1、第三章 广告受众 的感知觉接受,传媒学院李荣祥,第一节 广告受众的感觉,一、什么是感觉(sensation) 1、含义：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 感觉是一种直接反映。 感觉反映的是客观事物的个别属性。,二、感觉的分类,感觉可以分为外部感觉和内部感觉两大类。 外部感觉是个体对外部刺激的觉察。 主要包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉。 内部感觉是个体对内部刺激的觉察。 主要包括机体觉、平衡觉和运动觉。 其中视觉和听觉是最重要的感觉。,1.视觉(vision),视觉是个体对光波刺激的觉察。是个体辨别外界事物的明暗、颜色等特性的感觉。视觉是人类最重要的感觉。 在人类认
2、识世界的过程中有80左右的信息是靠视觉获取的。 颜色具有色调、明度、饱和度三种特性。,2.听觉(hearing),听觉是个体对声音刺激的觉察 听觉的三个基本特性： 音调声波的频率 音响声波的振幅 （强度） 音高声波成分的复杂程度,3.其它外部感觉,嗅觉(sense of smell)是由有气味的气体物质引起的。 味觉(sense of taste)的适宜刺激是溶于水的化学物质。 皮肤觉(skin sense)指刺激作用于皮肤引起各种各样的感觉，叫皮肤觉（肤觉）皮肤感觉可以分为触觉、冷觉、温觉、痛觉等。,香味营销、味觉营销,味觉营销是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及最终形成消费的一种营
3、销方式，是对消费者味觉、嗅觉的刺激，有别于传统视觉刺激。 英国牛津大学的研究显示，人会把气味与特定的经验或物品联想在一起。人们以往以为自己嗅觉不发达，但其实气味对人类的生活影响甚大，味觉营销随之被推出，淡淡的香味如同标签一样，让消费者一闻就想起特定的品牌。 嗅觉符号,4、外部感觉,运动觉反映我们四肢的位置、运动以及肌肉收缩的程度，运动觉的感受器是肌肉、筋腱和关节表面上的感觉神经末梢。 平衡觉反映头部的位置和身体平衡状态的感觉。平衡觉的感受器位于内耳的半规管和前庭。 机体觉反映机体内部状态和各种器官的状态。它的感受器多半位于内部器官，分布在食道、胃肠、肺、血管以及其它器官。,四、感受性与感觉阈限
4、,（一）感受性 感受性是指感受器官对适宜刺激的感受能力，主要指感受器官对相对应的适宜刺激产生的感觉。人有各种感受器，每一种感受器只对某一种特定的刺激反应，这种特定的刺激就是该感受器的适应刺激。不同的感受器有不同的感受能力，不同的人，其感受能力也不同，这种反映刺激物的感觉能力，叫做感受性。,（二）绝对感受性与绝对阈限,人类的无论哪类感受器，对刺激的反应总存在一定的局限。太小或太弱的刺激无法觉察，而太强的刺激，则又可能导致回避觉察，正如身体回避太烫或太冷的刺激那样。,绝对感觉阈限和上阈限,那种刚刚能引起感觉的最小刺激量被称为绝对阈限。 被感受器觉察到的最大刺激值即为上阈限。,绝对感受性与绝对阈限,
5、绝对感受性是觉察出最小刺激的能力，绝对阈限标定了绝对感受性。 绝对阈限越低，即能引起感觉所需的刺激量越小，绝对感受性就越高，即对刺激越敏感；反之亦然。也就是说，绝对阈限和绝对感受性成反比。 用字母S代表绝对感受性，用R代表绝对阈限，则两者间的数字关系可表示为：S = 1/R。,（三）差别感受性与差别阈限,人们对于超出阈限值的刺激能觉察到它的存在。但是对于处在阈限上的任何变化和差别，却很难察觉和分辨。这是由于人具有差别阈限。所谓差别阈限指的是最小可察觉的刺激差异量，简称为最小可觉差（just noticeable difference, JND）。,韦伯分数/韦伯律,对最小差异量的感觉能力即为差
6、别感受性。人对刺激变化的感受性与刺激量的变化存在一定的关系。 心理物理学的研究表明，刺激从原有强度上变化至最小可觉差是一个恒定的比例常数，而不是绝对的差数。这种关系可表达为：I/I=K.其中,I是原有刺激值； I是对I的最小可觉差值；K为比例常数，亦称韦伯分数。 人们把上述关系式称为韦伯律。该定律提示了一种可能性：如果己知I与K的值之后，便可预测在原有刺激值上需要作多大的变化，才可能为人们所觉察(IKI)。 上述示例例清楚地说明，原有的刺激强度越强，最小可觉察的差异量就越大。心理物理学家们通过众多的研究英明，韦伯分数视不同刺激类别而变化。,菲斯纳定律,在韦伯研究的基础上，德国的物理学家G费希纳
7、认为任何感觉的大小都可用在阈限上增加的最小可觉差(JND)来决定。他推导出一个对数定律；PKI用以确定感觉大小与刺激程度之间的关系，其中P为感觉量，I指刺激量，K是常数。由此公式可知，当刺激强度按几何级数增加时，感觉强度是按算术级数上升。这一结论为我们以前所述的增加广告信息的强度可以提高广告受众对广告的注意提供了一定的依据。,五、感觉原理在广告中的运用,（一）不断地增大刺激值或更换广告的表现形式 由于感觉具有适应性的特点，在广告传播过程中，如果受众长时间接受一种广告刺激，久而久之，可能会听而不闻，视而不见。因此广告主必须采取对策，比如增大刺激值，或者进行广告形式的创新，才能让受众更好的感觉广告
8、。 通常，从未见过的新奇形象能刺激人产生更大的兴奋，印象也特别深，而再好看的东西看多了，不断重复就会引起“视觉餍足”的现象。在广告设计中如果我们能够在形状、方向、色彩、造型等方面巧妙地构思，制造出新奇感，这也是一个打破视觉适应性的有效方法。,（二）广告中的各种刺激物的强度必须在绝对感觉阈限之内 由于太强或太弱的刺激均超出了感受性的范围，所以广告中的各种刺激物的强度必须在绝对感觉阈限之内。比如，户外广告牌的高度与距离，以及字体的大小都要在受众的绝对感觉阈限之内，这样才能被受众觉察。,（三）差别感觉阈限的运用 1、产品的变化要考虑差别感觉阈限 首先，在产品的创新和更新换代的过程中，要设法让消费者觉
9、察到产品质量和性能的改善。 其次，在产品的数量的增减上也要注意受众的差别感觉阈限。 第三，在产品的价格上也要遵循这样的规律。,2、在商标及包装设计上对差别感觉阈限的运用 首先，在商标的识别上，差别感觉阈限有实用价值，一方面，名牌商标产品的制造者寻求与其对手的区别；另一方面，对手则试图混淆视听，鱼目混珠。因此，在这个意义上，商标战涉及到消费者对商标的差别阈限。识别真假名牌，旨在将两者的差异大于差别阈限。如LV，IBM 其次，现存商品包装的现代化，可能波及到消费者心目中早已熟知的商标。在这种情况下，理想的包装设计是把产品外表的现代化与不失人们对该商标产品任何好的印象结合起来，换句话说包装现代化的每
10、一进程都要求不使消费者感到商标的变化。虽然每一次变化都不易被发觉，但是总起来说，变化就可观了。 3、广告中差别感觉阈限的运用,IBM(International Business Machine) 国际商用机器公司,标志的演变,（四）受众联觉在广告中的运用,1、联觉的定义 当某种感官受到刺激时出现另一种感官的感觉和表象的现象称为联觉。 美味看得见 “塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。”“微风过处，送来缕缕的清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。” 朱自清 荷塘月色 甜蜜的嗓音、沉重的乐曲、明快的曲调,2、联觉的产生 美国生理心理学家汤普森指出了联觉的生理机制：“一
11、种感觉之所以会引起另一种感觉，是外界信息进入感官后，向神经中枢输送时，转辙改道的缘故。” 联觉的产生还由于人们的经验的作用。在人们的大脑中储存着关于某事物不同属性的有关信息，形成待殊而固定的神经联系。当感觉到事物的某一属性时，由于这种特殊联系，可能暂时地接通其他属性的信息，而形成联觉。,3、广告中联觉的运用 广告更多地要借助大众媒介进行传播，因而它更多地借助于视觉、听觉，为了使广告受众由广告中的视觉、听觉信息而产生食其味、触其物的感觉，就必须借助联觉。 颜色产生味觉 颜色产生冷暖感觉 色听感,色彩的心理感觉 前进色（凸）暖色系：红、橙、黄等 退缩色（凹）冷色系：绿、蓝、紫等 视觉心理感受 面积
12、大高明度色、淡色（白） 面积小低明度色、浓色（黑） 轻色（软）高明度色（中等纯度、中高明度） 浅色、浅蓝、粉紫、黄色、白色（淡黄草绿） 重色（硬）低明度色（表面粗糙色） 深色、黑色、紫、深蓝、单一暗色 触觉心理感受 干暖色系：红、橙、黄等 湿冷色系：蓝、青、紫等 暖色红、橙、黄、褐色 冷色绿、蓝、紫、白等 听觉心理感受 高音红、橙、黄、白（高明度） 低音蓝、青、紫、黑（低明度） 精神心理感受 积极色（欢乐）：红、棕、橙、黄等 消极色（忧伤）：蓝、紫、黑等 华丽彩度高、高明度、不同色搭配 朴实彩度低、低明度、不同色搭配,幻灯片 22,思考：如何在视听觉的媒体中来表现嗅觉、味觉、肤觉及人的外部感觉
13、？,1、通过典型事物形象、色彩使受众进行联想 2、通过技术的处理可以表现气味、味道、听觉等 3、通过人的表情、动作,广告要使广告受众产生联觉，应考虑其两个因素： 一是广告受众的感觉经验。通常产生联觉的，是广告受众十分熟悉的有丰富感觉经验的事物、如草莓的美味早就存在于广告受众的感觉经验之中，一旦出现草莓诱人的形象就会触发广告受众的味觉反应。 二是联觉的产生有其神经联系的持点，它常常发生在那些不同属性状态上有部分相似之处，或不同属性性质上有部分相似的物体上。,（五）阈下知觉与广告,对于阈下刺激人们觉察不到，却仍然会有反应，这种情形定义为阈下知觉。 20世纪50年代，某些广告主曾经尝试给予消费者不能
14、觉察到的广告信息(阈下刺激)，并从中考察这些信息是否可以说服人们去购买特定商品。他们把阈下广告置于电影中，具体地说，在电影放映期间，可口可乐和炒玉米的广告快速地闪现在银幕上，以至于观看者无法觉察到它们。据报道，在6个星期内，炒玉米的销售提高58；呵口可乐饮料的销售提高18。,20世纪80年代，这种暗含的广告似乎有了发展。在美制的外星人一片中，一种李斯牌巧克力暗含广告插入其中，使其销售量激增了70之多。近些年来美国摄制的5种最叫座的电影中，竞有60余种商品(包括猫食、烈酒、防臭剂、化妆品乃至机油)在观众的“不知不觉”中做了“暗含广告”。据载，时下，美国已有30多家暗含广告公司应运而生，专门为各厂
15、家在电影中作暗含广告提供服务。这些都引起了人们对阈下知觉的浓厚兴趣。,一些研究者在实验室里展开了研究，并且表明：人们可以对阈下刺激作出反应。阈下刺激难以影响人们的行为。,第二节 广告受众的知觉接受,一、什么是知觉 （一）知觉的定义 知觉(perception)是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体与意义的反映。,（二）知觉与感觉的关系 区别： 1、产生的来源不同：感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来源于感觉器官的生理活动以及客观刺激的物理特性。知觉是在感觉的基础上对客观事物的各种属性进行综合和解释的心理活动过程,表现出了人的知识经验和主观因素的参与。 2、反映的具体内容不同：感觉
16、是人脑对客观事物的个别属性的反映。知觉则是对客观事物的各个属性的综合整体的反映。 3、生理机制不同：感觉是单一分析器活动的结果。知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合的结果.,联系： 1、感觉是知觉产生的基础。感觉是知觉的有机组成部分，是知觉产生的基本条件，没有对客观事物个别属性反映的感觉，就不可能有反映客观事物整体的知觉。 2、知觉是感觉的深入与发展。一般来说，对某客观事物或现象感觉到的个别属性越丰富、越完，那么对该事物的知觉就越完整、越准确。 3、知觉是高于感觉的心理活动，但并非是感觉的简单相加之总和，它是在个体知识经验的参与下，以及个体心理特征，如：需要、动机
17、、兴趣、情绪状态等影响下产生的。,二、知觉特性及其在广告中的应用,（一）知觉选择性 当我们面对众多的客体时，常常优先知觉部分客体，这就是知觉的选择性。 被清楚地知觉到的客体叫对象，未被清楚地知觉到的客体叫背景（两歧图）。,对象和背景转换双关图,两歧图形,知觉的选择性与广告,在商品经济十分发达的今天，广告可谓无时不在，无处不有。有一种夸张的说法：“在美国你随便扔出一件物品都会砸到一个与广告有关的东西。”学者的调查显示，每个美国人每天平均可以接触到1500个广告，但平均只有7个广告真正受到注意。也不是说绝大部分的广告并末起作用，而是消费者对之视而不见，听而不闻。,决定知觉选择性的机制,1、知觉的超
18、负荷 外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分刺激就会受到心理上的排斥。为了避免知觉的超负荷，知觉自然要进行选择。 2、选择的感受性 个体对自己认为有价值的或有兴趣的对象表现出较高的感受性。 3、知觉防御 个体表现出对恐惧或感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢。,知觉的防御机制告诫我们，在广告的实践中采用否定的感染力方式或恐怖诉求方式来说服大众时，应持审慎的态度。 在推销商品的业务中，美国著名的推销训练专家汤姆诺曼发现，日常有一些字眼可能有利于推销，而另一些字眼却对推销不利。,有利于推销的字眼是：推销对象的名字、了解、事实证明、健康、容易、保证、金钱、安全、省钱、新、爱、发现、
19、对的、结果、真货、舒适、自豪、利益、值得、快乐、信赖、价值、好玩、至关重要的。 不利于推销的字眼是：交易、成本、付款、合约、签名、试用、担心、损失、赔掉、伤害、购买、死亡、坏的、出售、卖出了、价格、决定、困难、辛苦、义务、应负责任的、错失、责任、失败。,影响知觉选择性的因素,、受客观刺激物特点的影响 （1）刺激物强度大、对比明显、颜色鲜艳时容易成为知觉的对象。 （2）刺激物在空间上的接近、连续，或形状相似时容易成为知觉的对象。 （3）刺激物符合“良好图形”原则，即图形具有简明性、对称性时，容易成为知觉的对象。 （4）刺激物轮廓封闭或趋于闭合时容易成为知觉的对象 表现在广告的应用中，应使广告传递
20、的信息尽量简洁突出，对象、背景十分鲜明，广告选用的素材要符合知觉选择性的特点，以利于消费者选择。,2、知觉选择性受人的主观因素的影响 人的知觉选择性不仅依赖客观刺激物的物理特性，还与知觉者观念、有无目的和任务、已有的知识经验、需要和动机、兴趣和爱好、定势与情绪状态以及刺激物对个体的意义等主观因素密切相关。,（二）知觉的整体性,两种解释： 1、由个别到整体 当感知一个熟悉的对象时，只要感觉到了它的个别属性或主要特征，就可以依据以往的经验而知道它的其他属性和持征，从而整体地知觉它。 图式：概念驱动、材料驱动,2、完形 人在知觉的过程，中总是倾向于把零散的对象知觉为一个整体，这就是知觉的整体性 霓虹
21、灯广告的动态效果本田车灯光广告,尽管这些点没有用线段连接起来，但仍能看到一个三角形和一个长方形。,格式塔心理学派总结出整体知觉的组织原则,(1)接近性(proximity):距离上相近的物体容易被知觉组织在一起。(2)相似性(similarity) :凡物理属性相近的物体容易被组织在一起。(3)连续性(continuity) :凡具有连续性或共同运动方向的刺激容易被看成一个整体。,(4)封闭性(closure) :人们倾向于将缺损的轮廓加以补充使知觉成为一个完整的封闭图形。(5)良好图形(goodness):具有简明性、对称性的客体更容易被知觉。 （6）同域原则：人倾向于将处于同一地带或同一区
22、域的刺激物组合在一起形成一个完整形状，这种知觉组织原则称为知觉的同域原则。,知觉的整体性与电视广告,电视是目前传播范围最广，影响最大而费用最为昂贵的广告媒体。一般而言，只有长期播放电视广告才能受到效果，但是企业往往难以承受巨额的费用。因此，企业普遍采用这样一种方法：将电视广告分为前后两个阶段，前一阶段播放清洁完整的广告，持续数月，直到公众对该广告耳熟能详，出口成诵。然后进入第二阶段，将原先的广告加以简化，仅仅播放其中主要情节或主要广告语，其他具体情节一律省去。由于知觉的整体性的作用，受众在看到简化的广告情节和听到主要广告语时，会在头脑中将省去的情节和词语回忆出来，将不完整的信息补充完整。这种做
23、法既节省了广告费用，有没有降低广告效果。,三、知觉的理解性（意义性）,人在知觉过程中,总是赋予知觉对象一定的意义，这就是知觉的意义性（又称理解性）。它紧紧地依赖于个体先前的经验、动机、情绪和态度。 1、经验因素 人对一切未知事物的认识都是依赖和经验的比对。 在知觉活动中，过去的经验往往表现出知觉优势。 2、需要与动机因素 和动机相符的刺激总是会优先被感知。潜在的需要会驱使人朝着一定的方向去知觉对象。 3、情绪因素 不同情绪下对相同对象的知觉会不同。,4、态度和价值观因素 态度和价值观在知觉过程中扮演着类似过滤器的角色，会使人产生所谓选择性知觉。一方面，它使人回避与自己态度和价值观不一致的信息，
24、使人听而不闻，视而不见。另一方面，对接收到的信息进行歪曲，做出符合自己态度的解释。 5、情景因素 刺激间的相互作用表现为境联效应。这种效应指的是上下联系对知觉的影响。,（四）知觉恒常性,知觉恒常性是指人在一定范围内，不随知觉的客观条件的改变而保持其知觉映象的过程。它是知觉中由于知识经验的参与，当知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们对它的知觉映像在相当程度上仍保持着相当的稳定性，不随知觉条件的变化而变化。知觉恒常性是个体知觉客观事物的重要知觉特征，它在视知觉中表现比较明显。,形状恒常性示意图,知觉恒常性的种类,大小恒常性 形状恒常性 方向恒常性 明度恒常性 颜色恒常性,三、错觉,知觉印象和客观
25、事物不符合的情况称为错觉。 包括大小错觉、形状和方向错觉、形重错觉、倾斜错觉、运动错觉、时间错觉等。,哪条线段更长?,(A),(B),(A),(B),图1,图2,转动的圆圈: 眼睛盯着中间的黑点，头前后移动，看到什么了？,Fraser螺旋,看 A图，黑色的一圈圈的弧看起来是一个螺旋，其实它们是由一组同心圆构成。看B图，这种错觉逐渐不明显了。如果你用手遮住A图的上半部分，这种错觉不复存在。,这些线条看上去是弯曲的，实际上线是直的。交错排列的格子让你产生错觉。此图属于“咖啡墙错觉”。它是以19世纪英国布里斯托尔城的一家咖啡馆而得名的，它的墙上有如此的瓷砖。,黑线完全是笔直而平行的，放射线会歪曲人对
26、线条和形状的感知。这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德黑林首先发现。此图属于“黑林错觉”。,看上去三条线会在远处相交，实际上不会，周围的线段影响了我们的视觉。此图属于“策尔纳幻觉”,无中生有的点（1）,交叉处是否有黑点在闪烁？仔细看看，其实它并不存在。 这个新发现的错觉叫做Grid火花错觉。,1、大个子与小个子,在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对吗？其实，这两个人完全是一模一样的！ （不信？用尺子量量看！）,2、两跟线段一样长吗？,在这幅图像中，前面的线段短一些，对吗？其实，这两条线完全是一样长的！（不信？用尺子量量看！）,3、线段AB=CD,线AB比CD长吗？不！其实它们一样
27、长!（不信？用尺子量量看！）,4、好大的鱼,遮住右边，好小的鱼。遮住左边，好大的鱼。,5、红色的表面朝上还是朝下 6、中间的表面到底是地面，还是天花板？,7、疯狂的螺帽,直钢棒是怎样神奇地穿过这两个看似成直角的螺帽孔的吗？两个螺帽实际是中空的，虽然看起来是凸面的，所以两个螺帽并不互相垂直。螺帽被下方光源照到（一般光线应来自上方），给人们判断真实三维形状提供了错误信息。美国魔术师里安德鲁斯创造了这个精彩的幻觉作品。,8、是凹还是凸？,你看到的是缺了一个角的方块，还是一个小方块在大的方块里面？,9、黑白反转,在这幅图中，你看见了什么？你看见的是男人的腿，还是女人的腿？,10、桥与船,11、鱼和鸭
28、少女与巫婆,据说能看见9张脸的智商有一百八十,一对新婚夫妇及婚礼现场组成了一个骷髅。难道婚姻的背后果真是爱情的葬礼？,Love 爱，有时并不需要说出来,爱之花：看到花中那对恋人了吗？,令人头晕的美女,四、知觉偏差,所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。,（一）刻板印象,刻板印象，是指仅根据片面的感性材料或道听途说而对某个人或某个社会群体的不确切的甚至是错误的社会知觉。这种知觉具有固定性。刻板印象一旦形成，人往往根据知觉对象某一方面特点对知觉对象的整体作出以偏概全的推论，从而导致社会知觉的偏差。常见的刻板印象主
29、要有：,1地域偏见。如认为北方人憨直，南方人聪慧，山东人豪爽，江浙人经济。 2民族偏见。台湾心理学家李本华等（1963）调查了我国民众对其他民族的刻板印象。结果是： 美国人：民主的，天真的，乐观的，友善的，热情的。 英国人：保守的，狡猾的，有教养的，严肃的，善于外交的。 法国人：好艺术的，轻浮的，热情的，潇洒的。 德国人：有科学精神的，进取的，爱国的，聪慧的，勤劳的。 俄国人：狡猾的，欺诈的，有野心的，残酷的，唯物的。 日本人：善于模仿的，爱国的，尚武的，进取的，有野心的。,3种族偏见。如认为白种人文明，有教养；黄种人勤奋，节俭；黑人愚笨、野蛮、懒惰等。 4职业偏见。如认为工人豪爽，农民朴实，
30、商人见利忘义，知识分子呆头呆脑，能说不会做等。 5年龄偏见。如认为老年人保守，年轻人激进、轻率、办事不牢靠。 6性别偏见。如认为男性独立，事业心强，自信，豪爽，能约束自己，能力强，办事有主见；认为女性依赖，顺从，事业心差，嫉妒心强，任性，能力差，即所谓“头发长，见识短”。,（二）首因效应与近因效应,所谓首因效应是指，当人与人接触进行认知的时候，首先被反应的信息，对于形成人的印象起着强烈的作用。简单地说，首因效应即是人对他人的第一印象。近因效应：个体对最近获得的信息留下清晰印象，其作用往往会冲淡过去所获得的有关印象。这就是近因效应。,（三）晕轮效应,在认知时，人们常常对所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及其他未知觉的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。这就好象晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称之为晕轮效应。,（四）睡眠效应,睡眠效应是指在信源可信性下的传播效果会随时间的推移而发生改变的现象。也就是说，传播结束一段时间后，高可信性信源带来的正效果在下降，而低可信性信源带来的负效果却朝向正效果转化。有人也称此现象为信息振幅效果定理。,广告中的晕轮效应与睡眠效应,媒体的选择 名人代言广告 睡眠效应,（五）投射效应,投射效应是指在认知时及对他人形成印象时，以及他人也具备与自己相似的特性。 推己及人的情形,
