1、第十一章 习题,选择题,1、下列各项属于制造外包转移对象的是： A、制造加工零部件 B、中间产品工序活动 、加工组装活动 、特定服务活动 、下列各项属于服务外包转移对象的是： 、法律服务 、运输服务 、IT服务 、财务会计 3、与物品相比，服务的主要特点体现于： A、很多服务都是无形的 B、服务不能确立所有关系C、很多服务的生产与消费过程难以分离 D、服务一般不具备可库存性,4、下列各项属于服务的是： A、电脑 B、歌唱家美妙歌声 C、U盘 D、信息和软件产品 E、汽车 5、以下属于业务流程外包（BPO）对象的是： A、系统操作服务 B、技术支持管理服务 C、保洁服务 D、财务会计服务 E、人
2、才招聘 6、以下属于服务外包成本约束的是： A、商务旅行成本 B、信息交流成本 C、稳定供应可能发生扰动和中断 D、关键信息和技术可能会被泄露 E、服务贸易项下的壁垒因素,7、下列哪些国家是主要的发包国： A、美国 B、印度 C、日本 D、欧洲 E、爱尔兰 8、下列哪些国家是主要的接包国： A、日本 B、印度 C、菲律宾 D、中国 E、东盟 9、下列哪家企业是以向公共部门提供外包业务著称的： A、东软集团 B、华道数据 C、中软国际 D、华信 10、以下各项属于服务外包利益来源的是： A、比较优势效应 B、规模经济效应 C、经验经济效应 D、结构瘦身效应,判断题,1、IBM把PC业务出售给联想
3、属于外包。 2、服务外包的转移对象是特定服务活动或流程。 3、成本是影响离岸外包的决定性因素。 4、服务外包中，发包方选择承包对象对其所在位置距离远近敏感度较高。 5、当前全球BPO市场规模大于ITO市场规模。 6、当前中国BPO市场规模大于ITO市场规模。 7、中国是全球最大的服务外包承接国。,8、从单个国家来看，中国承接的离岸服务外包主要来自于日本。 9、中国是日本离岸服务外包的主要承接国。 10、印度是全球最大的软件出口国。 11、我国最大的离岸软件外包提供商是东软集团。 12、华道数据是中国规模最大、服务链条最全的BPO企业。 13、对于发包国而言，由于国际服务外包将一部分服务岗位转移到他国，所以国际服务外包会减少发包国的就业。,简答题,一、请简述服务外包的利益来源。 二、请简述当代服务外包兴起的根源。,
