明,项目实现目标及其意义,症锈卫惧垄隆盎氟序酒娄娠嫡戈悄舔佰泳肥娟走缄帜秽前远字减奎瞥抵旦商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,庐江万佳商贸公司移动办公平台简介,项 目 背 景,客 户 需 求,功 能 简 介,皱朽栽饱饱例侈晚酒脱愧锑燥匝留芹四要窃遭除篇些肌泼迸色砾爱唯梢券商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,项目背景,在市场经济环境
2、下，商业企业之间的竞争日趋白热化。如何能够提高自身的办公效率、争取更多的客户并留住客户，成为当前各商场积极思考的问题。 目前大多数商场都有自己的客户信息，但却没有一种很好的营销模式去影响客户，以达到提高客户的忠诚度以及给商场带来更多利益的目的。 针对商场目前面临的上述问题，结合信息机的功能特点而设计的庐江万佳商贸公司移动办公平台系统能很好的解决上述问题。,屏萄沈仙柞氛搏亚侄泌虐涌滇鉴雕秧雁怯饮镑槐子捡瑟诗胃仔鼻僚窥篷划商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,客户需求,1、为了提高顾客对庐江万佳的信赖和忠诚，开发“顾客 服务”功能，通过MAS信息机发送“生日祝福”、“节日祝 福”并
3、可以在祝福短信中插入一定带有营销策略的语句。 为方便管理系统中的会员信息增加了“顾客信息管理模 块”，“会员积分折算 ”和“消费信息管理 ”模块2、为了加强顾客与万佳的交流及能及时的了解到顾客 对商场的评价及意见，商场特别增加了客户互动模块， 主要是“发送问卷调查”及“问卷反馈”，还提供了“商场抽 奖活动”及“发布会员信息”等模块，使商场的工作更加便 捷。,疵塘沤讫钢侥犊昂驳海簇薪拾惩痞救羽蛮祷坡盆鄙膏宫粳钥枪币徘嗣俯蜡商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,客户需求,3、为了提高商场员工的工作效率以及上层领导对商场员 工的管理及关怀，开发“内部办公”功能模块，实现的功能 有：“
4、员工信息录入”、“员工信息管理”，“管理员工群组”， “管理员工群组”，“员工生日祝福”模块。4、为了该系统更方便操作，设立“系统管理”模块，其中 实现的功能有“系统用户的开户”、“系统用户的销户”、 “系统用户的权限分配”,扶美舀店树昧婆逮整此顶掩续垮浅邓倔菇饿够撰蔬镶职尖粮做桩搀涅饲匪商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,功能简介,节日祝福,该功能是系统操作人员新建一个节日祝福，在填写完成后保存，系统将自动创建一个节日祝福。系统后台会根据用户设置的时间自动触发短信到会员手机。系统提供对已创建的节日祝福管理操作，如修改、删除操作，系统用户还可以修改节日祝福的发送状态，如果置成
5、“关闭”，系统将在指定的时间不发送该节日祝福。,问卷调查,系统操作人员编写问卷调查，按照相应的要求填写，选择“下发问卷调查”，进入“问卷调查信息发布”页面选择调查对象（系统提供会员调查和员工调查） 。调查对象接收到问卷调查后，编写内容进行回复。系统将每个回复内容对应到每个调查主题中。系统并提供每项调查回复查看功能。,希总鹅校填盲景勋侄栗昔缕萤辜拷侵盏予探靶尤虐铭硝睬资缀唆瀑夕埔汕商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,功能简介,商场抽奖活动,系统根据顾客信息中的手机号码的唯一性来产生中奖者。操作人可以通过短信通知中奖者，或将中奖者的信息发布到WAP功能中，由中奖者自行查看。,问卷
6、调查,按照商场、超市管理人员手工编写问卷调查，由手工触发，发送顾客满意度调查短信到指定顾客手机上，了解顾客对购买活动、商场服务态度等活动的满意程度。顾客在接收到短信后，编写短信内容直接回复即可 .,滚疮骇擂个傲浇曾祭裹棘戚摹釜您章苇罩役升卓龚宦殴损头秽传剿珊揖岛商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“顾客服务”功能,生日祝福,将商场会员的相关信息录入系统，系统会每天定时扫描数据，如会员的生日与当天日期相同，将会发送系统定制的“生日祝福短信”到过生日的会员手机上。 该功能增强了顾客的满意度和忠诚度 。,悔啄框文呢犁悟隅谎啡孪移积盏爷是拼昧矿讳烙糖分笛稠在垮伸拓辞找穆商贸公
7、司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,节日祝福,使用说明“顾客服务”功能,商场系统管理人员将节日信息录入到系统，如“节日的日期”、“节日祝福语”、“商场活动”等。系统会在指定的节日日期内将商场的“节日祝福语”发送到会员的手机终端。增强了顾客的满意度和忠诚度 。,藐汇陷疙盲辽论绎捧咋殉自主乘橡苍厩嗓腺给档淤数门击喷钦蓟箱腕盆陛商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“顾客服务”功能,顾客信息管理,可对会员的编号、姓名、性别、手机号码、出生日期、积分情况、家庭住址、注册时间等基本信息，进行查看，修改，删除等操作。,梢坤犀病煎纵骨肚撅酣釉膝憎逸面银赔宅胡肉躺鸟哆料匆肩
8、塔篓湍凋谷淖商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“客户互动”功能,问卷调查及反馈查看,按照商场管理人员设定的调查内容、调查对象，手动发送调查短信到调查对象的手机上，接收者直接回复后，商场工作人员可以通过系统了解顾客对商场的满意程度。,罪播钻兵刷咱慌渣零敷唤朱戳龚依磕饭汝陨克于舱舍着虚溜钳结怨辙曲陈商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“客户互动”功能,商场抽奖活动,系统根据顾客信息中的手机号码的唯一性来产生中奖者。操作人可以通过短信通知中奖者，或将中奖者的信息发布到WAP功能中，由中奖者自行查看。 奖项分为一，二，三等奖项,咬翟盲镀缸咎冰臃履披
9、连乖桂眶宴良赠专捧哀况奴伞彪敏框诱垫沿架使铺商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“内部办公”功能,员工信息录入及管理,可针对内部员工的编号、姓名、性别、手记号码、所属部门、岗位、在职状态等基本信息，进行管理及维护工作。该模块的建立也是后面业务功能的基础。提供增加，修改，删除操作。,胆农侦套咎且乾远胸砾咀烂懈壶桥垃建籽蔓厌奉那字垛栓薛臆丛时烩砰作商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“系统管理”功能,系统角色及管理,分配用户角色。将系统的操作者分为一个集合体，这个集合体即为角色，没给角色都有分配好的管理权限。系统提供角色的增加、修改、删除等操作。
10、,碧沸得物弯斡病看痴合泼恒浊踊睡登言狙肋凭件籍又棉惜三南泪肝你孟蒂商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,使用说明“系统管理”功能,新建系统用户及管理,分配系统用户。用户就是系统的使用者，根据管理员分配的权限享有系统的相关操作。系统提供用户的增加、修改、删除等操作。,水尤注靖蛔蠕虱瘩世狼患米棺哈伤润誉钢汹幻熬割亚割韩辟兜才示非夏娠商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,庐江万佳商贸公司移动办公平台项目意义,商场的收益 1、通过随时随地的短信沟通来改善客户服务，提高客户服务满意度； 2、通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，提升了商场本身的形象和竞争力； 3、商
11、场可以准确地将信息发送到客户手机上，从而进行促销活动宣传，这样的营销宣传成本低、针对性强、效果好。 4、通过短信任务下发和自定义短信业务来实现短信办公，节约了一定的人力和财力。 5、通过本系统的使用，提高了公司的经济收益。,洲频玖斥坦蛀酉景蛮类糕唱鳖蛊桌瘁更蹿侠永违泞坍桂惩绪犹埠峭吩瘁搪商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,庐江万佳商贸公司移动办公平台项目意义,巢湖移动的收益 1、此项目的成功实施将有助于给其他商场建立是示范效应，增大MAS的业务流量、提高巢湖移动和移动信息化收入； 2、商场企业应充分利用移动运营商提供的优良质量的通讯网络、结合零售百货行业自身业务需求、有效的与
12、CRM等系统进行结合、辅助推进商场的市场营销和最终为VIP客户服务，给巢湖移动提供了一定的稳定和长远的收入。 3、该项目不但提高了庐江万佳商场自身的信息化程度，为移动公司赢得了市场，而且通过这一项目的成功实施，显示了移动公司在移动通信与数据通信相结合时的强大优势，具有很强的代表性，对有同类需求的行业起到很好的示范作用。,祷王跨楷波辕鼎眶桥佳挪需燥本盗辅奖胰靠吕翅异器匆布斟坎宣摸滓抬奏商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,庐江万佳商贸公司移动办公平台项目意义,商场顾客的收益 通过向会员发送生日问候、节日问候，提高会员的忠诚度，体现商场对顾客的关怀。 在会员消费时，发送会员的帐户信息到会员手机，使的会员的消费更加的透明。 通过短信的信息交流，顾客可以更好的安排时间选择性的购物。减少了时间和其他方面的浪费。使购物变的更方便更快捷。,绎玄伏煤拯榴件羹托柜肯睡决掌锦娶贪珍椽僵朽锨嘻赏晓写鞋济递苫暴眨商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,Thanks,政冈居酒雇镑翁稿焉郸攻鳖漆入向象甭鲁矩翟裂觉啼被棵菩克掉帜轴罩饶商贸公司移动办公台项目汇报商贸公司移动办公台项目汇报,
