1、第 1 章：初诊接待第 1 节：如何进行初诊接待一、学习目标学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。二、操作步骤（一）做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态（二）礼貌地接待方式和礼貌语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问（四）询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。（五）在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。 （识记、领会、应用）（六）之后，应与求助者协商，确定使用哪种咨询方式（识记、领会、应用）（七）对求助者的问
2、题进行归类。对求助者的问题进行初步归类，有利于继续深入分析了解相关资料。不同类别的心理问题，往往有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针对性的依据。 （识记、领会、应用）三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性（识记、领会、应用）（二）心理咨询的保密原则的重要性（识记、领会、应用）（三）心理咨询工作的对象、性质与范围；求助者的权利和义务，心理咨询工作的各种形式。（四）归类有几种方法，下面介绍一种，由表及里的逻辑分类方法，供参考（见表 1） 。四、注意事项（一）避免紧张情绪。 （识记、领会、应用）（二）语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句
3、重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 （识记、领会、应用）（三）对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。 （识记、领会、应用）（四）心理测量、心理咨询的功能都是有限的，咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。 （识记、领会、应用）（五）不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等等） 。接待来访者之前，绝对不
4、许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。 （识记、领会、应用）（六）求助者明确了上述问题之后，有利于进一步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，对集中收集临床资料，准确评估求助者的问题所在是有帮助的第 2 节：摄入性谈话一、学习目标使用摄入性谈话，收集临床诊断的资料二、操作步骤（一）确定谈话的目标、内容与范围。（二）确定提问方式（三）倾听（四）控制谈话方向（五）对谈话内容归类（六）结束谈话：（结束谈话时必须申明和承诺的话） （识记、领会、应用）三、相关知识（一）确定谈话内容和范围所依据的参照点（识记、领会、应用）1、
5、求助者主动提出的求助内容。 （识记、领会、应用）2、心理咨询员在初诊接待中观察到的疑点。 （识记、领会、应用）3、心理咨询员心理测评结果，初步分析中发现的问题。 （识记、领会、应用）4、上级心理咨询师为诊断目的下达的谈话目标。 （识记、领会、应用）5、求助者提出的要求中，或心理咨询员的观察中，或心理测评结果中，抑郁是上级心理咨询师提出的摄入性谈话目标中，若有一个以上的内容。（二）据谈话目的和你想收集的资料内容来确定提问方式（三）确定了提问方式并提出问题后，要耐心倾听求助者叙述（识记、领会、应用）（四）控制谈话方向（识记、领会、应用）（五）话之后必须对问题归类（识记、领会、应用）（六）谈话法简介
6、（识记、领会、应用）1、谈话中听比说更重要（识记、领会、应用）2、态度（识记、领会、应用）3、区别（识记、领会、应用）对患者的谈话内容进行区分和鉴别十分重要，它关系到诊断和决策。4、谈话法的种类（识记、领会、应用）5、怎样提问题（识记、领会、应用）6、谈话内容的选择（识记、领会、应用）7、谈话法的有效性（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）（一）态度必须保持中性。（二）提问中避免失误。 （三）咨询员在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。（四）不能用指责、批判性语方言阻止或扭转求助者的谈话内容。（五）在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。（六）结束语要诚恳、客气、
7、不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。第 3 节：正确使用心理测验一、学习目标学会正确使用心理测验二、操作步骤（一）依据求助者的心理问题选择恰当的心理测验项目。 （识记、领会、应用）（二）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。 （识记、领会、应用）（三）心理咨询员向上级咨询师提出使用心理测验手段的申请报告。必要时应填写书面报告。 （ 报告格式） （识记、领会、应用）三、相关知识（一）依据求助者的心理问题选择恰当的心理测验项目。在选择问卷或量表时，可依据以下途径： （识记、领会、应用）1、选择直接与临床表现有关的量表，以便将问题的严重程度量化。2、用与临床表现有密切关系的问卷
8、和量表。3、选用病因探索性量表。4、为除外其它疾病而使用量表。（二）心理测验使用申请报告格式。（三）有关心理测验的其它一般知识。四、注意事项（识记、领会、应用）（一）不得乱用心理测验。（二）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。第 4 节：一般临床资料的整理一、学习目标学会对临床资料的整理（使用摄入性谈话法获取的临床资料，必须有条理地加以整理之后才能进行逻辑性的分析，并对各种与临床表现有关的资料加以综合，最后才可以做为诊断依据） 。二、操作步骤（一）按如下提纲整理归纳一般资料（可列表填写） 。附以下提纲, 供参考。1、求助者的人口学资料：2、求助者生活状况：3、婚姻家庭4、工作记录5、社会交
9、往6、娱乐活动7、自我描述8、求助者个人内在世界的重要特点9、在上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其它资料，（二）按以下提纲,整理个人成长史资料（可列表填写）：附以下提纲, 供参考。1、婴幼儿期2、童年生活3、少年期生活4、青年期5、个人成长中的重大转化以及现在对它的评价（三）按以下提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态。附以下提纲, 供参考.1、精神状态：2、身体状态：3、社会工作与社会交往（四）选择恰当的心理测验工具，向心理咨询师建议进行心理测量，该项操作应以书面报告完成。（五）对资料来源的可靠性予以说明（六）按资料性质进行分类整理三、相关知识（一）对临床资料的归类
10、、解释与验证。（二）在这里值得注意的是，不管从哪方面入手去归纳和解释资料，都有一个先决条件，那就是资料的可靠性。 （识记、领会、应用）四、注意事项（一） 对于初学者来说，将采集资料属于基本功，所以，必须严格按要求操作，不能怕麻烦。 （识记、领会、应用）（二） 收集资料又是个人思维品质的训练，所以在操作中应主动地体会各类资料间的逻辑关系，以做一日和尚撞一天钟形成良好的思维方式。第 2 章：初步诊断第 1 节：确定造成求助者心理和行为问题的关键点一、学习目标学习将各种方式获取的临床资料相互对照印证和比较，确定资料的真实可靠性；将各种资料进行纵向和横向比较，抽象概括出牵动各种因素的关键点。二、操作步
11、骤（一）按下表分类填写收集到的全部临床资料。（二）按先后次序，列出临床表现，再列出收集到的各类与临床有关的资料，进行对比和分析，找到引起心理问题的关键点。三、相关知识（一）所谓引发临床表现的关键点，其内涵有二。 （识记、领会、应用）（1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。（2）该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。对临床诊断来说，找关键点或关键因素是最基本的也是最重要的技能。四、注意事项（识记、领会、应用）（一）必须认真对待资料来源可靠性和资料的真实性。未经验证的资料不能做为分析问题的依据。（二）资料的分析不能
12、有主观随意性，要符合客观逻辑。第 2 节：如何形成初步印象一、学习目标依据所获资料和心理测验结果，对求助者的心理与行为问题形成初步临床印象。二、操作步骤（一）使用病与非病的三条原则衡量临床资料中的可疑点。除外精神分裂症。（1） 判断临床表现是否属于精神障碍（精神病）的症状。说明 : 除外精神分裂症。即判断临床表现（心理与行为）是否符合主观世界与客观世界的统一性原则；精神活动内在结构之间以及精神活动与行为之间是否符合协调一致性原则，以及求助者的人格是否符合相对稳定性原则，背离三原则之一者，便可认定为可疑精神病症状，必须深入分析（或请精神病医生会诊） 。三原则的具体内涵，详见相关知识。 （识记、领
13、会、应用）（2）采用浮现综合法、迹象分析法和归类对照法对可疑点再进行深入考察分析，确定真实性和确定是否是精神病症状。 （识记、领会、应用）（二）完成上述工作之后，再对某些含混的临床表现进行鉴别诊断，初步区分出一般心理问题和神经症。三、相关知识与本节操作密切相关的知识, 详见 : 第四章 第二单元第一、三节第 3 节：对求助者一般心理健康水平进行分析一、学习目标会评估求助者的一般心理健康水平。二、操作步骤（一）逐个使用“心理健康水平评估的十项指标” ，对求助者心理健康水平进行衡量。 （识记、领会、应用）（二）选择有效的测评工具对求助者的问题进行量化的系统评估。三、相关知识检验心理健康水平的十项指
14、标（见心理健康与心理障碍部分） （识记、领会、应用）四、注意事项（一）获取资料和对资料分析，必须按规定程序进行，保证客观性。（二）在获取与分析资料期间，不得给求助者任何关于最后诊断的暗示，也不能为满足求助者迫切求治的需要，临时实施没有明确诊断情况下的矫治手段。 （识记、领会、应用）第 4 节：在上级心理咨询师帮助下形成诊断一、学习目标在上级心理咨询师帮助下形成诊断。二、操作步骤（一）扼要地写出三份书面报告 （识记、领会、应用）1、求助者临床表现，自我评述，所获资料的分析与结果2、求助者心理与行为问题的可能原因3、心理咨询员对求助者心理健康的初步印象与理由（二）将三份报告提交心理咨询师（三）与心理咨询师一起讨论上述报告,接受指导形成诊断三、相关知识（一）关於心理诊断 （识记、领会、应用）（二）心理论断的科学性（识记、领会、应用）（四）心理诊断在临床心理学中的重要性（识记、领会、应用）四、注意事项（一）咨询师的指导意见与咨询员已形成的意见出现分歧时， 双方应以客观态度讨论，求得一致。（二）遇有确实难以判断的案例，应做为疑难案例申请进行会诊，请高级心理咨询师和其它相关专家会诊解决。
