1、第7章 电子商务在消费者中 的应用,本章的要点是如何从消费者角度看电子商务，包括消费者如何在生活中利用电子商务，以及电子商务给消费者带来何种好处。重点和难点是电子证券买卖及电子新知识学习中如何利用电子优势。学习时要始终站在消费者角度看问题，掌握购物、理财和服务中使用电子商务的基本程序，因为电子商务无论是从技术还是从应用角度讲都发展很快，因此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。,7.1 电子购物7.2 电子理财7.3 电子服务,7.1 电子购物7.1.1 电子购物的涵义、特征及优越性 1电子购物的涵义 2电子购物的特征 3电子购物的优越性7.1.2 我国电子购物的现状及发展瓶颈 1电子购物发展
2、应具备的条件 2我国电子购物的现状 3中国电子购物发展的瓶颈,7.1.3 电子购物的交易过程 1电子商品选择 2电子订货、收货 3电子售后服务7.1.4 电子旧货买卖 1电子旧货买卖的涵义 2旧货消费市场电子商务模式分析,图7-1 旧货交易市场电子商务模式,图7-2 旧书电子市场系统功能,7.2 电子理财电子理财是指运用计算机、Internet、语音处理技术和电话信号数字化技术等高科技手段，进行理财信息查询、分析以及金融交易等一系列理财活动。电子理财是电子商务的一个重要组成部分，它的服务商可以是银行或者理财公司。电子理财内容很丰富，包括对汇率、利率、股价、期货、金价及基金等理财信息的查询和分析
3、，如股票交易、外汇买卖、期货交易、资金划拨、存取款和基金买卖等。电子理财在中国国内刚起步，很多实质性业务尚待展开。其中比较成功的电子理财业务是网上证券交易，主要是进行网上投资咨询服务。,7.2.1 电子存取款 1银行卡 2电子存取款机 3电子存取款机的优越性（以ATM机为例）7.2.2 电子证券买卖 1网上证券交易形式 2网上证券买卖的优越性 3银证转账,图7-3 银行银证转账业务流程图,7.2.3 电子投资顾问,7.3 电子服务7.3.1 电子经济咨询 1经济信息及电子经济咨询的途径 2电子经济咨询的特点及优势7.3.2 电子新知识学习 1网上教育 2网上图书馆、百科全书网站及电子刊物7.3
4、.3 电子网络娱乐 1网上电影 2网上音乐 3网上游戏 4网上看书,本 章 小 结本章主要从消费者的角度介绍电子商务。这里 所说的消费者，主要指个人消费者。本章主要内容包括：消费者电子购物主要介绍了消费者购物的各个环节，如何在电子商务环境下进行，购物前的决策及购物后如何获得售后服务如何进行网上旧货买卖。消费者电子理财主要介绍电子存取款，即ATM、CPM及CRS以及自动服务，因为上述机器都需使用银行卡，所以也介绍了银行卡的相关知识。理财既有存取款，也有证券买卖，在两者之间还有银证转账。,电子证券买卖介绍了消费者如何利用电子系统进行交易。电子投资顾问主要从证券角度进行描述，也从银行角度介绍了一些消
5、费者如何利用电子技术进行投资咨询。电子经济咨询从更宽的范围介绍消费者如何从网上获取经济信息，如何学习新知识及网上娱乐。其中主要讲述了电子新知识学习，因为新经济时代既被称做信息时代，也被称做知识经济时代，文中从对知识的定义入手，再谈及获取新知识的途径以及通过网络进行娱乐活动。总之，电子商务正在改变我们生活的各个方面，随着技术的进一步发展、经济水平的提高和人们观念的转变，不久的将来，我们会发现我们的生活已离不开电子商务了。,习 题 77.1 电子购物的基本程序是什么？其有何优势？ 7.2 消费者如何进行旧货买卖？ 7.3 证券买卖中如何使用电子及网络技术？ 7.4 网上远程教育主要有哪些系统？其优势如何？ 7.5 消费者从电子商务中能得到哪些好处？ 7.6 简述电子理财的内容。 7.7 电子新知识学习的途径有哪些？,
